Más de 10 años de clientes y pagando un dineral para que, en el momento de necesidad por un triste manguito que reventó el día 17 de mayo, esta empresa... tenga secuestrados a 3 ancianos en sus casas... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Porque no té enterat que han venido a revisar el ascensor y funciona igual. Una menor atencions personalitzada seria desesble. Preguntar por el presidente i preguntar si hay alguna anomalia. Arenas s... Mehr ansehen
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En primer lugar, descatar la amabilidad del técnico que ha facilitado en todo momento a la reparación de la avería. Segundo su profesionalidad como técnico. Y por último, su paciencia para explicarm... Mehr ansehen
No tenemos que preocuparnos por nuestros ascensores. Ustedes nos dan esa tranquilidad. Sus técnicos son sumamente profesionales y siempre corteses. Si se les llama por una incidencia, acuden rápidamen... Mehr ansehen
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FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
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- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
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El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
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Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, Spanien
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Buen Servicio. Buenos Técnicos. Amables.
No tenemos que preocuparnos por nuestros ascensores. Ustedes nos dan esa tranquilidad. Sus técnicos son sumamente profesionales y siempre corteses. Si se les llama por una incidencia, acuden rápidamente. Gracias, Fermin!
22. April 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. José.
Muchas gracias por su excelente valoración y por dedicar su tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que les transmitimos esa tranquilidad tan importante y que no tienen que preocuparse por sus ascensores.
Para todo el equipo de FAIN, contar con técnicos sumamente profesionales, corteses y rápidos ante cualquier incidencia es una prioridad absoluta. Transmitiremos de manera muy especial su agradecimiento a Fermín, a quien seguro que le hará mucha ilusión recibir su reconocimiento por el gran trabajo que realiza.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
EL PERSONAL ESPECTACULAR
14. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra muchísimo leer en mayúsculas que para usted EL PERSONAL ESPECTACULAR.
Para FAIN, el equipo humano es nuestro mayor orgullo y el pilar fundamental para ofrecer el mejor servicio. Transmitiremos con mucho entusiasmo sus palabras a todo el personal técnico y de atención que se encarga de su instalación.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Fain #EntregadosATi
Buenos días
Buenos días
El técnico ha reparado la avería y ahora funciona el ascensor, pero falta reparar la cerradura en la puerta que accede al parking.
14. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que el técnico ha reparado la avería principal y que el ascensor ya se encuentra operativo.
Tomamos nota de inmediato sobre la cerradura pendiente en la puerta de acceso al parking. Trasladamos el aviso al equipo técnico de su zona para que acudan a solventarlo a la mayor brevedad posible.
Quedamos a su disposición para el seguimiento de este aviso en nuestros canales habituales:
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Nefasto
Terriblemente incompetentes...
Cada semana tenemos el ascensor estropeado.
Al final lo acabaremos arreglando los vecinos por turnos, y seguro que no se estropea tanto, en fin...
Un horror de servicio
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, María.
Lamentamos profundamente la situación que nos describe y el malestar que esta reiteración de averías está causando a todos los vecinos. Entendemos perfectamente su frustración; el ascensor es un elemento esencial para el día a día y nuestro compromiso es garantizar su total disponibilidad y seguridad, no generar un problema continuo.
Queremos revisar de inmediato el historial de avisos de su instalación, enviar a un supervisor técnico para que realice un diagnóstico en profundidad y solucionar el origen de estas averías de forma definitiva.
Al tratarse de una opinión externa (Organic), no disponemos de sus datos en nuestro sistema. Por ello, le solicitamos amablemente que nos facilite la dirección exacta de su comunidad, el nombre del edificio o un teléfono de contacto para poder localizar su expediente y actuar de manera prioritaria.
Puede enviarnos esta información de forma privada a través de nuestros canales de atención:
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Le pedimos disculpas por las molestias sufridas y quedamos a su entera disposición para resolver esto lo antes posible.
Atentamente,
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Siempre ha sido diligentes
Siempre ha sido diligentes , en la forma de trato y si no han podido solucionarlo en el momento, siempre nos has comentado los problemas de ello.
13. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Rodolfo.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca que siempre hemos sido diligentes, tanto en el trato como en la comunicación, explicándoles con claridad cualquier inconveniente técnico cuando no se ha podido solucionar una incidencia de manera inmediata.
Para FAIN, la transparencia, la rapidez y la atención cercana son pilares fundamentales para garantizar la total tranquilidad de los vecinos de la Comunidad Sacrificio. Transmitiremos sus amables palabras al equipo técnico encargado de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Tenéis un problema no soy formales habi…
Tenéis un problema no soy formales habi parado el ascensor según me han dicho el administrador a un falto un mes para revisión no habéis venido a pasar la revisión soy vosotros lo que tenéis que pasar la revisión teneis que habéis llamado el administrador no había llamado el administrador el administrador ha dicho que habló con la oficina y quien le dio la dirección eh para que pasarle la revisión ya le he dicho al administrador que en ese plan que se cambie de compañía si vais en ese plan
13. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, José Antonio.
Lamentamos mucho el malestar y la situación que nos traslada en relación con la parada del ascensor y la gestión de la revisión de su comunidad. Entendemos perfectamente su enfado, ya que quedarse sin servicio es un gran inconveniente para todos los vecinos.
Queremos aclararle que, por normativa legal vigente, si una instalación tiene la inspección periódica obligatoria (la cual realiza un organismo de control externo, no la propia empresa de mantenimiento) caducada o con defectos graves sin subsanar, nos vemos obligados por seguridad y por ley a detener el aparato para evitar cualquier riesgo técnico.
No obstante, queremos revisar detalladamente qué ha sucedido con las comunicaciones entre nuestra oficina y su administrador para esclarecer la situación y agilizar al máximo los trámites que permitan poner el ascensor en marcha con total seguridad. Trasladamos de inmediato su caso al delegado de su zona para que contacte con el administrador de su finca de forma prioritaria.
Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que necesite en nuestros canales habituales:
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Fain #EntregadosATi
Confianza
Hola. Lo primero a destacar es la comprensión y atención a nuestras demandas por parte de la empresa y el técnico.
Lo segundo es que normalmente viene el mismo técnico y es educado y profesional.
Lo tercero es pediros que mantengáis estos estándares para poder seguir confiando en vosotros.
Muchas gracias y un saludo.
13. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Pérez.
Muchas gracias por su excelente valoración y por detallar de forma tan clara los motivos de su confianza en nosotros. Nos alegra enormemente saber que valora la atención a sus demandas, así como la educación, profesionalidad y continuidad de su técnico habitual.
Tenga por seguro que tomamos nota de su petición: nuestro compromiso es mantener y superar estos estándares de calidad día a día para seguir mereciendo su confianza y garantizar la total tranquilidad en su instalación. Transmitiremos sus amables palabras al técnico asignado.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Responsabilidad
En general, siempre nos han atendido muy bien. Atendiendo tanto al mantenimiento rutinario como a las situaciones puntuales en que se han necesitados medidas correctivas
6. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Febles.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca nuestra responsabilidad y que siempre han recibido una muy buena atención, tanto en el mantenimiento rutinario como ante cualquier medida correctiva puntual.
Para todo el equipo de FAIN, la constancia, la profesionalidad y la rápida respuesta ante cualquier imprevisto son compromisos diarios fundamentales para garantizar la total seguridad y tranquilidad de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Fain #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Hurkens.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo llegó rápido para resolver el inconveniente en su instalación.
Para FAIN, la velocidad de respuesta y la eficacia ante cualquier incidencia son prioridades absolutas para garantizar la total tranquilidad y movilidad de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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No he visto un ascensor nuevo que de…
No he visto un ascensor nuevo que de más problemas que Fain
6. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Lamentamos mucho los problemas que está sufriendo con su nuevo ascensor. Entendemos perfectamente su descontento, ya que un equipo nuevo debería ofrecer la máxima fiabilidad.
Trasladamos de inmediato su caso a la dirección técnica y al supervisor de su zona para que realicen una revisión exhaustiva de la instalación y solucionen de forma definitiva estas incidencias.
Quedamos a su disposición en nuestros canales habituales para realizar el seguimiento:
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DEJAR DE MOVER COMERCISLES Y TECNICOS SUCESIVAMENTE
Con el anterior comercial de mi zona bien pero una vez más por su política lo vuelven a cambiar con lo que ya son demasiadas ocasiones que esto se repite y hay que estar repitiendo la misma problemática sobre defectos o fallos del ascensor una y otra vez , no dolo el comercial ahora también el técnico Gabi que sabía escuchar y procuraba dejar todo solucionado habiendo comunicación entre como es mi caso el presidente de la comunidad,también lo cambian…
13. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Jaso.
Lamentamos mucho el malestar que le causan los cambios de personal en su zona. Entendemos perfectamente su frustración, ya que la rotación de comerciales y de técnicos como Gabi interrumpe la comunicación y le obliga a repetir la problemática de su ascensor una y otra vez.
Trasladamos de inmediato su queja a la dirección de la zona para que revisen la gestión de su finca, aseguren que el nuevo equipo esté completamente al tanto de los defectos del ascensor y se mantenga una comunicación fluida con usted.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca nuestra rápida atención cuando se les llama.
Para FAIN, la agilidad en la respuesta es una prioridad absoluta, ya que sabemos lo importante que es garantizar la movilidad y tranquilidad de los vecinos de la Comunidad Ribera del Genil.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca la gran profesionalidad en los trabajos efectuados.
Para todo el equipo de FAIN, realizar cada intervención con el máximo rigor técnico y dedicación es un compromiso diario fundamental para garantizar la total seguridad y tranquilidad de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Muy agradables el personal q viene
Les pedí el favor de revisar las puertas y no pusieron inconvenientes
6. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sra. Rubio.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que nuestro personal le resultó muy agradable y que atendieron amablemente su solicitud para revisar las puertas de la instalación.
Para FAIN, la cercanía, la disposición a ayudar y la proactividad de nuestros técnicos son fundamentales para garantizar el mejor servicio y la total tranquilidad de las comunidades que gestionamos.
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Atiende y resuelven las pegas que…
Atiende y resuelven las pegas que surgen, bastante pronto y bien.
5. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que, cuando surgen inconvenientes, nuestro equipo atiende y resuelve las incidencias bastante pronto y bien.
Para FAIN, la agilidad y la eficacia son fundamentales para garantizar la tranquilidad de los vecinos de su comunidad. Trasladamos sus amables palabras al equipo técnico encargado de su zona.
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Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sra. Pérez.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que nos considera formales y profesionales.
Para todo el equipo de FAIN, la seriedad y el rigor profesional son compromisos diarios indispensables para garantizar la total tranquilidad y seguridad de nuestros clientes.
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Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. García.
Lamentamos que se haya sentido así y que perciba una falta de información por nuestra parte. Nuestra intención siempre debe ser mantenerle al tanto de todo lo que ocurre con su instalación.
Trasladamos su comentario al equipo comercial y técnico de su zona para revisar la comunicación con usted y asegurar que reciba toda la información necesaria de forma clara y transparente.
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Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Pelayo.
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca nuestra profesionalidad y dedicación.
Para todo el equipo de FAIN, el compromiso y el trabajo bien hecho son pilares fundamentales para garantizar el mejor servicio y la total tranquilidad de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Siempre me han atendido de forma…
Siempre me han atendido de forma correcta y realmente han enviado al operario a la mayor brevedad posible.
12. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Cuervo.
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que siempre le hemos atendido de forma correcta y con la mayor brevedad posible.
Para todo el equipo de FAIN, la agilidad y el trato correcto son prioridades diarias para garantizar la tranquilidad y la movilidad de los vecinos de su comunidad.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
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siempre se puede mejorar
11. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Gómez.
Muchas gracias por su valoración de 4 estrellas. Tiene toda la razón: siempre se puede mejorar, y esa es precisamente la filosofía con la que trabajamos cada día en FAIN.
Agradecemos su confianza y tomamos su comentario como un impulso para seguir optimizando nuestro servicio y superar sus expectativas en la próxima ocasión.
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