Beim dritten Mal hat es geklappt 🤔 Ich war leicht frustriert in der Hinsicht, dass meine Anliegen bei den ersten beiden Änderungswünschen nicht richtig wahrgenommen wurden. Auch die Frage, ob es A... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
1- Schnelligkeit und Ehrlichkeit der Mitarbeiter bei Buchungsprozess 2- etwas umständlich und nicht gleich verständlich die Versicherungen. Eine der Versicherungen ist monatlich zu zahlen, also nic... Mehr ansehen
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Schnelle unkomplizierte Hilfe und Infos über die Hotline zu meiner Buchung. Einziges Manko war teilweise die Verständigung mit der Hotline da der Mitarbeiter sprachlich nicht ganz sicher auf Deutsch w... Mehr ansehen
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Liebe Leser, wir buchten für sieben Personen Flüge. Bei der Übermittlung der Daten schlich sich ein Fehler ein. Das Team von Flüge de sandte uns daraufhin, zur Unterstützung, eine E-Mail, so konnten... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #3 der 6 besten Unternehmen in Flugsuchmaschine
Vom Unternehmen geschrieben
✈✈✈ Fluege.de bietet seinen Nutzern den schnellen und einfachen Flugpreisvergleich aus Tausenden von Airline-Tarifen. Seit 2008 hat sich die Seite zu einem der erfolgreichsten Flugportale im deutschsprachigen Raum entwickelt. Mit innovativer Technik wird die komplexe Angebotsvielfalt von mehr als 550 Airlines ausgewertet und detailliert dargestellt. So findet man immer den günstigsten Flug. ✈✈✈ Im komfortablen und personalisierten Service-Bereich lassen sich gebuchte Flüge, optionale Versicherungen und weitere Services bequem verwalten. Außerdem erfahren die Kunden hier alles Wichtige rund um ihren Flug und das Reiseziel in Echtzeit. ✈✈✈ Wer mit der hauseigenen Fluege.de Mastercard Gold bucht, fliegt sogar noch günstiger. Denn beim Treuekundenangebot entfällt die im Reisebürogeschäft übliche Service-Fee bei Flugtickets. ✈✈✈ Wer mehr als nur einen Flug sucht, kann auf Fluege.de außerdem bequem Mietwagen, Hotelzimmer oder ganze Reisepakete buchen. ✈✈✈ Eine eigene App für Smartphone- und Tabletnutzer ermöglicht die komfortable Flugsuche und weitere nutzerfreundliche Services auch auf kleineren Bildschirmen.
☎ 0341 - 35575 85530
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- Beste Flugtarife
- Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle. In ihrem Auftrag vergleichen wir die aktuellsten & günstigsten Flugangebote aus Tausenden Tarifen von mehr als 550 Airlines.
- Einfache Bedienung & Flexibilität
- Umfangreiche Filter- & Auswahlfunktionen ermöglichen Ihnen, immer einen passenden Flug zu finden. Sind Sie hinsichtlich Ihrer Flugdaten flexibel? Dann zeigt Ihnen unsere clevere Flugsuchmaschine auch günstige Alternativangebote an.
- Sichere Bezahlung
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4,3
Hervorragend
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Die schlimmste Erfahrung
Das war die schlimmste Erfahrung meines Lebens. Ich warte immer noch darauf, dass sie mir per E-Mail genau die Informationen zukommen lassen, die ich wissen möchte – ohne diesen ganzen bürokratischen Aufwand.
1. September 2026
Antwort von Fluege.de
Hallo Dayami Morell Romero,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht die gewünschte Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung selbstverständlich ernst.
Nach Prüfung Ihres Anliegens konnten wir feststellen, dass sich Ihre Fragen insbesondere auf die Gepäckmenge und das zulässige Gepäckgewicht sowie auf die Einreisebestimmungen bezogen haben. Die Informationen zu Ihrem Gepäck wurden Ihnen bereits am 02.09.2026 telefonisch durch unseren Kundenservice mitgeteilt.
Bezüglich der Einreisebestimmungen bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir hierzu keine verbindlichen Auskünfte erteilen können, da sich diese jederzeit ändern können. Verbindliche und aktuelle Informationen erhalten Sie beim Auswärtigen Amt sowie bei der Botschaft des jeweiligen Reiselandes.
Die für Ihre Buchung geltenden Gepäckbestimmungen können Sie zudem jederzeit auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft einsehen.
Wir bedauern, wenn wir Ihnen in diesem Zusammenhang nicht die gewünschte Unterstützung bieten konnten, und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care
Perfekt perfekt
21. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Armin Brandstetter,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel.
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne Clemens | Customer Care
Service mit 5 Sternen
man erwartet eigentlich, dass Leute in ihrer Arbeit das tun, für was sie bezahlt werden. Man lobt einen Bäcker nicht dafür, dass er Brot backt. das gilt auch für Reisebüros. Aber ein Lob wird dann fällig, wenn der Service über den Standard hinausgeht. Bei Fluege.de erhielt ich bei einem Problem freundliche professionelle Hilfe, was ein Lob verdient
3. September 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Annabella Hofmann,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass Sie unseren Service in einer Situation erlebt haben, in der wir Sie über den Standard hinaus unterstützen konnten. Freundliche und professionelle Hilfe bei Problemen ist uns sehr wichtig, daher bedeutet uns Ihr Lob umso mehr. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, Sie auch künftig unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Maria Mäder I Customer Care
Antwort von Fluege.de
Hallo Christoph O.F. Borkenstein,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Reaktion auf Ihre Fragen zufrieden waren. Eine zuverlässige und zeitnahe Betreuung ist uns besonders wichtig. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch zukünftig wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care
Antwort von Fluege.de
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Support als freundlich, hilfsbereit und kompetent erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns eine wichtige Bestätigung und zugleich Motivation, unseren Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care
Extrem Hilfsbereite Ansprechpersonen
3. September 2026
Antwort von Fluege.de
Hallo Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Ansprechpersonen als so hilfsbereit und engagiert erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit. Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care
Top Beratung und super Angebot!
Die Beratung war super, das Handling unkompliziert und die angebotene Stornooption absolut top! Gerne wieder!
2. September 2026
Antwort von Fluege.de
Hallo Christian Carsten de Pay,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, dem unkomplizierten Ablauf und insbesondere mit der Stornooption so zufrieden waren.
Genau das ist unser Anspruch: Ihnen nicht nur ein attraktives Angebot zu machen, sondern Ihnen auch die nötige Flexibilität und Sicherheit bei Ihrer Reiseplanung zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder beraten zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care
Hatte Schwierigkeiten
Hatte Schwierigkeiten, weil mein Flug gestrichen wurde und man hat mir sehr gut geholfen einen neuen Flug zu finden. Sehr freundliches und hilfsbereiten Personal. Danke
1. September 2026
Problem bei Sitzplatzbuchung nicht gelöst
Problem nicht gelöst. Ich konnte Sitzplätze nicht so wie von mir gewünscht in meinem Konto buchen.
Und das obwohl diese als frei gelb markiert waren. Ich konnte sie auswählen und in den Warenkorb legen ich hab dann per Paypal bezahlt. Ich erwartete dann eine
Bestätigung per e-mail,erhielt aber eine Mitteilung über eine Stornierung. Bei 2 Telefonaten konnte man mir nicht Erklären warum. Ich mußte dann die vorgeschlagenen Plätze nehmen.
1. September 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Scuba,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass die Buchung Ihrer gewünschten Sitzplätze nicht wie erwartet abgeschlossen werden konnte und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten.
Auch wenn Sitzplätze zum Zeitpunkt der Auswahl noch als verfügbar angezeigt werden, kann es in Einzelfällen aus technischen Gründen oder aufgrund kurzfristiger Änderungen der Verfügbarkeit durch die Fluggesellschaft dazu kommen, dass die Reservierung nachträglich nicht bestätigt werden kann. Dies liegt leider nicht in unserem Einflussbereich.
Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass keine zufriedenstellende Erklärung für die Stornierung gegeben werden konnte und Sie letztlich auf andere Sitzplätze ausweichen mussten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback. Dieses hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Maria Mäder I Customer Care
Antwort von Fluege.de
Hallo Samir Moussa,
schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Eine hilfreiche Unterstützung zur richtigen Zeit kann bei der Reiseplanung vieles leichter machen. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Für Ihre Reise wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und einen guten Flug!
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Antwort von Fluege.de
Hallo Harald Feineis,
es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben. Gerade bei Fragen rund um eine Flugreise ist eine kompetente und verlässliche Unterstützung besonders wichtig. Schön, dass unser Service Sie überzeugen konnte. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und freuen uns, wenn wir Sie auch künftig wieder unterstützen dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Nachtrag zu meiner 1
Nachtrag zu meiner 1. Bewertung:
Erstattung – enttäuschender Kundenservice
Wir mussten unsere Reise kurzfristig absagen, weil ich mir das Bein gebrochen habe und operiert werden musste. Schon in dieser ohnehin schwierigen Situation mussten wir uns mit der Rückabwicklung unserer vier Flugtickets beschäftigen.
Was danach folgte, war für mich allerdings besonders enttäuschend: Über einen Zeitraum von rund zwei Wochen haben wir E-Mail um E-Mail mit fluege.de geschrieben, um überhaupt eine klare und nachvollziehbare Lösung zu bekommen.
Zunächst wurde mir von fluege.de schriftlich eine Erstattung von 81,29 € pro Ticket genannt. Auf diese konkrete Auskunft habe ich mich verlassen und die Stornierung entsprechend bestätigt. Später hieß es dann, diese Berechnung sei aufgrund eines internen bzw. technischen Fehlers falsch gewesen und tatsächlich würden nur 51,32 € pro Ticket erstattet.
Dass Fehler passieren, kann ich nachvollziehen. Ich arbeite selbst im Kundenservice und weiß, dass niemand davor gefeit ist. Entscheidend ist für mich aber, wie man mit einem solchen Fehler gegenüber dem Kunden umgeht.
Selbst bei der letztendlich vorgenommenen Erstattung fehlten dann noch einmal 4 €, die erst nach erneuter Nachfrage korrigiert wurden.
Als Kulanz wurde mir schließlich ein 100-€-Gutschein für eine zukünftige Buchung bei fluege.de angeboten. Diesen habe ich abgelehnt. Wir haben die Reise schließlich nicht aus freien Stücken abgesagt, sondern weil ich mir das Bein gebrochen habe und operiert werden musste. Aufgrund der notwendigen Rehabilitation werde ich voraussichtlich frühestens Ende nächsten Jahres überhaupt wieder an Urlaub denken können. Ein Gutschein für eine zukünftige Buchung ist daher für mich keine sinnvolle Lösung.
Nach zwei Wochen E-Mail-Verkehr hätte ich mir ehrlich gesagt etwas anderes gewünscht: eine klare Kommunikation, eine unkomplizierte Abwicklung und vor allem einen angemessenen Umgang mit dem eigenen Fehler.
Mein Fazit: Nicht die Tatsache, dass ein Fehler passiert ist, hat mich am meisten enttäuscht, sondern die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde. Zwei Wochen E-Mails für eine Angelegenheit, die aus Kundensicht wesentlich unkomplizierter hätte gelöst werden können, sind für mich kein guter Kundenservice.
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
UnsereSchnell, unkompliziert , höflich Problem war in wenige Minuten…
Unsere Problem war in wenige Minuten aufgelöst, Danke an netten Ansprechpartner von Flüge. De
30. August 2026
Antwort von Fluege.de
Hallo Larissa,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unseren Service als freundlich wahrgenommen haben und Ihr Problem schnell gelöst werden konnte.
Gern sind wir auch bei Ihrer nächsten Flugbuchung wieder für Sie da.
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Die Dame am Telefon war wirklich sehr…
Die Dame am Telefon war wirklich sehr freundlich und hilfsbereit. 👍👍👍
Weiter so 👍
20. August 2026
Antwort von Fluege.de
Hallo Andrea Margot Hermann,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegin weiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, Sie auch künftig wieder unterstützen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Tanja Schön | Customer Care
Antwort von Fluege.de
Guten Tag,
schön, dass bei Ihrer Buchung alles angenehm und ohne Umwege geklappt hat. Ein einfacher Ablauf macht den Start in die Reiseplanung gleich viel entspannter. Wir freuen uns, dass Sie mit fluege.de eine gute Erfahrung gemacht haben. Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und einen angenehmen Flug!
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Antwort von Fluege.de
Hallo Uwe G.,
es freut uns, dass Sie sich auf unserem Portal gut zurechtgefunden haben. Eine angenehme Bedienung soll die Reiseplanung möglichst einfach machen und schnell zum gewünschten Ergebnis führen. Schön, dass das bei Ihnen so gut funktioniert hat. Wir wünschen Ihnen eine tolle Reise und einen entspannten Flug!
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Ich war mit Flüge.de insgesamt…
Ich war mit Flüge.de insgesamt zufrieden. Die Suche und Buchung waren einfach und übersichtlich, und ich habe schnell einen passenden Flug gefunden. Auf Zusatzkosten sollte man allerdings genau achten. Insgesamt würde ich Flüge.de wieder nutzen.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fluege.de
Hallo Celine Sevgin,
schön, dass Sie eine positive Erfahrung mit fluege.de gemacht haben. Ihren Hinweis zu den Kosten können wir gut nachvollziehen und nehmen ihn gerne mit. Umso mehr freut es uns, dass Sie uns auch für zukünftige Reisen wieder in Betracht ziehen. Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine angenehme nächste Reise!
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
ALLES hat perfect abgelaufen
29. August 2026
Antwort von Fluege.de
Hallo Ljerka Grubisic,
schön zu hören, dass bei Ihrer Buchung alles reibungslos geklappt hat. Genau so wünschen wir uns den Ablauf für unsere Kunden. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Für Ihre Reise wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und einen guten Flug!
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Antwort von Fluege.de
Guten Tag,
es freut uns, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei fluege.de zufrieden sind. Ein unkomplizierter und zügiger Ablauf macht die Reiseplanung schließlich gleich ein Stück angenehmer. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise und einen angenehmen Flug!
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Antwort von Fluege.de
Guten Tag,
schön, dass bei Ihrer Buchung alles wie geplant funktioniert hat. Ein zuverlässiger und unkomplizierter Ablauf ist schließlich die beste Grundlage für einen entspannten Start in die Reise. Wir freuen uns, dass Sie mit fluege.de zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine angenehme Reise und viele schöne Erlebnisse!
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
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