Leider war die bestellte Ware kaputt. Hatte ein Formenetikett über dem Verschluss...Würde meines Erachtens vor dem Versand begutachtet. Kie Lampe war zerlegt und das LED abgerissen. Die Reklamatio... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Lieferung, die ich vom ETC Shop erhielt, bestand aus zwei elektronischen Artikeln. Ein Artikel war leider defekt. Nach Benachrichtigung des Shops per Mail, wurde mir umgehend Ersatz zugeschickt.... Mehr ansehen
Schönes Produkt zu einem vernünftigen Preis. Die bunten Heissluftballons sehen im Garten sehr gut aus, tagsüber. Wenn dias Flackern der LED Lampen am Abend einsetzt geht die Farbigkeit leider etwas ve... Mehr ansehen
Am Nachmittag bestellen und am nächsten Tag geliefert 👍 Leider waren zwei Kunststoff Lampenschirme gerissen - aber auch damit wurde perfekt umgegangen - Ersatz ist schon geliefert. Also Fazit: immer... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #12 der 44 besten Unternehmen in Beleuchtungsgeschäft
- #4 der 27 besten Unternehmen in Gartenmöbelgeschäft
- #4 der 5 besten Unternehmen in Glühlampenlieferant
Vom Unternehmen geschrieben
Hochwertige Lampen und Leuchten, die Ihr Zuhause perfekt inszenieren In unserem gut sortierten Online-Shop finden Sie nicht nur tolle Deckenleuchten, sondern auch Stehleuchten, Tischleuchten, Pendelleuchten, Außenleuchten mit und ohne Bewegungsmelder sowie vieles mehr. Zudem bieten wir Ihnen für jede Lampe — ob Pendelleuchte oder Wandleuchte — optimale Leuchtmittel, das Ihren Raum und Ihren Außenbereich in einem warmen, wohligen Licht erstrahlen lässt. Bei uns sind aber nicht nur Leuchten und Leuchtmittel erhältlich, sondern auch das passende Zubehör für Ihre stilvollen Lampen. Wir bieten Ihnen Möbel, Deko wie Spiegel und Uhren, Haushalts- und Büroutensilien und sonstige Artikel für Küche, Bad, Wohnzimmer, Schlafzimmer sowie Kinderzimmer.
Kontaktinformationen
Auf der Steinrausch 12, 53539, Kelberg, Deutschland
- 02692 9338380
- info@etc-shop.de
- etc-shop.de
4,5
Hervorragend
6321 Bewertungen
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Auslieferung der bestellten Ware in…
Auslieferung der bestellten Ware in weniger als 24h.
29. April 2026
Schlechte Qualität
Eine Befestigungsschraube für die Tischbeine war nicht vorhanden bzw abgebrochen. Bei den Tischbeinen war im Bereich der Befestigung die Farbe abgeplatzt. Es sah so aus, als ob der Tisch schon Mal benutzt worden war.
27. April 2026
Antwort von ETC Shop
Hallo Frau Raab,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Tisch nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist. Besonders fehlende bzw. beschädigte Befestigungsteile und Lackabplatzungen sollten natürlich nicht vorkommen.
Unser Kundenservice hatte dir hierzu bereits angeboten, den Vorgang anhand von Fotos nochmals zu prüfen, um gegebenenfalls eine kulante Lösung in Form eines Preisnachlasses anbieten zu können.
Bitte sende die Bilder daher an info@etc-shop.de, damit wir den Fall gemeinsam mit dem Hersteller bewerten können.
Mit freundlichen Grüßen
ETC Shop
Die Lampe war wieder kaputt
Die Lampe war wieder kaputt, diw Verpackung war schon sehe desolat und das Glas erneut kaputt ich möchte auch diese Lampe zurücksenden und benötige ein Rücksendeetikett. Eigentlich möchte ich eine nicht defekte leuchte gerne dieser Art beziehen,daher gerne erneut umtauschen. Aber ich befürchte,dass auch die nächste Lampe mit defektem Glas geliefert wird. Die lampenist auch einfach schlecht verpackt. Wie können wir hier verbleiben?
Mit freundlichen Grüßen
Simone Ehrhardt-Siebert
14. April 2026
Antwort von ETC Shop
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass die Lampe erneut beschädigt bei dir angekommen ist, gerade wenn so etwas wiederholt passiert, ist das natürlich besonders ärgerlich.
Da es sich in deinem Fall um einen Transportschaden handelt, können wir gut nachvollziehen, dass du die Leuchte zurücksenden möchtest. Für die weitere Klärung und damit dir entsprechend geholfen werden kann, bitten wir dich, den Vorgang einmal direkt per E-Mail an unseren Kundenservice zu senden: info@etc-shop.de
.
Dort kann man dein Anliegen im Detail prüfen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung abstimmen, auch im Hinblick auf einen möglichen Austausch.
Mit freundlichen Grüßen
ETC Shop
Verkaufen Produkte mit katastrophaler…
Verkaufen Produkte mit katastrophaler Qualität. Diese gehen nach schnell kaputt. Wollen das minderwertige Produkt aber nicht austauschen.
Auf keinen Fall sollte man Produkte von der Firma kaufen!!!
Am 28.04.25 war das Produkt geliefert worden und am 30.04.26 war es reklamiert worden. Danach schreiben die ernsthaft die untenstehende Antwort.
Die positiven Bewertungen sind vermutlich gekauft, denn es bewertet niemand bei so einem Verhalten einen Onlineshop positiv.
Sowas schreiben die einem zurück:
"Leider können wir Ihnen jedoch in dieser Angelegenheit keinen Austausch im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung mehr anbieten.
Diese besagt, dass die Ware zum Zeitpunkt der Zustellung beim Kunden in einwandfreiem Zustand sein muss.
Sollte sich im Anschluss ein Mangel herausstellen, so ist im ersten Jahr der Verkäufer in der Beweispflicht, dass der Fehler nicht schon bei der Zustellung vorhanden war.
Nach dem ersten Jahr tritt die Beweislastumkehr in Kraft, im Rahmen derer sich nun der Käufer in der Beweispflicht befindet.
Somit müsste mittels eines Sachverständigengutachtens ermittelt werden, ob der Fehler schon zum Zeitpunkt der Zustellung vorgelegen hat.
Daher können wir Ihnen leider nicht weiter entgegenkommen."
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ETC Shop
Hallo,
es tut uns leid, dass du mit der Qualität der Lampe unzufrieden bist und wir verstehen deinen Ärger über den Defekt.
Allerdings müssen wir uns bei der Bearbeitung von Reklamationen an die gesetzlichen Vorgaben zur Gewährleistung halten. Nach Ablauf der ersten 12 Monate greift die sogenannte Beweislastumkehr. Das bedeutet, dass ein Nachweis erforderlich wäre, dass der Mangel bereits bei Übergabe der Ware bestanden hat.
Da uns ein solcher Nachweis aktuell nicht vorliegt, können wir leider keinen Austausch oder eine Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung anbieten.
Dass du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden bist, bedauern wir selbstverständlich. Dennoch bitten wir darum, bei öffentlichen Bewertungen sachlich zu bleiben.
Solltest du weitere Unterlagen oder Informationen zum Defekt haben, kannst du diese gerne an info@etc-shop.de senden.
Mit freundlichen Grüßen
ETC Shop
Gartenlampe defekt
Gartenlampe war nach knapp 18 Monaten defekt. Natürlich gilt bei der Garantie ab 12 Monate die Beweislastumkehr und ich muss entsprechend den Defekt nachweisen. Aber normalerweise kann man mit Unternehmen sprechen und kommt auf einen für beide Seite fairen Kompromiss. Hier allerdings zeigte sich die Verkäuferseite vollkommen unnachgiebig
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ETC Shop
Hallo,
es tut uns leid, dass du mit der Gartenlampe diese Erfahrung gemacht hast. Gerade bei einem Defekt nach längerer Nutzung ist das natürlich ärgerlich.
Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass wir uns bei Reklamationen an die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen halten müssen. Nach Ablauf der ersten 12 Monate liegt die Nachweispflicht dafür, dass der Mangel bereits bei Übergabe bestanden hat, beim Käufer.
Dass wir in deinem Fall keine weitergehende Lösung anbieten konnten, entspricht daher leider unseren internen Prüfprozessen und den gesetzlichen Vorgaben.
Du kannst uns aber gerne jederzeit weitere Informationen oder Bilder zum Defekt an info@etc-shop.de
senden, damit der Vorgang nochmals geprüft werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
ETC Shop
Alles war super
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt ,mit der Leuchte sind wir sehr zufrieden ,wir hoffen wir haben lange Spaß daran .
27. April 2026
Es war von der Bestellung bis zur…
Es war von der Bestellung bis zur Lieferung alles ohne Probleme .
So stelle ich mir das auch so vor.
Nochmals danke
27. April 2026
Schnelle Lieferung Mängel am Produkt
Bestellung einfach
Liefervorgang sehr schnell
Leicht zum verarbeiten
Untere Verlegplastikmatte muß man teilweise nachschneiden
2 Pakete ist Holz verkratzt.
30. April 2026
alles TOP UND pünktliche Lieferung
13. April 2026
Alles prima
13. April 2026
Lieferung schnell und gut verpackt
Lieferung schnell und gut verpackt, Lampe nicht sehr hochwertig aber das Design war ausschlaggebend für die Bestellung
13. April 2026
Guter Preis und schnelle Lieferung
Guter Preis und schnelle Lieferung. Immer wieder gerne
10. April 2026
Die Leuchten sind wunderschön
Die Leuchten sind wunderschön. Wir hatten eine kleine Reklamation, welche aber umgehend bearbeitet wurde. Ich würde immer wieder in diesem Shop einkaufen.
7. April 2026
Einfach sehr zufrieden
Einfach sehr zufrieden
Die Bestellung wurde schnell und in guter Qualität ausgeliefert und auch eine andere Lieferadresse stellte kein Problem dar.
EW
9. April 2026
Schnell geliefert entspricht genau der…
Schnell geliefert entspricht genau der Beschreibung
7. April 2026
Tolle Ware,ein sehr schneller…
Tolle Ware,ein sehr schneller Versand,alles bestens.Leider war der Lampenschirm gebrochen,was aber am Tranport lag.
7. April 2026
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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