Habe Eintrittskarten für ein Konzert gekauft. Leider hatte ich vor zwei Wochen einen Unfall mit Lenden-wirbelbruch. Kann somit das Konzert nicht besuchen. Habe dies der Ergo Versicherung gemeldet.... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Zähe Abwicklung eines Schadensfalls 10 Tage nach Schadensmeldung auf dem Postweg und per E-Mail erhalte ich auf Nachfrage zum Stand der Bearbeitung einzig die Aufforderung, die Vers.Nr. zu nennen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Reiseversicherung kann ich nur jedem empfehlen. Musste meine Tickets aufgrund Erkrankung leider verfallen lassen. Die Erstattung durch die Ergo war schnell und unkompliziert. Von der Antragstellun... Mehr ansehen
Die Schadenmeldung erfolgte durch einen Link. Die abgefragten Infos den zu dem Schaden waren auf wenige Notwendige beschränkt. Das Ereignis konnte aus einer vorgegebenen Auswahl durch Anklicken ausg... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die ERGO Reiseversicherung AG (vorher: ERV – Europäische Reiseversicherung AG) ist der Spezialist für Reiseschutz der ERGO Group. Mit unserem internationalen Netzwerk sorgen wir dafür, dass unsere Kunden vor, während und nach einer Reise optimal betreut werden. ERGO gehört zu Munich RE, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger. You travel. We care.
Kontaktinformationen
Thomas-Dehler-Str. 2, 81737 , München, Deutschland
- +49 89 4166-1102
- contact@ergo-reiseversicherung.de
- ergo-reiseversicherung.de
4,6
Hervorragend
7917 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Unkompliziert und schnell.
20. Oktober 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Über 10 Wochen seit Schadenmeldung – kaum Reaktion, keine Auszahlung
Schaden-Nr. 426.524.747 (zuerst gemeldet unter Versicherungs-Nr. 119073372).
Ablauf:
- 07.08.2026: Schaden mit allen Unterlagen gemeldet
- 13.08. und 31.08.2026: Nachfragen, da keine Reaktion
- 11.09.2026: erste Rückmeldung von ERGO (über 5 Wochen nach Meldung!)
- 14.09.2026: meine vollständige Antwort inkl. Bankverbindung
- 07.10. und 16.10.2026: zwei weitere Erinnerungen
Heute, am 20.10.2026 – über zehn Wochen nach der Schadenmeldung – habe ich weder eine inhaltliche Rückmeldung erhalten noch wurde die Selbstbeteiligung von EUR 864,13 erstattet. Auch mehrere Anrufe (zuletzt rund 20 Minuten Warteschleife, ohne jemanden zu erreichen) blieben ohne Ergebnis.
Von den angegebenen Bearbeitungs- und Antwortzeiten ist das meilenweit entfernt.
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Reiseversicherung AG
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Verärgerung und bedauern, dass Ihr Schaden noch nicht abschließend bearbeitet wurde. Gerne möchten wir zur Klärung beitragen und den Bearbeitungsstand in unserer Fachabteilung für Sie erfragen. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Daten erneut an feedback@ergo-reiseversicherung.de. Viele Grüße, die ERGO Reiseversicherung
Schnelligkeit
17. Oktober 2026
super schnell und ohne Herausforderung
Alles super schnell und ohne Weiteres Abgewickelt, TOP Preis- Leistung
12. Oktober 2026
Doppelten Schmerz gelindert
Ein Meniskusriss mit OP durchkreuzte leider unseren Konzertbesuch (fast ein Jahr darauf hingefreut). Zum Glück hatten wir die Ticketversicherung (als Teil einer Reiseversicherung, wie ich jetzt weiß) abgeschlossen. Unkompliziertes Einreichen, Abwickeln und Auszahlen. Das linderte den doppelten Schmerz. Danke!
11. Oktober 2026
Danke!
Nach einigen Rückfragen, wurde relativ schnell entschieden. In meinem Fall hatte ich die Zahlung innerhalb von 2 Banktagen auf dem Konto erstattet bekommen.
9. Oktober 2026
Salami-Taktik bei Nachforderungen
Salami-Taktik bei Nachforderungen – Seit 6 Wochen kein Fortschritt
Erfahrungsbericht:
Ich habe vor über sechs Wochen einen Schadensfall für eine Reiserücktrittsversicherung online gemeldet und direkt alle erforderlichen Angaben (inkl. Nachweise zum Notfall) übermittelt.
Was seitdem passiert, ist extrem frustrierend und kundenunfreundlich: Anstatt alle benötigten Unterlagen gebündelt auf einmal anzufordern, erhalte ich ca. alle zwei Wochen ein neues Schreiben mit einer weiteren Nachforderung. Erst ging es um Angaben, die beim Online-Formular bereits übermittelt wurden, dann um Belege zum Verwandtschaftsverhältnis, und nun folgte das nächste Schreiben.
In einer ohnehin schon belastenden Situation (Todesfall in der Familie) muss man hier jedem Schritt einzeln hinterherlaufen. Trotz vollständiger Online-Eingabe und übermittelten Nachweisen sind mittlerweile sechs Wochen vergangen, ohne dass die Schadensregulierung auch nur einen Schritt vorangekommen ist.
Von einer modernen Reiseversicherung erwarte ich einen effizienteren, mitfühlenderen und transparenteren Prozess. Aktuell kann ich den Service absolut nicht weiterempfehlen.
17. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Reiseversicherung AG
Guten Tag Frank, vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zu Ihrem Verlust aussprechen. Es tut uns sehr leid, dass unser Service in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Regulierung nicht reibungslos verläuft – dies entspricht nicht unserem Anspruch. Gerne unterstützen wir Sie bei der Klärung dieser Angelegenheit. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail unter feedback@ergo-reiseversicherung.de. Viele Grüße, die ERGO Reiseversicherung
Schnelle und einfache Schadenfallabwicklung
Die Abwicklung des Schadensfalles war online absolut einfach und selbsterklärend.
8. Oktober 2026
Unkompliziert und schnell
Die Einreichung/ Bearbeitung des Schadens war selbsterklärend/ einfach über Seite der ERGO.
Die Bearbeitung und Erstattung lief absolut schnell und unkompliziert.
8. Oktober 2026
Eintrittskarten für ein Konzert…
Habe Eintrittskarten für ein Konzert gekauft. Leider hatte ich vor zwei Wochen einen Unfall mit Lenden-wirbelbruch. Kann somit das Konzert nicht besuchen.
Habe dies der Ergo Versicherung gemeldet.
Die Ergo hat spontan den Versicherungsfall bearbeitet und mir sofort , innerhalb weniger Tage, den vollen Preis erstattet.
14. Oktober 2026
Sehr schnell und unkompliziert gelöst
Sehr schnell und unkompliziert gelöst. Vielen Dank!
13. Oktober 2026
Relativ schnelle jedoch unkomplizierte…
Relativ schnelle jedoch unkomplizierte Bearbeitung + Erstattung ohne Rückfragen bei Sterbefall Familienmitglied ersten grades.
16. Oktober 2026
Fehlende Rückerstattung
Hallo!
Ich habe insgesamt vier Eintrittskarten zurückgeschickt.
Die zwei günstigeren Karten für die Tanz WM Vorrunde habe ich erstattet bekommen. Aber die große Erstattung für die Abendvorstellung in Höhe von 445 € habe ich nicht erhalten.
Vorgang 426.532.237.
Der Fall kann nicht geschlossen werden.
Die Unterlagen habe ich per Einwurf Einschreiben zusammen eingereicht.
Bitte überweisen Sie mir das fehlende Geld auf mein Konto.
Ich habe heute auch telefonisch mein Anliegen gemeldet.
Mit freundlichem Gruß
Heike Fürtjes
15. Oktober 2026
Antwort von ERGO Reiseversicherung AG
Guten Tag, es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung Ihres Vorgangs verzögert hat. Wir hoffen nun, dass die Überweisung umgehend auf Ihrem Konto eingeht. Bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail an feedback@ergo-reiseversicherung.de. Viele Grüße, die ERGO Reiseversicherung.
Schnelle Bearbeitungszeit !
Schnelle Bearbeitungszeit !
Und das Problem zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst!
Wir haben schon ca. 150 Eventim-Veranstaltungen besucht und die Kartenbestellungen immer mit einer Versicherung abgeschlossen.
Erstmals mussten wir diese jetzt in Anspruch nehmen.
15. Oktober 2026
Schnelle und unkomplizierte…
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Vielen Dank dafür.
15. Oktober 2026
Super unkompliziert
14. Oktober 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.