Fanatec Bewertungen 2.026

Ich habe mich an den Kundensupport von Fanatec gewandt per eMail und mir wurde sehr schnell geholfen. Der Service war super nett zudem und über mein eigentliches Problem hinaus, wurden mir Ersatzteile (Hallgeber und Loadcell) kostenlos zugesandt. Ich bin sehr begeistert über die schnelle Abwicklung und den Service. Fanatec hat alle Kosten (Versand und Teile) selbst getragen!

Ich nutze mein CSW V2.5 seit knapp 10 Jahren und hatte nie Probleme. Jetzt gab es das erste Mal ein technisches Problem – der Support war super freundlich, schnell und hilfsbereit und hat mir eine passende Lösung gefunden. So wünsch ich mir das. Danke Fanatec!

Schrecklicher Kundenservice.
Lange Lieferzeit. Nur per UPS ohne samstag Zustellung.

Ein sofort verfügbares Produkt braucht 5 Werktage Lieferzeit innerhalb Deutschlands.

Nie wieder Fanatec

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Top Support und schnelle Reparatur!

Ich hatte ein Problem mit meinem Sim-Racing-Lenkrad – ein Knopf war defekt. Der Kundenservice von Fanatec hat schnell und professionell reagiert. Die Abwicklung war unkompliziert, der Rückversand gut organisiert und mein Lenkrad kam nach wenigen Tagen vollständig repariert bzw. Ein neues Lenkrad zurück. Jetzt funktioniert alles wieder einwandfrei!

Ein großes Lob an das Support-Team – so wünscht man sich Kundenservice. Vielen Dank!

Netter und hilfreicher Kontakt.
Hatte das Problem bereits vorher gefunden, aber die richtige Antwort war dabei!

Ich hatte erst vor Kurzem ein Problem mit meiner Wheelbase (CSL DD - 1,5 Jahre alt) und mit meinem neuen Formula V2.5 (1 Monat alt) - beide funktionierten nach einem driver update nur noch eingeschränkt und nach mehreren Versuchen, die Probleme zu beheben, wurde der Status für beide Produkte immer schlechter - nichts ging mehr.
So habe ich mir über den Fanatec-Service für beide Probleme eine Ticketnummer geben lassen -wohl erwarten, nach all den schlechten Bewertungen in diesem Portal - das dies wahrscheinlich ein langwieriges und nerviges Unterfangen wird !
Diesbzgl. wurden meine Erwartungen komplett "enttäuscht"!
Ich hatte sofort eine Ticketnummer und eine fest Ansprechpartnerin bei Fanatec, mit dem abschließenden Ergebnis, dass meine wheelbase nach Rücksendung innerhalb von zwei Tagen durch eine neue (Originalverpackung) ersetzt wurde und mir das rückgesendete Lenkrad/QR 2 per Rücküberweisung erstattet wurde -so geht Kundendienst!

Endlich hat Fanatec wieder einen guten Support! Die Produkte waren ja schon immer fantastisch! Besten und speziellen Dank an Lex.

Fanatec ist eine Tolle firma mit guter Qualitat (die man auch erwartet bei den Preisen) jedoch wenn du einmal ein problem mit einem teil hast und es ist noch in der garantie dann SCHICK ES ZURÜCK ! weil der support ist bodenlos nach 2 Monaten hat endlich wer geandwortet aber ich hab keine ahnung wie man auf eine andwort vom support andworten kann

Fanatec stellt tolle Produkte her - es ist bereits das zweite Mal, dass ich eine komplette Ausrüstung bei Fanatec gekauft habe.

Leider wurde ich dieses Mal komplett enttäuscht. Ich erwarb ein Bundle (!) mit Lenkrad, Wheelbase, Pedalen und und der obligatorischen QR2 Adapterplatte für das Lenkrad. Alles soweit als Bundle vorgefertigt auf der Fanatec Webseite zu erwerben und auch als lieferbar gekennzeichnet.

Versand erfolgte zügig - wenn auch leider aus Holland, sodass es etwas länger dauerte. Aber das ist völlig im Rahmen und Dank UPS trotzdem sehr flott bei mit gewesen.
Voller Vorfreude habe ich alles ausgepackt, die Wheelbase und die Pedale auf meinen Mount montiert um dann festzustellen, dass das Lenkrad nicht an der Wheelbase montierbar ist. Es fehlte schlicht der obligatorische QR2 Adapter. Nach Nachfrage bei Fanatec sei dieser leider aktuell nicht lieferbar und ich müsste ca. 4 Wochen darauf warten.

Warum Fanatec ein Bundle verkauft, bei dem notwendige Teile fehlen, ist mir schleierhaft. Leider eine miserable Kundenerfahrung.

Ich bin wirklich ein umgänglicher Mensch, der nicht gerne Geld auf die Straße schmeißt, aber der Kundenservice ist so übel, dass ich trotz garantie das Kaputte GT DD Pro entsorgt habe und mir ein Moza R9 gekauft habe. Das DD Pro hat keinen Mucks mehr gemacht, Fotografieren sie dies, machen Sie das... Ich hatte Garantie, ein guter Customer Service sagt: Schicken Sie es ein, wir überprüfen es. Nein Danke, so ein Saftladen....

Es wurde alles so geliefert wie bestellt, nichts fehlte. Zeitraum ab Bestellung bis Lieferung in die CH unter einer Woche. Was will man mehr.

everything worked well, the support from Fanatec is top as always

Lieferung CSL DD QR2 Ready2Race McLaren Elite Bundle (8Nm), am 23.04.2025 Bestellt am 25.04. alles angekommen. Zufriedener kann man nicht sein. Danke an das Team von Fanatec.

also meine pedalen gehen nicht und ich habe das produkt seid einer woche ich könnte ausrasten das kabrl kommt kapput an

Ich bin langjähriger Fanatec Kunde und besonders in der Krisenphase habe ich sehr guten Support erhalten. Mein Anliegen wurde schnell und freundlich gelöst, der Service war kompetent und hilfsbereit. Ich bleibe Fan und empfehle Fanatec gerne weiter

Fanatec ist wieder bei seinem alten Glanz. Corsair leistet hier grandiose Arbeit! Ich möchte mich explizit bei Brandon bedanken, er war sehr geduldig und hat schnell auf meine Fragen und Wünsche geantwortet. Danke euch, dass ihr Fanatec weiterentwickelt. Ich freue mich darauf, was ihr in Zukunft alles bringen werdet.

Bestellte Ware ist defekt, um an einen Ersatz zu kommen muss man ein Support Ticket eröffnen und bekommt den Hinweis das man 7 Tage warten muss auf Antwort. Und das ist dann nur die Antwort, dann ist das Defekte Wheel noch nicht ersetzt / getauscht. Die Übernahme durch Cosair hat es nicht besser gemacht. Alle Support Rufnummern sind abgeschaltet und funktionieren nicht mehr. Früher gab es zwar nur ein kleines Zeitfenster wo der technische Support erreichbar war aber man konnte mit einem Menschen sprechen. Das war wohl das letzte was ich bei Fanatec bestellt habe.

Habe ein Lenkrad bestellt dies kam innerhalb von 2 Tagen an. Leider war da aber eine kleine Macke am Lenkrad. Habe über das Kontaktformular mit meiner Bestellnummer um Rückmeldung gebeten. Die Rückantwort erfolgte per Email prompt noch am selben Tag.
Sollte Fotos zusenden, habe ich getan.
Umgehend hat man mir Tausch angeboten. Für den Rückversand habe ein Rücksendeetikett für UPS erhalten.

Die Abwicklung war freundlich, professionell und vor allem sehr schnell. Einen Gutschein für meine nächste Bestellung gab's oben drauf.

Alles das ist eigentlich das normale wie es sein sollte. Die wenigsten Lieferanten schaffen aber genau das nicht mehr.

Daher mein Dank an Fanatec für den absolut einwandfreien Support.

So behält man Kunden und animiert zu weiteren Käufen.

Hatte ein Defekt an meinem Fanatec CSL DD 5NM!
War natürlich ärgerlich und da ich die Bewertungen hier kenne hatte ich keine guten Erwartungen.
Also, Fanatec angeschrieben, nach 2 Tagen kam die erste Antwort (staun), Fragen und Anleitun wie man das eine Problem lösen könnte.
Auf das zweite Problem,Pedale, ging man nicht ein!
Da wird man doch etwas nervös!
Und jetzt kommt der Knaller!!!
Habe dann nachdem ich alles vom Support verlangte gemacht habe (ca. 20 min. Fotos, auch vom Hub usw),
Rücksendelabel bekommen, alles zurück geschickt.
Am 19.02.2025 ist es bei Fantec eingetroffen und am 27.02.2025 ist ein komplett neues CSL DD mit Pedale und Lenkrad bei mir eingetroffen.
Ist für mich absolut im normalen Rahmen.
Erwähnen möchte ich noch das Chris Schulze vom Support alles super gelöst hat und mir nie eine Antwort schuldig geblieben ist! Antwortzeit immer 1 Tag!!