Fleurop AG Bewertungen 11.701

Es wurde ein komplett anderer Strauß geliefert, Pfingstrosen wurden durch billige Gerberas ersetzt, er sah nicht mal im Ansatz so aus wie abgebildet. Ich habe mehrere Emails geschrieben mit der Bitte nach Klärung. Seit über 2 Wochen keine einzige Antwort. Telefonisch habe ich es unzählige Male versucht, es kommt jedes Mal nur die automatische Antwort, dass alle Mitarbeiter im Gespräch wären und man wird aus der Leitung geworfen. Das ist eine absolute Frechheit bei einem Strauß für 60€. So einen schlechten und unerreichbaren Kundenservice hab ich noch nie erlebt.

Meine Blumen wurden nicht geliefert und keine Reklamationen Angeboten trotz der richtigen Adresse., reklamation ist nicht mit den Personen möglich da sie den Telefonnummer ausgeschaltet haben, Reaktionen in irgendeiner Form schnell auch nicht möglich so dass der Strauß jetzt im Laden verblüht. Fleurop nur lakonisch geschrieben dass ich noch mal 10 € für eine zweite Lieferung beantragen könnte aber eine Rückzahlung nicht möglich wäre. Dieses business Modell ist sehr unzureichend da der Strauss ja mindestens das doppelte als im Blumenladen gekostet hat. Ich würde Fleurop nicht noch mal nehmen , nicht so sehr wegen der versäumten Lieferung aber wegen der Unmöglichkeit die Organisation zu erreichen oder Eine Reklamation anzumelden.

Leider stimmt das Preis Leistungsverhältnis absolut nicht. Ein Geburtstags-Blumenstrauss mit Löwenmaul und Goldene Inkalilie aus der Bölschstrasse hat ab Tag 5 völlig versagt. Fast alle Löwenmaul-Blüte im unteren Bereich vertrocknet. Bei den Löwenmaul und den Lilien knicken die Stiele einfach irgendwo um. Ins Wasser wurde das mitgelieferte Frischhaltemittel gegeben. Die Blumenvase war sauber! Das Wasser wurde nachgefüllt. Ich bin der Meinung, dass diese Art der Blumen eine längere Zeit halten müssten. Fotos sind vorhanden.

Erst versucht mit AMEX zu bezahlen, ging nicht, dann 2 Mal mit Mastercard, auch fehlgeschlagen. Bei Klarna ging es dann. Nach der Bestägung von Klarna kam auf einmal die Bestägiung mit AMEX Zahlung. Telefonisch war Fleurop nicht zu erreichen. Na Danke!

Teuren Strauß bestellt, jedoch fehlte die Hälfte der Blumen. Support antwortet nicht auf mehrfache Nachfragen. Ich kann ja verstehen, dass Blumen nicht immer verfügbar sind, aber dann gern den Kunden bei oder vor der Lieferung darauf hinweisen, war eine böse Überraschung.

Alles einfach und problemlos. Vielen Dank

Ich habe zum Geburtstag meiner Mama einen Blumenstrauß bei Fleurop für sie bestellt, da ich leider nicht da sein konnte um persönlich zu gratulieren.
Ich finds eine total süße Idee und habe selber schon einmal Blumen geschickt bekommen, daher wollte ich es nun auch für einen Herzensmensch machen. Leider wurde ich etwas enttäuscht.. erstmal finde ich etwas frech, dass man viel mehr zahlen müsste um das gewünschte Lieferdatum zu garantieren. Ich habe die Bestellung einen Monat vorher aufgegeben, doch da ich das extra Geld nicht bezahlt habe kamen sie nicht am Geburtstag an, sondern einen Tag später. Trotzdem noch nicht so schlimm, kann ja mal passieren vor allem nach dem Wochenende. Mich hat vor allem der Zustand der Blumen enttäuscht. Sie waren total vertrocknet und ließen den Kopf hängen, auch nachdem sie Wasser bekommen haben und nochmal etwas zugeschnitten wurden hat sich der Zustand nicht verbessert. Also dafür, dass ich 30€ gezahlt habe, wurden meine Erwartungen nicht erfüllt. Die Idee dahinter finde ich jedoch weiterhin total schön, vielleicht hatte ich auch etwas Pech bei meiner Bestellung.

Meine Tochter wollte mir eine Freude machen und schickte mir einen Blumenstrauß mit Fleurop. Welch großer Fehler! Den Blumenstrauß muss ein Dilettant gebunden haben, eines Floristen nicht würdig. Und dazu war derjenige nicht in der Lage den Strauß richtig in den Karton zu setzen. Das Ergebnis war , dass der Wasserbeutel teilweise ausgelaufen war und die Blumen, auf die es an kam, ließen die Köpfe hängen. Am nächsten Tag waren sie welk.
Tolle Überraschung für mich. Von einem renomierten Unternehmen wie Fleurop hätte ich was anderes erwartet. Vielleicht sollten Sie in besseres Personal investrierten.

Es hat bei Fleurop immer alles top geklappt!
Deshalb 10 von 10 Punkten!!!

Bestellnummer
F024267903
Als Kunde haben sie mich verloren. Bestellung am Mittwoch für Samstag aufgegeben. Post hat am Samstag nicht geliefert, obwohl vom Paket dienst angekündigt war der Samstag .Dienstag nicht geliefert, sondern Ankündigung war nun am Mittwoch. 1 Woche Blumen unterwegs . Mittwoch die Person in Spätschicht . kein empfang möglich. Blumen können nun 1 Woche abgeholt werden, bei der Post. Bei Fleurop 2 Tage den ganzen Tag angerufen, man wird immer von einer KI Dame noch kurzer Zeit informiert man soll schreiben, alle Mitarbeiter beschäftigt. Drückt man aber beim Anruf auf die Nummer für Geschäftskunden (Blumenläden)die mit ihnen zusammen arbeiten erreicht man einen Menschen. Außerdem sollte man sie beim Behinderte Vertreter melden. was ist mit Legastheniker oder Menschen die behindert sind Blinde usw. die werden von ihnen ausgegrenzt und diskriminiert dadurch, einfach zu beheben Warteschleife und jeder kann entscheiden ob er wartet. ich glaube aber das ist System, Menschen abzuschieben. Ich bin selber Legastheniker und arbeite hier beim Schreiben, mit Rechtschreibüberprüfung, mehr recht als schlecht, ich glaube nicht an ihre vielen Mitarbeiter am Telefon für Kunden. Habe dann versucht die Bestellnummer im Text an Fleurop um mich zu beschweren anzugeben die auf meiner Bestellung stand, ging nicht obwohl sie da steht. Es hieß immer die Nummer gibt es nicht. Die Dame die ich erreicht hatte über die Telefonnummer für Geschäftskunden, bestätigte sie als richtig. Sie wollte sich um die Angelegenheit kümmern. Bis heute nichts gehört. Das Geld hätte ich lieber gespendet. Kunde bin ich hier nicht mehr.

Gelieferte Blumen vergammelt, angefressen, abgebrochen. Nach vier Tagen für den Müll!
Telefonisch nicht zu erreichen, weder auf Mail noch auf Kontaktformular nach drei Wochen eine Antwort.
Absolute Frechheit. Ware war vier Tage mit der Post unterwegs.

Knapp 50 € bezahlt und keine Lieferung! Sofortige Reklamation per E-Mail blieb unbeantwortet. Nie wieder Fleurop!

Ich hatte einen Blumenstrauß im Wert von 53 Euro bestellt. Leider ist nicht mal annähernd ein Blumenstrauß angekommen, der weder den Wert noch das Aussehen hatte!!
Daraufhin habe ich mich bei Fleurop gemeldet. Diese haben mit einen Wert von 19 Euro erlassen und mir einen Onlinegutschein im Wert von 10 Euro zukommen lassen.
Da ich damit nicht einverstanden war und keinen Gutschein möchte habe ich seid dem nichts mehr von Fleurop gehört.

Der Blumenladen den ich persönlich nach Erhalt aufgesucht hatte, erklärte mir, dass diese „frisch“seien. Ich war 10 Minuten nach Empfang vor Ort. Die Blumen waren bereits angewelkt und der Bux angebräunt. So geht das nicht!

Tolle Blumen in sehr guter Qualität, zuverlässige Lieferung!

Bei Fleurop habe ich schon öfter Blumen bestellt.
Ich bin mit der Qualität der Blumen und der Lieferung immer sehr zufrieden.

Zuverlässigkeit, Boten überreichen mit Freude!

Ich habe mich gefreut, dass der Strauß noch am 26.05.26 geliefert werden kann. Danke

Fleurop ist unzuverlässig und bietet wenig Qualität

Ich wollte meiner Mutter einen Blumenstrauß zum Muttertag schicken. Laut Fleurop-Homepage kein Problem. Ich gab die Adresse meiner Mutter an und wählte die "Blumenüberraschung zum Muttertag" (alles zusammen knapp 70 Euro). Erst als alles bezahlt war, schrieb mir Fleurop plötzlich, es sei nicht sicher, dass der Strauß am Muttertag zugestellt werden könne, man habe den Auftrag an DHL(!) weitergegeben und es könne sein, dass die ein oder zwei Tage später liefern.

Häh?! Ein Muttertagsstrauß, der ein oder zwei Tage geliefert wird macht doch überhaupt keinen Sinn! Aber eine Stornierung war nicht mehr möglich, sagte mir eine Mitarbeiterin am Telefon. Ich fühlte mich nach Strich und Faden verar...., schluckte meinen Ärger runter und schrieb eine Beschwerde-Mail an Fleurop, auf die bis heute nicht reagiert wurde.

Am Ende fand ich einen lokalen Floristen, der mir für weniger Geld einen wunderschönen Strauß band, eine Karte dazu legte und ihn am Muttertag zuverlässig an der Tür überreichte. Meine Mutter hat sich sehr darüber gefreut.

Einige Stunden später kamen die Fleurop-Blumen dann doch an, wurden vor der Tür in einem schmucklosen Karton abgestellt. Zwei Blumen verwelkt, eine abgeknickt, ein Trauerspiel, sagte meine Mutter. Eine Freude haben ihr diese Blumen nicht bereitet.

Ich werde Fleurop jedenfalls nie wieder beauftragen und kann es nach dieser Erfahrung auch wirklich nicht empfehlen.