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ERGO Reiseversicherung AG  Bewertungen 

7.917
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TrustScore 4.5 von 5

4,6

Reiseversicherung
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Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.637 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die durchweg schnelle und völlig unkomplizierte Bearbeitung ihrer Schadensfälle sowie die extrem benutzerfreundliche Online-Abwicklung über die Plattform. Zahlreiche Verbraucher betonen zudem immer wieder, dass die finanziellen Erstattungen äußerst zügig erfolgen und der gesamte Ablauf reibungslos funktioniert. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit verzögerten Auszahlungen, fehlenden Reaktionen auf Anfragen und teilweise sehr langwierigen Bearbeitungszeiten. Manche Personen erwähnten, dass sie trotz wiederholter schriftlicher Nachfragen extrem lange auf eine konkrete Rückmeldung oder den ausstehenden Betrag warten mussten. Einige Kunden berichteten außerdem, dass sie nach monatelangem Warten noch immer auf die ausstehende Auszahlung ihrer Gelder warten.

Was am häufigsten genannt wird

Refund

Kunden teilen große Zufriedenheit hinsichtlich der Rückerstattung und loben überwiegend die schnelle und... Mehr ansehen

User experience

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu Nutzererlebnis und loben, dass die gesamte Abwicklung sehr... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher empfinden die Antwortzeit weitgehend positiv und loben die unkomplizierte, sehr schnelle... Mehr ansehen

Website

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit der Website und loben die einfache sowie... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe Eintrittskarten für ein Konzert gekauft. Leider hatte ich vor zwei Wochen einen Unfall mit Lenden-wirbelbruch. Kann somit das Konzert nicht besuchen. Habe dies der Ergo Versicherung gemeldet.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zähe Abwicklung eines Schadensfalls 10 Tage nach Schadensmeldung auf dem Postweg und per E-Mail erhalte ich auf Nachfrage zum Stand der Bearbeitung einzig die Aufforderung, die Vers.Nr. zu nennen... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Reiseversicherung kann ich nur jedem empfehlen. Musste meine Tickets aufgrund Erkrankung leider verfallen lassen. Die Erstattung durch die Ergo war schnell und unkompliziert. Von der Antragstellun... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Schadenmeldung erfolgte durch einen Link. Die abgefragten Infos den zu dem Schaden waren auf wenige Notwendige beschränkt. Das Ereignis konnte aus einer vorgegebenen Auswahl durch Anklicken ausg... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Reiseversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Die ERGO Reiseversicherung AG (vorher: ERV – Europäische Reiseversicherung AG) ist der Spezialist für Reiseschutz der ERGO Group. Mit unserem internationalen Netzwerk sorgen wir dafür, dass unsere Kunden vor, während und nach einer Reise optimal betreut werden. ERGO gehört zu Munich RE, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger. You travel. We care.

Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

7917 Bewertungen

5 Sterne
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3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,6

Alle Bewertungen

(7.917)

1.805 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Es braucht Zeit und Geduld

Es braucht Zeit und Geduld, manche Rechnungen gelten lassen. Aber in Grunde genommen, kann ich nicht klagen. Wenn es sich um kleinere Beträge wie Zahnreinigung, Zahnwurzeln Behandlung, etc.handelt,wird es sofort erstattet.

1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rückerstattung klappt nicht, Warnung!

UPDATE: Nach etlichen Wochen Verzögerung und einer unverschämten Leistungskürzung wird jetzt selbst der zugesicherte Betrag nicht ausgezahlt. Auf Rückfragen wird nicht einmal geantwortet, übrigens auch vom mitlesenden social media team nicht. Nächster Step also über meinen Anwalt. Traurig...

UPDATE: Ich habe meine Schadensnummer gemeldet. Mal sehen, ob das Social Media Team mehr erreicht...

Vor 7(!) Wochen gestürzt (komplizierter Armbruch) und den Schadensfall gemeldet. Der Reiseveranstalter hat umgehend die Stornorechnung verschickt und 1 Woche später war das Geld auf dem Konto. SO geht das!! Von ERGO nur auf Nachfragen dusselige Rückfragen und keine Rückerstattung, geschweige denn eine Rückmeldung. Kassiert wird pünktlich, die Auszahlung klappt nicht. Diese Versicherung lieber meiden!!

6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von ERGO Reiseversicherung AG

Guten Tag AW, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Rückerstattung erhalten haben. Gerne möchten wir zur Klärung beitragen und den Bearbeitungsstand in unserer Fachabteilung für Sie erfragen. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Daten erneut an feedback@ergo-reiseversicherung.de. Viele Grüße, die ERGO Reiseversicherung

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann die ERGO Reiseversicherung nur empfehlen!

Ich kann die ERGO Reiseversicherung nur weiterempfehlen, sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung und Abwicklung meines Schadenfalles. Sehr schnelle Auszahlung, innerhalb weniger Tage, 100 % Empfehlung. Danke an die Versicherung und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Viele Grüße, Barbara

25. August 2026

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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