Ernsting´s family GmbH & Co. KG Bewertungen 

Wohne in Rum und gehe oft Kleidung kaufen in der erstings Familiy in Rum Tirol ich kann nur sagen das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit das in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich ist deshalb ein großes Lob für die Filiale in Rum werde auch in Zukunft in dieser Filiale einkaufen Hofer Helga

Kontakt mit dem Kundenservice ist eine Katastrophe. Nur weil man eine berechtigte Frage stellt, bzw. Eine Anmerkung macht und beweisen kann, dass man im Recht liegt, werden sie unfreundlich und antworten irgendwann nicht mehr. Absolut kein korrektes Verhalten, wenn etwas schief läuft und man es anmerkt, sollte es möglich sein dieses sachlich zu klären und eine Lösung zu finden.

Hallo zusammen, die Filiale in Bünde ist ja umgezogen,scheinbar ist da jetzt neues Personal.Sehr unfreundlich,macht Unterstellungen bei Reklamation.Die schwarzhaarige unfreundliche Verkäuferin hat mich gebeten den Laden zu verlassen,muss wohl telefonieren hat mich eine halbe Stunde warten lassen,hat erst kassiert normal fragt man freundlich nach kann ich bitte erstmal kassieren,aber Kommunikation gleich null,Verkäuferin braucht echt eine Schulung.Mein Sohn direkt unterstellt was hast du mit der Hose gemacht,dabei hatte mein anderer Sohn die Hose an. Die NAHT ist gerissen ,was eine Fachfrau wissen müsste,dann sagt sie am Telefon die Hose ist komplett zerrissen und mich gebeten den Laden zu verlassen.Unzufriedene Kundin,da werde ich nie wieder einkaufen.Ich komme aus dem Einzelhandel und kenne meine Rechte bei Reklamation,so war ich nie zu meinen Kunden,Namen wollte sie mir nicht verraten aus Datenschutz,zum Glück kann man heutzutage bewerten,gut beraten ist man in Bünde nicht,geht lieber nach Kirchlengern oder Mennighüffen.

Ich bestelle nicht oft bei Ernsting's family, habe mich aber durch die Angebote hinreißen lassen was zu bestellen. Das es nur zwei Sterne in der Bewertung geworden sind, liegt nicht an der Kleidung, sondern an der Lieferzeit. Ich habe gehofft, wenn ich die Ware an eine Filiale liefern lasse, dass es schnell geht. Leider warte ich schon seit einer Woche auf eine Abholbenachrichtigung. Auf persönliche Nachfrage in der Filiale wurde mir gesagt, dass die nächste Lieferung erst kommenden Montag erfolgen wird. Ob dann meine Bestellung dabei ist, könnte man mir nicht sagen.
Ich überlege mir jetzt zwei Mal, ob ich hier wieder was bestelle.

Normalerweise sind die Verkäuferinnen sehr freundlich und grüßen und beraten . Aber heute 25.02.26 um ca 16 Uhr , sehr unfreundlich weder hallo noch ein Tschüss, kein Lächeln ,da vergeht einem alles .ich war kurz davor die Ware liegen zu lassen !
Unglaublich . Sonst sind wir immer gerne dort .

Leider habe in diesem Geschäft mehrmals eine enttäuschende Erfahrung gemacht.
Nur, weil ich in der letzten Zeit paar Sachen zurückgebracht habe, weil sie defekt oder schlechte Qualität hatten, wurde ich an der Kasse vor anderen Kunden angepöbelt. Eine
äußerst unfreundliche Mitarbeiterin, lange grau/blonde Haare mit ausländischem Akzent. War so geschockt, dass ich sie am nächsten Tag zur Rede gestellt habe.
Da habe ich erfahren, dass wenn ich schon reinkomme, heißt es : Nicht die schon wieder !
So kann man die Kunden nicht behandeln!!
Im Sommer war sie auch sehr unfreundlich zu mir, nur weil ich eine Frage zu den Rabatten gestellt hatte.
Seit dem Vorfall habe ich das Geschäft nie wieder betreten, obwohl ich früher immer wieder gerne reingeschaut habe.

Eine totale Katastrophe, ich bin ein höflicher Mensch, was ich heute in Osterhofen erlebt habe unter aller .... Unfreundlich ich finde keine Worte. Habe das was ich kaufen wollte wieder zurückgelegt und betrete diese Geschäft nie wieder. Wenn ich in der Arbeit so ein Verhalten zeigen würde, würde ich hochkant rausfliegen.Ein Glück das diese ältere blonde Verkäuferin mich nicht verletzt hat.

Kaufe schon jahrelang bei Ernstings .
Leider wird die Qualität immer schlechter, der Kunststoffanteil in der Kleidung wird höher. Für mich dann nicht tragbar.
Online Bestellungen haben eine Lieferzeit von 7 bis zu 10 Werktagen. Warte jetzt schon wieder 7 Tage, Ware ist immer noch nicht angekommen.
In der heutigen Zeit einfach ein Unding.

Ich bin ein Stammkunde Ihres Marktes und war bisher immer sehr zufrieden mit Ihrem Service. Leider kam es gestern, am 4. Februar 2026, in Ihrer Filiale in Wuppertal-Ronsdorf zu einem unangenehmen Vorfall.
Eine Mitarbeiterin, die im Nachmittagsdienst tätig war, hat sich auf sehr unfreundliche Weise geweigert, 1 Euro in Kleingeld (5-10- und 20-Cent-Münzen) anzunehmen

Damenhose (G!na), Preis 25,99
Habe die Hose auf beiden Seiten um exakt 7 cm gekürzt um danach festzustellen, dass die Hosenbeine einen Längenunterschied von locker 2 cm haben. Ist mir vorher nicht aufgefallen, habe auch nur an einem Bein gemessen. Ich ärgere mich so dermaßen gerade. Die ganze Arbeit für die Tonne. Warum wird so ein Mist verkauft?

Ich bestelle schon seit Jahren bei Ernsting‘s und ich bin immer zufrieden gewesen. Die Lieferung der bestellten Sachen in den Shop klappt prima. Ich kann nichts bemängeln. Vielen Dank!

Ich habe drei Pack Socken bestellt und diesen Einkauf gewonnen. Nach ca. drei Wochen sagte man mir dass leider ein Teil nicht verfügbar ist. Ich habe dann sofort den Kundenservice angeschrieben und gebeten ob dann ein anderer Pack dazugelegt werden kann etc. Leider ging es mehrmals hin und her weil der Kundenservice wenig hilfreich war. Über dem ganzen Hin und Her war ich leider ein paar Stunden zu spät um die Bestellung zu holen und habe dann darum gebeten meine Bestellung in der Filiale liegen zu lassen, weil ich aufgrund der Ferien nicht in der entsprechenden Stadt war. Erst am Telefon sagte mit die Kollegin, dass ich ein Recht auf Erstattung gehabt hätte, weil ich den Einkauf gewonnen hatte, aber ihre Kollegin hat das vielleicht übersehen, aber sie mische sich nicht ein und ich würde halt dann nichts bekommen, aber könnte ja die Sachen kaufen, mit 10% Ermäßigung, was aber auch noch teurer war als der ursprüngliche Einkauf. Kein Entgegenkommen, am Schluss keine Antwort von der Kollegin auf meine Bitte mir zumindest einen Gutschein auszustellen etc. Sehr schade diese Erfahrung mit dem Kundenservice und seitdem meide ich gerne den Shop. War vorher immer zufrieden, aber in letzter Zeit eben nicht mehr. Sehr schade.

Sehr gut sortiert und tolle Angebote. Die Qualität hat mir ebenfalls zugesagt. Wir kommen wieder!

Pullover wurde anstandslos zurück genommen

Schon 2 mal bestellt und jedesmal hieß es, min. Bei einem Artikel nicht lieferbar bei der Versandbestätigung, obwohl es online verfügbar war und ich hatte auch eine Bestell estätigung. Jedoch beim Versand war der Artikel auf einmal nicht verfügbar. Heute Morgen nach 2 Tagen sehe ich online sind wieder mehrere Größen und meine gewünschte Größe verfügbar aber nicht mehr reduziert . Sehr sehr komisch. Habe jetzt versucht jemanden zu erreichen, dass die mir den Artikel reduziert zukommen lassen , meldet sich keiner auch net per Email sch…. dreck

Ich habe online Ware bestellt und anschließend eine vollständige Retoure ordnungsgemäß angemeldet und zurückgeschickt. Zunächst erhielt ich keinerlei Rückmeldung seitens der Firma. Erst Wochen später bekam ich plötzlich Mahnungen, ohne dass zuvor jemand Kontakt mit mir aufgenommen hatte.

Auf meine Nachfrage, warum ich Mahnungen erhalte, wurde mir mitgeteilt, dass angeblich Artikel fehlen würden. Das habe ich ausdrücklich bestritten, da ich alle Artikel vollständig retourniert und die Retoure korrekt angemeldet hatte. Unverständlich ist vor allem, dass sich niemand vor Versand der Mahnungen gemeldet hat, obwohl angeblich eine unvollständige Retoure vorlag.

Als Begründung wurde unter anderem angeführt, dass die Ware ursprünglich in zwei Paketen verschickt, von mir aber in nur einem Paket zurückgesendet worden sei. Das ist jedoch kein nachvollziehbares Argument, da die Ware problemlos eng zusammengefaltet in ein Paket passte – in den ursprünglichen Lieferpaketen war zudem sehr viel Leerraum vorhanden. Mir wird nun versucht, daraus einen Vorwurf zu konstruieren.

Auf meinen Widerspruch und den Hinweis, dass man mich rechtzeitig hätte informieren müssen, wenn angeblich etwas fehlt, wurde nicht eingegangen. Stattdessen wurde direkt ein Inkassobüro eingeschaltet, was ich als absolut unangemessen empfinde.

Ich rate dringend davon ab, bei dieser Firma zu bestellen. Dieses Vorgehen ist unseriös und führt im Nachhinein nur zu unnötigem Ärger und Problemen.

"Gestern war ich in der Filiale Ernstings Family in Isny.Ich habe dort Socken gekauft, die mit 50% Rabatt ausgezeichnet waren.Leider habe ich erst zu spät auf den Kassenbon geschaut U festgestellt dass mir der volle preis berechnet wurde"

Ich habe eine Jacke online bestellt, da sie nicht passte habe ich sie im Geschäft umgetauscht. Ich musste sie dort im Geschäft bezahlen und habe dann mein Gekd durch den Umtausch wieder bekommen. Nun bekomme ich ständig online eine Zahlungsaufvorderung. Obwohl ich durch den Belegt Warenrücknahme belegen kann, dass die Wahre bezahlt ist. Das nervt so langsam. Mich sind Sie als Kunde los und ich werde Sie nicht weiter empfehlen.

Ich empfinde die Preis-Leistung als ziemlich angemessen. Vor allem bei den vielen Angebotsaktionen! Ich habe aus irgendeinem Grund nie wirklich bei Ernstings eingekauft und/oder bestellt, bis ich vor kurzem durch Zufall das Angebot für die super süßen Weihnachtssocken gesehen habe! Aber so richtig zum neuen Bestandskunden werde ich auch durch den hilfreichen Kundenservice. Ich bestelle sehr gerne online, dann aber mit Lieferung in die Filiale. Leider hat bei meiner letzten Bestellung ein Sockenpaar in der Lieferung gefehlt... ich habe am selben Tag noch dem Kundenservice geschrieben und sie haben nach ungefähr 3 Tagen geantwortet. Der Support war sehr freundlich und hat mir die Socken nochmals (ohne zusätzliche Gebühr) versendet. Vielen Dank! Ich werde wahrscheinlich noch öfter mal vorbeischauen.