Europcar UK Bewertungen 

Achtung Betrug! Würde gern 0 Sterne geben. Ich hatte einen Wagen für Edinburgh im Voraus bei Check24 gebucht inkl. Versicherung. Mir wurden 2 Monate (!) nach Rückgabe des Autos von Europcar 900€ zusätzlich abgebucht für ein Upgrade und eine Versicherung, die ich definitiv am Schalter bei der Mitarbeiterin abgelehnt habe. Irgendwie hat sie mir die Unterschriften untergeschoben, ich habe keine Kopie oder wie sonst üblich eine E-Mail mit den Unterlagen bekommen. Die Mitarbeiterin hat auf Nachfrage sogar noch bestätigt, dass keine Kosten entstehen und auf der Kreditkarte nur das Deposit geblockt würde. Ich rate allen ab, dort ein Auto zu mieten. Das ist Betrug, offensichtlich eine gängige Masche bei Europcar Edinburgh. Dass Europcar noch keine Maßnahmen ergriffen hat, bei der Masse an gleichen Beschwerden ist unfassbar. Das ist ein Fall für den Verbraucherschutz!

Ich habe über Check24 einen Mietwagen für Bristol gebucht – und zwar das absolute Rundum-sorglos-Paket: höchste Versicherungsklasse inklusive Rückerstattung des Selbstbehalts. Man sollte meinen, damit sei alles geregelt. Was ich dann vor Ort bei Europcar erlebt habe, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.

Versuchter Upsell durch Druck: Bei der Übernahme wurde mir zuerst versucht, ein anderes Fahrzeugmodell aufzudrängen – natürlich nur gegen saftige Mehrkosten. Als ich das dankend ablehnte, schlug die Stimmung komplett um.

Untergeschobene Kosten bei Unterschrift: Das Schlimmste kam beim Papierkram. Obwohl ich bereits voll abgesichert war, wurde mir bei der finalen Unterschrift klammheimlich eine zusätzliche „Premiumversicherung“ untergemogelt. Das ist kein Kundenservice, das ist bewusste Täuschung von Kunden, die nach der Anreise müde sind und auf ein Mindestmaß an Seriosität vertrauen.

Fazit:
Die Masche hat System. Hier wird versucht, die Unwissenheit oder Müdigkeit der Kunden schamlos auszunutzen, um doppelte Versicherungen zu verkaufen. Europcar in Bristol sieht mich nie wieder. Wer hier bucht, sollte jedes einzelne Wort auf dem Tablet/Papier dreimal lesen, bevor er unterschreibt! Absolut nicht empfehlenswert!

Mit einer Europcar Buchung über Sunny Cars am Flughafen in Edinburgh war in den Verträgen von Sunny Cars in der Ausstattung das Navi nicht enthalten, im Versicherungsschutz aber ausgewiesen.
Weiterhin wird in den Angeboten von Sunny Cars eine Fahrzeugtypklasse Angebote aber kein konkreter Fahrzeugtyp.
Bei der Fahrzeugübernahme am Flughafen Edinburgh wurde das von Europcar knallhart ausgenutzt. Das von uns bestellte Fahrzeug hätte kein Navi und auch nicht genug Bodenfreiheit für die Fahrt in die Highlands. So wurde aus einem MG HS SUV ein Kia KI Sportage. Mehrpreis für 14 Tage 350.00£. Die Krönung kam dann bei der Abrechnung nach der Fahrt. Aufpreis Standortzuschlag Europcar Flughafen 19% auf das Upgrade mit 66.50£ und Umtauschkurs 0.833£ ein Euro, obwohl der Tageskurse bei allen anderen Verrechnungen am Abgabetag bei 0.863£ lag.
Damit PKW-Miete für 2Wochenum 593.63€ teuerer.
Dringende Empfehlung keine Buchung von PKW vom Anbieter Europcar.

Wie so vielen anderen vor uns wurde uns von einem Mitarbeiter von Europcar am Flughafen in Edinburgh eine Zusatzversicherung untergejubelt, die uns im Gespräch nicht angeboten und nie erwähnt wurde. Der Mitarbeiter hat uns sogar ganz offen angelogen, wie uns im Nachhinein klar geworden ist.
Das Auto haben wir schon Monate im Voraus über den ADAC gebucht und bezahlt, mit allen Versicherungen. Dies haben wir schon oft so gemacht und hatten noch nie irgendwelche Probleme. Bei der Abholung des Autos, welche auf 10.00 anvisiert war (wir waren um 9.45 dort) hieß es dann erst mal warten. Gegen 11.00 wurde ein Schalter frei und die extrem langsame Prozedur begann. Wir mussten alle Daten nochmals vorlegen, obwohl wir dies bei der Buchung schon getan hatten (meiner Meinung nach sollte Name und Adresse im System vorhanden sein). Im Gespräch wurde mehrmals erwähnt, dass wir uns keine Sorgen um einen Schaden machen sollen, wir seien ja komplett abgesichert. Wir wurden auch nie gefragt, ob wir eine zusätzliche Versicherung abschließen wollen, was ungewöhnlich ist, denn diese Frage kommt meistens im Gespräch. Und hier lag es nicht an mangelnden Sprachkenntnissen oder Unaufmerksamkeit, denn wir waren zu zweit am Schalter und verstehen beide sehr gut Englisch. Nach etwa 20 Minuten wurde es dann hektisch und man hat uns das zu unterschreibende Dokument vorgelegt, auf dem ganze 6 Unterschriften zu setzen waren. Schon etwas genervt von der ganzen Prozedur und durch den Zeitverlust von 1,5 Stunden haben wir dann den Fehler begangen und nicht mehr alles ganz genau angeschaut. Man vertraut ja auch darauf, dass nichts im Vertrag steht, von dem im Gespräch nicht die Rede war (dummer Fehler). Letztendlich wurde dem Vertrag unbemerkt eine Roadside Assistance Express zugefügt, der wir nie wissentlich zugestimmt haben, was uns jetzt im Nachhinein 400 Euro kostet. Außerdem hat uns der Mitarbeiter eiskalt angelogen, als er gesagt hat, die Kreditkarte dient nur zum Blocken der Kaution und uns wird nichts zusätzlich mehr abgezogen.
Erst als drei Tage nach Abgabe des Autos die Kreditkarte mit einem nicht zuordenbaren Betrag belastet wurde, habe ich die Rezensionen gelesen. Dies sah ich davor nicht als nötig an, da ich sowohl dem ADAC als auch einer international agierenden Firma wie Europcar vertraut habe. Man kann natürlich sagen, selber schuld, wenn man nicht alles genau liest, aber inzwischen glaube ich, dass hier mit System gearbeitet wird (undurchsichtige Verträge, das in die Länge ziehen des ganzen Prozederes und bei den Unterschriften muss es dann plötzlich schnell gehen) und die vielen negativen Berichte sprechen ja für sich. Ich verstehe nicht, wie Europcar damit durchkommt; ich persönlich werde den Vorfall auf jeden Fall melden.
Am Schluss bleibt Scham, dass man auf solch eine Masche hereingefallen ist und in dem Fall bitteres Lehrgeld zahlen musste.

Wir können uns den schlechten Erfahrungen, die hier aufgeführt sind, leider 100%ig anschließen.
Dicke Abzocke mit Angstmache durch Behauptungen wie das reservierte Auto sei nicht sicher für die Straßen in Schottland, die gebuchten Versicherungen würden nicht anerkannt werden. Alles unter massivem Druck, auch Zeitdruck und Psychoterror. Der ursprüngliche Mietvertrag wurde einfach nicht anerkannt, und es gab keine klaren Antworten darauf, wie viel Zusatzbetrag hinzukommt. Zermürbung und Verunsicherung als Taktik. Im Endeeffekt haben wir das doppelte bezahlt und hätten das Upgrade und die Versicherung überhaupt nicht nötig gehabt. Nie mehr Europcar.

Vorsicht ist geboten bei Europcar Manchester
Der Vertrag, wie in Deutschland abgeschlossen, wurde nicht anerkannt und uns wurde mit einem Angebot von horrenden Kosten seitens Europcar Manchester unterbreitet.
Bei dem Gespräch war ursprünglich von einem zusätzlichen Betrag von 2.000 Pfund (incl. Deposit) die Rede. Eine für mich nicht nachvollziehbare Vorgehensweise.
Ein zweiter Fahrer wurde entgegen dem abgeschlossenen Vertrag nicht anerkannt und sollte zusätzlich 20 Pfund /Tag kosten. Auch wurde uns eine Versicherung aufgedrängt, die sich nachträglich als unnötig herausgestellt hat.

Meine Erfahrung mit Europcar UK ist inakzeptabel und aus meiner Sicht ein Paradebeispiel für intransparente und kundenfeindliche Geschäftspraktiken.

Ich habe das Fahrzeug vorab über Check24 inklusive vollständiger Versicherung gebucht. Vor Ort habe ich unmissverständlich und mehrfach klargestellt, dass ich keine zusätzliche Versicherung abschließen möchte.

Dennoch wurde mir genau diese „Premium Insurance“ ohne meine Zustimmung in den Vertrag aufgenommen. Die Situation vor Ort war geprägt von massivem Zeitdruck und einem gezielten „Durchschleusen“ durch die Vertragsunterlagen, sodass eine realistische Möglichkeit zur Prüfung faktisch nicht gegeben war. Ein solches Vorgehen ist hochgradig unseriös und lässt Zweifel an der Integrität der Verkaufsprozesse aufkommen.

Besonders gravierend: Erst Wochen nach der problemlosen Rückgabe des Fahrzeugs – ohne jegliche Schäden oder Beanstandungen – wurde mir ein zusätzlicher Betrag in Höhe von 438,70 € für genau diese nicht gewollte Zusatzversicherung in Rechnung gestellt.

Dass ein derartiger Betrag nachträglich durchgesetzt wird, obwohl zuvor ausdrücklich widersprochen wurde, empfinde ich als klare Täuschung des Kunden. Hier wird offenbar bewusst darauf gesetzt, dass Kunden unter Zeitdruck unterschreiben und im Nachhinein kaum noch eine Handhabe haben.

Zusätzlich wurde mein Kundenkonto nach diesem Vorgang gesperrt. Trotz meiner mehrfachen Kontaktaufnahme und der Erklärung meiner Situation wurde ich wiederholt zur Zahlung aufgefordert. Im Anschluss daran wurde ich sowohl national als auch international von der Anmietung weiterer Fahrzeuge bei Europcar ausgeschlossen. Dieses Vorgehen wirkt wie eine Sanktion gegenüber einem Kunden, der ein offensichtlich strittiges Vorgehen hinterfragt – und verstärkt den insgesamt äußerst negativen Eindruck erheblich.

Ich kann nur dringend davor warnen, sich auf Europcar UK zu verlassen. Dieses Verhalten ist für mich weder vertrauenswürdig noch akzeptabel und steht im klaren Widerspruch zu dem, was man von einem internationalen Anbieter erwarten sollte.

Leider nicht zu empfehlen. Wir hatten von zu Hause aus über eine Vergleichsplattform über einen Drittanbieter bei Europcar einen Mietwagen gebucht. Preis waren rund 450€ inkl. Kilometer, Versicherung. Als wir vor Ort einfach unseren Mietwagen abholen wollten, gab es erst Smalltalk, dann wurden uns mitgteilt, dass unser Fahrzeug für 4 Personen mit Gepäck zu klein wäre. Gebucht war ein MG ZS bwz. T Roc. Zur Verfügung wurde ein T-Cross gestellt. Uns wurde gesagt, dass man ein tolles Angebot habe: einen großes Hybrid Auto für 20 £ pro Tag. Wir haben das verneint und das gebuchte Fahrzeug genommen. Da dieses Upgrade nicht funktionierte wurde versucht uns eine Versicherung für Abschleppkosten und Radwechsel aufzuschwatzen. Dieses haben wir mehrfach verneint. Dann wurde uns der Mietvertrag vorgelegt. Bei der Nachfraage was die unklare Position im Mietvertrag ist - wurde unter Ausnutzung von Sprachproblemen - als Kaution deklariert. Nachträglich stellte sich heraus, dass es sich doch um eine Abschleppversicherung und einen Standortzuschlag in Höhe von knapp 200 Euro handelte. Als wir die Abrechnung erhalten haben, haben wir das sofort reklamiert, auch mit Unterstützung des Drittanbieters. Europcar verweist auf die Unterschrift. Schade, dass man zu solchen Methoden greifen muss. Nicht nochmal...

"Extremely disappointed with Case #26003885. Car broke down, no replacement provided, and now refusing to refund taxi costs despite Premium Protection. Logic ignored by support. #BadService #Europcar"
„Ich bin äußerst enttäuscht über den Fall Nr. 26003885. Das Auto hatte eine Panne, es wurde kein Ersatzfahrzeug bereitgestellt, und nun weigert man sich trotz Premium-Schutz, die Taxikosten zu erstatten. Der Kundendienst ignoriert jegliche Logik. #SchlechterService #Europcar“

Sehr schlechte Erfahrung mit Europcar (Flughafen Aberdeen). Mietwagen über Check24 inkl. Versicherung vollständig im Voraus bezahlt.

Trotzdem wurde ich bei der Abholung dazu gedrängt, weitere Versicherungsunterlagen zu unterschreiben – mit der klaren Zusicherung, dass keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Einen Monat später folgte eine Rechnung über £335 für genau diese Versicherung. Europcar beruft sich nur auf die Unterschriften und ignoriert, dass diese unter irreführenden Aussagen zustande kamen.

Dieses Vorgehen grenzt für mich an Betrug. Absolut unseriös – große Vorsicht bei der Abholung.

Achtung Betrug ist hier normal. Mir wurde ein Upgrade gebucht, der mit mir weder Besprochen wurde, noch zugestimmt wurde. Nie wieder Europcar

Wie so viele andere Kunden wurde auch ich von Europcar UK betrogen! 940 EUR für eine Zusatzversicherung, die ich nicht benötigte, auf die ich nicht hingewiesen wurde, über die ich nicht aufgeklärt wurde. Schwarz auf Weiß stand im Voucher meines Vertragspartners Sunny Cars, dass keine zusätzliche Versicherung notwendig wäre, da alles über Sunny Cars abgedeckt ist. Dieser Hinweis wurde beflissentlich ignoriert. Ich kann mich nicht einmal erinnern, eine Kopie des von mir unterzeichneten Dokuments erhalten zu haben. Es ist wahrscheinlich, dass die handschriftlichen Einträge erst im Nachhinein erfolgten. Obwohl dieser ständig wiederkehrende Betrug bekannt ist, wird von der Geschäftsführung augenscheinlich nichts dagegen unternommen. Man wird auf den "Kundenservice" verwiesen, der aber Teil dieses abgekarterten Spieles ist. Ich hätte das Dokument schließlich unterschrieben... Der Punkt ist: Der unterzeichnete Mietvertrag ist genau der angeprangerte Betrug! Meine Unterschrift wurde in betrügerischer Weise erlangt! Schauen Sie sich Trust Pilot an! Schauen Sie sich Google Reviews an! Tausende von Kunden, die sich über diesselbe Abzocke beschweren sind also Lügner!?! Nein! Es ist ein klares Indiz dafür, dass Europcar UK ein Verein skrubelloser Betrüger ist!
Ich kan nur jedem hier empfehlen, sich an die British Vehicle Rental and Leasing Association (‘BVRLA’) zu wenden. Es scheint unvorstellbar, dass man ein solches Unternehmen ungehindert operieren lässt.

Es wurde ein Upgrade untergejubelt, obwohl dem Verkäufer ausdrücklich mitgeteilt wurde, dass keines gewünscht und benötigt wird.In der Annahme uns eindeutig darüber verständigt zu haben, wurde bei der Vertragsunterzeichnung nicht mehr genau gelesen, sondern nur an den markierten Stellen unterschrieben (OK, selbst schuld). Nach Fahrzeugrückgabe wurde der Aufpreis in Rechnung gestellt und der Mietwagen war letztlich etwa doppelt so teuer wie geplant.

Die ganze Abwicklung und die Freundlichkeit sind eigentlich Ok.
Es wird jedoch mit Nachdruck versucht Zusatzleistungen zu verkaufen. (Roadside Assistance Paket)
Dies lies ich mir nach dem Hinweis das mein ÖAMTC-Schutzbrief in GB nicht gültig ist leider andrehen. (glatte Lüge)
Die Kosten wurden mit "nur" 11,99 Pfund pro Tag angegeben, was jedoch netto war.
Fazit: Preise und Abwicklung sind gut, nur von den Servicedesk-Mitarbeitern nichts aufschwatzten lassen!
Hier wird mit allen Mittel versucht Zusatzleistungen zu verkaufen.

Wir hatten über Check24 und TuiCars einen Mietwagen für 13 Tage in Edinburgh angemietet. Bei der Abholung am Verkaufsstand in Edinburgh wurden wir durch einen Mitarbeiter von Europcar namens Alex durch dubiose Verkaufspraktiken zu einem Upgrade in eine höhere Klasse quasi genötigt. Dieser Mitarbeiter hat solange auf uns eingeredet, dass wir letztendlich zugestimmt haben. Da wir mit Kind gereist sind, haben wir einen Kindersitz benötigt. Den Preis für den Kindersitz hat der Mitarbeiter dermaßen hoch angesetzt, das er meinte, wir könnten auch das Upgrade nutzen und würden den Kindersitz kostenlos dazu bekommen. Erst später bemerkten wir, dass er den Preis für den Kindersitz hätte gar nicht so hoch ansetzen dürfen, da in den Mietbedingungen etwas anderes stand. Das sind betrügerische und illegale Verkaufspraktiken von Europcar. Der Mitarbeiter gehört dafür entlassen. Später erhielten wir eine zusätzliche Rechnung in Höhe von fast 600 GBP. Somit kostete uns der Mietwagen mehr als das Doppelte des Ursprungspreises von Check24. Hinzu kam noch eine Zusatzgebühr von knapp 100 GBP für eine dubiose Flughafengebühr. Wir werden nie wieder über Europcar buchen. Ich kann nur jedem davon abraten.

Mit der Abwicklung am Schalter in Edinburgh bin ich alles andere als zufrieden. Zum einen kam es zu problematischen Verkaufspraktiken durch den Mitarbeiter vor Ort. Der Mitarbeiter (Name: Alex) hat mich bei der Abholung massiv unter Druck gesetzt, eine Zusatzversicherung („Glas- und Reifen“) abzuschließen. Meine bereits bestehende Allianz-Versicherung („Glas-, Reifen, Unterboden, Dach“) wurde von ihm als ungültig dargestellt. Zudem machte er mir Angst, indem er Szenarien von möglichen Schäden beschrieb und behauptete, ohne diese Versicherung dürfe ich keine Fähre nutzen. Da ich selbst bereits 1,5 Stunden am Schalter warten musste, war es mir kaum möglich über diese betrügerischen Falschaussagen lange Gedanken zu machen, ohne die hunderten Personen hinter mir in der Schlange zu verärgern. Und das wusste der Mitarbeiter auch. Im Endeffekt nötigte er mich, die Versicherung abzuschließen. Im Nachhinein hat sich diese Zusatzversicherung als unnötig herausgestellt. Darüber hinaus wurden zwei Steueraufschläge und ein Standortzuschlag erst im Nachhinein sichtbar. Der Mitarbeiter sprach stets von £8,33 pro Tag, verschwiegen wurde jedoch, dass es sich hierbei um den Nettobetrag handelte. Für Kunden ist jedoch der Endpreis inklusive Steuern entscheidend.
Der relevanteste Punkt ist jedoch, dass die aufgedrängte Zusatzversicherung auch noch falsch abgerechnet wurde. Dabei wurden mir 27 Tage berechnet, obwohl der Mietzeitraum lediglich 15 Tage betrug. Dadurch entstanden Kosten von 423€ statt 260€, wie auch im Vertrag aufgeführt. Dieser Abrechnungsfehler ist für mich nicht nachvollziehbar – abgebucht wurde der Betrag aber trotz allem.
Insgesamt führte dieses Vorgehen zu deutlich höheren Kosten für den Mietwagen: 940€ statt der auf Check24 angezeigt und bezahlten 520 €. Besonders die fehlerhafte Abrechnung (27 statt 15 Tage) hat die Kosten fast verdoppelt und ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.

Betrüger! Wir hatten vorher über den Vermittler AutoEurope ein Auto mit Versicherung gebucht. Bei der Fahrzeugübernahme hatten wir ein entsprechendes Schreiben mit Hinweis auf den vorhandenen Versicherungsschutz und Klarstellung dass wir keine weitere Versicherung wünschen. Von Europcar Edinburgh Airport europwurden wir dann belogen und sie haben Dokumente gefälscht und uns 800€ in Rechnung gestellt. Das Ganze geht jetzt über die Anwälte. Finder weg. An alle ebenfalls von Europcar-Betrug Betroffenen: gebt euren Fall zumindest an den European Car Rental Conciliation Service (ECRCS) umsonst weiter, damit sie das untersuchen.

Leider nicht zu empfehlen. Wir hatten von zu Hause aus über eine Vergleichsplattform über einen Drittanbieter bei Europcar einen Mietwagen gebucht. Preis waren rund 400€. Als wir vor Ort einfach unseren Mietwagen abholen wollten, gab es erst Smalltalk, dann wurden uns zwei verschiedene Fahrzeugschlüssel auf den Tisch gelegt. Uns wurde gesagt, dass man ein tolles Angebot habe: einen Mercedes für 50 £ pro Tag oder einen Vauxhall für 25 £ pro Tag. Wir sollten dann zwischen den beiden Fahrzeugen wählen. Eine dritte Option, nämlich das Fahrzeug, das wir gebucht hatten, wurde uns garnicht angeboten. Was uns nicht gesagt wurde, war, dass kein der beiden Fahrzeuge dem entsprach, dass wir gebucht haben. Wir haben uns dann für das günstigere entschieden, da wir davon ausging, dass es das Fahrzeug ist, das wir auch gebucht hatten. Leider hat sich im Nachhinein herausgestellt, dass das Fahrzeug dann 25 £ pro Tag noch mal extra zu den bereits bezahlten Gebühren kostet. Statt den knapp 400 € müssen wir nun 950 € für den Mietwagen bezahlen. Zwar ist das Fahrzeug größer, allerdings für die engen Straßen in Südengland eher untauglich. Leider wurde uns von dem Mitarbeiter vor Ort nicht mitgeteilt, dass die 25 £ pro Tag zusätzlich anfallen. Während der Unterschriften dann noch geschickt mit dem Textmarker nicht relevante Stellen hervorgehoben und so von dem Betrag abgelenkt. Bei Europcar konnte man uns leider dann auch nicht wirklich weiterhelfen. Beim Kundenservice wurde uns gesagt, wir sollen versuchen eine Station in der Nähe aufzusuchen, das Fahrzeug zu tauschen und uns an die Website zu wenden über welche wir gebucht haben. Das haben wir auch in Bournmouth getan. Dort gab es allerdings keinen vergleichbares Fahrzeug. Sehr schade. Werde dort künftig nicht mehr buchen. Daher nichts zu empfehlen.

Wollten Auto abholen (in Schweinfurt), kein Auto zurverfügung, hätten es 7 Tage gebraucht und wurde uns gesagt, angeblich ist email raus, das es einen Tag vorher storniert wurde, keine Email erhalten.
Auch andere Abholer da, blankes Chaos.
Leute bucht woanders.

Wir kamen mit drei Stunden Verspätung am Flughafen in Edinburgh an. Die Vermieter Station schliesst Samstags um 19 Uhr, obwohl uns versichert auf Nachfrage am selben Tag versichert wurde, dass sie bus 21 Uhr geöffnet haben. Wir kamen zum Glück 18:45 Uhr dort an. Der Mitarbeiter sagte uns, dass das kein Fahrzeug in der gebuchte Kategorie vorhanden ist und bot uns ein upgrate für 45 Pfund an. Auf Nachfrage für die ganzen 14 Tage! Wir wurden von dem Mitarbeiter in nicht zur Vermietung gehörende Gesprächsthemen verwickelt. Unter Zeitdruck übersahen wir, dass er uns ein so genanntes upgrate für rd. 45 Pfund/Tag untergejubelt hat. Im Nachhinein wurde uns sogar noch eine upgrate Gebühr berechnet. Das sind unlautere Methoden. Wir reklamierten dies. Uns wurde nur mitgeteilt, dass wir das schließlich unterschrieben hätten.
Laßt euch auf keine Gespräche ein, auch wenn sie nich so nett sein, keine upgrates, alles genau durchlesen, nichts unterschreiben!