Fanatec Bewertungen 2.026

Good and fast contact from the support-Team!

4 Sterne Abzug für die Zusammenarbeit mit UPS, nur Probleme mit der Zustellung und der schlechteste Support den ich je gesehen habe.

Hervorragender Support!

Ich möchte mich herzlich bei Fanatec und insbesondere bei Chris aus dem Technical Support bedanken.

Meine ClubSport Pedals V3 sind bereits viele Jahre alt und deutlich außerhalb der Garantie. Trotzdem wurde mir schnell, freundlich und äußerst professionell geholfen. Fanatec hat mir sogar eine Ersatz-Platine kostenlos zur Verfügung gestellt, obwohl die Garantie schon lange abgelaufen war.

Dieser Service ist absolut nicht selbstverständlich und zeigt, dass Fanatec großen Wert auf Kundenzufriedenheit legt – auch langfristig.

Vielen Dank an Chris und das gesamte Fanatec-Team für diesen großartigen Support!

Update zu meiner ursprünglichen Bewertung:

Zwischenzeitlich war ich wirklich sehr enttäuscht über die Ware und die Vorgehensweise sowie die Geschwindigkeit beim Support. Ich hatte wohl sehr viel Pech mit defekten Komponenten und musste einige Sachen mehrfach einschicken, was ewig gedauert hat.

Jetzt, wo endlich alles funktioniert, kann ich sagen: Ich bin sehr begeistert von den Produkten. Die Verarbeitung ist hochwertig, und sobald alles eingerichtet ist, ist es echt ein Traum... Ich genieße das High-End-Erlebnis sehr und bin happy, dass ich mich für diese Hardware anstatt minderwertigere Massenware entschieden habe.

danke an Brandon er hat mir sehr weiter geholfen bei meinem Problem.
Danke nochmal an dich.

Chris ist MASCHINE! Hab mal wieder Unterstützung benötigt. Chris hat das Problem wieder mal gefixt!

Ich habe seit 2022 ein Fanatec-System und bin mit der Produktqualität grundsätzlich zufrieden. Leider wird dieser positive Eindruck seit Jahren durch miserablen Kundenservice, schlechte Kommunikation und extrem langsame Versandabwicklung zunichtegemacht.

Aktuelles Beispiel: Bestellung eines CSL Steering Wheel GT V2 am 02.01., laut Website sofort lieferbar. Bis heute keine Statusänderung („In Bearbeitung“), keinerlei Rückmeldung auf E-Mails oder Anfragen.

In dieser Preisklasse ist das schlicht nicht akzeptabel. Versandzeiten und Kommunikation sind seit Jahren auf einem Niveau, das man selbst bei deutlich günstigeren Anbietern kaum noch erlebt. Ein moderner Webshop sollte lagernde Ware innerhalb weniger Werktage versenden können – hier scheint das (nach meinen Erfahrungen nach) dauerhaft nicht zu funktionieren.

Fazit:
Produkte gut, Kundenservice, Kommunikation und Logistik absulut enttäuschend. Bei der mittlerweile starken Konkurrenz sollte Fanatec dringend nachbessern.

Great Support and User friendly Problem solvent

Eine unglaublich schlechte Gesamterfahrung!

Lenkrad bestellt, Rechnung kommt sofort, Versand erst nach 3-4 Tagen (laut Webseite verbindliches Lieferdatum), Ware dann über eine Woche unterwegs, da Zustellung aus dem Ausland.
Habe eine. Tag später ein Cockpit bestellt, verbindliche Lieferung in 4-5 Tagen, das war nach 10 Tagen nicht einmal versendet
Support 6-
Antwortzeit 2-3 Tage, miserabel übersetzt und am Thema vorbei

Bei 3.500€ Umsatz eine absolutes NoGo

Sehr schnelle und freundliche Antwort/ Hilfe.
Wirklich nur zu empfehlen wenn es ein Problem gibt.

Am 28.11.25 bestellt, es war mir bewusst das die Lieferzeit etwas länger dauern würde da der Versandzeitraum vom 11.12-14.12.25 angegeben war.
Ich habe den Support schon informiert und Viktor vom Support meint nur es tut ihm leid und er hat ein besonderes Auge auf die Bestellung aber es tut sich absolut nichts.
Es steht mittlerweile seit einer Woche das mein Paket bereit zum versenden wäre und es ändert sich nichts. Unterirdischer Support ich werde heut meine Bestellung stornieren da das in meinen Augen ein Vertragsbruch vom Händler ist.

Ich habe das Bentley Lenkrad das Bmw Lenkrad das Porsche und das Formel Lenkrad mit also bin ich mehr oder weniger an dem System gebunden nach 1 Jahr ging jetzt die Base Kaputt trotz mehrmaligen Erklärung
das die Base kaputt ist mit Video dauert es ewig bis sich wieder einer meldet also habe ich mir sicherheitshalber eine neue bestellt selbst die kam tage später vorsichtshalber noch eine bei caseking bestellt die kam pünktlich an so obwohl ich die von Fanatec abbestellt habe wurde trotz dem geliefert
und vom support keine Rückmeldung bis heute kauft dort nichts andere Hersteller haben nachgezogen und sind teilweise besser als Fanatec
ich würde sofort umsteigen leider waren die Lenkräder so teuer das sich für mich ein umstieg nicht lohnt
Update 05.01.2026
Schaut mal was die hier antworten lesen die überhaupt was hier geschrieben wird
Support schon ewig kontakt.
-100000000000 Sterne kauft dort nichts die sind nicht mal in der Lage mailverlauf zu kontrollieren die haben jetzt die defekte Base und schreiben mir jetzt wird es Lächerlich ich soll ein Video machen von der alten Base die ich schon zurückgeschickt habe und Seriennummer die ich auch schon geschickt habe .
ich habe ein Nachweis das die defekte Base bei denen angekommen ist mir reicht es jetzt ich habe mehrere tausend Euro bei denen gelassen support total Schlecht Fanatec NIE WIEDER . Anzeige wegen Betrugsversuch läuft
Endlich hat der support das geschafft der fehler war das aus 2 Tikets 1 gemacht wurde dafür haben die sich entschuldigt und obendrauf noch ein Geschenk gepackt als Entschädigung die Hardware von Fanatic ist immer noch top lvl aber der support ist wie Lotto spielen am Ende war jetzt alles gut aber 1 stern ziehe ich ab wegen dem ganzen hin und her.

Chris Schulze ist der absolute Wahnsinn !

Beispielose Hilfe bei der Abwicklung eines defekten Lenkrades. Andere sollten sich ein Beispiel nehmen. Nicht diese unprofessionelle hilfe durch ki. Hier wird einem noch persönlich geholfen. Weiter so ...
Ein ganz besonderes dankeschön an Chris Schulze....weiter so.
Toller Service

Bin mittlerweile seit 5 Wochen im Austausch wegen meiner kaputten Wheelbase. ( Forcefeedback ist in jeder Kurve anders, bzw nicht vorhanden) Erst war die Vermutung dass es am kaputten Kabel lag, aber mit dem neuen Kabel ( mir wurde davor 2x das falsche Kabel gesendet) funktioniert es auch nicht.

Bekomme seit 1 Woche keine Antwort mehr vom Fanatec Support.

Bin extremst enttäuscht und fühle mich einfach nur abgezockt bei einem Preis von insgesamt 1.100,00€

Von Chris Schulze wurde meine Anliegen sehr kompetent und freundlich geklärt. Vielen Dank

Nach zwei Jahren Nutzung meiner CSL Elite Pedals V2 funktionierte das Bremspedal nicht mehr, daher kontaktierte ich den Fanatec-Support. Die Reaktion war schnell und professionell, und ich erhielt stets präzise Informationen. Mir wurde ein neues Ersatzgerät zugesendet, und während des gesamten Rückgabe- und Versandprozesses wurde ich regelmäßig per E-Mail informiert. Ich bin mit dem Kundenservice von Fanatec sehr zufrieden!

Katastrophe, vor 3 Wochen bestellt mit einer Versanddauer von 1 bis 3 Werktagen. Heute am Heiligabend immer noch keine komplette Ware. Ich habe 20 mal den Kundenservice kontaktiert, aber mehr als automatische Antworten kommen nicht. Paypal Fall ist eröffnet. Was mir heute an Heiligabend nichts bringt da mein Sohn nun nicht sein Geschenk bekommen wird. Schlimmste Entscheidung ever hier zu bestellen

Nach langem hin und her mit der Lieferung und gut einer Woche Nutzung nun das: totalausfall Wheelbase, nichts geht mehr. Und dafür >2000€?????????????