Fanatec Bewertungen 2.026

Sehr freundlich,
Hat alles gemacht, was in seiner macht stande,
Sollte eine beförderung bekommen!

Ich habe das DD Pro Bundle gekauft und schon beim Auspacken war das Lenkrad defekt.
Der Support war extrem enttäuschend: lange Wartezeiten, unklare Antworten und keinerlei Interesse an meinen gesetzlichen Rechten. Statt Lösungen zu bieten, wurde ich nur mit Standardtexten abgespeist.

Nach dieser Erfahrung werde ich nichts mehr von Fanatec kaufen.
Ich wechsele lieber zu einem anderen Ökosystem mit besserem Support und verlässlicherer Qualität.

Genau das Gleiche, wie beim ersten Mal, nach wenigen Tagen rastete das QR2 nicht mehr richtig ein und deshalb wurde das Lenkrad nicht mehr erkannt.
1. Set = 2 Tage Spaß
7 Tage warten, auf ein neues Set
2. Set = 8 Tage Spaß
5 Tage warten, auf ein neues Set.
So habe ich mir meine Fanatec Erfahrung nicht vorgestellt. Ich dachte eigentlich Fanatec währe ein Premium Produkt, aber davon sehe ich leider nichts.
Nicht falsch verstehen, wenn euer Produkt funktioniert ist es wirklich toll, aber es darf einfach nicht so schnell kaputt gehen.
Was könnt ihr verbessern? Eure Qualitätskontrolle, eure verbauten Materialien, ich weiß es selber nicht genau, aber die gebotene Qualität muß definitiv besser werden.

Lex, vom Support, war allerdings vorbildlich!!

LG Mike P.

Edit: Das 3. Set wurde dann direkt defekt geliefert (es hatte Spulenfiepen) und danach hieß es dann wieder 5 Tage warten, bis das 4. DD Extreme Set geliefert wurde, nach zwei Tagen war auch dieses Set kaputt, der gleiche QR2 Fehler, wie bei den ersten beiden Sets, und ich habe um eine Rückgabe gebeten. Es ist echt enttäuschend, was Fanatec, wie er sich nennt, Premiumhersteller seinen Kunden hier für einen Schrott verkauft.
4 Sets bekommen und keins hat länger als 8 Tage gehalten, peinlich!

Edit:
Und ich finde es absolut peinlich, das bei einer schlechten Bewertung schneller reagiert wird, als wenn man sich wegen der fehlerhaften/mangelhaften Produkte meldet. Corsair/Fanatec hat den schlechtesten Kundenservice, den man sich vorstellen kann und das liegt garantiert nicht an den Support Mittarbeitern, sondern an den Vorgaben der Geschäftsleitung.

Seit 4 Jahren habe ich DD2 und komplette set vom Fanatec und an der Zeit wo ich den gekauft habe war top. Heute , wo schon paar Sachen kaputt gegangen sind ,immer wieder problem mit Reparatur- lange Zeit,support antwortet nicht usw. Heute wurde ich was von anderem Hersteller was kaufen

Very very very Bad Support. No Telefonnumber. Nothing......

Sehr schlechter Support. Eine Email am Tag die beantwortet wird. Manchmal wird eine ganze Woche nicht geantwortet. Meine Wheelbase ist seit mehr als 2 Wochen schon bei Fanatec. Sollte komplett auf Kulanz getauscht werden die Wheelbase. Eigentlich eine schnelle unkomplizierte Angelegenheit. Nicht bei Fanatec. Immer noch keine Ware. Support antwortet mal auf Englisch dann wieder mal auf deutsch. Alles sehr schwierig und nicht weiterzuempfehlen. Nie wieder!!!!

Mittlerweile Kundenservice wieder top. Die schlechte Bewertung mittlerweile nicht mehr gerechtfertigt.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen in den sozialen Netzwerken nicht nachvollziehen. Ich bin mittlerweile seit sechs Jahren Kunde bei Fanatec und habe in dieser Zeit mehrere Produkte erworben. Natürlich kann es wie bei jeder Technik vorkommen, dass einmal etwas nicht sofort funktioniert oder im Laufe der Zeit ein Defekt auftritt.

In meinem Fall gab es bei ein bis zwei Produkten kleinere Probleme, die jedoch nie zu einem größeren Thema wurden. Besonders hervorheben möchte ich den Support, der sich bei jedem meiner Anliegen als sehr zuverlässig und kundenorientiert erwiesen hat. Wichtig ist aus meiner Erfahrung, dass man von Anfang an alle relevanten Informationen im Ticket mitschickt – also aussagekräftige Fotos, ein kurzes Video, eine detaillierte Beschreibung sowie die Seriennummer. Dadurch können die Mitarbeiter direkt reagieren und Rückfragen minimieren.

Mein jüngster Fall betraf ein Lenkrad, bei dem außerhalb der Garantiezeit eine Kleinigkeit defekt war. Nachdem ich den Support mit allen nötigen Angaben kontaktiert hatte, erhielt ich innerhalb von rund vier Stunden eine erste Antwort. Es gab lediglich eine Rückfrage, die ich sofort beantwortet habe. Bereits am nächsten Werktag wurde mir eine unkomplizierte und kulante Lösung angeboten. Nach nur sechs Tagen konnte ich mein Lenkrad wieder vollumfänglich nutzen.

Für mich zeigt dies, dass Fanatec nicht nur hochwertige Produkte anbietet, sondern auch im Bereich Kundenservice überzeugt.

Die Bearbeitung meiner Anfrage durch den Sachbearbeiter Chris, kann ich wirklich nur als sehr schnell und ausserordentlich freundlich beurteilen. Mann hat sich meinem Problem angenommen, und in kürzester Zeit wurde mir eine sehr kundenorientierte und kulante Lösung angeboten mit der ich wirklich sehr zufrieden bin. Nochmals Vielen Dank

Also meine wägezelle an meinen v3 Pedalen ist gebrochen, bei der Anfrage ob man das Teil käuflich erwerben kann, wurde mir sofort ne sehr positive Antwort zugeschickt (nichtmal 24h später). Das man mir das Teil aus Kulanz kostenlos zur Verfügung stellt und zuschickt. Dies nenne ich mal kinderfreundlicher Service. Kann fanatec einfach nur weiterempfehlen und sagen was man liest passt nicht zu meinen Erfahrungen.

Der Versand hat mehrere Monate gedauert und das Lenkrad funktioniert jetzt nach ein paar Montan nicht mehr, weshalb ich schon mehrere wichtige Rennen verloren habe. Eigentlich habe ich gedacht, dass Fanatec eine gut Firma ist aber da habe ich mich offensichtlich getäuscht.

Sehr nette Interaktion mit dem Support. Schnelle, detaillierte Antworten mit der Absicht wirklich bestmöglich zu helfen!

Fanatec & Corsair – 2. Chance definitiv verdient!

Fanatec hatte in der Vergangenheit nicht gerade den besten Ruf, was den Kundenservice betrifft, und auch ich hatte in den letzten Monaten meine Probleme und Frustrationen.

Doch jetzt muss ich sagen: Fanatec hat es geschafft! Ich hatte ein Problem mit meiner CSL DD Base, das anfangs undefinierbar, aber definitiv spürbar war. Nach einigen E-Mails und einer Fernwartung hat sich Fanatec jedoch wirklich dem Thema angenommen, nach einer Lösung gesucht und diese auch gefunden. Besonders hervorzuheben ist der Service-Mitarbeiter, der sich wirklich engagiert hat und mir geholfen hat, das Problem zu lösen.

Vielen Dank an das Team – unter dem Dach von Corsair hat Fanatec definitiv eine zweite Chance verdient!

I broke a product (My fault) and Fanatec sent me a replacement of the part I broke for FREE!

Clubsport DD+ Base defekt, Support hat etwas Zeit in Anspruch genommen. Nach knapp anderthalb Wochen wurde mir eine neue Base zugesendet.

sehr schlechter Support, Antworten nicht auf meine Anfragen, die Lieferung ist nicht komplett, das wichtigste und teuerste Teil der Lenkmotor ist bei uns nicht angekommen. bin gespannt wie ich zu meinem Geld oder dem Artikel komme. Da hilft dann nur noch ein Anwalt

Der englische Fanatec-Support ist unfassbar zuverlässig, schnell, kompetent und freundlich. Bei meiner alten DD2 ging gar nichts mehr und nun habe ich nach einem kurzen Hin und Her ein Ersatzgerät bekommen. Die Abwicklung zwischen Einschicken und Bekommen ging auch wirklich schnell und ich kann mich nicht beschweren (3 Tage)!

Ich nutze die ClubSport V3 Pedale von Fanatec schon länger – gebraucht gekauft, aber mit voller Überzeugung. Die Qualität, das Pedalgefühl und die Präzision sind überragend. Die Bremse ist feinfühlig und kraftvoll, Gas und Kupplung reagieren direkt und glaubwürdig – das Gesamtpaket ist absolut überzeugend.
Auch wenn ich mir die Produkte als alleinerziehender Papa meist nur gebraucht leisten kann: Für mich gehört Fanatec ganz klar zur Königsklasse im Simracing.
Nach einiger Zeit fielen leider die Sensoren von Gas und Kupplung aus – bei gebrauchten Geräten kann sowas passieren. Mein Ziel war es, ganz einfach zwei neue Sensorplatinen zu kaufen – ohne Garantie, ohne Kulanzanspruch.
Was dann folgte, hat mich ehrlich gesagt überwältigt: Der Fanatec-Support – konkret Chris – reagierte schnell, freundlich und entschlossen. Ohne Diskussion stellte man mir beide Sensorplatinen kostenlos zur Verfügung. Keine langen Rückfragen, keine Ausflüchte – einfach echter Kundenservice auf Augenhöhe.
Und das Beste: Vom ersten Kontakt bis zur Erstellung des Versandlabels vergingen gerade einmal fünf Tage. Das ist heute alles andere als selbstverständlich – und für mich ein klares Zeichen dafür, dass hier nicht nur Qualität verkauft wird, sondern auch Haltung.
In einer Zeit, in der Support oft anonym, träge oder rein formal wirkt, war das eine Erfahrung, die hängenbleibt.
Für mich ist klar: Ich bleibe Fanatec-Kunde. Nicht nur wegen der hervorragenden Hardware – sondern wegen dem, was dahintersteht.
Danke an Chris und das gesamte Team – genau so geht Kundennähe im besten Sinne.
Volle Empfehlung – technisch, menschlich, rundum überzeugend.

Fast, professional and accommodating help with support requests.

Sehr schlecht, kennen ihre eigenen Produkte nicht, Ersatzteile Mängel, verstehen nicht was man von ihnen möchte,selbst video oder Bildmaterial wird nicht verstanden, lässt die Finger von fanatec,.