FloraPrima GmbH Bewertungen 93.724

Ich habe ein Blumenstrauss zur Anlieferung am 27.04 bestellt und eine Email erhalten, dass meine Zahlung nicht durchgegangen war. Daraufhin habe ich nochmals bezahlt und bei mir war angegeben, dass die Zahlung durch war. Ich habe am 24.04 auch zurueck geschrieben, dass ich die Zahlung nochmals durchgefuehrt habe, die jetzt bei mir als abgewickelt angegeben wurde. Des weiteren habe ich eine Frage zum Liefertermin gestellt. Eine Antwort habe ich nie erhalten. Am 27.04 habe ich angerufen und erfahren, dass die Lieferung nicht statt findet weil die Zahlung nicht angekommen ist. Als ich gefragt habe warum man mir dann nicht auf meine Email vom 24.04 geantwortet haette, dass das Geld nicht erhalten wurde hat man mir erwidert man kann jetzt sowieso nichts machen. Da kam nicht mal eine Entschuldigung. Stattdessen hat man mir vorgeschlagen die Blumen am Folgetag zu liefern, mit einer neuen Bestellung, was ich abgewiesen habe, weil der Anlass am 27.04 war. Deswegen 1*, alles schief gelaufen, wuerde ich nicht empfehlen.

Nichtmal 1 Stern
Ich bin mit meiner Bestellung bei FloraPrima sehr unzufrieden. Der gelieferte Blumenstrauß entsprach nicht dem bestellten Produkt und weicht deutlich von der Darstellung auf der Website ab. Es handelte sich nicht um eine kleine Abweichung, sondern um einen sichtbar anderen Strauß.
Auf meine Beschwerde wurde zunächst nur mit dem Hinweis auf „leichte Abweichungen“ reagiert, obwohl der Unterschied klar erkennbar ist. Als Lösung wurden mir lediglich 7 € Kulanz angeboten, was in keinem Verhältnis zum Problem steht.
Besonders enttäuschend finde ich, dass auf meine weiteren Beschwerde-Mails teilweise gar nicht mehr reagiert wurde. Trotz Fotos und mehrfacher Erklärung wurde mein Fall nicht angemessen bearbeitet. Für mich ist das nicht kundenorientiert, sondern wirkt wie ein Abwimmeln berechtigter Reklamationen.
Ich werde hier nicht noch einmal bestellen und rate jedem davon ab es auch zu tun

Blumen wurden nach Österreich verschickt. Dadurch grundsätzlich schon mal einen Tag Lieferverzögerung, auf die im Bestellverlauf nicht hingewiesen wurde. Schon mal sehr ärgerlich, aber wäre noch rechtzeitig gewesen.
Am Tag der Lieferung wäre der Empfänger zu Hause gewesen und hat darauf gewartet. Ein Zustellversuch der Post wurde zur fraglichen Zeit, anders als angegeben, nicht unternommen.

Beim Telefonat mit dem Kundenservice erhielt ich nur als Antwort, dass das Paket bei der Filiale schnellstmöglich abgeholt werden soll, was aber gar nicht möglich ist.

Als Entschädigung erhielt ich nur einen 10€ Gutschein als Ersatz für die Versandkosten, für einen Online-Shop, bei dem ich sowieso nicht mehr bestellen werde.

Ich habe am 19.04. einen Kuchen bestellt und extra den 23.04. als Wunschtermin angegeben, da er für den Geburtstag meiner Oma gedacht war. Die Bestellung erfolgte also rechtzeitig – trotzdem kam der Kuchen nicht wie vereinbart an.

Der Kundenservice war leider keine Hilfe. Am Telefon wurde mir nur gesagt, ich hätte „frühzeitig bestellen sollen“, obwohl ich das bereits getan habe. Für mich absolut unverständlich.

Für den Kuchen habe ich 70 € bezahlt und als Entschädigung wurden mir lediglich 7 € Gutschein angeboten. Das steht in keinem Verhältnis – vor allem, wenn ein so wichtiger Anlass betroffen ist.

Insgesamt sehr enttäuschend, sowohl die Lieferung als auch der Umgang mit Kunden.

Ganz kleiner Strauß. Die hälfte der Blumen abgeknickt

Leider war die Qualität der Blumen sehr schlecht.
Beim eintreffen war schon ein Teil der Blumen hinüber und 3Tage später auch der Rest.
Selbst das Bindegrün war schon alt.
Sehr Schade, soll so ein Strauß doch einfach nur Freude bereite.

Sehr enttäuscht! Habe Blumen bestellt, aber die Vase kam total zerbrochen an. Die Blumen waren auch verwelkt und zerquetscht – und das, obwohl ich extra für den Expressversand bezahlt habe. Einmal und nie wieder."

Ich kann Flora Prima auf keinen Fall empfehlen.
Habe einen Blumenstrauß bestellt zum Geburtstag für unsere Tochter.
Habe Bestellung aufgegeben mit Garantietermin für die Lieferung, also doppelt so viel Porto bezahlt wie bei Normalversand.
Am späten Nachmittag war immer noch kein Blumenstrauß da.
Habe bei Flora Prima angerufen. Die Dame sagte, sie könne mir da auch nicht helfen. Wahrscheinlich wäre etwas bei der Sendung beschädigt, es würde dort geprüft. Ich sagte die prüfen ja schon seit 8.40 Uhr d.h. schon seit 6 Stunden.
Sie sagte nochmal sie koenbe auch nichts machen. Vielleicht käme die Sendung dann auch erst am nächsten Tag.
Ich sagte da brauche ich sie nicht mehr, weil wir da eh schon auf der Fahrt zum Geburtstag wären.
Ich schlug ihr vor sie solle noch einen zweiten Blumenstrauß an die Heimatadresse meiner Tochter schicken.
Darauf ging sie nicht ein.
Dies nur zur Garantielieferung zu einem bestimmten Termin zu über 12'Euro Porto .

Lieferant hält, steigt nicht aus, obwohl er vor der Tür stand, weil die Nr. in einer Zahl abweicht? Die kennen sich in den Gegenden in denen die zustellen eigentlich aus und die Firma sagt, Pech gehabt und wird dann nicht mal an den Absender geschickt? Unverständlich, nicht zu empfehlen!!!

Zu spät versendet, falsche Angaben zur Lieferung, als Wiedergutmachung einen €7,' Gutschein ( lächerlich) , schieben die Kontaktaufnahme zu DHL an mich ,Frechheit, ich bin der Kunde und die müssen sich kümmern. Hauptsache die Kohle ist schon bezahlt ...ganz schlechter Service

Du hast nur eine Chance, dass der DHL Fahrer die Adresse direkt findet, sonst zahlst du doppelt. Blumen sind von mittlerer Qualität eher schlecht.

Die Ware wurde einfach vor der Türe abgestellt und behauptet eine Person hatte angenommen. Stimmt nicht, niemand Zuhause. Blüten von Blüten abgerissen und Blumen knapp 5 Tage gehalten. Keine Kulanz erhalten und bestehen auf den vollen Betrag der Rechnung. Aus meiner Erfahrung keine Empfehlung.

Diese Reklamation wurde bereits eingereicht bei ihnen im Hause.

Die Lieferung war pünktlich, aber ich habe das ja auch extra bezahlt. Das Versprechen, der Strauß sieht aus wie auf dem Foto und hält mind. 1 Woche wurde nicht gehalten. Viel grünes Zeug zum Füllen, aber an Tag 2 ließen die wenigen Blüten die Köpfe hängen. Für 80€ habe ich mehr erwartet, besonders wenn man damit extra wirbt.

Ich habe reklamiert und man hat sich zu 1 Ersatzlieferung bereit erklärt. Die hat zwar wenigstens länger gehalten, aber war fast wieder nur Grünes.

Ich bestell da bestimmt nicht noch mal, die Firma kann gern an anderen ihr ominöses Geschäftsmodell ausprobieren.

Strauß kam einen Tag zu spät und sieh auf dem Bild auf der Website doppelt so groß aus wie der den ich erhalten habe.

Die Blumen wurden nie geliefert. Es gab keine Rückerstattung. Null Sterne. Ich halte das ganze für Betrug und habe es der Verbraucher Zentrale gemeldet

Dieses Unternehmen hat einen Tag zu spät geliefert, ein anderes Produkt und die Empfängerin musste alle gelieferten Einzelteile selber einpflanzen. Es sollte eine Geburtstagsüberraschung werfen.
Bei der Reklamation ging der Ärger weiter. Anscheinend hat KI geantwortet. Man ging auf die Beanstandungen überhaupt nicht ein sendete unpassende Texte, forderte 2x Fotos an...Einziges Eingeständnis war, dass man einen Gutscheincode für die nächste Bestellung in Höhe von 6 Euro bot. Mit diesen Erfahrungen verzichtet man darauf.

Eigentlich ist auch ein Stern zuviel! Die Blumen selbst waren nicht zu beanstanden - ich hatte allerdings vorsorglich nur Tulpen ausgewählt - da konnte nicht viel schiefgehen. Katastrophal war die „Zustellung“, die nicht erfolgte. Die Ersatzlieferung war 2 Wochen später geplant. Und man wird schon im Vorfeld und unmittelbar nach der Ersatzlieferung mit Mahnungen zugetextet!

Ich habe für über 100 € einen Trauerkranz mit Trauerschleife bestellt. Leider kam der Kranz erst nach der Trauerfeier an und war zudem stark beschädigt, sodass er vollständig unbrauchbar war. Damit wurde die eigentliche Leistung nicht erbracht, da bei einem Trauerkranz der Lieferzeitpunkt entscheidend ist.

Als Reaktion wurde mir lediglich ein Gutschein über 6 € für den Onlineshop angeboten, was ich angesichts des Bestellwerts von über 100 € als völlig unangemessen empfinde. Eine Erstattung oder Teilerstattung wäre das Mindeste gewesen.

Ein Ersatzkranz wurde später zwar geliefert, kam jedoch ohne die mitbestellte Trauerschleife und war somit erneut unvollständig. Einen klaren Hinweis darauf, dass der Ersatz ohne Schleife erfolgen sollte, habe ich in den vorherigen E-Mails nicht erhalten, dies hat der Kundenservice mir gegenüber jedoch dreist behauptet.

Der Kundenservice hat in dieser Angelegenheit aus meiner Sicht keine akzeptable Lösung angeboten und ist auf meine Reklamation nicht angemessen eingegangen.

Insgesamt habe ich die gesamte Abwicklung als sehr unprofessionell und unsensibel erlebt. Gerade in einer ohnehin belastenden Zeit der Trauer war dies eine zusätzliche und vermeidbare Belastung.

Aufgrund dieser Erfahrung rate ich dringend vom Anbieter ab!

Rechtzeitig einen Blumenstrauß zum Geburtstag bestellt und sofort bezahlt, was da geliefert wurde war eine reine Frechheit. Das hat mit Dienstleistung nichts mehr zu tun. Absender war auch falsch. Nie wieder, das Geld wurde hier aus dem Fenster geworfen

Mittwoch bestellt, Samstag sollte zum Geburtstag geliefert werden. Es wurde Samstag nicht, Sonntag nicht, Montag nicht geliefert. Sie verweisen darauf, dass 5% der Standardlieferungen verzögert ankommen.
Kein Geld zurück, fadenscheinige Erklärung ( wir können nichts dafür, der Zusteller...). 33 € ohne Ware in den Sand gesetzt. Es wird auf Nachfrage auf die AGB verwiesen.
Also ACHTUNG: NICHT bei floraprima bestellen. Ware kommt NICHT an, du verlierst dein GELD.