Eufy Bewertungen 

Grottenschlechter Service. Eine telefonische Anfrage zur Lichterkette ergab: die Servicekraft hatte keinen Zugriff auf die entsprechende App und antwortete:" Die Bedienung sei selbsterklärend". Den Anruf hinsichtlich der Frage Kameraeinbindung und Alarmlicht bei Personenbewegung hätte ich mir sparen können! Fazit: Produkt vermutlich gut- Service eine Katastrophe!

War alles super, von der Bestellung bis zur Lieferung.

der kompetente Service bei Fragen

Pünktlich, alles funktioniert also sehr gut bis jetzt nach 6 Wochen

Sehr gute Qualität.
Keine Probleme bei der Einrichtung. Eben ein runde Sache.

Am 26.11. Kameras im Wert von 1.300€ bestellt. Bis heute keine Lieferung erhalten. Keine Rückmeldung auf meine E-Mail. Die angegebene Telefonnummer ist meiner Meinung nach nur Ablenkung. Nachdem man sich 3 Minuten durch das Ansage-Menü geklickt hat heißt es, dass das Anrufaufkommen "höher als erwartet" ist und deshalb der Anruf nicht angenommen werden kann. Man soll eine Email schreiben... Kundenservice 0 Sterne.

Ich habe meine Lieferung schnell erhalten. Sehr gut eingepackt. Der Staubsauger ist der beste, ich habe schon mehrere gehabt aber hier wirklich gute 5 Sterne. 2 Katzen und Hund ist Aufgabe aber er kommt super voran.

Schnelle Lieferung, gutes Gerät

Saug-Wischroboter kann nicht zurückgegeben werden, nur mit good will von Eufy und das weiß man auch erst wenn man ihn auf eigene Kosten zurück geschickt hat. Der von mir gekaufte Saug-Wischroboter hat verschieden Mängel und ich bin jetzt schon seit einiger zeit mit dem Kundenservice per Mail im Kontakt. Aber auf meine Frage ob ich ihn zurückgeben kann habe ich keine Antwort bekommen. Sie haben sogar schon geschrieben, dass bestimmte Dinge nicht so sein sollte, und bieten mir dann im Wert von 14,99 € eine neue Seitenbürste an. Das Gerät habe ich im November gekauft.
Der Kundenservice ist unter aller Kanone und das Gerät auch. Mal sehen was als nächstes kommt. Aber den nicht wirklich wischenden Saug-/Wischroboter werde ich wohl so schnell nicht mehr los :-(

Nach den Bewertungen war der Hersteller zu einer Einigung zu bewegen. Daher hat es sich nun zu meinen Gunsten bewegt und ich konnte das gerät zurückgeben.

eufyCam 2 Pro Nach 3 Jahre kaputt funktioniert nicht mehr. Jetzt habe ich eufy cam 3 pro gekauft und akku hält nicht.

Ein Stern ist noch zu viel für diesen wirklich miserablen Kundendienst. Wir haben 3x Artikel bestellt, zweimal mussten wir ewig hinter der Bestellung herlaufen. Das dritte mal haben wir bis jetzt nach Wochen die Lieferung nicht. Angeblich sei ein Artikel nicht lieferbar, wird aber als sofort lieferbar angezeigt! Der Kundendienst antwortet nicht. Wir werden nun Rechtsbeistand einschalten. Nicht zu empfehlen. Wir können nur abraten.
Auch werden wir die Verbraucherzentrale einschalten.

Ich empfehle, diese chinesische Massenscheiße gleich nach der Produktion zu entsorgen. Das spart Transportkosten und schont die Umwelt.

Guten Tag,
ich möchte mein Unverständnis mitteilen, dafür wie schlecht sie meine Bestellung verpackt haben. Es handelt sich um elektronische Geräte und sie versenden diese lediglich in einer Plastiktüte? Kein Aufkleber "Fragile" drauf oder ähnliches.

Bieten Zugaben an, zu denen sie dann die Garantie verweigern. In meinem konkreten Fall einen Saugroboter als Zugabe, der nach nicht einmal sechs Monaten defekt ist.

Kundendienst eine Riesen Katastrophe. Probleme mit einem ein Jahr alten Gerät scheinen niemanden zu interessieren. Absolut nicht zu empfehlen.

Ich kann die guten Bewertungen zum Service nicht verstehen. Habe heute um 10:15 Uhr unter der Rufnummer 06995797960 versucht den Service wegen einer Beratung zum Thema eufy-Kamerasystem zu erreichen. Nach dem ich mehrfach befragt wurde und das mit eingeben auf der Tastur bestätigen musste, sagte man mir, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe.
Unverständlich zumal man auf der Internetseite angibt, ab 9:00 Uhr erreichbar zu sein.

Nach einem Jahr gebrauch vom saugroboter, muss ich fast jedes mal eine neue Karte erstellen. Sehr anstrengend, klemmt immer iwo fest und ist manchmal im Wohnzimmer und denkt es wäre im Schlafzimmer und fährt gegen die Wand. So dumm einfach. Nie wieder eufy. Me may

Ich habe eine Babycam gekauft, diese hat nach einem Jahr nicht mehr funktioniert. Habe lange mit dem Kundenservice geschrieben, aber da ich vor über einem Jahr gekauft habe, gab es keine Lösung. Ich bin sehr enttäuscht, da es kein billiges Produkt war und ich natürlich erwartet habe, dass es länger als 1 Jahr funktioniert. Würde ich absolut keinem empfehlen!

Tolles Support Team. Der Postbote hatte das Paket fälschlicherweise bei den Nachbarn abgegeben - also eigentlich gar kein Thema für Eufy - doch sie haben sich total bemüht, mir da behilflich zu sein. Musste das Paket dann letztendlich - als wir endlich herausgefunden hatten, wo der DHL Mensch es hin geliefert hatte - auch noch zurück schicken, da mein Mann bereits ein anderes System gekauft hatte. Habe sofort mein Geld zurück erhalten. Selten so einen guten Kundendienst erlebt