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Antwort von Faire Ma Carte Grise

3. Apr. 2026

Bonjour,

Suite à la réception de vos documents justificatifs le 25/03/2026 et après instruction et vérification de vos justificatifs sous 8H, notre Organisme vous a informé par mail le même jour que dans le cadre de la règlementation en vigueur votre dossier d'immatriculation était incomplet et que celui-ci devait donc être complété.

En effet, notre Organisme vous a indiqué dans le mail du 25/03/2026 qu’il fallait compléter votre dossier d’immatriculation en nous transmettant le CERFA 13757*03 de Mandat d’Immatriculation, la copie d’un justificatif de domicile à votre nom et prénom de moins de 6 mois ainsi que la copie de l’Attestation de Contre-Visite du Contrôle Technique de votre véhicule portant la mention « Favorable » en cours de validité et de moins de 6 mois car l’Attestation de Contrôle Technique que vous nous avez transmise en date du 20/01/2026 indique une obligation de Contre-Visite à réaliser au plus tard le 19/03/2026.

Aussi, le 26/03/2026, vous avez pu échanger au téléphone avec l’un de nos conseillers qui a répondu à toutes vos interrogations concernant l’instruction de votre dossier d’immatriculation en vous confirmant la nécessité de compléter celui-ci dans le cadre de la règlementation en vigueur afin de permettre à notre Organisme de poursuivre et finaliser le traitement de votre demande d’immatriculation.

C’est ainsi que vous avez fait le choix de ne pas vouloir compléter votre dossier d’immatriculation en nous envoyant un mail de demande d’annulation auquel notre Organisme vous a répondu dans le dernier mail qui vous a été adressé en vous indiquant la prise en compte de votre demande d’annulation ainsi que votre demande de renvoi des documents justificatifs et de remboursement.

Nous espérons par ce rappel de l’historique de traitement de votre commande d’immatriculation vous avoir apporté une réponse éclairée, détaillée et documentée sur l’état de votre demande d’immatriculation.

Soyez assurée que l’ensemble de l’Équipe FaireMaCarteGrise.fr travaille au quotidien pour offrir la MEILLEURE QUALITE DE SERVICE à l’ensemble de nos usagers.

L’ensemble de notre équipe reste bien évidemment à votre disposition pour tout complément d’information.

Bien cordialement,

L’Équipe FaireMaCarteGrise.fr

Antwort von Faire Ma Carte Grise

25. März 2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire bien que celui-ci ne soit pas très objectif et comporte de nombreux propos calomnieux mais pour lequel nous allons apporter une réponse exhaustive.

En effet, l'ensemble de la procédure de demande d'obtention de la nouvelle carte grise d'un véhicule est clairement présentée, détaillée, explicitée et en libre consultation sur la page d'accueil de notre site internet ainsi que dans les différentes rubriques de celui-ci notamment les rubriques "Documents Justificatifs", "Questions-Réponses" ou encore "Aide et Assistance".

En outre, notre Organisme s'engage à procéder à l'instruction et à la vérification du dossier d'immatriculation et des documents justificatifs réceptionnés par notre Centre de traitement sous 8H. Il n'est en aucun cas indiqué sur l'ensemble de notre site internet que la procédure d'envoi des documents justificatifs peut être réalisée par voie numérique.

La PHILOSOPHIE pour laquelle œuvre notre Organisme par le choix de sa procédure de demande d'obtention de la nouvelle carte grise d'un véhicule est de permettre à un maximum de personnes notamment celles qui sont le moins à l'aise avec la maîtrise de l'outil numérique de pouvoir réaliser de manière autonome, en confiance et sans contrainte les démarches d'immatriculation d'un véhicule.

Aussi, les nombreux avis positifs, vérifiés et validés par Trustpilot, laissés par des utilisateurs qui ont eu recours à notre Organisme démontrent de notre sérieux, de notre rapidité ainsi que de notre qualité de service.

Par ailleurs, comme précisé dans notre dernier mail du 24/03/2026, nous vous avons confirmé que votre demande d'annulation avait bien été prise en compte par nos Services et que notre Organisme de financement partenaire procéderait dans les délais les plus courts au remboursement qui est dû par recrédit du compte bancaire associé à la carte bancaire ayant servi au paiement conformément à la règlementation en vigueur et aux conditions générales de service.

L'ensemble de l’Équipe FaireMaCarteGrise.fr travaille au quotidien pour offrir la MEILLEURE QUALITE DE SERVICE à l’ensemble de nos usagers.

Vous souhaitant une bonne fin de journée.

Bien cordialement,

L'Équipe FaireMaCarteGrise.fr

Antwort von Faire Ma Carte Grise

14. März 2026

Bonjour,

Nous sommes très étonnés par le contenu de votre commentaire car en effet malgré nos différents mails depuis le 27/08/2025, vous n’avez malheureusement pas pu nous transmettre à ce jour l’ensemble des documents justificatifs obligatoires permettant l’obtention de la nouvelle carte grise d’un véhicule.

En effet, suite à la réception de votre courrier le 27/08/2025 et après instruction et vérification sous 8h de son contenu, notre Organisme vous a informé par mail que dans le cadre de la règlementation en vigueur votre dossier d'immatriculation était incomplet et que celui-ci devait donc être complété car vous nous aviez uniquement envoyé le CERFA 13757*03 et le CERFA 135750*05. Ainsi, dans notre mail du 27/08/2025, nous vous avons indiqué qu’il fallait compléter votre dossier d’immatriculation en nous transmettant le certificat de cession de votre véhicule, la copie resto/verso de votre permis de conduire, la copie resto/verso de votre carte nationale d’identité, la copie de votre justificatif de domicile de moins de 6 mois, la partie supérieure de la carte grise de votre véhicule, la copie de l’attestation d’assurance de votre véhicule ainsi que la copie du contrôle technique de votre véhicule en cours de validité et de moins de 6 mois.

Aussi, malgré nos nombreux mails de relance vous invitant à compléter votre dossier d’immatriculation, nos Services n’ont eu aucun retour de votre part durant l’année 2025 et les 2 premiers mois de 2026. Ce n’est que le 12/03/2026 que nos Services ont reçu un courrier de votre part, soit près de 7 mois après notre mail du 27/08/2025. Ainsi , après vérification sous 8h du contenu de votre courrier, nos Services vous ont adressé un mail pour vous informer que l’attestation de contrôle technique en date du 28/08/2025 que vous nous avez envoyée avait plus de 6 mois à ce jour et que celle-ci n’était malheureusement plus valable pour permettre l’obtention de la nouvelle carte grise de votre véhicule.

Nous sommes navrés de la situation dans laquelle vous vous trouvez mais celle-ci est uniquement la résultante de l’absence de retour de votre part pour compléter votre dossier d’immatriculation durant la durée de validité des 6 mois du contrôle technique de votre véhicule.

En conséquence, comme précisé dans notre mail du 12/03/2026, nous vous invitons à compléter votre dossier d’immatriculation dans les délais les plus courts afin que nos Services puissent être en capacité de pouvoir finaliser l’enregistrement de votre demande d’immatriculation dans le Fichier National des Immatriculations en vue de l’obtention de la nouvelle carte grise de votre véhicule.
Nous espérons donc par ce rappel exhaustif de l’historique de votre commande vous avoir apporté une réponse éclairée, détaillée et documentée sur l’état de votre demande d’immatriculation.

Soyez assurée que l’ensemble de l’Équipe FaireMaCarteGrise.fr travaille au quotidien pour offrir la MEILLEURE QUALITE DE SERVICE à l’ensemble de nos usagers.

L’ensemble de notre équipe reste bien évidemment à votre disposition pour tout complément d’information.

Bien cordialement,

L’Équipe FaireMaCarteGrise.fr

Antwort von Faire Ma Carte Grise

12. Jan. 2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de pouvoir UNE NOUVELLE FOIS VOUS RÉPONDRE directement contrairement à ce que vous avez pu écrire.

En effet, comme précisé lors de votre échange téléphonique de ce jour avec l'un de nos conseillers et rappelé également par mail cet après-midi, nous vous avons confirmé que votre demande d'annulation avait bien été prise en compte par nos Services et que notre Organisme de financement partenaire procéderait dans les délais les plus courts au remboursement qui est dû par recrédit du compte bancaire associé à la carte bancaire ayant servi au paiement conformément à la règlementation en vigueur et aux conditions générales de service.

Aussi, nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout complément d'information et vous remercions une nouvelle fois pour votre bienveillance.

Bien cordialement,

L'Équipe FaireMaCarteGrise.fr