Fanatec Bewertungen 2.027

bestlunng 30,1 aufgegeben bis heute nichts geliefert stand 26,4,24, support geht gegen null. Auf meine erste email habe ich leider nie ne antwort bekommen, nacht der 2 und weitern 3 wochen warten eine antwort: Durch einen system fehler ist die Bestellung leider nicht ans lager übergeben worden und mir wurde verprochen das es diese woche versndet wird. Leider immer noch nichts bekommen. Mal gucken wann eine anwort auf mail 3 oder 4 kommt

Also bei uns hat alles super geklappt. 18.04.24 bestellt 26.04.24 eingetroffen. Freuen uns so

Am 12.04. bestellt und heute gekommen. Csl dd mit loadcellpedale. Kurzzeitig angst bekommen wegen den kommentaren aber unbegründet. 14 tage lieferzeit geht in ordnung wenn man die umstände bedenkt. Alles im grünen bereich.

Ware Anfang des Jahres bestellt. Nach ca. 7 Tagen den Widerruf gestartet, weil ich mich doch für ein anderes Set begeistert habe. Nach einem Tag die Rückmeldung, ob ich einen Defekt melden will und dafür ein separates Formular auszufüllen habe. Das habe ich , obwohl bereits im Widerruf angegeben, verneint und erneut Geschrieben, dass es einfach nur ein Widerruf ist. Weitere 4-5 emails keine Antwort mehr wohin und mit welcher Rücksendungsnummer ich die Ware Retournieren kann. Ich kann Jedem davon abraten. Bei mir sind es ca. 700 Euro gewesen die ich , augenscheinlich , nicht wiederbekomme bzw. das Gerät behalten muss. Wenn ich mir vorstelle, dass einige Kunden 2000-3000 Euro Ausgeben und darauf sitzen bleiben wird mir schwindelig. Ich werde dort nicht mehr bestellen und verstehe nicht wie in der BRD solche Geschäftspraktiken erlaubt sind wo es klare, gesetzliche Regelungen zum Thema Widerrufsrecht usw. gibt.
Zusatz: am 9.5.24 wurde bekannt gegeben, dass mit Corsair versucht wird aus der wirtschaftlichen Schieflage zu kommen... Einfach mal googlen... Das erklärt Vieles.

Bei mir hat mit der Lieferung alles geklappt.
Auf der Fanatec Webseite steht zwar noch immer „Übergabe ans Lager“, meine Bestellung wurde trotzdem heute durch Ups zugestellt. Auch die Sendungsverfolgung hat problemlos funktioniert. Bestellt habe ich am 09.04 als gut 2 Wochen Lieferzeit sind ok. Auf der Webseite ist ja auch vermerkt, dass sich die Lieferung um ca 1 Woche verzögern kann.

Wir haben unserem Sohn zu Weihnachten ein CSL DD Lenkrad + Pedale geschenkt. Mittlerweile ist es Glückssache, ob die Pedale funktionieren. Mehrmaliges Kontaktieren des Kundensupports ist erfolg- und einfach hoffnungslos…so einen schlechten Service findet man sehr selten heutzutage. Haben lediglich eine automatische Antwort auf die erste Mail erhalten, natürlich auf Englisch (bei einem deutschen Unternehmen 🤣)Warten seit unserer letzten Mail schon 14 Tage auf eine Antwort. Vielleicht hilft hier mal ein Anwaltsschreiben. Wollt ihr euch an euren Kunden gesund stoßen???????

Hätten das echt nicht erwartet, einfach nur enttäuscht 😡

Es ist höchst enttäuschend und frustrierend, wie Fanatec mit den Bestellungen seiner Kunden umgeht. Ich habe meine Bestellung vor 6 Wochen bezahlt, jedoch warte ich immer noch auf eine Versandbestätigung. Die Kommunikation von Fanatec ist nicht vorhanden. Weder die Hotline ist besetzt, noch erhält man auf E-Mails sinnvolle Antworten. Es werden lediglich gelegentlich automatisierte E-Mails verschickt, die nicht auf die eigentliche Anfrage eingehen.

Ich hatte nicht vor, Fanatec einen kostenlosen Kredit zu gewähren, aber angesichts der unakzeptablen Verzögerungen fühlt sich das leider so an. Ursprünglich war angegeben, dass die meisten Artikel innerhalb von 4-7 Tagen versandbereit seien. Dies hat sich jedoch als nicht zutreffend herausgestellt. Auch der Support scheint komplett zu fehlen, was das Ganze noch schlimmer macht. Alles in allem ist die Situation 'unter aller Bache' und bedarf dringender Verbesserung! 😤😡👎

Am 4.2. habe ich eine Bestellung von ca. 900 € aufgegeben. Seit dem werden mir per Email etliche Versprechen gegeben, dass meine Lieferung "Bis nächste Woche" abgeschickt werden soll. Mittlerweile am 20.4 (mehr als 2 Monate später) ist meine Lieferung immer noch nicht angekommen, geschweige denn abgeschickt worden. Der Support lässt auch auf sich warten und spricht von 2 Wochen Beantwortungs-Zeit auf Fragen.

Am 9.4.24 ein CSL DD Ready2Race BMW Bundle for PC (8 Nm) bestellt, angeblich 4-7 Tage lieferbar, seit dem nicht mehr gehört, Kontaktaufnahme nicht möglich, hab einen Fall bei PayPal aufgemacht.
Bestellnummer 1952383
Kam am 29.4 an, immerhin

Habe am 28.03.2024 das Clubsportracing Wheel F1 und CSL Pedale bestellt und es wurde heute 18.04.2024 geliefert.Die Mail mit der Sendungslieferungsnummer kam um 8.30Uhr und das Paket um 11.00 Uhr.
Also ich finde die Lieferzeit völlig in Ordnung.
Gruß aus Hessen

Ich glaube was die Lieferzeiten angeht sind alle von Amazon und co verwöhnt. Als ich bestellt habe (Nachmittags am 6.4.24.) waren die Artikel laut Shop in 4-7 Tagen versandbereit. Montag den 15.4.24 (7. Werktag) kam morgens die Meldung, dass das Paket versandt wurde und gestern den 16.04.24 wurde das Paket durch UPS bei mir zugestellt. Die Firma Fanatec hat ihr Lieferzeitversprechen zumindest bei mir gehalten und alle Produkte funktionieren einwandfrei.

Ich besitze einen CSL Elite Wheel. Der USB-B Anschluss ist aus der Platine herausgebrochen.
Hier handelt es sich um einen klaren Produktionsfehler. Ein Produkt, welches die ganze Zeit in Bewegung ist sollte so gebaut sein, dass so etwas nicht durch normale Nutzung passieren kann.
Ich habe den Fanatec Support gebeten das Produkt zu reparieren, eine Rechnung habe ich auch hochgeladen, alles wie gefordert. Als Vorschlag bekomme ich nach ein paar Wochen die Antwort, das Gerät auf meine Kosten einzusenden und die Reparatur selbst zu bezahlen. Das sollte man als Kunde so nicht akzeptieren.

23.4.24 Hurra das Lenkrad ist eingetroffen. Qualität scheint erst einmal in Ordnung zu sein. Hoffen wir das es so bleibt. Ich habe hier noch einmal einen Stern mehr für die Ware gegeben.
Geholfen hat ein Mail über PayPal oder ich war einfach an der Reihe. Ich lasse meine früheren Gedanken stehen. Kann sich dann jeder selber eine meinung bilden. Wer hier Fanatec mit 4 oder gar 5 Sternen bewertet kann nur eine Fake Bewertung abgegeben haben. Ich habe am 18.1 als Geburtstagsgeschenk ein Bundle bestellt welches mit einer Lieferzeit von max 1 Woche angepriesen wurde. Der Gebutstag rückte näher, bewertungen hier gelesen, die erste Beschwerde ging raus mit der Bitte das fehlende Teil OHNE Verrechnung weg zu lassen, war ja nur der plastik Adapter. Antwot vom Bot, genau das was ich brauchte. Der Geburtstag war gelaufen. Also bist zum Liefertermin im März gewartet und es kam nichts. Zweite beschwerde meinerseits mit der bitte dei Bestellung mit einem QR2 umbau zu ergänzen, Nee das geht so nicht, ich soll alles stornieren und neu bestellen. Hallo?? Ich will dieses Spielchen nicht bis Weihnachten spielen auch wenn der Geschenkanlass dann wieder gegeben ist. Also im April bei PayPal einen Fall auf gemacht da wird Fanatec sich schon melden. Bis Heute kam da nichts. Da werde ich mir mein Geld über PayPal zurück holen müssen und mich auf dem gebraucht Markt umsehen. Dann sind die Bauteile auch getestet.

Die ware wird schnell in den status übergabe ans lager geschoben sodass die bestellung nicht storniert werden kann. 5 Tage inzwischen ohne veränderung. Email werden mit der dauernd identischen Automatischen mail beantwortet die einen nicht weiter bringt. telefonisch kommt man auch nicht durch.
Kauft dort bitte nicht ein Pure verarschung und ein respektloser umgang

Trotz der vielen negativen Erfahrungen kann ich nur positv berichten.
Zwar habe ich auf meine Bestellung (vom 22.03.24) ca. 3,5 Wochen gewartet, weshalb es auch keine 5 Sterne gibt ABER ich muss sagen, dass das abzusehende Lieferdatum eingehalten wurde!

Die lange Lieferzeit hatte den Ursprung, dass ein Artikel meiner Bestellung vorbestellt war. Sobald dieser aber Verfügbar wurde, wurde meine Bestellung "an das Lager übergeben". Fanatec schrieb, dass das Lager ca verzögerungen von einer Woche hat. Nach 5 Tagen wurde meine Bestellung dann Versand. Also waren sie vor dem angegebenen Datum.

Die Produkte von Fanatec sind hervorrangend. Dies war schon meine zweite Bestellung und die Qualität sowie die Preis/Leistung von Fanatec ist meiner Meinung nach unübertroffen.

Also für jeden der damit klar kommt, dass die Lieferung nicht "next day" ist, ist Fanatec eine klare Empfehlung

Ich habe die Bestellung aus dem Februar gestern erhalten. Ich hoffe sehr ihr bekommt eure Baustellen in den Griff! Über den Lieferstatus wurde ich stets informiert. Stellt ein paar Leute ein um eure Mails zu beantworten und alles wird wieder gut. Das Produkt spricht jedenfalls für sich.

Der Kundenservice ist eine Frechheit! Keine Antwort und telefonisch nicht erreichbar!

Bestellt und bezahlt am, gelinde gesagt, komischen Fanatec BLACK FRIDAY bis heute über viereinhalb Monate keine Lieferung und keine Antwort auf die vielen Emails, die ich geschickt habe. Die Bestellung ist im Wert von über zweitausendfünfhundert Euro und ehrlich gesagt rate ich niemandem, irgendwelche Sim-Geräte aus ihrem Online-Shop zu kaufen. Falls Sie hartgesotten sind und an das Gute im Menschen glauben und, dass so was an euch nicht passieren kann, dann zahlen Sie nur über PayPal, um euch den Ärger und die Kopfschmerzen zu ersparen. Meine Geduld und mein Glaube an die Gutmütigkeit von Fanatec ist am Ende und so wechsle ich zur Konkurrenz, die zwar etwas teurer ist, aber dafür bekomme ich mehr Qualität und vor allem einen besseren Kundenservice.
Ich hoffe, dass ich mit meiner schlechten Erfahrung einige der zukünftigen Fanatec-Käufer schützen kann.

Wichtig zu erwähnen ist, dass diese Bewertung nichts mit der Produktqualität zu tun hat. Ich habe einen Wochenkorb in Auftrag gegeben von ca. 1.300 €, da ich meine Bestellung 2-mal ändern musste, musste ich dies stornieren. Sinnvoll wäre hier eine andere Funktion oder eine bessere Übersicht über die Kompatibilität der Produkte. Dies war nämlich der Grund für Änderungen. Dies habe ich aber erst auf Anfrage herausgefunden, dass meine Teile nicht zusammen passen, obwohl ausgeschrieben war, dass es funktionieren soll. Dann hat es leider 3 Wochen gedauert, dass mir das Geld zurückerstattet wurde OBWOHL ich 1 Woche vorher per Mail mit einem Mitarbeiter geschrieben habe, dass ich das Paket nicht erhalten wollen würde, da bereits eine neue Bestellung in Auftrag gegeben wurde. 3 Wochen später lag das Paket immer noch bei UPS herum aber mit der INFO, dass ich das Paket nicht angenommen habe. Trotzdem kein Geld bekommen. Support natürlich nicht erreicht und Paypal war dann am Ende die Rettung. Danke Käuferschutz. Ich empfehle DRINGEND eine Servicehotline, das ist 2024 wohl das mindeste.

Bestellt , erhalten , Kunden Service 0/10 respektlos. Zurück geschickt. Geld nicht erstattet bekommen….