Bin überwiegend zufrieden mit eprimo. Hab nur eine Kleinigkeit die verbessert werden könnte: musste Anfang des Jahres anrufen weil kein neuer Abschlag erstellt wurde. Würde irgendwie vergessen. Aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schnell, unkompliziert, grundsätzlich günstig und ökologisch aufgestellt. Minus: Noch immer suche ich den Energieanbieter, bei dem mehrjährige Kundentreue wirklich durch geringere Preise belohnt w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider scheint die Buchhaltung von eprimo unerklärlich fehlerhaft zu sein. Nachdem im vergangenen Jahr der Abschlag für ein Vierteljahr und nicht monatlich abgebucht wurde (!), haben wir nun feststell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Service ist gut, die Website verständlich und deshalb leicht zu bedienen. Allerdings kann ich leider meine Abschlagshöhe nicht angemessen selbst reduziern. Seit dem 22.6.2026 beziehe ich kein Gas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Deutschlands kundenstärkster grüner Energiediscounter bringt eprimo Ökostrom und Gas sowie die Energiewende in mehr als 1,7 Millionen Haushalte. Allen bieten wir grüne Energie so günstig wie möglich an, denn Bestandskunden stehen bei eprimo genauso im Fokus wie neue Kunden. Wir bieten jedem zahlreiche Möglichkeiten, sich aktiv am Ausbau der erneuerbaren Energien zu beteiligen, unter anderem durch die Förderung neuer PV-Anlagen sowie die Beteiligung an Bürgerenergieprojekten. Damit schaffen wir eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle: einfach und günstig.
Kontaktinformationen
Flughafenstr. 20, 63263 , Neu-Isenburg, Deutschland
- 069 80 88 123 4
- frag@eprimo.de
- eprimo.de
3,5
Akzeptabel
20.160 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Gute Beratung
Gute Beratung , freundliche und kompetente Mitarbeiterin!
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Aalto-Pfaff, Anneli,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und dem freundlichen, kompetenten Team zufrieden waren.
Liebe Grüße, Nadine.
ich zahle viel zu viel
ich zahle viel zu viel, Abschlag ist viel zu hoch. Ich bin keine Bank!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Johan Ledent,
Gerne kann ich Ihren Abschlagsplan sowie die Abschlagshöhe überprüfen.
Bitte senden Sie mir hierzu eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Schneller Tarifwechsel mit sehr gutem…
Schneller Tarifwechsel mit sehr gutem Angebot
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zum schnellen Tarifwechsel sowie das Sie mit dem Angebot zufrieden sind! 🌞
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit.
Viele Grüße, Nadine.
Gute und faire Angebote
Gute und faire Angebote. Schneller und unkomplizierter Service.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Susanne Bock,
Ich freue mich, dass Sie mit unseren Angeboten sowie unserem Service zufrieden sind!
Wir hoffen, dass wir Sie weiterhin von uns überzeugen können. 🌞
Liebe Grüße, Nadine.
Übersichtliches Portal
Übersichtliches Portal
Faire und nachvollziehbare Preisgestaltung
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Portal übersichtlich und unsere Preisgestaltung fair und nachvollziehbar finden.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen.
Liebe Grüße, Nadine.
Sehr zufrieden mit der Beratung
Sehr freundliche , kompetente Beratung. Alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Ich fand das Gespräch als äußerst angenehm.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag,
herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung. 😇
Ich freue mich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
Liebe Grüße Miri
Eigentlich null Sterne
Eigentlich null Sterne
Eine Abschlagserhöhung von über 100%
Habe für 1500kwh abgeschlossen und soll 49€ zahlen, abgebucht werden 565€
Erreichen tut man niemanden
Werde Schritte einleiten
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag,
vielen dank für Ihre Bewertung auch wenn diese nicht gut ausfällt nur so können wir uns verbessern. Gern werden wir Ihren Abschlag prüfen. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an frag@eprimo.de. Wichtig ist Ihre Kundennummer, Ihr vollständiger Name und die Belieferungsanschrift.
Liebe grüße Miri
Unterirdischer Kundenservice und zu lange Bearbeitungszeit
Unterirdischer Kundenservice. Der Wechsel vom alten Anbieter zu eprimo dauerte erheblich zu lange (und länger als zuvor vom eprimo Kundenservice versprochen). Die Hotline-KI-Stimme, -Musik und -Wartezeit sind ein einziger Graus (Ziel ist vermutlich, dass man erst gar nicht anruft). Das läuft bei anderen Anbietern profesioneller. Scheinbar wird intern nicht ausreichend kommuniziert, jedenfalls muss man dieselben Angaben innerhalb desselben Telefonats immer wieder machen und Vereinbarungen mit einem Hotline-Mitarbeitenden werden scheinbar nicht im System für spätere Telefonate hinterlegt. Die Mitarbeitenden erscheinen insgesamt eher inkompetent, verständnislos, unfreundlich und nicht hilfsbereit. Ich war jetzt so frustriert und enttäuscht, dass ich meinen Vertrag widerrufen habe und lieber einen etwas teureren Preis bei einem anderen Anbieter in Kauf nehme, der dafür deutlich seriöser und freundlicher wirkt.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag,
lieben Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt. Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Es ist bedauerlich, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service und Wechsel gemacht haben. Dies entspricht nicht unseren Intentionen.
Gerne kann ich den Wechselprozess prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen kann, benötigen ich bitte Ihren vollständigen Namen und Verbrauchsstelle, Interessenten-/ Auftragsnummer und Geburtsdatum.
Vielleicht geben Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmal eine Chance.
Liebe Grüße Steffi
ohne versteckte Angaben
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Ulrich,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! 🙂
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Beste Grüße Steffi
Faire Tarife
Faire Tarife, einfache Abwicklung per App und gleichzeitig volle Übersicht über Abschlag, Zählerstand und Vertrag. Wir hatten zuvor diverse andere Anbieter ausprobiert, sind jedoch mit dem Gesamtpaket von eprimo sehr zufrieden. Die Informationen über neue Tarife und die einfache Handhabung der eprimo App machen Abrechnungen und Vertragsübersicht einfach und komfortabel.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Harry Bejol HB Films Freiburg,
herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung. 😇
Wir freuen uns, dass Sie mit uns gemeinsam die Energiewende vorantreiben und mit unserer App und Service zufrieden sind.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
Beste Grüße Steffi
Hier klappt alles von A - Z
Hier klappt alles von A - Z. Man ist immer auf dem Laufenden informiert. Abrechnungen und Meldung zum Zählerstand klappen immer reibungslos und unkompliziert.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Doris Blumberg,
besten Dank für Ihr positives Feedback auf Trustpilot! 😇
Es ist schön zu hören, dass alles reibungslos funktioniert und Sie mit unserem Service zufrieden sind. 🌞
Auf eine weitere gute Zusammenarbeit.
Herzliche Grüße Steffi
Ich war bisher mit eprimo sehr…
Ich war bisher mit eprimo sehr zufrieden.
Nun aber wundere ich mich, warum mein bisher gezahlter Abschlag ohne mein Wissen und ohne vorherige Info von 100 Euro auf 69 Euro reduziert wurde!
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Alf... B,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot.
Der Abschlag kann aus verschiedenen Gründen geändert werden.
Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de, damit ich den Grund der Änderung und das dazugehörige Dokument überprüfen kann.
Zum Schutz Ihrer Daten und das ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen kann, benötigen ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Beste Grüße Steffi
Die dienstleistung und die preise und…
Die dienstleistung und die preise und zuferlessich
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Andreas,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🙂
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Herzliche Grüße Steffi
Danke für die umfassende Antwort auf…
Danke für die umfassende Antwort auf meine Anfrage.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Raymond Schmitt,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😇
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Anfrage umfassend beantwortet ist.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
Herzliche Grüße Steffi
Erlebnis des Grauens
Was ich bei eprimo erlebt habe, ist für mich ein Paradebeispiel dafür, wie schlechter Kundenservice aussieht. Anliegen werden unnötig kompliziert, Rückmeldungen lassen auf sich warten und statt einer unkomplizierten Lösung fühlt man sich als Kunde eher von einer Stelle zur nächsten weitergereicht.
Besonders enttäuschend ist, dass man als zahlender Kunde offenbar selbst hinterherlaufen muss, um überhaupt eine vernünftige Antwort zu bekommen. Von echter Kundenorientierung ist dabei wenig zu spüren.
Ich erwarte keinen Luxus – sondern Erreichbarkeit, klare Kommunikation und eine lösungsorientierte Bearbeitung von Problemen. Genau das hat mir bei eprimo gefehlt.
Für mich steht daher fest: Wenn Service wichtig ist, würde ich eprimo nicht weiterempfehlen. Ein Stern ist noch großzügig.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Müller,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, auch wenn es für uns sehr enttäuschend ausfällt.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerne möchte ich den Sachverhalt Ihres Anliegens sowie den bisherigen Vorgang prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Bitte kontaktieren Sie mich unter frag@eprimo.de, um mir Ihr Anliegen mitzuteilen. Ich kümmere mich dann schnellstmöglich darum, denn Sie und Ihre Zufriedenheit sind mir wichtig!
Zum Schutz Ihrer Daten und das ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen kann, benötigen ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße Steffi
Sehr netter und kompetenter Kontakt am…
Sehr netter und kompetenter Kontakt am Telefon. Sehr einfacher und klar übersichtlicher Vertragsabschluss
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Niels Jung,
besten Dank für Ihre positive Bewertung auf Trustpilot. 🌞
Wir freuen uns, dass Sie mit uns gemeinsam die Energiewende vorantreiben möchten und mit unserer telefonischer Beratung zufrieden sind. 😇
Auf eine gute Zusammenarbeit. 🍀
Herzliche Grüße Steffi
Alles bestens
Alles bestens, ohne Probleme
Kundendienst ist sehr gut,ebenso die Preise
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Bärbel Hörold,
besten Dank für Ihr wundervolles Feedback. 😇
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und Konditionen zufrieden sind.
Weiter auf eine gute Zusammenarbeit 🍀
Herzliche Grüße Steffi
Telefonischer Lieferantenwechsel als Neukunde
Bisher war ich mit meinen sämtlichen Energielieferverträgen ausschließlich bei den örtlichen Stadtwerken Kunde. Als Neuling beim Lieferantenwechsel konnte ich mich telefonisch von einem eprimo-Mitarbeiter betreuen lassen und zahlreiche Fragen direkt beantwortet bekommen.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Roland Oliver,
vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Trustpilot. Schön, dass Sie mit dem Wechsel zufrieden sind. Auf eine gute Zusammenarbeit.🍀
Liebe Grüße Miri
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Klaus Segler,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung auf Trustpilot! 🙂
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Miri
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, immer gute Übersichten der Tarife. Kundenservice war sehr höflich und hatte Geduld.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag,
WOW, wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung.
Schön, wenn Sie zufrieden sind.🙂
Liebe Grüße Miri
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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