Bin überwiegend zufrieden mit eprimo. Hab nur eine Kleinigkeit die verbessert werden könnte: musste Anfang des Jahres anrufen weil kein neuer Abschlag erstellt wurde. Würde irgendwie vergessen. Aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schnell, unkompliziert, grundsätzlich günstig und ökologisch aufgestellt. Minus: Noch immer suche ich den Energieanbieter, bei dem mehrjährige Kundentreue wirklich durch geringere Preise belohnt w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider scheint die Buchhaltung von eprimo unerklärlich fehlerhaft zu sein. Nachdem im vergangenen Jahr der Abschlag für ein Vierteljahr und nicht monatlich abgebucht wurde (!), haben wir nun feststell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Service ist gut, die Website verständlich und deshalb leicht zu bedienen. Allerdings kann ich leider meine Abschlagshöhe nicht angemessen selbst reduziern. Seit dem 22.6.2026 beziehe ich kein Gas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Deutschlands kundenstärkster grüner Energiediscounter bringt eprimo Ökostrom und Gas sowie die Energiewende in mehr als 1,7 Millionen Haushalte. Allen bieten wir grüne Energie so günstig wie möglich an, denn Bestandskunden stehen bei eprimo genauso im Fokus wie neue Kunden. Wir bieten jedem zahlreiche Möglichkeiten, sich aktiv am Ausbau der erneuerbaren Energien zu beteiligen, unter anderem durch die Förderung neuer PV-Anlagen sowie die Beteiligung an Bürgerenergieprojekten. Damit schaffen wir eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle: einfach und günstig.
Kontaktinformationen
Flughafenstr. 20, 63263 , Neu-Isenburg, Deutschland
- 069 80 88 123 4
- frag@eprimo.de
- eprimo.de
3,5
Akzeptabel
20.160 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Top Stromanbieter
Mit eprimo ist alles sehr einfach und unkompliziert.
Toller Kundenservice und Preis-/Leistungsverhältnis super.
Werde immer und rechtzeitig über neue Angebote für Strom und Gas informiert.
Kann ich ohne Bedenken weiterempfehlen.
Bin mittlerweile schon einige Jahre Kunde.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Esther Winkels,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die langjährige Treue! 😇
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und den Informationen zu neuen Angeboten so zufrieden sind. 🍀
Anbei sende ich Ihnen den Link zu unserer Homepage und unserer Empfehlungsseite, da Ihre Empfehlung uns bares Geld wert ist! 🌞 https://www.eprimo.de/gruene-services/eprimo-empfehlen
Herzliche Grüße Steffi
Es fehlen echte dynamische tarife
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Stefan Rutsch,
lieben Dank für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Interesse an einem dynamischen Tarif.
Gerne können Sie sich über unsere Internetseite www.eprimo.de/oekostrom/dynamischer-tarif über informieren und einen neuen Auftrag abschließen.
Sind Sie bereits eprimo Kunde, bitte ich Sie mich per E-Mail an frag@eprimo.de mit Ihrem Anliegen bezüglich des Tarifwechsel zu kontaktieren.
Zum Schutz Ihrer Daten und das ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen kann, benötigen ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße Steffi
Preiserhöhung ohne Erklärung oder Benachrichtigung
Haben gerade gesehen dass eprimo auf einmal statt 65 Euro 420 Euro im Monat abgebucht hat, ohne Erklärung, Benachrichtigung oder Rechnung. Wir haben auch kein smart meter also geben selbst unsere Stände an und haben sie im Blick. Erhöhungen oder Nachzahlungen kenne ich von anderen Anbietern auch aber stets mit Benachrichtigung und Erklärung wie es dazu kommt. Fühlt sich ziemlich wie Abzocke an, nicht zu empfehlen
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Iris,
vielen Dank, für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot.
Ich kann verstehen, dass Sie eine Erklärung der Abbuchung wünschen.
Bitte kontaktieren Sie mich mit Ihren Anliegen per E-Mail an frag@eprimo.de, damit ich den Sachverhalt der Abbuchung prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben kann.
Zum Schutz Ihrer Daten und das ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen kann, benötigen ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße Steffi
Mit eprimo habe ich immer guter…
Mit eprimo habe ich immer guter Erfahrungen gehabt.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung auf Trustpilot! 🙂
Schön, dass Sie mit unserem Kundenberatung zufrieden sind 🍀.
Liebe Grüße Miri
Preis 👍🏼, Lieferleistung 👍🏼, Kundenservice👎🏼
Der Preis sowie die Lieferleistung seitens EPRIMO sind für meinen Bedarf hervorragend. Die Kommunikationsleistung des Kundenservice war dies über annähernd 2 Jahre ebenso.
Jetzt wurde mein Stromvertrag auf Grund der Aufgabe des Tarifes gekündigt. Eigentlich wollte ich bei EPRIMO bleiben, die unzureichende Kommunikation des Kundenservice (es wurde mir nur mitgeteilt was "NICHT" geht und wiederholt auf das Kundenportal verwiesen ... welches ich zu meiner Anfrage vorher schon genutzt hatte) hat dies aber verhindert. In Folge werde ich auch die anderern Versorgungsleistungen kündigen. Eigentlich Schade ... aber der Kundenservice ist so gesehen kein Service sondern eine Abwicklungsabteilung.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Rolf,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartung zur Kommunikation nicht mehr erfüllt habe und das dies zur Kündigung des Vertrages geführt.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen kann, benötigen ich bitte Ihren vollständigen Namen und Verbrauchsstelle, Kundennummer und Geburtsdatum.
Liebe Grüße Steffi
Durch mehrere Telefonate war es immer noch nicht klar um welche Betrag es ging. Dann kam Inkasso.
Durch mehrere Telefonate war es immer noch nicht klar um welche Betrag es ging. Dann kam Inkasso.
Der Abrechnung insgesamt alle Kosten kam plötzlich zur 300€ (trotz monatliche Zahlungen über 100€), aber einen nicht abvorhersehbare Gebühr von 250€, kryptisch als "Abschlussgebuhr" kam obendrauf. Da es nicht möglich war, rauszufinden, woher dieser Kosten entstanden sind, verweigerte ich, die zu Bezahlen. Dann kam noch eine Rechnung und Inkasso, damit man nicht mehr mit eprimo darüber diskutieren kann: "Es steht alles grau bei ihre Konto. Melden Sie sich bei Goldbach"!!!
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Jeremy,
lieben Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt.
Es ist schade, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Dies entspricht nicht unseren Intentionen.
Ich kann verstehen, dass Sie durch die Abgaben nicht erfreulich sind.
Gerne möchte ich den Sachverhalt prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Bitte kontaktieren Sie mich unter frag@eprimo.de, um mir Ihren Grund der Verärgerung mitzuteilen. Ich kümmere mich dann schnellstmöglich darum, denn Sie und Ihre Zufriedenheit sind mir wichtig!
Zum Schutz Ihrer Daten und das ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen kann, benötigen ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße Steffi
Alles hervorragend gelaufen
Alles hervorragend gelaufen, es gab keinerlei Probleme bei der Tarifumstellung, einfach perfekt.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Walter Hartmann,
herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung. 😇
Ich freue mich, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
Beste Grüße Steffi
Bester Stromanbieter
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Claudia Conrad,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung auf Trustpilot. 😇
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Auf eine weitere gute Zusammenarbeit! 🙂
Beste Grüße Steffi
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Mato Sorinn,
besten Dank für Ihre positive Rückmeldung. 🌞
Wir freuen uns sehr, dass alles einfach, leicht und schnell für Sie war.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
Herzliche Grüße Steffi
Sehr freundliche und kompetente Beratung
Sehr freundliche und kompetente Beratung
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Joachim Schulze,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung auf Trustpilot! 🙂
Schön, dass Sie mit unserem Kundenberatung zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Herzliche Grüße Steffi
Neues Angebot duch Verivox
Am Tag des Wechsel durch Verivox habe ich von eprimo ein ganz anderes Angebot 12,12 Kwh und Grundpreis 19,98 € darüber bin ich etwas enttäuscht warum wurde mir das jetzige Angebot gemacht.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Helga ROHDE,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot.
Wir freuen uns, dass Sie weiter Ihre Treue halten.
Gerne kann ich Ihren Vertrag überprüfen, ob ein weiteres Angebot vorliegt.
Bitte kontaktieren Sie mich unter frag@eprimo.de, um mir Ihr Anliegen mitzuteilen.
Zum Schutz Ihrer Daten und das ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen kann, benötigen ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Beste Grüße Steffi
Top Kundenservice
gute Kommunikation mit Mitarbeitern, Preis
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Matthias Hennicke,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😇
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Kommunikation unserer Mitarbeiter und den Konditionen zufrieden sind.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
Herzliche Grüße Steffi
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Bernd Nonnast,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🙂
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Herzlichen Grüße Steffi
Höhere Mathematik
Wie man bei einem vertraglich festgelegten Arbeitspreis von 30,02 ct/kWh und einem Grundpreis von 10,31 € pro Monat – alles brutto – und einem jährlichen Verbrauch von 2.000 kWh auf einen Abschlag von 101 € pro Monat kommt, ist wohl ein Fundamentalsatz der Arithmetik. Lächerlich!
Eine E-Mail mit allen gewünschten Daten hat eprimo erhalten!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt.
Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Es kann Unterschiedliche Gründe haben warum Ihr Abschlag höher ist als Ursprünglich genannt.
Hierzu benötige ich eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Viele Grüße, Nadine.
Übersichtliches Handling
Übersichtliches Handling, zuverlässige Belieferung
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Christoph Baldrich,
lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Belieferung und unserem Service zufrieden sind! 🥰
Viele Grüße, Nadine.
halte eprimo schon Jahre die Treue
halte eprimo schon Jahre die Treue, obwohl es immer teurer wird. Alternativen sind auch sehr rar.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Herr Moser,
Wir schätzen Ihre langjährige Treue sehr und verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Preisentwicklung.
Gerne kann ich Ihren Tarif überprüfen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
LSchlechtesschlechtester Stromanbieter , leider muss ich ja einen Stern…
Leider muss ich ja einen Stern vergeben, um eine Bewertung zu schreiben. Verdient, haben sie keinen.
EPRIMO, hat ohne einen Auftrag von mir, meinem Stromlieferanten EnBW gekündigt. Auf Anfrage von mir, hatten die bei EPRIMO, nicht mal meine Daten. Nichts. Kein Name, keine Adresse, Keine Zählernummer, alles unbekannt und trotzdem, weigen die sich, etwas zu unternehmen. Ich habe seit März, zig mal bie Eprimo angerufen, keine ist zuständig! Auf mein Einschreiben, ist keine Antwort gekommen und jetzt.....mein NEUER Stromlieferant, wird von Eprimo darauf verwiesen, dass der Vertrag erst nächstes Jahr ausgeführt werden kann !!!! Was für eine Bodenlose Frechheit !!! Uns bleibt nur nicht anderes meh übrig, als einen Anwalt zu nehmen....
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Sabine Will,
Danke für Ihr Feedback, ich bedaure sehr, dass Sie dieses Bild von uns erhalten haben.
Gerne möchte ich Ihren Auftrag/Vertrag überprüfen.
Hierzu benötige ich eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Sehr freundliche
Sehr freundliche, verständnisvoll Mitarbeiter. Kein Gefühl das man über den Tisch gezogen wird. Tut mir auch leid das ich gekündigt hatte, aber jetzt bin ich wieder zufrieden wenn alles wieder seinen gewohnten Gang geht. Danke für die freundliche Beratung
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Elvira Elfriede Richter,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind froh, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Es ist schön zu wissen, dass alles wieder zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Liebe Grüße, Nadine.
Modern und transparent- danke
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Natalia Neuhaus,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!🌞
Es freut uns sehr, dass Sie unserem Service zufrieden sind und wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen.. 😇
Herzliche Grüße Steffi
toller Service
Toller Service, faire Preise. Vielen dank, ich bin zufrieden
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Marco Erdmann,
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind!
Ich hoffe, wir können Sie auch weiterhin von uns überzeugen. 🌞
Liebe Grüße, Nadine.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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