FixPart Bewertungen 5.885

Wir hatten ein Ersatzteil für die Waschmaschine bestellt. Zwei Zustellungsversuche scheiterten, obwohl die Adresse korrekt ist und andere Lieferdienste es schaffen.

Wenn ich die anderen Kommentare hier lese, scheint es eine Masche zu sein.

Ich habe beim ersten Fehlversuch gesagt, ich hätte gerne eine erneute Zustellung. Darauf würde auch reagiert und ein erneuter Fehlversuch über DPD lief.

Beim zweiten Mal erhilt ich nie wieder eine Rückmeldung.

Falsches Teil geliefert obwohl es anscheinend laut Liste für den Geschirrspüler passend wäre.Danach dauerndes Hin und Her mit dem Kundenservice.
Dass ich bei der Rücksendung die Kosten berechnet bekomme obwohl der Fehler nachweislich nicht bei mir lag ist eine Unverschämtheit. Bisher kein Geld erhalten obwohl am 14.1.26 Rücksendung nachweislich zugestellt wurde..
Fazit Nie wieder werde ich da was kaufen

Absolut Nicht empfehlenswert – kundenunfreundliche Rückabwicklung

Ich habe bei FixPart ein Ersatzteil für meinen Kühlschrank bestellt, das leider nicht gepasst hat. Das Teil wurde original eingeschweißt geliefert.

FixPart verlangte Fotos, um sehen zu können, warum es nicht passt. Um das zu demonstrieren, mussten wir das Teil aus der Verpackung nehmen. Daraufhin wurde uns die Rückgabe erschwert.

Zusätzlich mussten zwei Teile bestellt werden, obwohl wir nur eines benötigt haben – ein Einzelkauf war nicht möglich. Obendrauf kamen Bearbeitungs- und Versandkosten.

Nach langem Hin und Her wurde uns lediglich ein Rücksendeschein zugeschickt, den wir selbst ausdrucken sollen, und die Rücksendekosten müssen wir ebenfalls selbst tragen.

Insgesamt sehr unkulant, umständlich und kundenunfreundlich. Für mich definitiv die letzte Bestellung bei FixPart.

1. Bestellung: Das Backofen-Ersatzteil war teurer als beim Original-Hersteller.
2. Bestellung: Die Liste der kompatiblen Geräte stimmte nicht. Die Kühlschrankscharniere hatten andere Masse und passten nicht, obwohl das Gerät in der Liste aufgeführt war. Beim Kundendienst wurde ich dann hingehalten, offensichtlich um die Rückgabefrist ablaufen zu lassen. Ausser KI-Floskeln kam keine Hilfe. Beim Zurücksenden wurden dann noch Fr. 8.95 für das Porto verrechnet, obwohl der Fehler bei FixPart lag.
Sorry aber da gibt es Shops mit besserer Leistung und besseren Preisen.

Nach 2 wochen nix....
Paypal wird eingeschaltet, , nie wieder
Bestellnr.202606334454

Absolut unseriös. Nach Bezahlung der Ware (Ersatzteil für einen Backofen) passiert nichts. Erst hieß es, die Lieferung verzögert sich, dann wochenlange Hinhaltetaktik. Jetzt verlange ich mein Geld zurück und es kommt NULL Rückmeldung. Die guten Bewertungen auf deren Shopseite sind meiner Maining alle Fake.

Nach einem Monat habe ich immer noch kein Ersatzteil und ivh habe 2 Wichen auf Antwort des Kundenservice gewartet , dieser Anbieter bedient sich billigem Crossdocking aus Italien Lieferzeiten trotz direkter Zahlung sehr lange, so ist es nicht wirklich eine Hilfe Frechheit das man so schlechte Leistung am Markt trotzdem noch verkaufen kann

Achtung , Geld wird bei Bestellung abgebucht. Ware wird immer verschoben kommt nicht
Klage wegen Betrug ist raus

Die Bestellung selbst kam zwar problemlos an, doch sobald es um die Rücksendung ging, begann ein endloses Hin und Her. Auf meine Fragen und Nachrichten zur Rücksendung wurde nur sehr unzureichend und wenig hilfreich geantwortet – immerhin noch mit vergleichsweise „schnellen“ Antwortzeiten von 1–3 Tagen.

Nachdem ich das Paket jedoch zurückgeschickt hatte, war der Kundenservice plötzlich wie vom Erdboden verschwunden. Wochenlang erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Eine Reaktion erfolgte erst, nachdem ich mir das Geld für das zurückgesendete Produkt selbst über eine PayPal-Reklamation zurückholen musste.

Das Rücksendeetikett ist ein weiteres Ärgernis: Laut Angaben sollen die Kosten entweder selbst getragen werden (wenn bestimmte Voraussetzungen nicht erfüllt sind) oder zurückerstattet werden, wenn man diese erfüllt. Obwohl mir zugesichert wurde, dass mir die Kosten erstattet werden, habe ich das Geld für das Rücksendeetikett bis heute nicht erhalten – das Ganze zieht sich nun seit etwa einem Monat.

Fazit:
Ich würde hier definitiv nicht noch einmal bestellen. Die Kommunikation mit dem Team ist äußerst schlecht, unzuverlässig und frustrierend. Insgesamt bekommt man leider das Gefühl, dass hier nicht transparent oder kundenfreundlich gearbeitet wird – was schnell den Eindruck eines unseriösen Geschäfts hinterlässt.

Teil aus konfigurator ausgewählt und wurde als passend angezeigt. Teil passt allerdings nicht. Rückversand auf eigene Kosten nach Frankreich. Übersteigt Wert des Teils. Angepriesene „Passgarantie“ nicht erfüllt. Support mangelhaft.

Vorsicht diese Firma sind Betrüger!!!!!!

Keine Rückerstattung auf zu spät geliefertes Ersatzteil!
Obwohl das zurück gesendete Ersatzteil am 19.01.2026 bei dieser Firma eingegangen ist, wurde der Betrag von 233 Euro per Paypal noch nicht zurück erstattet.
Paypal wurde bereits eingeschaltet!

Ich habe einen Artikel, der laut Informationen auf der Homepage passend zu meinem Gerät sein soll bestellt. Artikel passt aber nicht, da viel zu klein. Ich bin sicher, dass entweder ein falsch bezeichneter Artikel geliefert wurde oder die Produktbeschreibung fehlerhaft ist. Das Teil kann mit Sicherheit nicht in mein Gerät passen! Dennoch soll ich auch noch den Rückversand bezahlen. Frechheit! Keine telefonischer Kontakt möglich. Email läuft nun seit fast einer Woche eher schleppend! Ich bestelle da nie wieder!

Ich habe für einen Geschirrspüler (Zanussi) eine Taps- und Klarspülkammer bestellt.
Sowohl die Nummer auf dem Teil, als auch die Gerätenummer habe ich richtig angegeben.
Natürlich wurde ein falsches Teil geliefert.
Die Ersatzteilnummer ist eine völlig andere.
Das scheint System zu haben.
Finger weg!!!

Zwei Mal erfolglos wegen Ersatzteil angefragt. Nur maschinelle Eingangsbestätigung. Offensichtlich keine Bearbeitung meiner Anfrage

Wenn Sie keinen Ärger haben wollen, verzichten Sie darauf bei FixParts etwas einzukaufen. Obwohl man alle technischen Daten korrekt angegeben hat, wir einem ein falsches Teil geliefert und wenn man dieses zurücksendet wie von FixPart vorgeschrieben, bekommt man die Versandkosten nicht zurück erstattet.

Habe ein Ersatzteil für einen Kühlschrank am 9.01.25 Bestellt (Verfügbar 1-2Tage Lieferzeit!!!!) Bis jetzt noch nicht Erhalten. Nach Rückfrage wann es kommt ,KEINE ANTWORT bis jetzt!!!!! Mann sieht dann nur das der Liefertermin immer weiter nach Hinten Rückt.
Stand Heute der 02.02.2026

betrug!

Ich warte seit Monaten auf meine Rückerstattung! Sowas schlechtes habe ich lange nicht erlebt. Ich hoffe der Laden geht insolvent

Warte seit 4 Wochen auf ein Teil mit Lieferzeit 10 Tage. Auf Rückfrage nach 3 Wochen sollte das Paket am selben Tag noch versendet werden incl. Tracking-ID. Nichts passiert.

Kundenservice sehr schlecht. warte heute noch darauf eine antwort zu bekomen lieferzeiten stimmen nicht wie beschrieben hier wird nur gelokt um kunden zu bekommen

Ich habe im Dezember etwas angefragt und erhalte seitdem immer wieder die selbe Automatikantwort;
Geehrte(r) AS,

Sie haben sich vor einigen Tagen an uns gewandt. Wir hatten gehofft, Ihnen bereits eine Antwort zukommen lassen zu können. Aufgrund der hohen Auslastung unseres Kundendienstes dauert die Beantwortung Ihrer Frage jedoch leider länger, als Sie es von uns erwarten können. Wir werden uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, bitten Sie aber um etwas Geduld. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.…

Hier scheint absolute Unfähigkeit selbst bei einer Anfrage normal zu sein.
Zieht sich gem. gelesener Rezensionen wohl durch alle Bereiche; Lieferung, Reklamation, Versand etc. Also, Finger weg.