Übergabe super gelaufen, preis Leistung völlig ok. Ich finde nur leider, dass der Kundenservice sehr lange zum antworten benötigt und teilweise per Mail sogar gar nicht antwortet. Finde ich schwierig,... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle Autos und reibungslose Lieferungen. Leider einige Tage oder keine Antworten auf Fragen per email. Ansonsten auf alle Fälle zum Weiterempfehlen. Super Erfahrung und wir bleiben dabei.
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Per se war alles in Ordnung und die Übergabe per Vollmacht auch Dritte reibungslos. Es gibt Abzüge , weil das Auto einen Mangel hat es aber auf Finn Seite sehr unübersichtlich ist , wo man dies i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Klar verständliches Konzept, prompte Lieferung. Was mich stört ist der diskriminierende Alterszuschlag für Fahrer über 65 (S...........tatisiken gelten halt nicht für Alle!)
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Unternehmensdetails
- #7 der 11 besten Unternehmen in Automarkt
- #2 der 4 besten Unternehmen in Automakler
- #9 der 13 besten Unternehmen in Autohändler
- #3 der 5 besten Unternehmen in Kfz-Leasingservice
- #8 der 10 besten Unternehmen in Fahrzeughändler
Über FINN
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Deine Vorteile mit FINN auf einen Blick
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- Rundum-Sorglos-Paket
- Du buchst dein neues Auto zum monatlichen Fixpreis ohne versteckte Kosten.
- Kurze Laufzeiten
- Du entscheidest, wie lange du dein neues Auto fährst. Profitiere von unseren kurzen & flexiblen Laufzeiten.
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4,1
Gut
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Ich hatte einen Unfall
Ich hatte einen Unfall. Die Hilfe war schnell und unkompliziert.
Leider bekommt man bei Fragen immer schlecht jemanden ans Telefon.
18. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Angelika,
vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Hilfe nach Ihrem Unfall schnell und unkompliziert war. Ihre Anmerkung bezüglich der telefonischen Erreichbarkeit nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service in diesem Bereich zu optimieren. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Der Kontakt zum Mitarbeiter funktioniert ohne Missberständnisse
Super Service und alles rund um Auto klappt perfekt
22. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Alexander,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service und alles rund um Ihr Auto so perfekt für Sie funktioniert. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße vom FINN Team
Während den Wagen im Service war
Während den Wagen im Service war, habe ich ein Ersatzwagen bekommen. Den Kundenservice von AHG ist wirklich ausnahmsweiße gut. Jeder Mitarbeiter war extrem freundlich und behilfsam. Es ist lange her, dass ich das so erfahren habe.
22. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Silvia,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service während der Wartung und dem Ersatzwagen so zufrieden waren und unsere Mitarbeiter als extrem freundlich und hilfsbereit erlebt haben.
Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für uns. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bestens zu betreuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Die Rechnung wird zum Schluss gemacht
Die Rechnung wird zum Schluss gemacht!
Ich war ein sehr zufriedener Kunde bei Finn, bis ich das Fahrzeug abgegeben habe und ich eine nicht nachvollziehbare Rechnung bekam.
Der Ablauf, von der Bestellung über die Lieferung bis hin zum Werkstatttermin war alles sehr professionell. Für ein Jahr war alles sehr stimmig und ich fühlte mich sehr gut aufgehoben. Das Auto behandelte ich während der Zeit sehr pfleglich. Die Abgabe nach einem Jahr erfolgte in der Finn Station in München. Zuvor wurde von mir ein notwendiges Protokoll mit Fotos angefertigt, um den Zustand des Fahrzeugs zu dokumentieren. Es waren keine Schäden sichtbar. Auch bei der Abgabe in der Station, wurde mir von einem internen Mitarbeiter ein sehr guter Zustand des Fahrzeugs bestätigt. Ein paar Tage später wurde ein Gutachten erstellt, dass für mich nicht nachvollziehbar war. Ich bekam eine Rechnug von über 1000 Euro. Aufgeführt war ein angeblich tiefer Kratzer an der Fahrertür und ein kleiner Schaden an der Stoßstange. Ich habe mich mehrmals mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Letztendlich verwies man immer auf das unabhängige Gutachten. Ich suchte das Auto noch mal in der Finn Station auf und machte Videos und Bilder von dem Auto. Ein tiefer Kratzer in der Fahrertür war nicht zu sehen. Ein Besuch in der Hauptfiliale in München und ein intensives Gespräch mit einer Mitarbeiterin brachte eine Kehrtwende. Das Auto wurde noch mal angeschaut, ein Schaden wurde nicht gefunden. Somit wurde die Rechnung auf Null gesetzt.
Generell finde ich das Auto Abo von Finn sehr gut. Dennoch hat mich der beschriebene Vorgang viel Zeit und Kraft gekostet. Ich bedanke mich bei der Mitarbeiterin, die sich dem Thema angenommen hat und hoffe das Optimierungen im Abgabeprozess vorgenommen werden.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FINN
Hallo D.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihre Anfrage intern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Leider können wir Sie anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig identifizieren. Damit wir Ihnen schnell und persönlich helfen können, kontaktieren Sie uns bitte unter reviews@finn.com oder über Trustpilot und teilen Sie uns weitere Details mit, wie beispielsweise Ihre Vertragsnummer oder die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden!
Update:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir die Angelegenheit trotz der initialen Unstimmigkeiten letztlich zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten.
Ihre Rückmeldung zum Abgabeprozess haben wir bereits intern weitergegeben, damit wir uns hier weiter verbessern können. Für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in FINN bedanken wir uns herzlich.
Viele Grüße,
Ihr FINN-Team
Antwort von FINN
Hallo Nebahat,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles reibungslos geklappt hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen unkomplizierten Service zu bieten.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Bin sehr zufrieden mit dem Ablauf
Lieferung ging Problemlos voran, Fahrzeug in sehr gutem zustand geliefert. Es wurde von allem Fotos gemacht und ebenfalls per E-Mail an mich versand. Bin bis jetzt sehr zufrieden.
22. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Alexander,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlief, Ihr Fahrzeug in einem sehr guten Zustand bei Ihnen ankam und die Dokumentation per E-Mail für Sie hilfreich war. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Auto!
Beste Grüße,
Ihr FINN Team
Das alte Problem mit dem Reifen ist bis…
Das alte Problem mit dem Reifen ist bis heute nach einem Jahr immer noch nicht geklärt. Ich habe auch keine Entschädigung bekommen. Das ist von Seiten der Firma Finn eine Frechheit
17. August 2026
Weniger Startkosten
Weniger Startkosten; Anschaffungskosten fällt weg
Versicherung, Kfz-Steuer, Wartung sind enthalten
Reibungslose Lieferung
Also weniger Aufwand
16. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Mohammad,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Rundum-Sorglos-Paket mit den enthaltenen Leistungen wie Versicherung, Kfz-Steuer und Wartung sowie die reibungslose Lieferung Ihnen weniger Aufwand bereitet und genau Ihren Vorstellungen entspricht.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und eine gute Fahrt mit Ihrem FINN Auto und freuen uns darauf, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Michael,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Solche Rückmeldungen bestätigen uns in unserer Arbeit und motivieren uns sehr.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden zu begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Es ist alles so easy,unkompliziert und…
Es ist alles so easy,unkompliziert und komfortabel bisher! Wirklich gut!
21. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Tommy,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Services als so einfach, unkompliziert und komfortabel erleben. Das ist genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Auto und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Drei Begründungen an einem Tag – und dann gesperrt
Seit 2024 Kundin, jede Rate pünktlich, nie eine Beanstandung. Für das Folgeabo wurde es dann so:
Erste Buchung storniert, weil eine Meldebescheinigung fehlte – die ich innerhalb weniger Tage beschafft und eingereicht habe. Zwei Tage zuvor hatte FINN mir noch geschrieben, ich müsse nichts tun, der Liefertermin stehe. Ein Mitarbeiter legte daraufhin eine neue Buchung mit denselben Konditionen an. Am Morgen darauf die Aufforderung, die Verifizierung binnen zwei Tagen abzuschließen – und knapp zwei Stunden später die Stornierung auch dieser Buchung, lange vor Ablauf der eigenen Frist.
An diesem einen Tag habe ich drei verschiedene Erklärungen aus drei Abteilungen bekommen: fehlende Unterlagen, dann allgemeine Bonitätskriterien, dann Nutzung im Ausland. Dass ich beruflich saisonal in Österreich arbeite, hatte ich bei Vertragsabschluss 2024 offengelegt; damals hieß es, das sei kein Problem. Zwei Jahre später wird daraus ohne ein einziges klärendes Gespräch eine Sperrung für alle weiteren Abos.
Was bleibt: In zwei Wochen wird mein Auto abgeholt, eine Anschlusslösung gibt es nicht, und niemand hat vorher mit mir geredet. Die Fahrzeuge waren gut. Der Umgang mit langjährigen Kunden ist es nicht.
21. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Bianca,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben, und vor allem auch dafür, dass Sie seit 2024 zu unseren Kundinnen zählen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Ablauf rund um Ihr Folgeabo als so belastend und unklar erlebt haben – das nehmen wir uns zu Herzen.
Grundsätzlich gibt es bei uns bestimmte Voraussetzungen, die für den Abschluss weiterer Abos erfüllt sein müssen. Dazu gehört unter anderem, dass unsere Fahrzeuge aus versicherungstechnischen und steuerrechtlichen Gründen nicht länger als 3 Monate am Stück im Ausland genutzt werden dürfen.
Diese Voraussetzungen konnten in Ihrem Fall leider nicht in vollem Umfang bestätigt werden.
Wir bedauern, dass die Kommunikation hierzu nicht von Anfang an klar und einheitlich war, und bedanken uns für Ihr Verständnis sowie für die Zeit, die Sie als Kundin mit uns verbracht haben.
Viele Grüße
Ihr FINN Team
schnelle Abwicklung
schnelle Abwicklung, einfache Übergabe und ständige Begleitung, sehr gute Betreuung.
20. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Serlo,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die schnelle Abwicklung, die einfache Übergabe und unsere Betreuung so positiv wahrgenommen haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Auto und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Rückgabe des Fahrzeugs:
Rückgabe des Fahrzeugs:
Es wurden Schäden aufgeführt die nicht der Wahrheit entsprechen, es wurde außerdem Zubehör aufgeführt welches gefehlt haben soll aber nachweislich mit Bildern vorhanden war, das Fahrzeug war bei Übergabe in einem katastrophalen Zustand, das wurde bei der Rücknahme nicht berücksichtigt, jetzt ist eine Gesamtforderung von 2500,- fällig, das entspricht die Hälfte der gesamten Jahresgebühr!
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FINN
Hallo J,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihre Anfrage intern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Leider können wir Sie anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig identifizieren. Damit wir Ihnen schnell und persönlich helfen können, kontaktieren Sie uns bitte unter reviews@finn.com oder über Trustpilot und teilen Sie uns weitere Details mit, wie beispielsweise Ihre Vertragsnummer oder die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden!
Update:
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir haben uns bereits persönlich bei Ihnen gemeldet, um alles gemeinsam zu klären, und freuen uns, wenn wir eine gute Lösung für Sie finden können.
Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit für Sie da.
Viele Grüße,
Ihr FINN-Team
Alles Super
15. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Jörg,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles super war. Wir arbeiten stets daran, Ihnen den besten Service zu bieten.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Zügige und wirklich unkomplizierte…
Zügige und wirklich unkomplizierte Abwicklung, sehr gutes Angebot und Zusatzvereinbarungen.
21. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Eva-Maria,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung zügig und unkompliziert war und Sie mit unserem Angebot und den Zusatzvereinbarungen zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem FINN Auto.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Schon bei der Fahrzeugübergabe…
Schon bei der Fahrzeugübergabe erscheint die Meldung „Batterie ersetzen“. Ich habe keine Ahnung, was ich tun soll.
15. August 2026
Bisher alles prima.
21. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Bianca,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bisher alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Auto!
Beste Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Jens,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Bearbeitung schnell, einfach und unkompliziert für Sie war.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und hoffen, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierte Abwicklung und Autotausch. Ich brauche mich um nichts kümmern. Nicht mal um die Anmeldung. Das Team von Finn ist super sympathisch. Preisleistungsverhältnis passt ebenfalls. Bekomme mittlerweile mein 2. Auto über Finn und bin rundum zufrieden
15. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Anja,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung und der Autotausch so unkompliziert verlaufen sind und wir Ihnen die Anmeldung abnehmen konnten. Wir geben Ihr Lob an unser Team weiter, welches sich ebenfalls über die netten Worte freuen wird. Es ist großartig, dass Sie mit Ihrem mittlerweile zweiten FINN Auto so zufrieden sind und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie stimmt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Auto und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Alles wunderbar einfach zu handeln
Alles wunderbar einfach zu handeln. Bisher nur gute Erfahrungen mit Finn gemacht. Weiter so!
19. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Hans,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die positiven Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bisher ausschließlich gute Erfahrungen mit FINN gemacht haben und alles wunderbar einfach zu handhaben war. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße vom FINN Team
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