Beim dritten Mal hat es geklappt 🤔 Ich war leicht frustriert in der Hinsicht, dass meine Anliegen bei den ersten beiden Änderungswünschen nicht richtig wahrgenommen wurden. Auch die Frage, ob es A... Mehr ansehen
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1- Schnelligkeit und Ehrlichkeit der Mitarbeiter bei Buchungsprozess 2- etwas umständlich und nicht gleich verständlich die Versicherungen. Eine der Versicherungen ist monatlich zu zahlen, also nic... Mehr ansehen
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Schnelle unkomplizierte Hilfe und Infos über die Hotline zu meiner Buchung. Einziges Manko war teilweise die Verständigung mit der Hotline da der Mitarbeiter sprachlich nicht ganz sicher auf Deutsch w... Mehr ansehen
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Liebe Leser, wir buchten für sieben Personen Flüge. Bei der Übermittlung der Daten schlich sich ein Fehler ein. Das Team von Flüge de sandte uns daraufhin, zur Unterstützung, eine E-Mail, so konnten... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #3 der 6 besten Unternehmen in Flugsuchmaschine
Vom Unternehmen geschrieben
✈✈✈ Fluege.de bietet seinen Nutzern den schnellen und einfachen Flugpreisvergleich aus Tausenden von Airline-Tarifen. Seit 2008 hat sich die Seite zu einem der erfolgreichsten Flugportale im deutschsprachigen Raum entwickelt. Mit innovativer Technik wird die komplexe Angebotsvielfalt von mehr als 550 Airlines ausgewertet und detailliert dargestellt. So findet man immer den günstigsten Flug. ✈✈✈ Im komfortablen und personalisierten Service-Bereich lassen sich gebuchte Flüge, optionale Versicherungen und weitere Services bequem verwalten. Außerdem erfahren die Kunden hier alles Wichtige rund um ihren Flug und das Reiseziel in Echtzeit. ✈✈✈ Wer mit der hauseigenen Fluege.de Mastercard Gold bucht, fliegt sogar noch günstiger. Denn beim Treuekundenangebot entfällt die im Reisebürogeschäft übliche Service-Fee bei Flugtickets. ✈✈✈ Wer mehr als nur einen Flug sucht, kann auf Fluege.de außerdem bequem Mietwagen, Hotelzimmer oder ganze Reisepakete buchen. ✈✈✈ Eine eigene App für Smartphone- und Tabletnutzer ermöglicht die komfortable Flugsuche und weitere nutzerfreundliche Services auch auf kleineren Bildschirmen.
☎ 0341 - 35575 85530
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- Beste Flugtarife
- Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle. In ihrem Auftrag vergleichen wir die aktuellsten & günstigsten Flugangebote aus Tausenden Tarifen von mehr als 550 Airlines.
- Einfache Bedienung & Flexibilität
- Umfangreiche Filter- & Auswahlfunktionen ermöglichen Ihnen, immer einen passenden Flug zu finden. Sind Sie hinsichtlich Ihrer Flugdaten flexibel? Dann zeigt Ihnen unsere clevere Flugsuchmaschine auch günstige Alternativangebote an.
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4,3
Hervorragend
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Elke Sündermann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Buchung und unserem persönlichen Service zufrieden waren.
Gerne sind wir auch bei zukünftigen Fragen wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne Clemens | Customer Care
schnelle, kompentente und freundliche Hilfe
Nach einer Fehlbuchung unsererseits, hat uns die Servicemitarbeiterin schnell, kompentent und freundlich geholfen, so dass wir den richtigen Flug buchen konnten.
11. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Heiko Fritz,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass wir Ihnen bei der Buchung schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne Clemens | Customer Care
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Renate Jachnow,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere geduldige und sachliche Beratung als hilfreich empfunden haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und stehen Ihnen auch zukünftig gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne Clemens | Customer Care
Kompetente Beratung und klare Aussagen…
Sehr nette Beratung und klare Aussagen in deutscher Sprache!
Unterstützung bei Alternativen angeboten. Gut erreichbar!
5. August 2026
Antwort von Fluege.de
Sehr geehrte Frau Winter,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf Trustpilot. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der guten Erreichbarkeit und den angebotenen Alternativen zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Ich habe sehr gute antworten bekommen
5. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Birgit Ballo,
das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass wir Ihre Fragen gut beantworten und Ihnen damit weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Alles hat funktioniert,trotz Verspätung…
Alles hat funktioniert,trotz Verspätung und Doppelflug
6. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Susanne Erkes,
wie schön, dass am Ende trotz Verspätung und der etwas komplizierteren Flugsituation alles funktioniert hat. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen – wir wünschen Ihnen auch für Ihre nächsten Reisen einen möglichst reibungslosen Ablauf!
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Alles insgesamt hat bisher reibungslos…
Alles insgesamt hat bisher reibungslos funktioniert. Auch als es Änderungen der Fluggesellschaft gab, wurde ich sehr nett, hilfsbereit und kompetent beraten und die Komplikationen konnten zur äußersten Zufriedenheit behoben werden :-)
Vielen Dank an fluege.de.
29. Juli 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Laura,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Gerade wenn sich bei einer Reise kurzfristig etwas ändert, ist eine schnelle und kompetente Unterstützung besonders wichtig. Umso mehr freut es uns, dass wir die entstandenen Komplikationen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnten und Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben. :-)
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Der Kontakt bei Nachfragen war kompetent
Der Kontakt bei Nachfragen war unkompliziert und zu meiner Zufriedenheit.
7. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Harald,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön, dass Sie uns bei Ihren Fragen unkompliziert erreichen konnten und mit unserer Unterstützung zufrieden waren. Genau so sollte Kundenservice funktionieren.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
meine Frage wurde sehr genau…
meine Frage wurde sehr genau beantwortet, sehr freundliche Bedienung.
11. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Heinrich,
vielen Dank für Ihre netten Worte! Es freut uns sehr, dass Ihre Frage ausführlich geklärt werden konnte und Sie sich dabei freundlich betreut gefühlt haben. So soll es sein!
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Premiumberatung am Telefon
Vielen Dank für die prompte, freundliche und kompetente Beratung am Telefon. Das hatte ich ehrlich nicht erwartet. Alle Fragen wurden in ein paar Minuten zur vollsten Zufriedenheit geklärt. Henry Strasen
11. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Henry Strasen,
umso schöner, dass wir Sie positiv überraschen konnten! Vielen Dank für Ihr tolles Lob. Dass alle Ihre Fragen schon nach wenigen Minuten geklärt waren und Sie sich dabei freundlich und kompetent beraten fühlten, freut uns wirklich sehr.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Sören,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine wertvolle Bestätigung für unser Team und motiviert uns, auch weiterhin einen kompetenten und kundenorientierten Service zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Reisebuchungen unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne Clemens | Customer Care
Beim dritten Mal hat es geklappt 🤔
Beim dritten Mal hat es geklappt 🤔
Ich war leicht frustriert in der Hinsicht, dass meine Anliegen bei den ersten beiden Änderungswünschen nicht richtig wahrgenommen wurden.
Auch die Frage, ob es Alternative Airlines gibt, auch mit zusätzlichen Kosten verbunden, wurden nicht berücksichtigt.
Also: richtig zuhören und die Wünsche der Kunden/innen pragmatisch wie Zielorientiert umsetzten, dann sind alle zufrieden...wie angegeben bei mir erst beim dritten Anlauf.
9. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Stefan Heimer,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback.
Es freut uns, dass wir letztlich eine passende Lösung für Ihr Anliegen finden konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass hierfür drei Anläufe notwendig waren und Sie sich bei Ihren ersten beiden Änderungswünschen nicht ausreichend wahrgenommen gefühlt haben.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kunden weiter zu verbessern. Wir werden Ihre Hinweise intern weitergeben, damit künftig noch gezielter auf individuelle Wünsche und mögliche Alternativen eingegangen wird.
Vielen Dank, dass Sie uns trotz der anfänglichen Schwierigkeiten die Möglichkeit gegeben haben, Ihr Anliegen zu bearbeiten. Wir würden uns freuen, Sie künftig von unserem Service vollumfänglich überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne Clemens | Customer Care
Für einen einzigen Hinflug habe ich 7…
Für einen einzigen Hinflug habe ich 7 Emails erhalten und die Boarding Card ist noch gar nicht dabei.
Airline Sunexpress
Buchungsplattform: fluege.de
Veranstalter: Bentour
Rechnungsstellung: Involator
Ganze 4 Unternehmen braucht es um einen Hinflug zu buchen. Warum? Nein , ich brauche keine Antwort, denn die habe ich mir bereits selbst gegeben.
Beim Nächsten Mal wieder Cordendon, nur 1 Firma , freundlicher deutschsprachiger Telefonservice, ohne KI, nur drei Emails, alles funktionierte, direkte Telefonnr..
Sollten Sie möglicherweise mal drüber nachdenken, denn diese Buchung hat mich insgesamt 4 Std. neiner Lebenszeit gekostet. Wenn Sie älter werden, wird Zeit unbezahlbar und wenn Services diese Zeit, völlig unbedacht verschwenden, bekommen Sie für den ersten Eindruck keine zweite Chance.
Tut mir leid.
10. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Reinhard Hülswitt,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Buchung als so umständlich und zeitaufwendig erlebt haben. Die Beteiligung mehrerer Unternehmen ist in diesem Fall eine Besonderheit der von Ihnen gewählten Flugverbindung, bei der die Leistung über einen weiteren Anbieter vermittelt wird. Bei einem Großteil unserer Buchungen sind wir selbst für die Ticketausstellung zuständig – und selbstverständlich sollte eine Flugbuchung dann nicht mehr als wenige Minuten Ihrer Zeit in Anspruch nehmen.
Auch wenn Ihr erster Eindruck diesmal kein guter war, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Reise doch noch eine zweite Chance geben.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Meine Anfrage wurde sofort umfassend…
Meine Anfrage wurde sofort umfassend und zufriedenstellend beantwortet
28. Juli 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Katja,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Dass Sie schnell eine umfassende Antwort bekommen haben und Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte, freut uns sehr.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Unfassbar schwache Buchungsplattfrom…
Unfassbar schwache Buchungsplattfrom und Service!
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fluege.de
Guten Tag VS,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserer Buchungsplattform und unserem Service gemacht haben. Gerne würden wir besser verstehen, was genau bei Ihrer Buchung nicht funktioniert hat. So können wir Ihren konkreten Fall prüfen, nach einer möglichst guten Lösung für Sie suchen und zugleich aus Ihrer Erfahrung lernen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Der Mitarbeiter war kompetent
Der Mitarbeiter war kompetent und hat mein Problem unkompliziert gelöst
10. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Günther Redl,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass unser Mitarbeiter Ihr Anliegen kompetent und ohne Umwege lösen konnte.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Die Seite ist gut organisiert aber man wird bedrängt
Die Seite ist gut organisiert und die Buchungen funktionieren auch ABER ACHTUNG!
Heute habe ich einen Flug mit Eurowings buchen wollen, als ich schon den Bezahlknopf gedrückt hatte wurde die Buchung als Ausgebucht angezeigt. Von ständigen Preisänderungen habe ich mich dann hinleiten lassen verfrüht zu buchen und dabei nicht bemerkt, dass mir plötzlich ein Ryanairflug angeboten wurde ... den ich bei Ryanair ca. 80€ billiger bekommen hätte, trotzdem hatte ich keine Stornierungsmöglichkeit mehr ... gut ist mein Fehler gewesen.
TIP: Ganz in Ruhe vergleichen! Sich nicht drängen lassen. Preise mit den Airlines direkt vergleichen.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fluege.de
Guten Tag N. Brümmer,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Buchung dieses Mal nicht rundum zufrieden waren. Als Reiseportal ist es uns besonders wichtig, unseren Kunden Preise und Buchungsbedingungen so transparent wie möglich darzustellen und eine verlässliche Grundlage für ihre Entscheidung zu bieten. Vielen Dank daher auch für Ihre offene Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen wieder unterstützen zu dürfen!
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Umbuchen hat sehr gut geklappt toller…
Umbuchen hat sehr gut geklappt toller Service 👍🏻
6. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Thorsten Dreier,
schön zu hören, dass die Umbuchung problemlos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 👍🏻
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Vertippen geht leicht, Korrektur sehr schwer
In der Bestellung von Flügen ist ein Tippfehler im Vornahmen Dieter geschehen statt E ist auf ein W
gerutscht worden (Dietwr).Dieser offensichtliche
Fehler ist von Ihnen komentarlos übernommen und
an die Fluggesellschaften weiter geleitet worden.
Eine Korrektur ist trotz mehreren E-Mails an Sie noch
nicht erfolgt. Ich bitte um die Zusendung von neuen korregierten E-Tickets.Der Kontakt mit der Airline ergab, Sie (als Reisebüro) sind dafür zuständig.
3. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Wolfgang Neitz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die von Ihnen gewünschte Korrektur wurde von uns inzwischen für die betreffende Buchung durchgeführt. Der Vorname wurde entsprechend berichtigt und die neuen Tickets mit den korrekten Namensdaten an Ihre E-Mail-Adresse versendet.
Wir werden uns dennoch noch einmal direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzugehen, dass die korrigierten Tickets Sie erreicht haben und nun alles stimmt.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Online-check-in
Bei Problemen mit dem Online-check-in wurde mir detailliert und professionell sowie freundlich geholfen.
9. August 2026
Antwort von Fluege.de
Hallo Stephanie Schraag-Mandel,
es freut uns zu lesen, dass wir Sie beim Online-Check-in unterstützen konnten. Besonders schön ist Ihr Hinweis auf die freundliche, professionelle und detaillierte Hilfe. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Viele Grüße
Sandra Becker I Customer Care
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