Bin überwiegend zufrieden mit eprimo. Hab nur eine Kleinigkeit die verbessert werden könnte: musste Anfang des Jahres anrufen weil kein neuer Abschlag erstellt wurde. Würde irgendwie vergessen. Aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schnell, unkompliziert, grundsätzlich günstig und ökologisch aufgestellt. Minus: Noch immer suche ich den Energieanbieter, bei dem mehrjährige Kundentreue wirklich durch geringere Preise belohnt w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider scheint die Buchhaltung von eprimo unerklärlich fehlerhaft zu sein. Nachdem im vergangenen Jahr der Abschlag für ein Vierteljahr und nicht monatlich abgebucht wurde (!), haben wir nun feststell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Service ist gut, die Website verständlich und deshalb leicht zu bedienen. Allerdings kann ich leider meine Abschlagshöhe nicht angemessen selbst reduziern. Seit dem 22.6.2026 beziehe ich kein Gas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Deutschlands kundenstärkster grüner Energiediscounter bringt eprimo Ökostrom und Gas sowie die Energiewende in mehr als 1,7 Millionen Haushalte. Allen bieten wir grüne Energie so günstig wie möglich an, denn Bestandskunden stehen bei eprimo genauso im Fokus wie neue Kunden. Wir bieten jedem zahlreiche Möglichkeiten, sich aktiv am Ausbau der erneuerbaren Energien zu beteiligen, unter anderem durch die Förderung neuer PV-Anlagen sowie die Beteiligung an Bürgerenergieprojekten. Damit schaffen wir eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle: einfach und günstig.
Kontaktinformationen
Flughafenstr. 20, 63263 , Neu-Isenburg, Deutschland
- 069 80 88 123 4
- frag@eprimo.de
- eprimo.de
3,5
Akzeptabel
20.160 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Einfach tolle Ideen und Konzepte
Einfach tolle Ideen und Konzepte
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Christian Winter,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Belieferung zufrieden sind! 🥰
Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie mir gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de senden!
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Schnell, aber für Bestandskunden teurer als für Neukunden
Schnell, unkompliziert, grundsätzlich günstig und ökologisch aufgestellt.
Minus: Noch immer suche ich den Energieanbieter, bei dem mehrjährige Kundentreue wirklich durch geringere Preise belohnt wird. Wie auch sonst fast überall zahlen auch bei Eprimo die treuen Kunden den „Neukunden-gewinnen-Rabatt-Wahnsinn“ . Ich finde das wirklich beschämend und unseriös, auch wenn das, wie man dann immer zu hören bekommt, alle so machen. Mich wundert manchmal schon, dass die Leute sich das immer noch gefallen lassen
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Rainer aus O.,
lieben Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie im Allgemeinen mit unserem Service zufrieden. Umso bedauerlich ist es, dass Sie diesen Eindruck im Bereich der Kundenbindung gewonnen haben. Selbstverständlich sind Sie uns als Kunde wichtig.
Gerne kann ich Ihren Vertrag überprüfen, ob ein Angebot vorliegt.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen kann, benötigen ich bitte Ihren vollständigen Namen und Verbrauchsstelle, Kundennummer und Geburtsdatum.
Beste Grüße Steffi
Lief alles super
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Steffen Feistel,
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Viele Grüße, Nadine.
Schlechte Erfahrung
Ich habe seit Monaten ein sehr großes Anliegen. Werde aber von den Kollegen, nachdem ich ihnen dieses genannt habe, immer wieder in die Warteschleife gelegt. Ich habe per Mail um Rückruf gebeten, aber nichts tut sich.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Evelyn Hartmann,
Ich bedaure, dass wir bisher Ihr Anliegen nicht klären konnten.
Gerne können Sie mir dieses an frag@eprimo.de zu senden, ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen. Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Der Wechsel über Check24 verlief…
Der Wechsel über Check24 verlief Reibungslos deswegen 5 Sterne
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Ich freue mich, Sie künftig als Kunde in unserer Belieferung Willkommen zu heißen. 🌞
Liebe Grüße, Nadine.
Gute Kundenbetreuung
sehr übersichtlicher Webauftritt, besonders das Kundenportal. Außerdem gefallen mir die Sunpixels: das sind Punkte, welche sich positiv auf die Rechnung auswirken und gleichzeitig Solaranlagen in Deutschland unterstützen.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Webauftritt und besonders das Kundenportal so gut gefallen.
Ich hoffe, wir können Sie auch weiterhin von uns überzeugen. 🌞
Beste Grüße, Nadine.
Ungerechtfertigte Zahlungserinnerung
Ich bekomme wiederholt Zahlungserinnerungen obwohl ein Lastschrifteinzug aktiv ist.
Bitte um dringende Klärug des Sachverhalts.
MfG
Joachim Huebsch
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Joachim Huebsch,
Gerne möchte ich Ihre Zahlungserinnerungen sowie Ihre Einzugsermächtigung überprüfen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis
Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis, freundlicher und kompetenter Kundenservice und Angebote für Bestandskunden. Eine ganz klare Empfehlung.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns weiterempfehlen.
Schön, dass Sie uns weiterempfehlen!
Anbei sende ich Ihnen den Link zu unserer Homepage und unserer Empfehlungsseite, da Ihre Empfehlung uns Bares Geld wert ist! 🌞
https://www.eprimo.de/gruene-services/eprimo-empfehlen
Liebe Grüße, Nadine.
Es gibt seit 2022 ein Gesetz zum Schutz der Kunden
Es gibt seit 2022 ein Gesetz, welches Verbraucher vor sich immer wieder verlängernden Verträgen schützt. Ich war langjähriger Gas - Kunde. Da mein Vertrag vor 2022 abgeschlossen wurde, gilt das Gesetz nicht. Das ist Faktisch richtig, aber nicht im Sinne des Kunden und der angepriesenen Kundenfreundlichkeit von Eprimo. Da ich nun eine Wärmepumpe habe, brauche ich das Gas nicht mehr, zahle aber bis Dezember weiter. Ich bin nach vielen Jahren einfach nur enttäuscht und habe mir natürlich nun auch einen neuen Stromanbieter gesucht. Eprimo möchte ich so nicht mehr Empfehlen.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie nach so vielen Jahren als unser Gaskunde enttäuscht sind und sich nicht ausreichend berücksichtigt fühlen, insbesondere im Hinblick auf die Vertragsverlängerung und Ihre neue Wärmepumpe. Ich kann gut nachvollziehen, dass dies zu Frustration führt.
Gerne möchte ich Ihren Vertrag überprüfen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Michael Boicenco,
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de senden.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Der Preis ist super. Die Dienstleistung toll. Die Angebote sind fair und übersichtlich.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Lieben Dank für Ihr Feedback und die 5 Sterne Bewertung hier auf Trustpilot! 😍
Ich freue mich, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind und hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können.
Viele Grüße, Nadine.
Schnelle Bearbeitung und hilfsbereite…
Schnelle Bearbeitung und hilfsbereite Mitarbeiter
Preislich okay
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind!
Ich hoffe, wir können Sie auch weiterhin von uns überzeugen. 🌞
Viele Grüße, Nadine.
Vollauf zufrieden
Sehr freundlicher Kundendienst gutes Preisleistungsverhältnis
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Liebe Grüße, Nadine.
Katastrophe
Katastrophe, es werden jetzt zum 5. MAL die identischen Daten per Mail abgefragt.
Mir reicht's
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Wir bedauern zutiefst, dass Sie wiederholt nach denselben Daten gefragt wurden. Wir verstehen Ihren Frust und werden dies umgehend prüfen, um eine Lösung zu finden.
Liebe Grüße, Nadine.
Versteh ich nicht
Hallo, habe seit ca. einen guten Monat eine Balkon- Solaranlage mit Speicher und soll jetzt einen höheren Abschlag zahlen, als davor. Warum?
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Georg-Winfried Fuß,
Danke für Ihr Feedback.
Gerne möchte ich Ihren Abschlagsplan und dessen Höhe überprüfen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Alles ist sehr übersichtlich dargestellt!
Sehr übersichtliche Darstellung der Seiten. Bin schon jahrelang dabei.
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur übersichtlichen Darstellung unserer Seiten und Ihre langjährige Treue. 🥰
Vielen Dank dafür! Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Liebe Grüße, Nadine.
dreister Versuch, langfristig garantierte günstige Preise durch teureren Tarif zu ersetzen
Ich habe einen erst vor 3 Monaten abgeschlossenen Stromvertrag bei eprimo. Nun erhalte ich eine Mail von eprimo, in der mir ein sofortiger Tarifwechsel auf ein "exklusives Top-Angebot" unterbreitet wird. Dies solle zu meiner Zufriedenheit beitragen. Schade nur, dass die neuen Konditionen (Grundpreis 14,26 €/Monat
Arbeitspreis 37,57 ct/kWh) deutlich teurer sind als die bestehenden (11,97 bzw. 30,42) Preise, für die sogar eine Preisgarantie von 18 Monaten besteht.
Die Google KI sagt "Es ist eine bekannte und ärgerliche Taktik in der Energiebranche, dass eprimo Bestandskunden Angebote zur Vertragsverlängerung schickt, die deutlich teurer sind als der aktuelle Tarif oder Tarife für Neukunden."
Ich werde alle Verträge in der Familie zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt.
Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Ich kann verstehen, dass die Konditionenunterschiede nicht erfreulich sind.
eprimo beschafft für alle Kunden Energie im Voraus, um große Preissprünge abzufangen und Kunden dauerhaft sicher versorgen zu können.
Daher ergeben sich aber auch Zeit Verzögerungen zwischen Energiebeschaffung und Weiterberechnung an unsere Kunden.
Somit können die Tarife voneinander abweichen.
Falls Sie uns noch eine Chance geben möchten, kann ich gerne überprüfen ob ein alternatives Tarifangebot zu Ihrem Vertrag vorliegt.
Hierzu benötige ich eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Die Frau Ramona Zimmermann hat mich…
Die Frau Ramona Zimmermann hat mich perfekt beraten, der beste Telefonkontakt bis jetzt beim Regeln von Angelegenheiten!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Denny Buhl,
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind!
Ich hoffe, wir können Sie auch weiterhin von uns überzeugen. 🌞
Viele Grüße, Nadine.
Mitararbeiter sind nicht zu sprechen, schlechter Kundenservice
Ich hatte 1 Stern Bewertung abgegeben, verbessere Sie nun auf 3 Sterne.
Hatte mieserable Erfahrungen mit der KI sowohl telefonisch, im Chat. als auch wegen mehrerer widersprüchlicher Schreiben am selben Tag.
Erst aufgrund meiner schlechten Bewertung hatte sich ein Mensch eingeschaltet. Meine einfache Frage ist geklärt. Durch den Einsatz der KI waren mehrere Emails über mehrere Tage erforderlich. Eine unglaubliche Verschwendung von Zeit und Geld.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag BO,
herzlichen Dank, dass Sie sich für die Aktualisierung der Bewertung Zeit genommen haben. 😇
Ich freue mich sehr, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Falls Sie in der Zukunft ein weiteres Anliegen oder Fragen haben, können Sie sich gerne erneut an frag@eprimo.de wenden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir immer bei erneuten Anfrage Ihre persönlichen Daten zum Abgleich benötigen.
Beste Grüße Steffi
Sehr freundlich und kompetent.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.😇
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Herzliche Grüße Steffi
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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