FixPart Bewertungen 5.885

Falsches Ersatzteil geliefert bekommen mit viel zu hohen Versandkosten. Versandkosten bei Rückgabe nicht zurückerstattet bekommen. Kommunikation mit dem Verkäufer nicht möglich. Reagiert nur mit automatisierter Antwort auf Beschwerdemails und dann nie wieder. Insgesamt ganz schlechter Kundenservice.

Ich hatte eine Abwasserpumpe bestellt und diese rechtzeitig storniert. Der Grund für die Stornierung war, dass es auf der Homepage hieß der Artikel wäre Lagerware und kurzfristig lieferbar. Dies war aber nicht der Fall!! Die Lieferzeit wurde von Fixpart immer wieder nach hinten verschoben und ich brauchte die Pumpe dringend, da wir keine funktionierende Spülmaschine hatten!!
Und dann erhielt ich, obwohl ich die Pumpe rechtzeitig storniert habe - und mir die Stornierung vom Kundenservice bestätigt wurde!! - nur die Hälfte des Kaufpreises zurück??
Ist das ihr Ernst?? Nennen sie das Kundenservice??
NIE WIEDER FIXPART!!
Lasst die Finger davon!!

Statt einfach klar zu kommunizieren, dass das bestellte Ersatzteil fürs Erste nicht lieferbar sein wird schickt man lieber alle 2 Wochen eine automatisierte Mail in der einem mirgeteilt wird, dass sich das Versanddatum ca 2 Wochen nach hinten verschiebt.

Vorsicht Fake Seite.....
Vorsicht Betrug.....
Vorsicht Abzocke......nicht Bestellen auf dieser Seite. ACHTUNG ACHTUNG ACHTUNG

Vorsicht Leute das ist der größte Mist,dieses Unternehmen.
Ware am 31.01 bestellt und immer noch nichts bekommen.Keine Reaktionen auf Emails.
Laut Kauf 3-5Werktage zur Lieferung,angebliche Trackingnummer tut sich nix,das Teil ist seit 1 Woche in Italien.
Ich werde gegen diese Unternehmen Straganzeige stellen.

Mir war nicht klar wie schlecht ein Verkäufer bzw. ein Lieferant sein kann.
Abbuchung wurde unverzüglich beim Kauf vorgenommen. Die Lieferung von 1-2 Wochen wurde nicht annähernd eingehalten. Im Gegenteil. Wenn man es schafft eine Rückmeldung zu wiederholten Nachfragen zu bekommen, wird man hingehalten. Der Wahrheitsgehalt ist wahrscheinlich niedriger Natur.
Nach etlichen Wochen ohne Lieferung habe ich den Einzug von meinem Konto über die Bank rückgängig gemacht.

Die Lieferung ging unglaublich schnell. Leider erhielt ich weder eine Bestellbestätigung, noch einen Lieferschein oder eine Rechnung.
Ich will jedoch ein Teil nicht behalten. Man muss die Retoure auf deren Website ankündigen u d auf eine Rückmeldung warten. Nur die kommt einfach nicht.
Die Firma ist schlicht nicht erreichbar.
Ich kann nur jeden warnen dort zu bestellen. Es ist einfach nur nervig und zeitraubend.

Ich habe am 18.01.26 eine Anfrage für ein Ersatzteil gestellt. Heute am 15. Februar habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Dafür 4 x ein Entschuldigungsmail, dass der Kundendienst überlastet sei. Eine Kontaktnahme per Mail hat auch keine Antwort ergeben.

Keine 24 Stunden von Bestellung zur Zustellung und das obwohl due Bestellung freitag um 18 uhr aufgegeben wurde das ist service

Da die Laugenpumpe meiner Waschmaschine nicht mehr funktionierte, habe ich mir eine neue über fixpart.de bestellt. Die Lieferung hat statt 2-3 werktage, 6 Werktage gedauert, wäre es wenigstens das richtige Gehäuse gewesen, wäre alles gut. Die Pumpe funktioniert zwar (richtiger Stecker) aber dicht oder verschraubbar ist sie nicht...
Zurückschicken kann ich sie auch nicht, da das Gehäuse der Magnetspule schon beim anschauen einen kleinen Riss bekommen hat.
Vielen Dank für die Zeit- und Geldverschwendung, das erste Mal einen onlineshop Vertrauen geschenkt, welcher Ersatzteile nach Typennummer herausgibt...

Ich habe schon vermutet, dass es nicht funktioniert...
dachte jedoch, wenn ich die Pumpe einzeln bekomme ohne flussensieb/einlauf/Ablaufgehäuse tue ich der Umwelt noch was Gutes... Doch es kam genau andersrum

Ich habe einen Thermostat für meinen Kühlschrank mit den Angaben des Kühlschranktyps (genaue Seriennummer der Marke) bestellt. Mir wurde nach einigen Tagen auch das Teil zugesandt, welches ich ausgepackt habe und nach dem Ausbau des defekten Thermostates feststellen musste, dass das Teil augrund anderer Stecker und eines doppelt so langen Temperaturfühlers nicht kompatibel und einbaufähig war. Rücksendung beantragt, alles auf meine Kosten zurückgesandt und dann die Meldung erhalten, dass die Rückerstattung nicht gewährt wird, da das Teil ausgepackt wurde. Wie hätte ich denn sonst (in der Verpackung) feststellen sollen, ob das Teil passt ( der Temperaturfühler (2 Meter lang) war natürlich aufgewickelt).??

Ergänzung 17.2.2026: Fixpart hat nun aufgrund meiner Reklamation doch den Betrag des Thermostaten zurücküberwiesen - so sollte Kundendienst sein. Daher werden alle Sterne vergeben. DANKE

Am 08.12.25 Netzteil für den Fernseher bestellt und bis heute nichts bekommen, obwohl es angeblich sofort lieferbar war. Mein Widerruf aufgrund der langen Lieferzeit wird ignoriert.

Leider habe ich mit dieser Bestellung eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Meine Bestellung (Bestellnummer 202606420984) befindet sich seit längerer Zeit im Status „in Bearbeitung“ und wurde bisher nicht versendet.
Auf meine Anfrage beim Kundenservice habe ich keine Antwort erhalten. Es ist sehr enttäuschend, dass weder eine Rückmeldung erfolgt noch eine klare Information zum Lieferstatus gegeben wird.
So stelle ich mir keinen zuverlässigen Online-Service vor. Ich hoffe, dass sich das Problem schnell klärt, aber aktuell kann ich den Shop leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe meine Bestellung innerhalb 14 Tage storniert. Rechnung wurde storniert aber nicht die Versandkosten, was aber mein Recht ist! Auf Emails wurde nicht mehr reagiert, was richtig traurig ist.

Sehr freundlicher und schneller Support bei beschädigter Lieferung. Lieferung sehr schnell. Kann ich nur weiterempfehlen. Danke!

Es gibt ein Update, was die Bewertung um einen Stern verbessert. Nachdem mir zuerst das falsche Teil und auf die Reklamation hin ein Rücksendeschein mit Gebühren zugeschickt wurde, habe ich mich entsprechend beschwert mit der Folge, dass ich das falsche Teil behalten sollte und mir ein neues teil zugeschickt wurde. Das ist nun heute angekommen...und wieder falsch.
Der zweite Stern ist für die Bereitschaft, auf die Rücksendung zu verzichten, wenn denn schon keine kostenfreie Rücksendung angeboten wird. Ansonsten...es ist zum Haareraufen. Der Prozess dauert nun schon fast 2 Monate...mal sehen, wann das zu einem Ende kommt.

Fixpart fordert Retourekosten, obwohl Ware falsch deklariert, falsch geliefert und damit ein Sachmangel vorliegt. Unseriös.

Ich habe bei FixPart die Bestellung 202606438689 aufgegeben. Die Sendung wurde laut Tracking als „zugestellt“ markiert, ist jedoch nicht bei mir eingegangen.

Eine Abstellgenehmigung lag nicht vor, eine Übergabe an Nachbarn erfolgte ebenfalls nicht. Der Vorgang wurde sowohl bei FixPart als auch bei DPD gemeldet (DPD-TICKET #490439772).

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, keinerlei Reaktion des Unternehmens, eine Klärung steht bislang aus. Eine konkrete Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung) wurde bisher nicht angeboten.

Der gesamte Vorgang zieht sich inzwischen über einen längeren Zeitraum hin.

Beschreiben Sie Ihre Erfahrung

Tipp gefällig?
Empfindliche Teile aus Kunststoff, welche auf dem Transportweg beschädigt waren, wurden durch prompte Ersatzlieferung ersetzt.

Netzwerkkabel für LG Fernseher bestellt in weiß Im Dez 2025. Geliefert wurde das falsche Teil. Keine Antwort auf Reklamation, auch bei 2 weiteren Anläufen keine Antwort des Händlers. Extrem schlechte Servicequalität, ich kann Fixparts auf keinen Fall empfehlen.