Fanatec Bewertungen 2.027

Support antwortet am 6.06. nach Anfrage auf Rückgabe aufgrund defekt vom 11.05.
Mail wird nicht gelesen, geschweige denn verstanden - ich solle die Firmware mit neuer Software updaten, obwohl das Problem darin liegt, dass die Motor Software 0 anzeigt und gar nicht geupdatet werden kann. Also nochmal einen Monat warten. Wenn dann nichts passiert, regelt der Rechtsschutz.

Grauenhafter Konzern, kann nur dringend vom Kauf abraten. Es gibt mittlerweile genug Alternativen!

Seit Tagen schreibe ich Fanatec an um zu erfahren, wo meine Bestellung abgeblieben ist. Ich bekomme keine Auskunft.
Ich ändere die Bewertung, wenn mir Fanatec ein Lebenszeichen gibt.

Tag 4 nach der Bestellung:

"Aufgrund einer PayPal-Störung wurden (...) Bestellungen generiert, die nicht als „bezahlt“ angezeigt wurden (...), weshalb sie auch nicht für das Lager freigegeben wurden.

Wir arbeiten nun daran, den Status der betroffenen Bestellungen in unserem System zu korrigieren. Dies sollte innerhalb weniger Tage abgeschlossen sein.(...)"

Den Status meiner Bestellung zu korrigieren muss heutzutage innerhalb von Minuten machbar sein.
Auch die Schuld in Richtung PayPal zu lenken erscheint mir in diesem Kontext eher scheinheilig.

Hier werden >meiner Meinung< nach zur zeitige, fundamentale Defizite in der Logistikabteilung der Firma verschleiert, um den Aktionären auf unseren Kosten eine heile Welt vorzuspielen.

P.S. die Stornierung hat einwandfrei funktioniert.

Ich verstehe die vielen negativen Bewertungen nicht. Schon vor meiner Bestellung wurde ich genau auf die Lieferzeiten hingewiesen. Nach der Bezahlung erhielt ich für jeden Schritt der Sendung eine Email über den aktuellen Stand, inkl. Trackingnummern usw.
Die Artikel kamen pünktlich und in 1 A Zustand an.
Sehr gerne wieder!

Seit fast 2 Monaten habe ich ein Lenkrad bei Fanatec zur Garantie Reparatur - mir wurde ein Austausch angeboten, den ich innerhalb von 30 Minuten akzeptiert habe - seitdem habe ich nichts mehr vom Support gehört - es werden sporadisch alle 2 bis 3 Wochen irgendwie Mails beantwortet, aber von meinem Lenkrad fehlt jede Spur. Ich bekomme keine Antwort auf den Status meines Falles, geschweige denn eine Sendungsnummer oder andere Infos. Ich denke darüber nach, hier einen Rechtsanwalt einzuschalten, denn 2 Monate Bearbeitungszeit ohne wirkliche Kommunikation sind echt nicht mehr akzeptabel . . .

Update 20.06.24
Mir wurde jetzt ein "Angebot" gemacht, mein Lenkrad auszutauschen (welches ich schon bereits vor ca. 6 Wochen angenommen hatte) und jetzt verlangt man von mir eine "Service Fee" i.H.v. €63,-
Kaum Kommunikation, keine Erreichbarkeit, in der letzten Mail wurde mir mitgeteilt, dass Nachfragen und weitere Emails den Prozess nur verlangsamen als beschleunigen - und als Gipfel dann auch noch eine "Service" Fee verlangen - das ist kein Service, das ist eine bodenlose Frechheit!

31.05.: RMA Anfrage vom 11.05. nach wie vor unbeantwortet.

Am 26.05.2024 hab ich mich endlich entschieden bei Fanatec zu bestellen. Knapp 1000€
Am Montag den 27.05 bekam ich die Bestätigung und Am 28.05 war alles schon da! Wahnsinn 😎
Abends alles ausgepackt, aufgebaut und sofort ne Runde gezockt. 💪👍👍👍
Würde jederzeit wieder bei Fanatec bestellen, bin vollkommen zufrieden. 💯

Ich werde heute über Paypal meine Bestellung dort stornieren und auf einen anderen Hersteller wechseln.
Ich warte seit Wochen auf meine Bestellung oder eine entsprechende Auskunft über die bestellte Ware doch nichts passiert. Keinerlei Reaktion von FANATEC. Vorsicht mit dieser Firma.

Ich habe mich bevor ich meine Bestellung bei Fanatec gemacht habe, ebenfalls hier erkundigt. Ich war am Anfang sehr skeptisch, ob ich denn wirklich mein Geld dafür ausgeben soll, wenn dies denn Stimmt, was hier geschrieben wird. Am Ende habe ich dann doch bestellt, dies war am Pfingstmontag also am Feiertag. Am Mittwoch also 2 Tage später, erhielt ich die Benachrichtigung, dass das Paket heute zugestellt wird. Was soll man sagen, nur 2 Tage, obwohl 7 Tage genannt wurden gewartet und ein perfektes Lenkrad mit Pedalen und der CSL DD Base erhalten! Weiter so!

Ich hab mir das Clubsport Steering Wheel RS mit kostenlosem QR1 am Sonntag gekauft.
Am Montag war Pfingstmontag
Dienstag direkt die Meldung bekommen „Übergabe ans Lager“.
Mittwoch um 8 hab ich eine Email bekommen „Wurde Versand“ mit UPS Express Saver und wirklich vor 12 hat’s geklingelt und ich hatte mein Wheel in der Hand. Einziges Manko, wo aber nicht direkt Fanatec schuld hatte, ist das die QR1 einen Tag später geliefert wurde. Beides wurde gleichzeitig verschickt aber anscheinend im UPS Verteiler nicht gleichzeitig Verarbeitet.
Aber egal, alles kam vor der erwarteten Lieferzeit an .
Zumindest für diese Produktgruppe kann ich sagen das man da alles sehr schnell bekommt. Wie es mit DD Bases und/oder Pedalen aussieht kann ich erst im laufe des Jahres sagen, weil ich würde sicher jetzt wieder dort bestellen

Habe am Abend des 20.05.2024 ein CSL DD Bundle bestellt und am 22.05.2024 am Nachmittag erhalten. Einen schnelleren Versand kann ich mir nicht vorstellen. Habe mit 2-3 Wochen gerechnet. Bisher funktioniert alles problemlos, aber die Bewertungen über die Lieferschwierigkeiten kann ich nicht teilen.

Meine Lieferung ist pünktlich angekommen aber meine CSL DD Base ist nach nicht mal einer Woche Nutzung kaputt gegangen. Ich habe über die Fanatec Seite eine Anfrage erstellt. Leider keine Reaktion, außer eine automatische Email Antwort. Der Live Chat ist nur fake, Telefonsupport ist eingestellt. Nach einer Woche ohne Antwort habe ich jetzt den Fall an Paypal gemeldet. Die bei PayPal hinterlegte E-Mail-Adresse ist voll und nimmt keine Mails mehr an! Die Produkte, wenn sie funktionieren, sind super. Aber auf Grund des nicht vorhandenen Supports kann ich aktuell nur von einem Kauf abraten.

Bestellung am 14.05.2024 23:30 abgegeben, und direkt am nächsten Tag 7:40 versendet. Heute der 16.05.24 wurde meine Bestellung von ups Zugestellt. CSL DD 8nm Arbeitet ohne Probleme. Großes Lob an Fanatec

Fanatec scheint die Schwierigkeiten wirklich in den Griff zu bekommen und dafür gebe ich jetzt auch eine top Bewertung. Die 1 Woche die sie im Shop angegeben haben länger zu brauchen für EU-Bestellungen haben sie eingehalten. Ich hatte meine Bestellung nach 3 Wochen bei mir, top Qualität und gut verpackt. Einziges Manko wäre die Lieferankündigung. Die Mail dazu habe ich nämlich erst am Morgen der Zustellung erhalten. Alles super und ich bin zufrieden, weiter so 👍🏻!

2 Bestellungen...Lieferzeit wie angegeben. Produkte haben 1a Qualität...Erfahrung gut. Amazon Lieferzeiten sind halt nicht der Standard. Bin zufrieden.

Ich habe gestern12.05.24 bestellt eine dd mit Pedalen und Lenkrad, ab heute steht Übergabe ans lager. Ich habe mit Paypal bezahlt, wenn die Ware nicht ankommt Paypal Bescheid sagen und ich bekomme das Geld innerhalb wenige stunde, Paypal hat kauferschutz, ist aber nur gültig 30 Tagen.

Ich kann meine Vorredner die sich negativ geäußert haben leider nur bestätigen. Die Endor AG welche unter der Marke Fanatec ihre Produkte betreibt hat seine Kunden weltweit seit Monaten nach Strich und Faden belogen und betrogen!
Es wurden Produkte verkauft die überhaupt nicht verfügbar sind, und fleißig Geld eingesammelt um eigene Kredite bedienen zu können.

Und selbst jetzt werden Bestellungen nur sporadisch rausgeschickt! Fanatec verliert mit jedem Tag mehr Kunden die auch so schnell nicht mehr wiederkommen werden, wenn diese erstmal das Ökosystem für ihr Simracing gewechselt haben.

Der Kundenservice ist furchtbar wirklich einer der schlechtesten den du ch je erlebt habe , warte seit 1,5 Monaten auf meine Ware die verfügbar ist und bekomme nur ständig zur Antwort wird ans Lager übergeben.. wahrscheinlich bekomme ich jetzt 5 Adapter … ja genau kann mein 1000 Euro Teddy to Race Kit nicht spielen weil mir ein Adapter der lieferbar ist nicht geschickt wird abercdad Geld haben sie gleich abgebucht ich bin so dermaßen enttäuscht von dieser angeblichen so tollen Firma

Ich habe am 17.04.2024 bestellt und sofort bezahlt. Seither hat sich nur der Status auf "Übergabe ans Lager" geändert. Die Ware ist bis heute nicht angekommen. Ich erhalte keinerlei Antworten auf meine Anfrage über das Kontaktformular. Alles was hier an negativen Infos geschrieben wurde, stimmt leider.

Ich war zunächst aufgrund der Bewertungen mir nicht sicher, ob ich bei Fanatec bestellen soll oder nicht. Scheinbar warten viele noch auf ihre Bestellungen. Letztenendes habe ich mich dann dazu entschieden, das Gran Turismo DD Pro Set zu bestellen. Auf der Website wurde eine Versandzeit von 4-7 Tagen angegeben. Ich habe am 8. Tag die Bestellung erhalten. Ich würde dennoch aufgrund der zwiespältigen Erfahrungen hier die Zahlungsart mit PayPal präferieren.