Übergabe super gelaufen, preis Leistung völlig ok. Ich finde nur leider, dass der Kundenservice sehr lange zum antworten benötigt und teilweise per Mail sogar gar nicht antwortet. Finde ich schwierig,... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle Autos und reibungslose Lieferungen. Leider einige Tage oder keine Antworten auf Fragen per email. Ansonsten auf alle Fälle zum Weiterempfehlen. Super Erfahrung und wir bleiben dabei.
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Per se war alles in Ordnung und die Übergabe per Vollmacht auch Dritte reibungslos. Es gibt Abzüge , weil das Auto einen Mangel hat es aber auf Finn Seite sehr unübersichtlich ist , wo man dies i... Mehr ansehen
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Klar verständliches Konzept, prompte Lieferung. Was mich stört ist der diskriminierende Alterszuschlag für Fahrer über 65 (S...........tatisiken gelten halt nicht für Alle!)
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Unternehmensdetails
- #7 der 11 besten Unternehmen in Automarkt
- #2 der 4 besten Unternehmen in Automakler
- #9 der 13 besten Unternehmen in Autohändler
- #3 der 5 besten Unternehmen in Kfz-Leasingservice
- #8 der 10 besten Unternehmen in Fahrzeughändler
Über FINN
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Deine Vorteile mit FINN auf einen Blick
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- Rundum-Sorglos-Paket
- Du buchst dein neues Auto zum monatlichen Fixpreis ohne versteckte Kosten.
- Kurze Laufzeiten
- Du entscheidest, wie lange du dein neues Auto fährst. Profitiere von unseren kurzen & flexiblen Laufzeiten.
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Kontaktinformationen
Deutschland
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4,1
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7323 Bewertungen
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Antwort von FINN
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung für Sie unkompliziert war. Wir legen großen Wert darauf, unseren Service so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Hab mir ein Auto über Finn geleast und…
Hab mir ein Auto über Finn geleast und ein zweites Auto im Anschluss auch. Bin sehr zufrieden über all die Leistungen die Finn bietet. Kaufe mir kein Auto mehr da sich das nicht lohnt. Finn bietet mir mehr als jedes Leasing Autohaus.
17. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Walter,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit FINN so zufrieden sind, dass Sie sich bereits für ein zweites Fahrzeug bei uns entschieden haben. Ihre Aussage, dass sich der Kauf eines Autos für Sie nicht mehr lohnt und wir Ihnen mehr bieten als herkömmliche Leasing-Anbieter, bestärkt uns in unserem täglichen Tun.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin mit unserem Service zu begeistern.
Beste Grüße vom FINN Team
Sehr professioneller Ablauf
Sehr professioneller Ablauf, sehr wettbewerbsfähige Preisgestaltung
19. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Dirk,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Ablauf als sehr professionell und unsere Preisgestaltung als wettbewerbsfähig empfunden haben. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Betreff Fahrzeugtausch
Betreff Fahrzeugtausch
Bestellt war ein BMW x1, während dem Fahrzeugtausch in der letzten Woche wo es stattfinden sollte, bekam ich auf einmal eine Mail, Fahrzeugtausch nicht möglich, Auto war seit dem 12.5.26 fertig produziert, Tausch sollte Ende Juli sein. Alte Auto sollte abgegeben werden aber Kunde soll so lange ohne Auto sein, kein Entgegenkommen von FINN nichts. Dazu kommt noch, dass ich online keinen Rückgabe Termin buchen konnte und musste mich ewig in die Warteschleife hängen. Rückgabetermin gebucht, Sachverhalt erklärt, Auto abgeben aber das bestellte ist nicht da, wird mir gesagt, ja haben Sie nun Pech, gibt kein anderes Auto, müssen Sie warten. Ich wäre mindestens 3 Monate ohne Folgefahrzeug gewesen! Wieder Kundenservice angerufen, am Ende wurde mir ein Abo aufgezwungen für einen Mazda, es wäre auch kein anderes Auto zur Verfügung gewesen, außer Skoda El, bringt nichts wenn man keine Ladestation zu Hause hat. Ebenfalls wurde ohne meine Rücksprache der Rückgabetermin verschoben auf früher, das der Kunde arbeitet und entsprechend Urlaub nehmen muss, ist FINN egal gewesen! Nicht nur das der Kunde nicht das erhält, was er bestellt hatte, nein, das Auto kommt LEER! Ich betone LEER! Nicht gemäß Werbung reinsetzen losfahren, nein beim Folgeauto gerade bis zur nächsten Tankstelle! Ebenfalls hat der „Neuwagen“ nach Rauch gerochen, war innen dreckig, es war Müll vorhanden im Auto,Folien nicht abgezogen richtig am Auto, sogar noch an den Felgen gewesen! Nach mehrfachen Anrufen (mittlerweile wird man auch aus der Leitung geworfen) und Schilderung und Übersendung der Bilder, kam mir eine Mitarbeiterin entgegen. Es ist enttäuschend, dass FINN so seine Bestandskunden behandelt. Mehrfach versucht eine Lösung zu finden, ignorantes Verhalten, nach dem Motto, Kunde halt den Mund du hast doch ein Auto! Der Kunde ist unzufrieden und muss 1 Jahr ein Auto fahren, was er nicht bestellt hatte! Zu Mal das Abo zu dem Auto aufgezwungen wurde! Schlimme ist das FINN für solche Fälle kein Plan B für seine Kunden hat! Ich habe bedenken, dass beim Folgeabo wieder nicht das Auto geliefert wird, was bestellt wurde.
UPDATE: habe eine Antwort erhalten, dass ich doch Ruhig sein soll. Es wäre halt so, ich hätte ja ein Auto, und selbst Abo für den Mazda abgeschlossen, ja weil ich genötigt wurde, weil ich sonst mindestens 3 Monate ohne Auto gewesen wäre! Wie kann man seine Kunden einfach ohne Auto lassen? Was ist FINN ignorant, ebenfalls werde ich mit dem dreckigen ungetankten Auto mit Gutschriften gedrückt wo die Beträge immer weniger werden. Vorher wurde mir was anderes als Gutschrift zugesagt. Unfassbar. Ist es eine Masche von FINN so Abos aufzudrücken, Versprechungen, Kundenservice nicht einhalten?
3. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Nathalie,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihre Anfrage intern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Leider können wir Sie anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig identifizieren. Damit wir Ihnen schnell und persönlich helfen können, kontaktieren Sie uns bitte unter reviews@finn.com oder über Trustpilot und teilen Sie uns weitere Details mit, wie beispielsweise Ihre Vertragsnummer oder die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden!
Viele Grüße,
Ihr FINN-Team
Angenehme telefonische Beratung
Gute Beratung, schnelle Hilfe bei Fragen!
Etwas längere Wartezeit am Telefon aber dafür gutes Personal welches einem schnell helfen kann
15. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Marvin,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Beratung und schnelle Hilfe bei Fragen schätzen und unser Personal Sie gut unterstützen konnte.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Wartezeit am Telefon ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Ihr FINN Team
Schnell und unkompliziert
13. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als schnell und unkompliziert empfunden haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und hoffen, Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Laura,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles reibungslos verlaufen ist. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Grüße vom FINN Team
Gutes Abo und fair
Das Autoabo mit Finn war sehr gut und ich muss sagen aus meiner Sicht verstehe ich die Bewertungen mit den Zusatzkosten bei der Endabrechnung nicht. Ich hatte einen Audi S3 und bei der Endabrechnung hatte ich zwar auch etwas draufzahlen müssen das waren aber ALLES Schäden die ich selber auch so dokumentiert habe. Hätte mir auch vorstellen können das es deutlich mehr wären als die Kosten die ich letztendlich übernehmen musste. Bei meinem zweiten Abo hat das alles leider nicht gut von meiner Seite funktioniert aber war trotzdem ein gutes Abo. Weiterempfehlen werde ich Finn trotzdem noch. Ist halt beim Autoabo wie beim Leasing, Auto sollte so wieder zurückgegeben werden das alles passt.
31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FINN
Antworten werden nur gegeben, wenn 5 größer oder gleich 4 ist. Die Bedingung ist erfüllt.
Hallo Matthias,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zu Ihrem FINN Autoabo! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Abwicklung, insbesondere bezüglich der Endabrechnung, zufrieden waren und unsere Transparenz schätzen. Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zum zweiten Abo zur Kenntnis und freuen uns, dass Sie FINN trotzdem weiterempfehlen möchten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Ladekabel fehlt
Bei der Übergabe des Fahrzeugs am 14.08. fehlte das Ladekabel für Ladesäulen - das Fehlen wurde im Protokoll vermerkt udn zusätzlich telefonisch von mir gemeldet. Erst nach erneuter Erinnerung am 18.8. wurde der Fall bearbeitet - ich muss einen Termin mit der Werkstatt machen - das ist doch nicht meine Schuld gewesen!
18. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Daniel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten mit dem fehlenden Ladekabel hatten und dass unsere Reaktion darauf nicht so schnell und proaktiv erfolgt ist, wie es hätte sein sollen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir kümmern uns bereits darum, dass Ihnen das Ladekabel schnellstmöglich zur Verfügung gestellt wird, und haben Ihnen dazu eine private Nachricht geschickt, um die weiteren Schritte gemeinsam abzustimmen. Gerne stehen wir Ihnen dort auch persönlich zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr offenes Feedback – es hilft uns, uns stetig zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Der Bestellprozess ist einfach und…
Der Bestellprozess ist einfach und übersichtlich. Allein die Kosten für die Bereitstellung sind ziemlich hoch.
18. August 2026
Antwort von FINN
Hallo James,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und die positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Bestellprozess als einfach und übersichtlich empfunden haben. Ihren Hinweis zu den Bereitstellungskosten nehmen wir ernst und werden diesen intern prüfen, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Grüße vom FINN Team
Ich bin mit FIN insgesamt sehr…
Ich bin mit FIN insgesamt sehr zufrieden. Alles läuft immer unkompliziert, schnell und zuverlässig. Auch die gesamte Abwicklung und die Übergabe des Autos verliefen absolut problemlos. Ich hoffe, dass die Rückgabe in zwei Tagen genauso reibungslos funktionieren wird. 😊
Einziger Minuspunkt für mich ist, dass es leider keine Rückgabestation im Norden Deutschlands gibt. Es wäre wirklich schön und deutlich komfortabler, wenn FIN auch dort eine Möglichkeit zur Fahrzeugrückgabe anbieten würde.
Ansonsten bin ich sowohl mit dem Auto als auch mit der gesamten Kommunikation und dem Service von FIN sehr zufrieden. Ich kann FIN zu 100 % weiterempfehlen und würde mich auch selbst jederzeit wieder für FIN entscheiden, wenn ich erneut ein Auto benötige.
Vielen Dank für den tollen Service!
13. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Rosanna,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der unkomplizierten Abwicklung, dem schnellen Service und der reibungslosen Übergabe so zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Wunsch nach einer Rückgabestation im Norden Deutschlands gerne auf und sehen dies als wertvollen Hinweis zur Verbesserung unseres Services. Wir hoffen, dass auch die Rückgabe reibungslos verläuft und freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden und sich wieder für FINN entscheiden würden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Von der Übergabe bis zur Abrechnung
17. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Wolfgang, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass der gesamte Prozess von der Übergabe bis zur Abrechnung reibungslos für Sie verlief. Wir legen großen Wert auf einen einfachen und transparenten Ablauf für unsere Kunden.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Super das ich die Rückgabe nochmal…
Super das ich die Rückgabe nochmal verschieben konnte.
13. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Daniel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei der Verschiebung der Rückgabe entgegenkommen konnten. Wir sind stets bemüht, flexible Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei FINN begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Maximilian,
leider konnten wir Ihr Feedback nicht ganz zuordnen. Sollte es sich hierbei noch um einen offenen Fall handeln oder Sie hier noch eine Rückmeldung benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice direkt oder an reviews@finn.com mit weiteren Infos.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Durch eine Zahlungsverzögerung muss ich…
Durch eine Zahlungsverzögerung muss ich die Zahlungsfrist verlängern. Dies wurde auch gemacht. Allerdings hätte ich 5 Tage länger gebraucht
13. August 2026
Antwort von FINN
Antworte nur wenn 4 größer oder gleich 4 ist
Es ging alles ratz fatz bei dem…
Es ging alles ratz fatz bei dem Vertrag, leider hat die Übergabe so lange gedauert.
11. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Karin, vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass der Vertragsprozess so schnell und reibungslos verlief. Ihren Hinweis bezüglich der längeren Übergabezeit nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir diesen Ablauf weiter optimieren können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Verkauf und Informationen funktionieren gut…
Bis jetzt läufst gut… Aber ich habe das Auto noch nicht… Später kann mehr dazu sagen…
17. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Susanne,
vielen herzlichen Dank für Ihr erstes Feedback! Es freut uns zu hören, dass bis jetzt alles reibungslos läuft und Sie gespannt auf Ihr neues Auto warten. Wir sind überzeugt, dass Sie viel Freude damit haben werden und freuen uns schon auf Ihre ausführliche Rückmeldung, sobald Sie die ersten Fahrten hinter sich haben.
Grüße vom FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Moritz,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Prozess als sehr einfach empfunden haben und mit unserem Support so zufrieden waren.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Das was mir nicht gefallen hat das man…
Das was mir nicht gefallen hat das man die
monatliche Miete nach Lohnerhalt nicht machen könnte nur über Klarna
12. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Markus,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir haben Ihren Hinweis bezüglich der Zahlungsmöglichkeiten der monatlichen Miete nach Lohnerhalt und der Klarna-Option aufmerksam gelesen. Wir nehmen dieses Thema ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Services optimieren können.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei FINN begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße vom FINN Team
Ich wollte das Auto zu elektrisch…
Ich wollte das Auto zu elektrisch wechseln wurde gesagt dass ich die Webseite gucken soll
8. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Nóra,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne können Sie auf unserer Website nach elektrischen Fahrzeugen filtern und passende Angebote ansehen.
Sofern für Ihr aktuell gebuchtes Fahrzeug noch kein Liefertermin fix feststeht, können Sie gerne noch kostenfrei umbuchen. Wir haben Ihnen hierzu soeben eine Mail mit weiteren Infos zukommen lassen.
Sollten Sie bei der Buchung Unterstützung benötigen oder zuvor eine Beratung wünschen, hilft Ihnen unsere Neukundenabteilung immer gerne weiter und berät Sie bei Bedarf individuell. Diese erreichen Sie telefonisch von Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr, unter +49 89 143 770064.
Wir freuen uns, Ihnen bei Ihrem Wechsel zu einem elektrischen Fahrzeug behilflich zu sein und sind bei Fragen gerne für Sie da.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
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