Übergabe super gelaufen, preis Leistung völlig ok. Ich finde nur leider, dass der Kundenservice sehr lange zum antworten benötigt und teilweise per Mail sogar gar nicht antwortet. Finde ich schwierig,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle Autos und reibungslose Lieferungen. Leider einige Tage oder keine Antworten auf Fragen per email. Ansonsten auf alle Fälle zum Weiterempfehlen. Super Erfahrung und wir bleiben dabei.
Unternehmen hat geantwortet
Per se war alles in Ordnung und die Übergabe per Vollmacht auch Dritte reibungslos. Es gibt Abzüge , weil das Auto einen Mangel hat es aber auf Finn Seite sehr unübersichtlich ist , wo man dies i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Klar verständliches Konzept, prompte Lieferung. Was mich stört ist der diskriminierende Alterszuschlag für Fahrer über 65 (S...........tatisiken gelten halt nicht für Alle!)
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #7 der 11 besten Unternehmen in Automarkt
- #2 der 4 besten Unternehmen in Automakler
- #9 der 13 besten Unternehmen in Autohändler
- #3 der 5 besten Unternehmen in Kfz-Leasingservice
- #8 der 10 besten Unternehmen in Fahrzeughändler
Über FINN
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Schnelle Buchung
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Am Ende der Vertragslaufzeit ist dein nächstes Traumauto im Folge-Abo nur zwei Klicks entfernt.
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Deine Vorteile mit FINN auf einen Blick
Vom Unternehmen geschrieben
- Rundum-Sorglos-Paket
- Du buchst dein neues Auto zum monatlichen Fixpreis ohne versteckte Kosten.
- Kurze Laufzeiten
- Du entscheidest, wie lange du dein neues Auto fährst. Profitiere von unseren kurzen & flexiblen Laufzeiten.
- Haustürlieferung
- Wir liefern dir dein neues Auto deutschlandweit zu deinem Wunschtermin direkt vor die Haustür.
Kontaktinformationen
Deutschland
- finn.com
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4,1
Gut
7323 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Gute Erfahrungen…
Unkompliziert, schnell, zuverlässig, sehr freundlich und hilfsbereiter „Bringservice“ .
Wenn weiterhin alles bis zur Rücknahme in einem Jahr so läuft, dass wäre toll
12. August 2026
Antwort von FINN
Hallo, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Bringservice so unkompliziert, schnell, zuverlässig und freundlich war. Wir geben unser Bestes, damit auch der Rest Ihres Jahres mit FINN reibungslos verläuft und Sie rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Auto!
Grüße vom FINN Team
Antwort von FINN
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr FINN Team
FINN ist ein toller Dienstleister mit…
FINN ist ein toller Dienstleister mit coolen Fahrzeugen, die man individuell angepasst für 1 Jahr mieten kann! Ich hatte nach anfänglichen Schwierigkeiten dann im März 26 meinen Mazda MX 5 erhalten und bin mit Lieferung und der ganzen Abwicklung sehr zufrieden!
16. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Thomas,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit FINN teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Fahrzeugen und der gesamten Abwicklung zufrieden sind, und wir freuen uns, dass die anfänglichen Schwierigkeiten behoben werden konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Mazda MX-5 und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Anke,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support so zufrieden waren. Solche positiven Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für unser Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Fehlende Ausstattung bei Fahrzeugübergabe – keine Reaktion trotz mehrfacher Reklamation
Wir haben bei FINN ein Fahrzeug mit der Ausstattung Ambient Air übernommen. Die zwei laut Ausstattung enthaltenen Duftkartuschen fehlten bei der Übergabe. Zunächst wurde uns vom FINN-Mitarbeiter mitgeteilt, diese seien nicht Bestandteil des Lieferumfangs. Nach gemeinsamer Recherche stellte sich jedoch heraus, dass sie sehr wohl dazugehören. Der Mangel wurde entsprechend im Übergabeprotokoll festgehalten.
Inzwischen haben wir FINN zweimal wegen der fehlenden Kartuschen kontaktiert – bislang ohne Reaktion oder Lösung.
Es geht dabei weniger um den Wert der Kartuschen als um den Umgang mit einem klar dokumentierten Mangel. Ständig selbst hinterherlaufen zu müssen, kostet unnötig Zeit und Nerven. Aufgrund dieser Erfahrung und des bisherigen Umgangs mit der Reklamation kann ich FINN derzeit leider nicht empfehlen.
UPDATE 26.08.26:
Finn hat sich gemeldet und die fehlenden Kartuschen kompensiert. Somit alles gut trotz etwas Verzögerung. Danke Finn!
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FINN
Hallo Alexander,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihre Anfrage intern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Leider können wir Sie anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig identifizieren. Damit wir Ihnen schnell und persönlich helfen können, kontaktieren Sie uns bitte unter reviews@finn.com oder über Trustpilot und teilen Sie uns weitere Details mit, wie beispielsweise Ihre Vertragsnummer oder die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden!
Update:
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Unser Team hat sich bereits persönlich bei Ihnen gemeldet, um Ihr Anliegen zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, und stehen Ihnen für alle weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr FINN-Team
Schnelle Lieferung
4. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Falk,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgte.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Zuverlässig und unkompliziert
12. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Uwe,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als zuverlässig und unkompliziert empfunden haben. Wir sind stets bestrebt, Ihnen genau das zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Gute Idee und grundsätzlich guter Service – bei Problemen leider sehr schleppend Vertrag: 36546985031
Nach unserer gesamten Erfahrung mit FINN halte ich 3 Sterne für eine faire Bewertung.
Das Konzept des Auto-Abos finde ich nach wie vor super. Auch der Kundenservice ist grundsätzlich freundlich und bemüht. Im normalen Ablauf waren wir mit FINN überwiegend zufrieden.
Verbesserungsbedarf sehe ich allerdings bei der Umsetzung. Insbesondere Liefertermine bzw. Lieferschwierigkeiten bei Fahrzeugen waren bei uns immer wieder ein Thema und die Kommunikation bzw. Bearbeitung teilweise recht schleppend.
Der größte Kritikpunkt war jedoch die Endabrechnung unseres zurückgegebenen Fahrzeugs. Von 1.242 € Kaution sollten zunächst lediglich 36,95 € zurückgezahlt werden. Grundlage waren mehrere durch einen externen Gutachter festgestellte Minderwerte, deren Bewertung und insbesondere die angesetzten Austauschmaßnahmen für uns anhand der Dokumentation nicht nachvollziehbar waren.
Nach mehreren Widersprüchen und letztlich anwaltlicher Unterstützung hat FINN den Fall nochmals geprüft und nun sämtliche verbliebenen Positionen der Endabrechnung gestrichen. Die Forderung beträgt 0 € und unsere Kaution wird vollständig zurückerstattet.
Das rechne ich FINN ausdrücklich positiv an. Fehler und unterschiedliche Bewertungen können passieren – entscheidend ist letztlich auch, wie damit umgegangen wird.
Trotzdem bleibt für mich ein negativer Beigeschmack: Die Endabrechnung und insbesondere die Bewertung durch den externen Gutachter empfand ich als schwammig und für den Kunden nur schwer nachvollziehbar. Dass es mehrere Widersprüche und schließlich anwaltliche Unterstützung brauchte, bis die Forderung vollständig zurückgenommen wurde, sollte aus meiner Sicht nicht notwendig sein.
Fazit:
Die Idee hinter FINN ist super, der Service grundsätzlich okay bis gut. Bei Lieferung und Problemlösung könnte vieles schneller laufen und bei der Fahrzeugrückgabe wünsche ich mir deutlich mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit.
Nach der abschließenden vollständigen Korrektur der Endabrechnung daher faire 3 von 5 Sternen.
7. August 2026
Antwort von FINN
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns so negativ war und Ihr Vertrauen beeinträchtigt wurde.
Wir verstehen Ihren Ärger über die Abrechnung und die daraus resultierenden finanziellen Schwierigkeiten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Team hat sich bereits persönlich bei Ihnen gemeldet, um Ihren Fall noch einmal gemeinsam mit Ihnen zu besprechen.
Viele Grüße,
Ihr FINN-Team
Antwort von FINN
Hallo Regina,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Team als hilfsbereit, kompetent und unkompliziert erlebt haben. Solche positiven Rückmeldungen motivieren uns sehr und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Nette und kompetente Gesprächspartner
Nette Gesprächspartner, perfekte Auskunft und Hilfe.
Lange Warteschleife
11. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Gesprächspartner als nett und unsere Auskunft sowie Hilfe als perfekt empfunden haben. Wir bedauern die längere Wartezeit, die Sie erlebt haben, und nehmen diesen Punkt sehr ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei FINN begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine gute Fahrt.
Herzliche Grüße,
Ihr FINN Team
Bisheriges Auto hingebracht und das…
Bisheriges Auto hingebracht und das neue Auto sofort abgeholt. Übergabe problemlos und zügig.
22. Juli 2026
Antwort von FINN
Hallo Sebastian,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Übergabe Ihres neuen Fahrzeugs so problemlos und zügig verlief. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und eine gute Fahrt!
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Alles läuft voll nach Plan
Alles läuft voll nach Plan. Rechtzeitige Ankündigungen bzgl. Service und Wartungen. Immer schnell in den Rückmeldungen zu Fragen oder Anliegen. Sehr gerne wieder!
11. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Birgit,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos nach Plan läuft, unsere Ankündigungen zu Service und Wartungen rechtzeitig bei Ihnen ankommen und unser Team schnell auf Ihre Fragen und Anliegen reagiert.
Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als unsere Kundin begrüßen zu dürfen.
Grüße vom FINN Team
Niemand antwortet auf Anfragen
Niemand antwortet auf Anfragen. Weder per Telefon noch per Mail.
15. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Christian,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.
Unter den uns vorliegenden Daten konnten wir leider keine offenen Anfragen von Ihnen finden, weder telefonisch noch schriftlich.
Sollten weiterhin Fragen offen sein, wenden Sie sich gerne direkt an uns – entweder schriftlich oder telefonisch. Wir sind Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr für Sie erreichbar.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Fairer Autoabo Anbieter
Fairer Autoabo Anbieter, auch bei der Fahrzeugrückgabe.
Super Kundendienst, trotz Bandansage und Ansagemenü läuft alles immer reibungslos und man kommt zügig zu einem Mitarbeiter. Alle Mitarbeiter waren immer kompetent und haben schnell Lösungen oder Antworten angeboten.
17. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Jasmin, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Autoabo-Service und der fairen Fahrzeugrückgabe so zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für unseren Kundendienst, die reibungslosen Abläufe und die Kompetenz unserer Mitarbeiter nehmen wir gerne entgegen.
Wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Beste Grüße, Ihr FINN Team
Top Service
Top Service, top Freundlichkeit, immer eine Ansprechperson am Telefon. Bei jeglichen Problemen sofort hilfsbereit. Ich bin super zufrieden. Von mir gibt es volle Punktzahl.
17. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Eugen,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, unserer Freundlichkeit und der schnellen Hilfsbereitschaft unserer Ansprechpartner so zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bestens zu betreuen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Sehr gute und kompetente Beraterin…
Sehr gute und kompetente Beraterin Julia Süffert habe mein folge Abo gebucht MG HS Luxory ,mir gefehlt finde alles super wie ihr das mit dem folge Abo macht ... bin sehr zu Frieden und werde es jeden weiter empfehlen .... danke für alles
15. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Andrea,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Julia Süffert und Ihrem neuen Folge-Abo für den MG HS Luxury so zufrieden sind. Wir werden Ihr Lob sehr gerne an Julia weitergeben und freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug!
Grüße vom FINN Team
Besser geht es nicht
Bestellung des Abos war einfach und intuitiv.
Bereitstellung des Fahrzeuges erfolgte schnell und zum angegebenen Zeitpunkt.
11. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Hubert,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung unseres Abos so einfach und intuitiv für Sie war und die Bereitstellung des Fahrzeugs schnell und pünktlich erfolgte.
Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Alles okay
Soweit hat alles funktioniert, nur die Planung der Fahrzeug Übergabe war etwas schwierig
16. August 2026
Antwort von FINN
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass soweit alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Planung der Fahrzeugübergabe sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Super Service!
Ich empfinde die Möglichkeit hier auch mal etwas Neues, in meinem Fall ein E-Auto, auszuprobieren sehr gut. Im Verlauf des Abos wird man auf diverse Möglichkeiten des weiteren Verlaufes hingewiesen z.B. Folgeabo, Kilometerupgrade etc.
16. August 2026
Antwort von FINN
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Möglichkeit schätzen, etwas Neues wie ein E-Auto auszuprobieren und unsere transparenten Informationen zu Abo-Möglichkeiten und Upgrades zu schätzen wissen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Abo-Erlebnis weiterhin Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Schlechtes Preis-Leistungsverhältnis
Für mich stimmt das Preis-Leistung-Verhältnis hier überhaupt nicht. Am Anfang sieht der Preis günstig aus, aber wenn man etwas mehr km möchte und eine gute Versicherung dann verdoppelt sich das ganz schnell.
Für das gleiche Budget bekam ich bei Sixt in der Langzeitmiete deutlich mehr Auto fürs Geld und konnte meine gesparten km in die Folgemonate mitnehmen.
Hinzu kommt: Mein E-Auto ist jetzt seit 3 über Wochen in der Werkstatt und ich habe einen Verbrenner als Ersatz bekommen. Von FINN keinerlei Kommunikation, was mit den Zusatzkosten passieren soll, die mir dadurch entstehen. Die App hat eine miese UX, würde mich wundern, wenn die mal mit Kunden getestet worden ist. Es geht ganz leicht, ein Abo abzuschließen, aber wehe du hast schon eines und brauchst Support....
16. August 2026
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