Bin überwiegend zufrieden mit eprimo. Hab nur eine Kleinigkeit die verbessert werden könnte: musste Anfang des Jahres anrufen weil kein neuer Abschlag erstellt wurde. Würde irgendwie vergessen. Aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schnell, unkompliziert, grundsätzlich günstig und ökologisch aufgestellt. Minus: Noch immer suche ich den Energieanbieter, bei dem mehrjährige Kundentreue wirklich durch geringere Preise belohnt w... Mehr ansehen
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Leider scheint die Buchhaltung von eprimo unerklärlich fehlerhaft zu sein. Nachdem im vergangenen Jahr der Abschlag für ein Vierteljahr und nicht monatlich abgebucht wurde (!), haben wir nun feststell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Service ist gut, die Website verständlich und deshalb leicht zu bedienen. Allerdings kann ich leider meine Abschlagshöhe nicht angemessen selbst reduziern. Seit dem 22.6.2026 beziehe ich kein Gas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Deutschlands kundenstärkster grüner Energiediscounter bringt eprimo Ökostrom und Gas sowie die Energiewende in mehr als 1,7 Millionen Haushalte. Allen bieten wir grüne Energie so günstig wie möglich an, denn Bestandskunden stehen bei eprimo genauso im Fokus wie neue Kunden. Wir bieten jedem zahlreiche Möglichkeiten, sich aktiv am Ausbau der erneuerbaren Energien zu beteiligen, unter anderem durch die Förderung neuer PV-Anlagen sowie die Beteiligung an Bürgerenergieprojekten. Damit schaffen wir eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle: einfach und günstig.
Kontaktinformationen
Flughafenstr. 20, 63263 , Neu-Isenburg, Deutschland
- 069 80 88 123 4
- frag@eprimo.de
- eprimo.de
3,5
Akzeptabel
20.160 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Einfach schlecht
Eine Abrechnung, die vorne und hinten nicht nachvollziehbar ist. Auf Rückfragen bekommt man keine vernünftige Klärung, stattdessen darf man sich selbst durch Zahlen und Buchungen kämpfen. Genau so sollte ein Ernergieanbieter nicht mit seinen Kunden umgehen. Für mich ist das Thema eprimo erledig - absolut keine Empfehlung.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Hans Peter,
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es nicht gut für uns ausfällt. Aufgrund Ihrer Bewertung können wir lernen und uns verbessern.
Bitte senden Sie mir hierzu eine E-Mail an frag@eprimo.de mit Ihren Rückfragen zu Ihrer Rechnung. Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße Miri
Angebot und Kundenservice sind für mich bestens
Für mich stimmt neben dem Preis-/Leistungsverhältnis auch der Kundenservice. Ich werde aktiv über Angebote informiert und meine Anliegen werden kurzfristig sehr zufriedenstellend geklärt.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Birgit F.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung auf Trustpilot!🌞
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem Kundenservice zufrieden sind. 😇
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit🍀
Herzliche Grüße Steffi
Alles Tipitoppi
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Norbert,
besten Dank für dieses positives Feedback. 😇
Ich freue mich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
Viele Grüße Steffi
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Blüte,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung auf Trustpilot! 🙂
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Herzliche Grüße Steffi
Wir sind im November umgezogen und…
Wir sind im November umgezogen und haben eprimo mehrfach gebeten, unseren Gasvertrag auf die neue Adresse zu übertragen. Im Februar teilte uns eprimo schriftlich mit, dass die Anmeldung des neuen Zählers nicht möglich sei und der Auftrag storniert wurde. Deshalb gingen wir davon aus, dass wir nicht von eprimo beliefert werden.
Monate später erhielten wir plötzlich eine hohe Schlussrechnung für genau diesen Zeitraum – geschickt an unsere alte Adresse – und anschließend sogar Post von einem Inkassounternehmen. Auf unsere vorherige schriftliche Beschwerde hatte eprimo nicht reagiert.
Seit Monaten versuchen wir, den Sachverhalt zu klären. Leider sehr enttäuschend und unnötig kompliziert.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung auch wenn diese nicht gut ausfällt, nur so können wir uns verbessern.
Sie können uns gern zu Klärung Ihres Anliegens eine E-Mail an frag@eprimo.de senden. Wichtig ist Ihre Kundennummer, Ihr vollständiger Name, die Belieferungsanschrift und die Zählernummer.
Liebe Grüße Miri
Ein sehr angenehmes Gespräch...schnell…
Ein sehr angenehmes Gespräch...schnell und einfach.... danke.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Kathrin Asilda,
herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung. 😇
Ich freue mich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
Liebe Grüße Miri
Nicht empfehlenswert
Das Angebot bei Vertragsabschluss weicht von der endgültigen Vertragsbestätigung ab. Eine Mail an den Kundenservice ist nicht zustellbar. Im Callcenter kann man auch nicht wirklich weiterhelfen. Es werden horrende Abschläge verlangt um sich auf Kosten der Kunden zu bereichern. Abbuchung läuft nicht ab dem ersten Monat, sondern erst ab dem 2. (obwohl genug Zeit wäre, aber "das System" macht das automatisch). Alles sehr suspekt.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Katja,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot.
Ich kann verstehen, dass Sie über abweichende Tarifkonditionen verärgert sind.
Gerne möchte ich Ihren Auftrag und Vertragsbestätigung überprüfen sowie den erstellten Abschlagsplan überprüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Bitte kontaktieren Sie mich unter frag@eprimo.de, um mir Ihren Grund der Verärgerung mitzuteilen. Ich kümmere mich dann schnellstmöglich darum, denn Sie und Ihre Zufriedenheit sind mir wichtig!
Zum Schutz Ihrer Daten und das ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen kann, benötigen ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße Steffi
Vorsicht Falle...!
Das sammeln von "Sunpixeln" ist ein reines Kundenbindungsprogramm. Nicht alle Punkte können für eine Jahresrechnung geltend verrechnet werden, Sehr ärgerlich.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Otto,
lieben Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt.
Es ist schade, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.
Gerne möchte ich die Verrechnung der Sunpixel auf Ihrer Jahresrechnung prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen kann, benötigen ich bitte Ihren vollständigen Namen und Verbrauchsstelle, Kundennummer und Geburtsdatum.
Liebe Grüße Steffi
Ich bin mit eprimo sehr zufrieden
Ich bin mit eprimo zufrieden, weil ich alles online erledigen kann. Das Kundenportal ist übersichtlich und einfach gestaltet.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Silvia M.,
herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung. 😇
Ich freue mich, dass Sie mit unserem Service und Kundenportal zufrieden sind.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
beste Grüße Steffi
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Kordula Bauroth,
besten Dank, für Ihre positive Bewertung auf Trustpilot. 😇
Auf eine gute Zusammenarbeit 🙂
Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an frag@eprimo.de senden! 🙂
Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen können, benötigen ich bitte Ihren vollständigen Namen und Verbrauchsstelle, Kundennummer und Geburtsdatum.
Viele Grüße Steffi
keine nervigen Kontakte und Werbung
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Hans Dieter Pullwitt Pw,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🙂
Schön, wenn Sie zufrieden sind.
Liebe Grüße Miri
Ich bin seit geraumer Zeit Kunde von…
Ich bin seit geraumer Zeit Kunde von eprimo. Anfang August 2026 kam ein Schreiben von Eprimo zur Beendigung meines Vertrages. Der Tarif sei zukünftig nicht mehr verfügbar und daher ende der Vertrag zu diesem Tarif am 30.09.2026. Ich fände im Kundenportal jedoch passende Angebote für einen neuen Tarif.
In Blick in Kundenportal ergab jedoch, dass dort keine Angebote hinterlegt waren. Es bestand lediglich die Möglichkeit weitere Verträge abzuschließen, aber nicht einen neuen Tarif für den bestehenden Vertrag.
Eine entsprechende E-Mail-Anfrage an Eprimo ging über mehrere Etappen. Am Ende hieß es, schauen Sie nächsten Monat noch einmal vorbei, wenn da jetzt nichts ist.
Okay, also warten.
Per 24.08.2026 bekomme ich dann aber eine Kündigungsbestätigung von Eprimo. Ich hätte einen Anbieterwechsel veranlasst (habe ich nicht!) und daher ende der Vertrag zum großen Bedauern Eprimos leider am 30.09.2026.
Ein Telefonat mit Eprimo bestätigte nur, dass angeblich ein Anbieterwechsel durch den Netzbetreiber Edis mitgeteilt worden sei, der Vertrag somit gekündigt wurde und dieses auch nicht zurückgenommen werden könne. Ich solle mich an Edis wenden.
Edis zu erreichen, ist äußerst schwierig. Telefon ist nicht verfügbar und auch ein Kontaktformular quasi nicht auffindbar. Bleibt der Chat. Im zweiten Anlauf erreiche ich eine Mitarbeiterin (angeblich, vielleicht ist es auch nur ein etwas besserer Bot), die mir mitteilt Edis wäre hier nicht zuständig, ich solle mich an den Stomanbieter wenden.
Die ganze Situation ist wirklich kafkaesk. Man wird von Pontius zu Pilatus geschickt und bekommt das Problem nicht gelöst. Ich habe den Eindruck, Eprimo möchte mich als Kunden einfach entsorgen. Als PV-Anlagenbetreiber ist mein tatsächlicher Verbrauch gering und für den Anbieter offensichtlich nicht attraktiv. Mich dann aber über einen lancierten Anbieterwechsel einfach rauszuschmeissen ist einfach nur mies. Eprimo? Nie wieder!
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Thomas Schindler,
lieben Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung auf Trustpilot genommen haben.
Dass Ihnen eine Klärung bezüglich der Kündigung wichtig ist, kann ich gut verstehen. Gerne möchte ich den Sachverhalt prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Bitte kontaktieren Sie mich unter frag@eprimo.de, um mir Ihren Grund der Verärgerung mitzuteilen. Ich kümmere mich dann schnellstmöglich darum, denn Sie und Ihre Zufriedenheit sind mir wichtig!
Zum Schutz Ihrer Daten und das ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen kann, benötigen ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße Steffi
Unflexible Abschlags-Abzocke und null…
Unflexible Abschlags-Abzocke und null VerständnisIch kann mir beim besten Willen keinen schlechteren Stromanbieter als Eprimo vorstellen. Es ist physikalisch und logisch völlig normal, dass der Stromverbrauch saisonal schwankt. Eprimo kriegt das mathematisch aber einfach nicht auf die Kette. Man wird grundlos in utopische Abschlagsstufen gedrängt, darf aber unter keinen Umständen wieder runterstufen, wenn der Verbrauch sinkt. Das System ist darauf ausgelegt, dem Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen, während man am Ende trotzdem mit Nachzahlungen dasteht. Finger weg von diesem Anbieter! Und warum sind wir weg? Unser Tarif wurde von eprimo beendet. Somit hat unsere Faulheit nun ein Ende. Wir wechseln zu Octopus. Dort zahlen wir zwar genauso viel, aber der Service ist jetzt schon deutlich besser. Von eprimo kann ich leider nur abraten. Habe noch nie so schlechte Erfahrungen mit einem stromanbieter gemacht.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Katharina Hiepko,
lieben Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt.
Gern kann ich Ihre Abschlagsanpassung trotz beendeten Vertrags überprüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen kann, benötigen ich bitte Ihren vollständigen Namen und Verbrauchsstelle, Kundennummer und Geburtsdatum.
Wir finden es schade, dass Sie sich von eprimo verabschieden. Vielleicht geben Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmal eine Chance.
Liebe Grüße Steffi
Ihr Kundendienst ist eine Frechheit
Ihr Kundendienst ist eine Frechheit, uns wurde überhaupt nicht geholfen und ihr "Mitarbeiter" hat einfach aufgelegt
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Duindorper,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Dies entspricht nicht unseren Intentionen.
Bitte kontaktieren Sie mich unter frag@eprimo.de, um mir Ihr Anliegen mitzuteilen. Ich kümmere mich dann schnellstmöglich darum, denn Sie und Ihre Zufriedenheit sind mir wichtig!
Zum Schutz Ihrer Daten und das ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen kann, benötigen ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße Steffi
Sehr gute Website
Sehr gute Website. Gut verständlich und einfach. Produkte und pricing sind fair.
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Lutz HEINEL,
herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung. 😇
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Homepage und Tarifoptionen zufrieden sind.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
Beste Grüße Steffi
Super Service gute Anbindung gerne…
Super Service gute Anbindung gerne wieder.
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Uwe Bergmann,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🙂
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen.🍀
Herzliche Grüße Steffi
Seit Jahren günstiger
Seit Jahren günstiger als die lokalen Versorger in Weinheim und Oldenburg
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Claus Möbus,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🙂
Wir freuen uns, dass Sie uns seit Jahren Ihre Treue halten und Sie mit unsere Tarifkonditionen zufrieden sind.
Auf eine weitere gute Zusammenarbeit! 🍀
Herzliche Grüße Steffi
Ich freue mich
Ich freue mich, dass ich eprimo gewählt habe, seit einigen Jahren habe ich keine Probleme mit dem Energieverbrauch.
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Waldemar Fleer,
herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung. 😇
Ich freue mich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Sie seit Jahren Ihre Treue halten.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
Beste Grüße Steffi
Mir hat nicht gefallen
Mir hat nicht gefallen, dass nicht intensiv genug auf einen neuen Gaspreis und die Erhöhung des Grundpreises hingewiesen worden ist.
Bei Beanstandung wurde der Vertrag jedoch unverzüglich umgestellt.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Hans-Jörg,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Preisanpassung.
Wir bedauern, dass die Kommunikation bezüglich der Preisanpassung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns jedoch, dass der Tarifwechsel zu Ihrem Vertrag zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte und Sie uns weiter Ihre Traue halten. 😇
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🍀
Liebe Grüße Steffi
Bisher keine Probleme
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag hb,
vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot. 🌞
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit 🙂
Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an frag@eprimo.de senden!
Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen können, benötigen ich bitte Ihren vollständigen Namen und Verbrauchsstelle, Kundennummer und Geburtsdatum.
Ganz liebe Grüße Steffi
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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