Habe Eintrittskarten für ein Konzert gekauft. Leider hatte ich vor zwei Wochen einen Unfall mit Lenden-wirbelbruch. Kann somit das Konzert nicht besuchen. Habe dies der Ergo Versicherung gemeldet.... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Zähe Abwicklung eines Schadensfalls 10 Tage nach Schadensmeldung auf dem Postweg und per E-Mail erhalte ich auf Nachfrage zum Stand der Bearbeitung einzig die Aufforderung, die Vers.Nr. zu nennen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Reiseversicherung kann ich nur jedem empfehlen. Musste meine Tickets aufgrund Erkrankung leider verfallen lassen. Die Erstattung durch die Ergo war schnell und unkompliziert. Von der Antragstellun... Mehr ansehen
Die Schadenmeldung erfolgte durch einen Link. Die abgefragten Infos den zu dem Schaden waren auf wenige Notwendige beschränkt. Das Ereignis konnte aus einer vorgegebenen Auswahl durch Anklicken ausg... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die ERGO Reiseversicherung AG (vorher: ERV – Europäische Reiseversicherung AG) ist der Spezialist für Reiseschutz der ERGO Group. Mit unserem internationalen Netzwerk sorgen wir dafür, dass unsere Kunden vor, während und nach einer Reise optimal betreut werden. ERGO gehört zu Munich RE, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger. You travel. We care.
Kontaktinformationen
Thomas-Dehler-Str. 2, 81737 , München, Deutschland
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- contact@ergo-reiseversicherung.de
- ergo-reiseversicherung.de
4,6
Hervorragend
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Rückerstattung der Versicherungsprämie einer korrekt stornierten RRK-Versicherung
Am Sonntag 14.6.2026 hatte ich eine Hotelbuchung durchgeführt und dazu eine Reiserücktrittskostenversicherung abgeschlossen. Tags darauf (15.6.) wurde die Buchung von der Unterkunft wegen Überbuchung abgesagt, daher am selben Tag umgehend bei ERGO die Rücktrittsversicherung storniert. Am 9.7. wurde die Stornierung von ERGO bestätigt. Seither warte ich nach nunmehr 3 Monaten noch immer auf die Rückerstattung der Versicherungsprämie in Höhe von € 45.-- Zwischenzeitlich per Email reklamiert. Keine Antwort.
Auf meine Darstellung bei Trustpilot erhielt ich umgehend eine Nachfrage. Die Rückerstattung erfolgte nun doch bereits im Juli, wurde jedoch vom Kreditkartendienstleister durch eine Zeilenverschiebung im Kontoauszugsdruck missverständlich von mir als nicht erstattet und als Gutschrift eines anderen Leistungsträgers registriert. Bei einer früheren Rückfrage durch ERGO hätte sich allerdings das Missverständnis schneller aufklären lassen.
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Reiseversicherung AG
Guten Tag H.K. Bauer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Verärgerung und bedauern, dass Ihr Schaden noch nicht abschließend bearbeitet wurde. Gerne möchten wir zur Klärung beitragen und den Bearbeitungsstand in unserer Fachabteilung für Sie erfragen. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Daten erneut an feedback@ergo-reiseversicherung.de. Viele Grüße, die ERGO Reiseversicherung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Habe mein Geld schnell wieder zurückbekommen. Vielen Dank!
2. Oktober 2026
was ist wieder schiefgegangen ?
was ist wieder schiefgegangen ?
Lächerliche Nummer ziehen die bei ERGO ab
der Sachbearbeiter und auch der Abteilungsleiter sind nicht zu erreichen- Rückruf kann man anfordern- aber passiert erst in 10-14 Tagen -
Wie gesagt- telefonisch kann dir keiner Auskunft erteilen und email wird gar nicht gelesen-
Also soll ich Widerspruch einlegen- (der ja dann auch nicht gelesen wird!!!)
Merkwürdig ist nur das Bewertungen sofort von ERGO
beantwortet werden- naja rufen sie uns an - oder schreiben sie uns:-))))))))))))) ja ja verarschen kann ich mich selber -
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Reiseversicherung AG
Guten Tag Petra Schramm, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es erneut zu Problemen bei der Regulierung gekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns nochmal per E-Mail unter feedback@ergo-reiseversicherung.de, damit wir den Vorgang gezielt prüfen können. Viele Grüße, die ERGO Reiseversicherung
Problemlose unkomplizierte Abwicklung…
Problemlose unkomplizierte Abwicklung des Schadensfalles.
27. September 2026
Alles reibungslos gelaufeb
4. Oktober 2026
Super schnelle und kompetente…
Super schnelle und kompetente Bearbeitung. Ich würde die Versicherung immer wieder abschießen.
1. Oktober 2026
Schnell unbürokratisch guter Service
Schnell unbürokratisch guter Service
die telefonische Erreichbarkeit ist verbesserungswürdig
20. September 2026
Ich war sehr zufrieden mit der Bearbeitungwar sehr zufrieden mit der…
Ich war sehr zufrieden mit der Bearbeitung ging sehr schnell. Würde es immer wieder bei euch versichern lassen. Mit freundlichen Grüßen
2. Oktober 2026
Es hat alles Unkompliziert geklappt
Es hat alles Unkompliziert geklappt, bin sehr zufrieden. Immer wieder werde ich so eine Versicherung abschließen, wenn wir sie Benötigen.
15. September 2026
Wohin wurde überwiesen
Angeblich wurde mir das Geld zurück überwiesen.Ich habe bereits öfters gefragt, wo das Geld hin zurück überwiesen wurde und keine Antwort erhalten. Finde es schrecklich, dass man nichtmal eine Antwort oder Rückmeldung bekommt.
10. September 2026
Antwort von ERGO Reiseversicherung AG
Guten Tag Monique, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung bezüglich der Überweisung erhalten haben. Gerne möchten wir zur Klärung beitragen und den aktuellen Stand in unserer Fachabteilung erfragen. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Daten erneut an feedback@ergo-reiseversicherung.de. Viele Grüße, die ERGO Reiseversicherung
In der abwicklung etwas langsam aber…
In der abwicklung etwas langsam aber auch sehr nette mitarbeiter
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkomplizierte einfache Abwicklung,
Unkomplizierte Abwicklung,
Sehr einfache Vorgehensweise,
Sehr gute Erfahrung mit der Ticketversicherung, diese würde ich jederzeit wieder abschließen
30. September 2026
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