Leider war die bestellte Ware kaputt. Hatte ein Formenetikett über dem Verschluss...Würde meines Erachtens vor dem Versand begutachtet. Kie Lampe war zerlegt und das LED abgerissen. Die Reklamatio... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Lieferung, die ich vom ETC Shop erhielt, bestand aus zwei elektronischen Artikeln. Ein Artikel war leider defekt. Nach Benachrichtigung des Shops per Mail, wurde mir umgehend Ersatz zugeschickt.... Mehr ansehen
Schönes Produkt zu einem vernünftigen Preis. Die bunten Heissluftballons sehen im Garten sehr gut aus, tagsüber. Wenn dias Flackern der LED Lampen am Abend einsetzt geht die Farbigkeit leider etwas ve... Mehr ansehen
Am Nachmittag bestellen und am nächsten Tag geliefert 👍 Leider waren zwei Kunststoff Lampenschirme gerissen - aber auch damit wurde perfekt umgegangen - Ersatz ist schon geliefert. Also Fazit: immer... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #12 der 44 besten Unternehmen in Beleuchtungsgeschäft
- #4 der 27 besten Unternehmen in Gartenmöbelgeschäft
- #4 der 5 besten Unternehmen in Glühlampenlieferant
Vom Unternehmen geschrieben
Hochwertige Lampen und Leuchten, die Ihr Zuhause perfekt inszenieren In unserem gut sortierten Online-Shop finden Sie nicht nur tolle Deckenleuchten, sondern auch Stehleuchten, Tischleuchten, Pendelleuchten, Außenleuchten mit und ohne Bewegungsmelder sowie vieles mehr. Zudem bieten wir Ihnen für jede Lampe — ob Pendelleuchte oder Wandleuchte — optimale Leuchtmittel, das Ihren Raum und Ihren Außenbereich in einem warmen, wohligen Licht erstrahlen lässt. Bei uns sind aber nicht nur Leuchten und Leuchtmittel erhältlich, sondern auch das passende Zubehör für Ihre stilvollen Lampen. Wir bieten Ihnen Möbel, Deko wie Spiegel und Uhren, Haushalts- und Büroutensilien und sonstige Artikel für Küche, Bad, Wohnzimmer, Schlafzimmer sowie Kinderzimmer.
Kontaktinformationen
Auf der Steinrausch 12, 53539, Kelberg, Deutschland
- 02692 9338380
- info@etc-shop.de
- etc-shop.de
4,5
Hervorragend
6321 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Lampe ist leider kaputt angekommen
Lampe ist leider kaputt angekommen. Die Lampe wurde nicht gepolstert und geschützt eingepackt.
8. Mai 2026
Antwort von ETC Shop
Hallo,
es tut uns leid, dass die Lampe beschädigt bei dir angekommen ist und nicht ausreichend geschützt verpackt war.
Für deinen Vorgang wurde bereits ein Neuversand eingeleitet. Bitte habe noch etwas Geduld, bis die Ersatzlieferung bei dir eintrifft.
Freundliche Grüße
Dein ETC-Shop Team
Verkaufen Produkte mit mieser Qualität…
Verkaufen Produkte mit mieser Qualität und weigern sich dann, dieses auszutauschen.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ETC Shop
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit der Qualität des Artikels sowie mit der Abwicklung deiner Reklamation unzufrieden bist.
Bitte habe Verständnis dafür, dass Reklamationen stets im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geprüft werden. Bei deiner Bestellung vom 24.04.2025 lag die Reklamation erst am 04.05.2026 und somit außerhalb der für Unternehmer geltenden Gewährleistungsfrist von einem Jahr.
Unabhängig davon nehmen wir Hinweise zur Produktqualität selbstverständlich ernst und geben diese intern zur weiteren Prüfung weiter.
Schade, dass wir dich mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit an info@etc-shop.de wenden.
DeSolar Kugellamper Artikel entspricht vollkommen der…
Der Artikel entspricht vollkommen der Beschreibung! Die Kugel gibt wunderschöne Bilder in der Nacht!
5. Mai 2026
Sehr freundlicher Kontakt
Sehr freundlicher Kontakt, reagiert sofort auf Nachfragen, würde da immer wieder kaufen
7. Mai 2026
Absolut empfehlenswert
Absolut empfehlenswert! Ware wie beschrieben. Reibungsloser Kauf. Schnelle Lieferung
29. April 2026
Schneller und einfacher Bestellvorgang.
Schneller und einfacher Bestellvorgang.
Problemlose Kontaktaufnahme.
4. Mai 2026
Tolle Ware
Tolle Ware und super schnelle Lieferung, alles schon angebracht und sieht sehr schick aus. Danke
29. April 2026
Lieferung kam fristgerecht und in einem…
Lieferung kam fristgerecht und in einem einwandfreien Zustand. Die Qualität entspricht dem deutschen Standard.
27. April 2026
Schnelle Lieferung und gute Ware.
4. Mai 2026
Schnelle Kaufabwicklung
Optisch gute Ware, schnelle Lieferung.
Mit der Kaufabwicklung zufrieden.
4. Mai 2026
Nach dem Kauf für weitere Rückfragen…
Nach dem Kauf für weitere Rückfragen angeschrieben aber keine Rückmeldung
13. April 2026
Antwort von ETC Shop
Hallo,
schade, dass du bisher keine Rückmeldung erhalten hast. Zu deinem Vorgang konnten wir aktuell keine Nachricht feststellen. Bitte sende dein Anliegen noch einmal direkt an info@etc-shop.de, damit wir es prüfen können.
Danke für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
ETC Shop
Alles wie beschrieben
23. Dezember 2025
Sehr gut 👍 schnele
30. April 2026
Lampen Defekt, Kundensupport zwingt Reparatur auf statt Ersatz zu liefern
Habe dort Lampen als Geschenk bestellt.
Diese sind so schlecht konstruiert dass schon normaler Transport zum Herausfallen der Akkus führen und diese mittels Klebeband befestigt werden müssen.
Der Kundensupport überredete mich in mehreren Mails dazu diese aufzuschrauben und selbst zu reparieren statt Ersatz zu liefern.
Leider gefallen die Lampen (rein optisch) der beschenkten Person, ansonsten wären diese zurück gegangen.
So oder so ist dieser Shop nicht empfehlenswert, weder in der Produktqualität und besonders nicht im Kundensupport.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ETC Shop
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit der gelieferten Ware und der Abwicklung deiner Reklamation unzufrieden warst. Gleichzeitig danken wir dir dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, den Sachverhalt so detailliert zu schildern.
Unsere Mitarbeiter versuchen im Reklamationsfall zunächst immer, gemeinsam mit dem Kunden eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden. Dazu gehören auch einfache Prüfschritte, die in vielen Fällen direkt zur Fehlerbehebung führen können, ohne dass unnötige Wartezeiten durch einen Austausch entstehen.
Wir verstehen aber selbstverständlich, dass dies aus Kundensicht – insbesondere bei neuen Produkten – anders wahrgenommen werden kann. Dass du mehrere Lampen zusätzlich sichern und bei einzelnen Artikeln Kunststoffreste entfernen musstest, entspricht natürlich nicht dem gewünschten Eindruck unserer Produkte. Deinen Hinweis zur Verarbeitung sowie zur Konstruktion der Akkufächer haben wir intern aufgenommen und an den Hersteller weitergegeben.
Schade finden wir, dass unser Kundenservice bei dir keinen besseren Eindruck hinterlassen hat. Dass dir die Lampen optisch dennoch gefallen und das Problem letztlich behoben werden konnte, freut uns zumindest teilweise.
Solltest du noch Fragen zu deinem Vorgang haben, kannst du dich jederzeit erneut unter info@etc-shop.de an uns wenden.
Schnelle Lieferung, aber keinerlei Kulanz bei Problemen
Die Lieferung erfolgte schnell und die Lampe machte optisch zunächst einen guten Eindruck. Leider stellte sich nach der Montage heraus, dass die beworbene RGB-/Memory-Funktion aus meiner Sicht nicht alltagstauglich ist. Die Hintergrundbeleuchtung muss nach jedem Ausschalten erneut per Fernbedienung aktiviert werden und speichert die gewünschte Einstellung nicht dauerhaft ab. Genau diese Funktion war jedoch ein entscheidender Kaufgrund.
Da ich die Ware als Firma bestellt habe, besteht laut AGB kein Widerrufsrecht. Das ist rechtlich zwar korrekt und mir grundsätzlich bekannt. Dennoch hätte ich mir zumindest eine kundenorientierte Kulanzlösung gewünscht, da die Lampe lediglich zu Testzwecken montiert wurde, unbeschädigt ist und vollständig zurückgesendet werden sollte.
Leider wurde auf meine mehrfach höflich formulierte Kulanzanfrage überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen erhielt ich lediglich wiederholt denselben Standardhinweis zu den AGB. Genau hier zeigt sich aus meiner Sicht die Schwäche des Kundenservices.
Rechtlich mag das korrekt sein, kundenfreundlich ist es jedoch nicht. Hätte ich vorher gewusst, wie mit solchen Anfragen umgegangen wird, hätte ich dort nicht bestellt.
N.S.
Danke schön für die aufklärenden Hinweise. Ich verstehe auch das ihr nicht zwingend, bei einer Bestellung als Gewerbekunde, einen Umtausch veranlassen müsst. Aber allen ernstes, wollt ihr nicht behaupten, das ihr nicht frei in Euer Entscheidung seid und aus Kulanz, die Lampe zurück nehmen hättet können. Oder seid ihr mit Strafe vom Gesetzgeber belegt, wenn Ihr eine Kulanz Entscheidung trefft???
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ETC Shop
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung schnell erfolgt ist und die Lampe optisch zunächst überzeugen konnte.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die RGB-/Memory-Funktion nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Die Funktionen unserer Artikel richten sich nach den jeweiligen technischen Eigenschaften des Herstellers. Dass die Einstellung der Hintergrundbeleuchtung nach dem Ausschalten erneut aktiviert werden muss, kann im individuellen Nutzungsempfinden natürlich als unpraktisch wahrgenommen werden.
Wir verstehen auch, dass du dir in deinem Fall eine kulante Lösung gewünscht hättest. Da die Bestellung jedoch im gewerblichen Rahmen erfolgt ist, gelten die entsprechenden gesetzlichen und vertraglichen Regelungen für Unternehmer. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht ausschließlich für Verbraucher.
Dass du unsere Antworten als zu standardisiert empfunden hast, bedauern wir. Gerade bei Anfragen, bei denen wir uns an bestehende Abläufe und Bedingungen halten müssen, können Antworten mitunter ähnlich ausfallen. Dein Hinweis zur Kommunikation und zum Umgang mit Kulanzanfragen ist für uns dennoch wertvoll und wird intern berücksichtigt.
Solltest du noch weitere Fragen zum Vorgang haben, kannst du dich jederzeit an unser Team wenden.
Schnell und zuverlässig!
29. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.