FC-Moto.de Bewertungen 

Onlineshop hängt, schlechter Kundendienst:
Zweimal problemlos bestellt. Achtung, es werden hohe Zollgebühren bei Einfuhr von D nach CH fällig. Danach gan es ein Update des Onlineshops und seit Juni scheint die Wensite diverse Bugs zu haben. Merklisten löschten sich automatisch, bei Erinnerungen von restocks funktionieren die Links nicht & Bestellungen liessen sich nicht mehr abschliessen, weder Twint, noch Kreditkarte funktionierten. Ich versuchte sicher 3-5 mal dieselbe Bestellung anzuschliessen. Der Austausch mit dem Kundendienst erwies sich als unzureichend, sie liessen lediglich verlauten, mein Konto sei wohl nicht gedeckt - ich habe nun bei einem anderen Händler bestellt. So kann man sich die Kunden vergraulen.

Absolut enttäuschend – so geht Kundenservice nicht!

Ich habe ein Motorradteil bestellt und wurde von Anfang an hingehalten. Der Betrag wurde am Bestelltag nicht abgebucht. Auf meine Nachfrage per E-Mail wurde mir die Lieferung zwischen dem 10. und 13. August zugesichert – passiert ist nichts.

Eine erneute Mail am Samstag, den 8. August, blieb unbeantwortet. Seit Montag versuche ich telefonisch durchzukommen: 6 Minuten Warteschleife, dann wird man einfach weggedrückt. Keine Rückmeldung, keine Info – nichts.

Morgen fliege ich zurück ins Ausland und kann den Träger nicht mehr mitnehmen. Die Lieferung kommt viel zu spät.

So einen schlechten Service habe ich in Deutschland noch nie erlebt. Keine Erreichbarkeit, keine Kommunikation, keine Lösung.

Ich habe die Bestellung storniert und erwarte die umgehende Rückerstattung. Absolute Nichtempfehlung!

Meine Bestellung vom 30.07.2026 wurde von FC MOTO umgehend bearbeitet und an mich versandt. So weit, so gut.

ABER: Retourenbearbeitung ist grauenvoll..! Nach Bestätigung Retoureneingang erfolgt keine weitere Bearbeitung. Kein Kontakt per Telefon (Dauerwarteschleife), Mails werden vom Server blockiert, in meinem Konto ist die Retour noch immer offen, Geldbetrag wird nicht erstattet. So kann es nicht sein..! Größe allein und gute Preise machen noch lange kein kundenorientiertes Unternehmen.

Ich übergebe den Fall nun an PayPal und werde mein Konto bei FC MOTO löschen. Hier kaufe ich nicht mehr. Das können Andere mittkerweile VIEL besser.

Motorradfahrer - Hände weg von FC MOTO.

Ganz schlimmer Service - nämlich gar keiner!
Zunächst wurde mir ein falscher Helm geliefert. Nachdem ich schließlich den richtigen Helm erhalten hatte, wollte ich zusätzlich zwei passende Visiere bestellen.
Auch hierbei kam es zu erheblichen Problemen: Mir wurden zunächst Visiere vorgeschlagen, die laut Auskunft zu meinem Helm passen sollten. Daraufhin habe ich diese bestellt und bezahlt. Nach Erhalt musste ich jedoch feststellen, dass die gelieferten Visiere nicht mit dem Helm kompatibel waren.
Nach weiterem Schriftverkehr und einigem Hin und Her wurden schließlich die tatsächlich passenden Visiere identifiziert und von mir bestellt. Auch dies wurde Ihnen schriftlich mitgeteilt.
Seitdem geschieht jedoch – trotz der bisherigen Vorgeschichte – nichts.
Habe nun genug und will mit diesem Laden nichts mehr zu tun haben, echt das Letzte!
Aber schaut Euch die Bewertungen an, die sagen genug aus...

Ich habe einen Helm bestellt, er war zu klein. Ich habe 46,00fr und 5 Franken Zoll bezahlt, ohne etwas erhalten zu haben. Eine absolute Enttäuschung, keine Respekt vor den Kunden. Ich werde nie wieder etwas bei Ihnen bestellen. Schönen Tag noch.

Nie wieder kaufe ich da ein. Habe ein Paket zurückgeschickt, dass nie angekommen ist. Ist mir überhaupt das mal passiert. Bei DHL ist es angeblich laut Tracking nie transportiert worden, was ich nicht glaube. Kurzum keine Erstattung Geld weg, obwohl ich alles ordnungsgemäß verschickt habe. Leider finde ich diesen kleinen Zettel nicht mehr. Mein Freund hat ähnliche Probleme mit dem laden. Bloß nie was zurückschicken, dann fangen die Probleme an!

Lange Lieferzeiten, keine Transparenz und schlechter Kundenservice. Chatbot hilft gar nicht, erkennt nicht einmal die Postleitzahl, wozu das?

Bezahlung sofort, lange Bearbeitung und Versandzeit.
Geld Rückerstattung nach 3- 4 Wochen!!!!
Was macht Ihr mit dem Geld???
Anlegen auf einem Tagesgeldkonto und Zinsen kassieren, oder was.
Das war das letzte mal das ich hier bestellt habe.

Ich war leider sehr enttäuscht von meiner Bestellung. Obwohl mit einer schnellen Lieferung geworben wird, musste ich ganze zwei Wochen auf meine Bestellung warten.

Das einzig Positive: Die Bestellung ist schlussendlich angekommen.

Besonders ärgerlich finde ich, dass im Kleingedruckten zusätzliche Steuern bzw. Abgaben anfallen, wenn man aus der Schweiz bestellt. Das sollte meiner Meinung nach deutlich transparenter kommuniziert werden.

Nachdem die Bestellung endlich eingetroffen war, erhielt ich zudem ganze elf E-Mails mit der Aufforderung, meine Bestellung zu bewerten. Das empfand ich als ziemlich aufdringlich und hat den ohnehin schlechten Eindruck noch verstärkt.

Alles in allem bekommt man dieselben Produkte bei anderen Online-Shops günstiger und schneller. Für mich daher leider keine Empfehlung.

Der Helm Bogotto H541 hat eine super Verarbeitung und sehr guten Sitz. Die Abwicklung der Bestellung war ohne Probleme!Sehr guter Kundendienst. Hier steht der Kunde im Vordergrund. Vielen Dank

Meiner Erfahrung nach ist dieser Shop (verkauft auch über Amazon) nicht empfehlenswert. Es werden offenbar Artikel zum Verkauf angeboten, die gar nicht auf Lager sind. Zunächst erhielt ich noch eine E-Mail mit einer Entschuldigung und dem Hinweis auf eine Lieferverzögerung. Einen Tag später wurde meine Bestellung jedoch kommentarlos storniert.

Dieses Vorgehen wirkt auf mich unprofessionell und wenig kundenorientiert. Wer Wert auf eine zuverlässige Bestellabwicklung legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt.

Ebenfalls wie die anderen mittelmäßigen Erfahrungen, die man hier liest, kann ich auch von keiner positiven Gesamterfahrung sprechen. Helm und Handschuhe (beides sofort Lieferbar) seit genau einer Woche nicht erhalten, Geschweige denn Infos über den Status der Bestellung mitgeteilt bekommen. E-Mails werden nicht beantwortet und Telefondienst hat wohl auch niemand. Spart euch die Kopfschmerzen und bestellt bei den herkömmlichen Anbietern, die auch das halten, was angegeben wird.

FC Moto ist schon Super netter Kontakt sehr bemüht und hat mein Anliegen bestens gelöst.❤️

Auch ich muss mich leider der Mehrheit hier anschliessen. Es ist nun 11 Tage her seit Bestellung und nichts tut sich?? Das ist doch schon eine sehr schlechte Dienstleistung! Liebes FC-Moto Team, nicht nur immer entschuldigen sondern Lösungen suchen für den schlechten Service! Und wie auch schon erwähnt, Kommunikation ist alles!

Habe einen Helm und ein passendes Kommunikationssystem bestellt. Im Angebot wurde angegeben:
Premiumversand, Versand morgen.
Bestellung erfolgte am 21.07.2026, Versand am 30.07.2026.
Ich fühle mich durch die Angaben auf der Website getäuscht.

Man wartet gefühlt ein halbes Jahrhundert auf seine Artikel die bestellt wurden . Der Kundenservice ist absolut nicht zu gebrauchen , wenn man Ihn den mal nach 100 anrufen dran bekommt oder auf die 1000 Email Anfrage mal eine Antwort bekommt .
Ich kann den Shop absolut nicht empfehlen und ehrlich gesagt ist das der schlechteste Laden den es gibt wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben

Gute Auswahl und faire Preise. Leider wurde meine Bestellung auch nach knapp einer Woche noch nicht versandt. Schade – mit einem schnelleren Versand wären 4 Sterne oder mehr drin gewesen.