Kompetenter, freundlicher Ansprechpartner am Telefon. Geliefert wie vereinbart. Verpackung und Spedition gut. Preis ebenfalls sehr gut. Zuviel bestellte Abgasrohre habe ich zurück gesendet. Der Proze... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr netter Kontakt. Telefonisch sehr gut erreichbar. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mich umfassend beraten. Für eine von mir angemeldete Retoure für ein von mir falsch bestelltes Zusatz... Mehr ansehen
Bestellt wurde der Ooni Karu 2, Schutzhülle und Gasanschluss Adapter. Nach dem zweiten Pizza backen habe ich bemerkt, dass der Pizzastein einen Riss hatte und durchgebrochen war. Nach Kontaktaufn... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr guter Service und sehr gute Beratung. Herr König war sehr gut zu erreichen und ein kompetenter Ansprechpartner bei all meinem Fragen. Alles lief unkompliziert und zügig ab. Aus meiner Sicht kan... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Fachhandel für Kaminöfen
- auch in
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Holzofengeschäft
- Lieferant von Ofenteilen
- Ofengeschäft
Über Feuer-Fuchs GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Feuer-Fuchs GmbH - Ihr Fachhändler für Kaminöfen, Pelletöfen, Holzherde und vielem mehr!
Im Jahre 2011 wurde die Firma Feuer-Fuchs gegründet und zählt heute zu einem der renommiertesten Fachhändler rund um das Thema Feuer.
Sowohl regional als auch in unserem etablierten Onlineshop finden Sie eine große Auswahl an Markenprodukten – direkt vom Hersteller!
Unsere geschulten Fachberater stehen Ihnen gerne telefonisch, per mail oder selbstverständlich auch persönlich in unserer Ausstellung in Aachen (NRW) zur Verfügung.
Großes Engagement, gelebter Teamgeist und ein hoher Servicegedanke erwartet Sie!
Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen viel Spaß bei Ihrem Einkaufserlebnis!
Zum OnlineshopKontaktinformationen
Dresdener Str. 12, 52068, Aachen, Deutschland
- 024192780600
- info@feuer-fuchs.de
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4,7
Hervorragend
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Sehr schlechte Qualität ich hab gedacht…
Sehr schlechte Qualität ich hab gedacht Bio Natural ist besser als die normale aber normale Qualität vom lidl ist viel besser die gehen immer wieder aus
25. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt und Sie Probleme damit haben, dass es wieder ausgeht. Wir nehmen Ihre Kritik zur Qualität ernst. Bitte wenden Sie sich gerne mit den genauen Produktdaten an unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, woran es liegen könnte und welche Lösung möglich ist.
Leider eine enttäuschende Erfahrung.
Leider eine enttäuschende Erfahrung.
Ich habe für einen Kühlschrank versehentlich eine passende Hülle bestellt, die ich nun nicht benötige, da der Kühlschrank eingebaut wird. Die Rückgabefrist von 14 Tagen habe ich leider knapp verpasst. Eine kulante Rücknahme wurde mit dem Hinweis abgelehnt, man wolle alle Kunden gleich behandeln.
Formal mag das nachvollziehbar sein. Kundenfreundlich ist es aus meiner Sicht nicht. Das Produkt ist unbenutzt und originalverpackt. Da eine Rückgabe ausgeschlossen wird, bleibt mir letztlich nur, es zu entsorgen. Ob das im Sinne von Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung wirklich die bessere Lösung ist, darf man bezweifeln.
Hinzu kommt, dass bereits die Lieferung deutlich länger gedauert hat als ursprünglich angekündigt. Gerade vor diesem Hintergrund hätte ich mir zumindest ein Mindestmaß an Kulanz erwartet.
Für mich ist das leider kein guter Service. Aus dieser Erfahrung heraus würde ich dort nicht noch einmal bestellen.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und offene Rückmeldung. Wir verstehen, dass Sie sich in diesem Fall eine kulante Lösung gewünscht hätten, insbesondere da die Hülle unbenutzt und originalverpackt ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass auch die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik an unserer Entscheidung und dem gesamten Ablauf nehmen wir ernst und haben diese intern noch einmal aufgegriffen und Ihnen eine separate Nachricht geschickt mit dem Sonderangebot der Rücknahme.
Ware top, Anlieferung verbesserungsfähig
Alles Top, bis auf eine Kleinigkeit. Es währe gut gewesen wenn das Transportunternehmen die Lieferung angemeldet hätte, so war bei Anlieferung keiner Zuhause. Etwas unglücklich.
21. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und den wichtigen Hinweis zur Anlieferung. Es freut uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Dass die Lieferung ohne vorherige Ankündigung erfolgte und dadurch niemand vor Ort war, ist natürlich unglücklich. Ihr Feedback zur Speditionsabwicklung nehmen wir gerne mit.
Wir haben einen Jotul Ofen gekauft.
Wir haben einen Jotul Ofen gekauft.
Leider war kein Jotul in der Ausstellung. Aber die Beratung und der weitere Ablauf einwandfrei. Zu dem jeweiligen Lieferstatus kamen Mails, der angegebene Liefertermin wurde eingehalten.
Ich kann Feuerfuchs weiter empfehlen.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! Auch wenn wir das gewünschte Jøtul Modell nicht in unserer Ausstellung zeigen konnten, freut es uns umso mehr, dass Sie mit unserer Beratung, der Kommunikation zum Lieferstatus und der termingerechten Lieferung zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Ofen!
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt. Preis stimmt, Lieferung ging schnell. Das Produkt an sich super! Gerne wieder
14. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Sehr netter telefonischer Kontakt,
Sehr netter telefonischer Kontakt,
schnelle Lieferung, sehr guter Preis, alles in allem sehr empfehlenswert, ich würde wieder kaufen
21. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, unserem Service und der Abwicklung zufrieden waren. Schön, dass auch die Lieferung überzeugen konnte. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Feuer-Fuchs!
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Feuer-Fuchs zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Schnell und Zuverlässig
Gute Qualität, alles ist sauber verarbeitet und wertig. Die Bedienungsanleitung dürfte in der Preisliga etwas ausführlicher sein. Nicht alle Bedienelemente erklärt.
20. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Bedienungsanleitung können wir gut nachvollziehen und nehmen ihn gerne auf – gerade bei einem hochwertigen Produkt sollten die einzelnen Bedienelemente verständlich erklärt sein.
Alles Problemlos
Problemloser Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung. Schnelle Bearbeitung, die Ware war gut und sicher verpackt.
Bin sehr zufrieden.
18. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell und sicher verpackt bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Ware und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Zufrieden mit meiner Bestellung
Die Bestellung klappte reibungslos und ich fühlte mich gut informiert. Wie bereits andere Kunden geschrieben haben, gab es durch das Lieferunternehmen keine Terminabsprache und der Fahrer stand plötzlich vor der Tür. Leider konnte ich ihm nicht vermitteln, dass ich den Kaminofen auspacken und kontrollieren muss. Nach sofortiger schriftlicher Rücksprache mit der Firma, haben wir eine Lösung gefunden. Der Kaminofen hatte keine Mängel und ich bin sehr zufrieden.
17. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Bestellung reibungslos verlief, wir gemeinsam schnell eine Lösung finden konnten und Ihr Kaminofen unbeschädigt angekommen ist. Ihren Hinweis zur fehlenden Terminabsprache durch das Lieferunternehmen nehmen wir ebenfalls ernst. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Kaminofen!
super alles Bestens!
12. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Feuer-Fuchs zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Sehr gute
Sehr gute , kompetente Beratung. Schnelle Lieferung, trotz Werksferien. Aufstellung war ebenfalls leicht zu bewerkstelligen. Alles in allem sehr zufrieden.
18. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, unserem Service und der Abwicklung zufrieden waren. Schön, dass auch die Lieferung überzeugen konnte. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Feuer-Fuchs!
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns, Sie wieder bei Feuer-Fuchs begrüßen zu dürfen!
Schnelle Lieferung und fairer Preis
Schnelle Lieferung und das zu einem fairen Preis, der deutlich unter andere Angebote lag.
18. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Kompetente fachliche Beratung
Kompetente fachliche Beratung. Und schnelle Lieferung zu einem sehr guten Preis.
Leider war die Lieferung nicht vollständig, da vom Hersteller des Ofens Teile fehlten. Auch hier wurde vom „Feuer-Fuchs“ sehr schnell reagiert und mein Anliegen bearbeitet.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder hier bestellen.
18. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, dem Preis und unserer schnellen Reaktion auf die fehlenden Teile zufrieden waren. Umso schöner, dass wir Ihr Anliegen trotz der unvollständigen Herstellerlieferung zügig bearbeiten konnten. Wir freuen uns, Sie wieder bei Feuer-Fuchs begrüßen zu dürfen!
Schnell und unkompliziert meine Ware…
Schnell und unkompliziert meine Ware bekommen. Weiter so
18. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns, Sie wieder bei Feuer-Fuchs begrüßen zu dürfen!
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, unserem Service und der Abwicklung zufrieden waren. Schön, dass auch die Lieferung überzeugen konnte. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Feuer-Fuchs!
Alles wie erwartet !
Alles wie erwartet !
Bestellung, Zahlung, Lieferung und Funktion top
11. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen angekommen ist und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns, Sie wieder bei Feuer-Fuchs begrüßen zu dürfen!
Habe den zweiten Ofen gekauft und wie…
Habe den zweiten Ofen gekauft und wie beim ersten Mal Service und Lieferung tiptop !
18. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihr erneutes Vertrauen! Es freut uns besonders, dass Sie bereits Ihren zweiten Ofen bei uns gekauft haben und auch dieses Mal mit Service und Lieferung rundum zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen wieder viel Freude mit Ihrem neuen Ofen!
Gutes Preis-leistungsverhältnis
Gutes Preis-leistungsverhältnis, unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung
10. August 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Bestellung!
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