Ernsting´s family GmbH & Co. KG Bewertungen 

Ich habe eine Jacke online bestellt, da sie nicht passte habe ich sie im Geschäft umgetauscht. Ich musste sie dort im Geschäft bezahlen und habe dann mein Gekd durch den Umtausch wieder bekommen. Nun bekomme ich ständig online eine Zahlungsaufvorderung. Obwohl ich durch den Belegt Warenrücknahme belegen kann, dass die Wahre bezahlt ist. Das nervt so langsam. Mich sind Sie als Kunde los und ich werde Sie nicht weiter empfehlen.

Ich empfinde die Preis-Leistung als ziemlich angemessen. Vor allem bei den vielen Angebotsaktionen! Ich habe aus irgendeinem Grund nie wirklich bei Ernstings eingekauft und/oder bestellt, bis ich vor kurzem durch Zufall das Angebot für die super süßen Weihnachtssocken gesehen habe! Aber so richtig zum neuen Bestandskunden werde ich auch durch den hilfreichen Kundenservice. Ich bestelle sehr gerne online, dann aber mit Lieferung in die Filiale. Leider hat bei meiner letzten Bestellung ein Sockenpaar in der Lieferung gefehlt... ich habe am selben Tag noch dem Kundenservice geschrieben und sie haben nach ungefähr 3 Tagen geantwortet. Der Support war sehr freundlich und hat mir die Socken nochmals (ohne zusätzliche Gebühr) versendet. Vielen Dank! Ich werde wahrscheinlich noch öfter mal vorbeischauen.

Ich gebe nur 1 Stern für die Ware und 0 Sterne für den Service.Der Online-Service ist sehr schlecht.Habe eine Rechnungsreklamation.Ständig sind andere Mitarbeiter damit beschäftigt.Keiner kann mir bis jetzt sagen ,für welchen Artikel noch eine Rechnung offen ist.Auf die Fragen meiner Mails wird nur oberflächlich geantwortet.Telefonisch ist niemand erreichbar.Man troht mit Mahnungen ,obwohl die Reklamation noch in Bearbeitung ist .Es gibt keinen festen Ansprechpartener der hilft .
Das ist für so ein großes Unternehmen mehr als traurig

Ich war an dem Tag der Neueröffnung vormittags und nachmittags da.
Vormittags: super nettes freundliches Personal und genügend Mitarbeiter.
Nachmittags sagte ich an der Kasse zu einer Frau Suhr "Habt ihr die spielzeug Abteilung für Kinder gar nicht mehr"? Ihre Antwort war: nee, wir sind hier ja kein spieleparadies. Ich sagte nein, aber das war immer so schön wenn man einkaufen wollte die Kinder da "abzustellen"
Ihre Antwort dafür war kein Platz mehr.
Einfach unfreundlich,an so einem Tag schlechte Werbung für die Firma.

Unmöglich! Ist jetzt das 2. Mal, dass ich SO LANGE auf meine Ware warten muss! 😡 Letztes Mal 3 Wochen und jetzt schon wieder 2 Wochen! Das ist absolut untragbar!!! Das war's jetzt auch für mich. NIE WIEDER!

Eine Bitte an die Geschäftsleitung! In der heutigen Zeit sollte es selbstverständlich sein, gebrechlichen Menschen einen Zugang zu ermöglichen. Auch einen Kinderwagen hebt man nicht einfach so mit Kind über so hohe Stufen - wie in Würselen ! Die Rampe hätte ich in der Zeit gebastelt. SEIT 8 MONATEN, versprechen die Verkäuferinnen, sie sei unterwegs ....wohin denn ????Hier ist nichts angekommen, aber das wissen Sie !

Ich hatte das erste Mal bei Ernsting's family bestellt. Entgegen der hier abgegebenen Bewertungen kann ich sagen, dass ich positiv überrascht war. Die Lieferung erfolgte innerhalb kürzester Zeit und die Qualität der Artikel war sehr gut und steht hochpreisigen Langarmshirts in nichts nach.

!!!!!Ein Stern ist noch zuviel!!!!!
Wir waren heute im A10 Center Wildau in ihrer Filiale.
Hätten wir gewußt, dass das eigene Handy der Mitarbeiterin mehr Aufmerksamkeit bekommt wie wir Kunden, hätte ich diesen Laden nie betreten.
Da für uns der Laden nicht gleich zu übersichtlich war, sind wir zur Kasse (hier war kein Kunde, sondern nur eine Mitarbeiterin) und wollte wissen, wo wir einen bestimmten Artikel finden können.
Die Dame hat unfreundlich, ohne den Blick vom Handy zu nehmen, erwidert da hinten in der Ecke wo meine Mitarbeiterin ist. Es war nicht einfach die Mitarbeiterin gleich zu sehen, da sie die gleiche Höhe hatte wie die Drehteile mit den Waren.
Als wir die gesuchten Artikel gefunden hatten, ging es ans bezahlen.
Jetzt war die besagte Mitarbeiterin damit beschäftigt, ihren Privateinkauf durch den anderen Mitarbeiter abzuwickeln.
Die Kunden vor mir und ich wurden wie Luft behandelt, kein freundliches Wort, das es gleich weiter geht oder ähnliches.
Diese Filiale ist ein NO GO!!!!

Bei technischen Problemen am Aktionstag hat Venessa in der Filiale in Sinsheim alles mögliche gemacht, damit die Kunden zufrieden troz der Panne, ihren Einkauf erledigen konnten. Einfach Top und besonnen ^^ich werde gerne wieder kommen , bei so viel Engagement. Auch hat fieber Azubine ihr während der Problemlösung den Rücken an der Kasse frei gehalten.

Der Laden heißt "Family". Für den Mann gibt's dort aber nichts an Kleidung, außer max. ein paar Unterhosen.
Familie wird dort also rein durch Frau und Kinder definiert.

Also ich möchte meine Bewertung
Für dieses Unternehmen abgeben
Ich habe bei Ernsting's family eine Jacke bestellt habe sie auch bekommen.
Da sie mir nicht passte gab ich sie in einer Filiale zurück habe dann auf mein Konto eine Gutschrift bekommen obwohl ich sie noch nicht bezahlt habe.
Die Verkäuferin fragte mich ob ich den Betrag gleich wieder zurück überweisen möchte hab ich dann auch gemachten mit meiner Kontokarte.
Für mich war es dann auch erledigt bis ich dann eine Email von Ernsting's family bekam mit einer Zahlungserinnerung.
Ich schickte den Unternehmen dann den Kontoauszug .
Ernsting's meldete sich mit einer Email und teilte mir mit das der Betrag denn ich zurück überwiesen
habe nicht an Ernsting's family gegangen ist sondern an Payone
und ich soll mich an Payone wenden.
Ich habe den Betrag dann nochmals an Ernsting's überwiesen mit Ebanking.
Ich habe mich mit Payone in Verbindung gesetzt dort wurde mir dann sehr unfreundlich gesagt das mir diesbezüglich keine Auskunft geben.
Ich solle mich Ernsting's family in Verbindung setzen .
Somit geht das hin und her und ich habe jetzt für was bezahlt das ich gar nicht habe und so wie aussieht bekomme ich nicht mein Geld zurück

Verkäuferin in EKZ tonndorf in der Filiale Hamburg, sehr unfreundlich zur kinder, kaum sind die kinder in dem Geschäft, kommt eine lauter Ansage von Verkäuferin, Spielsachen nur Kuchen nicht anfassen. Sehr laut und nicht angemessen ton. Nie wieder dort hin.

Bisher war ich mit der Ware und den Verkäuferinnen immer sehr zufrieden.Preis-Leistungsverhältnis stimmt.Allerdings in letzter Zeit ist die Ware bzw.der Schnitt etwas schlechter geworden.Die Grössen stimmen oft nicht,heißt,48/50 ist riesengroß,oder 52/54 ist sehr klein.Habe jetzt 4 Oberteile gekauft,von Pulli bis Sweatshirt,und ALLE 4 sind an den Ärmeln unterschiedlich breit...habe nachgemessen.

Ich war eine halbe Stunde von meinem Wohnort in Hamm einkaufen. Zu Hause habe ich gemerkt, dass die Mitarbeiterin einen Pullover doppelt gebucht hat. Die Telefonnummern der Filialen werden nicht angegeben. Man landet in der Zentrale, wo einem nicht weitergeholfen werden kann. Ich soll mit meinem Problem wieder nach Hamm fahren sagte man mir. Ernstings Family einmal und nie wieder.

Wie schon am 18.10. mitgeteilt, ist der eine Stern schon viiiiiiel zu viel. Habe jetzt erst gesehen, das EF auf mein Schreiben reagiert hat. Das, was EF zurückgeschrieben hat ist die Dreistigkeit in Person. Es sind also zwei verschiedene "Unternehmen" Filiale und Internet, anders ist es nicht zu verstehen, dass man etwas zurückschickt und trotzdem die Rechnung bezahlen muss.
EF hat das geantwortet: "Bei einer Filialretoure erhältst du immer deine Retoure erstattet. Wenn du deine Rechnung noch nicht bezahlt hattest, hast du Geld zurückbekommen für Ware, die noch nicht bezahlt war. Dann erfolgt automatisch eine Zahlungserinnerung.
Bei der Rückgabe in der Filiale weisen wir daraufhin. Sollte dies nicht erfolgt sein, tut uns das sehr leid."
Ich kann immer nur nochmal darauf hinweisen: online bestellen und in der Filiale zurückgegeben ist nicht gut. Denn die Rechnung, die ich durch meine Email erhalten habe, musste ich trotz Rückgabe bezahlen, obwohl in meinem Konto zu ersehen war, dass alles retouniert war. Bei anderen Versandhäusern ist dann die Rechnung erledigt. Ware retouniert, als keine Bezahlung. Als nochmal: keine Ware mehr und trotzdem bezahlen. Für mich ist das Betrug oder eine ganz bewussgte Verschleierung.
Und ich bin in der Filiale auch nicht extra darauf hingewiesen worden. Ebenso steht es nicht in den Rücksendebestimmungen, es müsste expliezit darauf hingewiesen werden. Da müsste dringend von EF geschehen.
Wenn man sich Hilfe über die Email-Adresse holen möchte, bekommt man nur standatisierte Antworten, ebenso wenn man dort anruft. Sitz dort eine KI-generierte Frau? Also lasst die Bestellung

Leider sprechen die Mitarbeiter der Filiale NordWestZentrum sehr unhöflich mit den Kunden. Sie sagen weder „Hallo“ noch „Auf Wiedersehen“. Ich persönlich bisher mehr als fünfmal dort eingekauft, aber leider war ich jedes Mal unzufrieden mit dem Verhalten der Mitarbeiter – ebenso meine Frau. Ich kann Ihnen diese Filiale nicht empfehlen.

Artikel in die Filiale bestellt, nach 2 Wochen immer noch nichts erhalten, auf Rückfrage hieß es, Filialieferungen brauchen aktuell 16 Tage. Dann wurde schließlich die Bestellung an die Filiale geliefert und kommentarlos fehlte ein Artikel, der online noch verfügbar war. Auf Rückfrage hat man mir zwar bestätigt, dass der Artikel nicht geliefert wurde, hat mich dann aber stehengelassen, keinerlei Unterstützung, damit ich meine Ware erhalte. Ich rate dringend ab, dort zu bestellen und werde es auch nicht mehr tun.

Am 11.und auch heute wieder hat die Verkäuferin zwischen den Wäscheständer gestanden und geraucht.Es ist immer die selbe.Ganz komisch. Sie arbeitet immer Morgens.Das geht ja mal gar nicht.Tolles Bild für Ihren Laden.In Lennestadt Grevenbrück

Ich habe vor über zwei Wochen zwei Bestellungen aufgegeben, die laut Website innerhalb von 3–5 Tagen geliefert werden sollten. Bis heute ist nichts angekommen, und der Kundenservice reagiert nur mit automatischen Standardantworten, ohne jede Lösung oder Entschuldigung. Telefonisch ist niemand erreichbar.
Sehr enttäuschend, so geht Kundenservice leider nicht.

Eig hat der Kundenservice 0 sterne verdient! Droht mir mit inkasso weil ich kein paket erhalten habe, trotz zustellung per post (leider Paket abhanden gekommen von der post!) will mir auch nicht die rechnung auf 0 stellen und muss auch alle mahnspesen bezahlen weil sie mir vorübergehend keine Mahnsperre machen wollen bis das alles geklärt ist! Werde da nie wieder bestellen! Keine firma ist so unfreundlich mit bestellungen! Alle firmen wo ich auch zustellprobleme hatte haben mir es gut geschrieben ohne zu diskutieren.
Das beste: wollte die liebe dame fragen nach dem Namen für den vorgesetzten, hat sie mir einfach aufgelegt. Sehr unfreundlich diese damen !! Genervte sätz kamen schon raus und "wie oft soll ich das ihnen noch erklären...." usw