Fanatec Bewertungen 2.026

Top Service

Leider ist was die Lieferzeit angeht Fanatec nicht sehr zuverlässig. Habe vor 5 Tagen Bestellt und obwohl das Product mit 3-5 Arbeitstagen Versand Vorrtig war, habe ich bis heute keine Rückmeldung. Sorry aber heutzutage ist das eine unangemessen lange Lieferzeit. Leider haben sich damit meine befürchtungen bestätigt.

Vor 2 Wochen bestellt. Angegeben waren 5-7 Tage bis zu Lieferung,doch passiert ist nichts. Schon sehr erbärmlich wenn die Produkte an sich gut sind aber der Kundenservice schlechter als Indische Scamversuche sind.

Mein Lenkrad hatte einen defekten Schalter. Das Wheel (das nicht gerade billig ist) war aber schon weit von einer Garantie entfernt. Ich fragte wieviel eine Reparatur kosten würde oder ob sie mir anderweitig helfen könnten. Z.B. den Schalter zum selbst löten zusenden. Ich bekam eine Antwort von Chris Schulze vom Fanatec Support-Team. Den Schalter auszutauschen wäre zu kompliziert.
Jetzt schickt mir Fanatec die gesamte Schalterplatine kostenfrei auf Kulanz zu.
Wow - Das nenne ich mal Support.
Dazu hat der Support sehr schnell reagiert.
Ich muss die Platine zwar selbst einbauen aber ich kann jetzt dieses wundervolle Wheel wieder zum Leben erwecken.
Damit habe ich nicht gerechnet. Vielen Dank Fanatec Support-Team. Vielen Dank Chris.

Ich bin mehr als enttäuscht von Fanatec! Ich habe vor 3 Wochen was gekauft und bis heute wurde meine Bestellung nicht einmal bearbeitet. Auf zwei Anfragen kam eine Email zurück seit dem werd ich ignoriert! Wenn ich bis Mittwoch keine Versandbestätigung erhalte melde ich einen Betrugsverdacht bei Paypal !

Der Support, hat schnell und zu meiner absoluten Zufriedenheit, mein Anliegen geklärt.
Absolut weiter zu empfehlen.
Ein großen Dank an Chris Schulze für die schnelle Bearbeitung!

Ich habe am 25.11.25 mein Bestellung aufgegeben. Es standen dran 1-4 Werktage Lieferzeit. Nach einer Woche war mein Bestellstatus immer noch nur auf "Bestätigt". Nach Nachfrage beim support (der übrigens erst nach Tagen antwortet) hieß es, dass es zu einer Verzögerung kommen kann. Aha danke, warum kommt man mit so einer Information nicht auf die Kunden zu?
Eine weiter Woche später ist der Bestellstatus immer noch der gleiche. Ich schrieb erneut und bekam mehr oder weniger die gleiche basic antwort.
Erst als man sich auf dem Fanatec Forum beschwerte und damit gedroht hat seine Bestellung zu stornieren passierte etwas.
Heute (13.12) kam ein Teil meiner Bestellung an und der Rest mein Wheel kommt voraussichtlich erst am 18.12.
Hätte ich vorher gewusst, dass ich 3 Wochen warten muss, hätte ich bei Fanatec nicht bestellt.
Ich kann verstehen, dass es zur Winterzeit zu Verspätungen kommen kann, aber diese intransparente Art des Unternehmens ist nicht in Ordnung. Denn die gefühlte Wartezeit ist schlimmer als die tatsächliche. Würde man im vorhinein sagen Hey es kamen viele Bestellungen rein, deine Bestellung wird 2 Wochen längern dauern, dann weiß man voran man ist und fragt sich nicht jeden Tag wo sein Geld hin ist. Sehr schlechte Erfahrung, hoffentlich lernt man draus. Wüsste ich damals das was ich jetzt weiß hätte ich nicht bestellt

Sehr schnelle Rückmeldung und Lösung für mein Problem, Herr Schülze war sehr nett und hat mich schnell geholfen!

Stets schnelle Rückmeldung vom Support-Team innerhalb von 24 Stunden.
Auch auf individuelle Fragen wird freundlich eingegangen.
Als treuer Fanatec-Kunde bin ich auch von der gewährten Kulanz begeistert.
Rundum sehr guter Service und eine klare Steigerung gegenüber meinen Erfahrungen vor rund zwei Jahren. Daumen hoch und DANKE ans Fanatec Support TEAM!

Ich bin super überrascht, Fanatec konnte alle meine Probleme lösen.
Der Support läuft hervorragend, man bekommt umgehend eine Antwort.

Hatte ein Problem mit meinen Wippen und einem Knacken beim Lenken.

Das Knacken wurde behoben indem ich ein durch Fanatec kostenlos zugesendetes QR1 in Metallversion montiert habe. (Zuvor hatte ich noch eins in Kunststoff bekommen welches ich behalten durfte)

Vielen Dank an Chris Schulze für den sehr guten und sehr sehr freundlichen Support.

Very good Support, Chris helped me out and send me a new PCB after a brick from failed Firmware update.

Super Service schnelle Rückmeldung sehr guten Freundlich

Am Anfang war es sehr anstrengend und mühsam mit ihren Mitarbeitern, bis ich Herr Chris Schulze kennen gelernt habe. Dieser Mitarbeiter liebt seinen Beruf und seine Firma und er tut alles, bis das Problem behoben ist, mit Fachwissen und Geduld und gibt sehr viele Tipps, weil er sich damit auskennt.

Das war sehr hilfreich. Der zugeschickte Treiber hat sofort funktioniert.

Danke

Großes Lob an das Fanatec Support Team und besonders an Mario

Vielen Dank!!! für den freundlichen Austausch und schnelle Lösung zu meinem Fall "V3 Pedale" Bin Dankbar das ihr mir da weiterhelfen konntet.

Hätte mich viel früher bei Euch melden sollen ;)

Mit freundlichen Grüßen
Taki

Chris hat mich von dem ersten Kontakt an genial beraten. Er ist sehr kompetent kundenorientiert und hat die Geduld gehabt mir jedes Detail zu erläutern.

Die Antworten kamen immer ultraschnell. Egal zu welcher Tageszeit.

Ein großes Kompliment an "Mario" vom Support Team. Nach vielen Mails und ein paar Tagen konnten wir die bekannten Probleme des DD+ lösen.
Inzwischen habe ich mehrere Test´s durchgeführt und alles ist nun wieder in Ordnung.

Nochmal vielen Dank an "Mario" für sein Arrangement

Gruß Sven

Ich möchte an dieser Stelle ein besonders großes Dankeschön an den Fanatec Kundenservice aussprechen – und im Speziellen an Herrn Chris Schulze.

Selten habe ich einen Mitarbeiter erlebt, der:

so engagiert,

so professionell,

so geduldig,

und gleichzeitig so herzlich und lösungsorientiert arbeitet wie er.

Chris hat sich meinem Anliegen mit einer Geschwindigkeit, Genauigkeit und Freundlichkeit angenommen, die man im Kundenservice heutzutage kaum noch findet.
Er hat nicht nur technische Kompetenz gezeigt, sondern auch echtes menschliches Interesse – und das macht den entscheidenden Unterschied.

Dank seiner Unterstützung fühlte ich mich zu jedem Zeitpunkt ernst genommen, verstanden und bestens betreut.
Solch ein Service verdient nicht einfach nur Lob – er verdient Anerkennung.

Für mich steht fest:
Wenn jemand bei Fanatec eine Gehaltserhöhung, Auszeichnung oder interne Anerkennung verdient hat, dann ist es Chris Schulze.

Ein Mitarbeiter, der nicht nur Fanatec, sondern auch jeden Kunden besser macht.

Vielen Dank für diese außergewöhnliche Betreuung.
Ich wünsche jedem Kunden, dass er in Zukunft ebenfalls von jemandem wie Herrn Schulze betreut wird.

Mit freundlichen Grüßen
Sven Bahrke & Sohn Lino

I would like to express my sincere appreciation for the outstanding support provided by the Fanatec customer service team — and especially by Mr. Chris Schulze.

It is extremely rare to encounter someone who is:

so dedicated,

so professional,

so patient,

and at the same time so friendly and solution-oriented as Chris.

He handled my case with a level of speed, accuracy and kindness that is truly exceptional in today’s customer service environment.
Chris not only demonstrated deep technical knowledge but also genuine human care — and that is what makes all the difference.

Thanks to his support, I felt understood, appreciated, and in the best possible hands at all times.
Service like this doesn’t just deserve a simple thank you — it deserves recognition.

To me, it is absolutely clear:
If anyone at Fanatec deserves a raise, promotion, or internal commendation, it is Chris Schulze.

He is the kind of employee who not only elevates Fanatec’s reputation but also creates a significantly better experience for every customer he interacts with.

Thank you for this exceptional level of service.
I genuinely hope that every future customer will have the privilege of being supported by someone like Mr. Schulze.

Kind regards,
Sven Bahrke & Son Lino

Chris from Fanatec support gave me quick and very helpful support - very competent!