Foodora Bewertungen 772

Ein Paradebeispiel für die fortschreitende „Enshitification“.
Zuerst war Lieferando der Platzhirsch. Den hat man erfolgreich verdrängt, und bei Foodora hat anfangs alles funktioniert. Wenn 2021 bei einer Bestellung etwas schiefging, hattest du innerhalb weniger Minuten einen Support-Mitarbeiter an der Leitung, der nach kurzer Prüfung im Zweifel auch den gesamten Betrag erstattet hat. Die Welt war in Ordnung.

2025 ist Foodora nur noch ein Schatten seiner selbst – und in Sachen Frechheit und Dreistigkeit mittlerweile kaum zu überbieten.
Das aktuelle Problem: Die Lieferzeit wird inzwischen regelmäßig um bis zu 60 Minuten nach hinten geschoben. Beispiel: Bestellung um 13:15, angekündigte Lieferung zwischen 13:50–14:15. Um 14:20 erneut nachgesehen: neue Zeit 14:50–15:10. Tatsächliche Lieferung: 15:17. Kalt. Und das bei Kosten von 37 € für zwei Personen Fastfood.

Als „Entschädigung“ gibt es dann 3 €.
Nein, danke.

Foodora Pro gekündigt, App gelöscht.
Ich hoffe, Wolt expandiert bald

0 Sterne, wenn das möglich wäre.
Ich versuche seit 2 Wochen mein Konto zu löschen und immer wieder werde ich in diesen lästigen Chat versetzt. Es ist UNMÖGLICH es zu löschen!!
1x bestellt und diese ist auch noch falsch angekommen. Als Vegetarier einfach Chicken erhalten, na super danke für nichts. Natürlich hab ich das Geld auch nicht zurückbekommen.

Wenn es möglich wäre würde minus 100 Sterne geben.

Zwei Pizza bestellt 22,50€ wurde von Fodora Lieferanten geliefert eiskalt, habe mich mit Kundenservice von Fodora in Verbindung gesetzt und es wurde mir gesagt die können mir 3€ anbieten mehr können die nichts tun, obwohl ich gesagt habe das ich die Pizza wegschmeißen werde Weill die nicht genießbar ist aber Fodora ist es anscheinend egal die müssen sich an deren Richtlinien halten.

Wirklich nur Katastrophe nichts anderes

Heute bei Chana in Wien 21 bestellt. 40-55 Minuten Lieferzeit angeboten. Nach 90 Minuten Restaurant angerufen und nach Verbleib der Lieferung gefragt. Es wurden weitere 40 Minuten für die Lieferung angegeben. Um die Stornierung der Bestellung gebeten, welche anstandslos gewährt wurde. So weit so schlecht. Danach habe ich insgesamt 23 Minuten im Chat mit einem Kundenservicemitarbeiter namens Noel verbracht, der sich weigerte, die Stornierung auch im Foodora System einzugeben. Ich kontaktierte selbst das Restaurant, weil Noel das verweigerte, um herauszufinden, ob die schon die Stornierung eingegeben haben. Die Antwort war, dass das bereits bei meinem ersten Anruf erfolgt war. Noel in der Zwischenzeit meinte dass wir weiter warten sollten, da wenn er die Bestellung stornieren würde, diese zu unseren Lasten gehen würde. Dies wiederholte er bei jeder weiteren Argumentation, dass die Bestellung vom Restaurant bereits storniert haette. Er hat weder selbst das Restaurant kontaktiert, noch eine Lösung dieser Posse angeboten. Ich gratuliere Foodora zu solchen "Mitarbeitern", die nur ein Skript wiedergeben können und keine Kundenorientierung zeigen. Das ist unsere Zukunft. KI kann halt nicht ausserhalb eines Parameters denken. Noch nicht.

Ich warte seit 3 Stunden auf meine Bestellung, die immer weiter nach hinten verschoben wird, kann sie nicht stornieren, kann niemanden schreiben und habe eine 6 Euro Gutschein als Wiedergutmachung bekommen. Wirklich ein lächerlicher Verein. Dann lieber zu Wolt.

Ich Frage mich jedes mal wieso man eine Lieferzeit sich aussuchen kann, wenn schlussendlich die Lieferung einfach verschoben wird. Das kann nicht sein, man bestellt ja nicht ohne Grund zu einer gewissen Zeit.

Essen kommt nur mehr kalt nach über 50min lieferzeit, dann bekommst an 3€ gutschein für 30 euro wert

Der kundenservice ist das letzte des wird eingeklagt

bei KFC Schlosshoferstraße über Foodora bestellt - warte nun bereits 3 Stunden -es wird immer wieder verlängert, trotz Zusage "spätestens bis..."

Der Mitarbeiter von Foodora sagte bloss, ja was würden sie in so eine Fall tun...

ICH WÜRD MEINEN JOB MACHEN!!!!!
Den Kunden versuchen zufriedenzustellen!

Was mach er -> "Wollen sie noch weiter warten oder stornieren" ja klar und meinen Kindern gar nix zu essen geben...

Ich packs einfach nicht - wie ... sind die dort?

Bedauerlicherweise inkompetent bis ins letzte. Technische Fehler ohne Ende, ein unsäglicher KI-Support, Geld wird abgebucht, ohne das Bestellungen jemals ankommen und die Fahrer sind nicht nicht mal dazu in der Lage eine Klingel korrekt zu bedienen, geschweige denn deutsch oder englisch zu sprechen.

Hier sind absolute Stümper am Werk!

Wiederholt unvollständige Lieferungen. Es nützt auch nichts wenn ich am nächsten Tag das Geld für den fehlenden Artikel zurück bekomme, wenn man sich furchtbar ärgert, daß schon wieder was fehlt...Ich habe jedenfalls PRO wieder gekündigt. NICHT EMPFEHLENSWERT!!

Ein Stern ist noch zuviel. Wir haben eine Pizza von CARA MIA im 21. über Foodora bestellt. Die Pizza kam total kaputt an, da der Fahrer sie hochkant in der Beförderungsbox transportiert hatte. Er meinte das geht nicht anders und das sei nicht seine Schuld. Da wir nicht weit wohnen führen wir zur Pizzeria CARA MIA und versuchen zu intervenieren. Wir bekamen keine neue Pizza auf Kulanz und wir sollen uns das mit Foodora ausmachen hieß es vom Chef.
Für uns ist Foodora ERLEDIGT.

Foodora hat den miesesten Kundenservice der mit je begegnet ist. Indisch bestellt, mild angegeben. Das Essen war extrem scharf, weder die Erwachsenen noch die Kinder konnten es essen. 80 Euro. Der Foodora Chat Mitarbeiter gab 6 Euro Foodora Gutschein bei einer Bestellung innerhalb von 2 Wochen über Foodora und verweist auf das Lokal. Dort verweist man auf Foodora. Absolute Frechheit und nie mehr wieder

Die Lieferung war zum zweiten Mal unvollständig. Ich habe reklamiert, aber als Auskunft bekommen, weil es bereits zweimal vorgekommen ist, bekomme ich keine Entschädigung, weil es ein Versuch wäre, Foodora zu betrügen.
Aber, bereits zum zweiten Mal wird der volle Preis verrechnet, trotz fehlender Artikel. Eine Rückerstattung wird nie (auch nicht beim ersten Mal) gewährt, selbst wenn es klar im Verantwortungsbereich des Unternehmens liegt. Wenn es sich nicht nur um Essen handeln würde, würde ich Anzeige erstatten. Ich kann nur jeden davor warnen, Foodora als Lieferdienst zu nutzen.

Nach einem missglückten Bestellversuch, aufgrund einer Fehlermeldung in der App, wurde die nochmalige Bestellung doppelt registriert und vom jeweiligen Restaurant bestätigt. Obwohl nach sofortiger Kontaktaufnahme mit dem Restaurant, die Bestellung dann wie erbeten nur einmal zubereitet und geliefert wurde, wurde der doppelte Betrag abgebucht. Somit bezahlten wir für zwei Bestellungen, haben jedoch nur eine erhalten. Der Versuch dies vom Restaurant bestätigen zu lassen und den doppelten Betrag zurückzuerhalten scheiterte kläglich. Vom foodora Support wurden wir abgewiesen.
Weder der Betrag wurde zurücküberwiesen, noch ein Gutschein über diesen Wert wurde ausgestellt.
Somit haben wir das Geld verloren.
Die Reaktion ist nicht nur sehr schade, sondern auch ziemlich unbefriedigend.
Keine Weiterempfehlung!

Mein Essen war kalt mit deutlichen Spuren, dass die Burger, Donuts etc schon länger fertig wo gelegen haben müssen (ausgetrocknet, nicht mehr weich, nicht frisch). Statt großen Wedges wurden nur kleine Pommes geliefert.
Laut Chat mit dem "Kundenservice" könne mir Foodora nichts erstatten, da angeblich ähnliche Probleme bei mir schon gehäuft vorgekommen wären. Eine glatte, unverschämte Lüge!!! Auf meine Frage, er solle mir doch 2 dieser alten, ähnlichen Problemfälle nennen, bekam ich nur als Antwort, dass mein Fall geprüft wird. Screenshots meines Chatverlaufs sind vorhanden.

Leider sehr schlecht - 2 von 3 Essen falsch geliefert!

Um 19:30 Uhr bestellt, jetzt ist es 22:15 Uhr – keine Lieferung, keine Lösung, nur Warten.
Die erste Bestellung wurde storniert, die zweite hängt seit über 2 Stunden in der Zubereitung. Auch ein weiterer Versuch über Foodora – gleiches Chaos.

Der Support kann nichts tun, außer zu vertrösten. Als Antwort kam nur: „Die Lieferung wird voraussichtlich in einer Stunde eintreffen.“
Zu einer Zeit, in der das Lokal längst geschlossen hat! 🤦‍♀️

Ganz ehrlich: Man sollte den Service nur anbieten, wenn man auch genügend Fahrer hat, um die Bestellungen zu stemmen.
Den Lokalen scheint es egal zu sein, ob das Essen jemals zugestellt wird – Hauptsache, es steht „in Zubereitung“.

Jetzt ist es spät, hungrig und müde geh ich schlafen – nach einem langen Tag.
Danke für nix, Foodora. 👎

Richtig, richtig mieses Unternehmen.

Foodara hat eine gute App u auch einen guten Kundenservice. Einmal hat mir der MC Donalds viel zu wenig geliefert, MC blieb dann aber darauf bestehen, dass das Home Office Menü nur ein normales MC Menü wäre obw. es 18,50 kostet u auch bei Foogada ganz eindeutig dabei steht plus Aplfetsche plus Chicken MC Nuggets.

MC Donalds angerufen, die konnten nicht mal deutsch, es musste ein zweites Mal angerufen werden u. mit der dritten Dame konnte man sich erst auf deutsch verständigen.
Nur sie blieben standhaft, es sei nur der Chessburger vergessen wurde u auf den soll man dann aber auch sitzen bleiben..?
In Wirklichkeit wurden 4 Sachen vergessen. Ketchup fehlte näml. auch noch.

MC Donalds angeschrieben, fühlten die sich nicht zuständig. Eine Frechheit. Foodora hat mir dann einen Gutschein um € 21,- gegeben, was normal MC Donalds hätte tun sollen.
Ich danke Foodara sehr dafür <3 und möchte ebenso ihre Priority Lieferung sehr loben. Geniale Idee!

Ich habe 18,84 € für ein F****G eiskaltes Essen bezahlt, das über 3 Stunden unterwegs war und quer durch ganz Wien gekarrt wurde. Eine absolute Frechheit! Und anstatt mir zu helfen, werde ich auf die SUPPORT E-Mail-Adresse verwiesen. Was sind das für Richtlinien?! Das ist alles andere als professionell – so einen miserablen Kundensupport habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. Ich bin einfach nur wütend und enttäuscht. Nie wieder Foodora – ab sofort nur noch Lieferando!