Bin überwiegend zufrieden mit eprimo. Hab nur eine Kleinigkeit die verbessert werden könnte: musste Anfang des Jahres anrufen weil kein neuer Abschlag erstellt wurde. Würde irgendwie vergessen. Aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schnell, unkompliziert, grundsätzlich günstig und ökologisch aufgestellt. Minus: Noch immer suche ich den Energieanbieter, bei dem mehrjährige Kundentreue wirklich durch geringere Preise belohnt w... Mehr ansehen
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Leider scheint die Buchhaltung von eprimo unerklärlich fehlerhaft zu sein. Nachdem im vergangenen Jahr der Abschlag für ein Vierteljahr und nicht monatlich abgebucht wurde (!), haben wir nun feststell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Service ist gut, die Website verständlich und deshalb leicht zu bedienen. Allerdings kann ich leider meine Abschlagshöhe nicht angemessen selbst reduziern. Seit dem 22.6.2026 beziehe ich kein Gas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Deutschlands kundenstärkster grüner Energiediscounter bringt eprimo Ökostrom und Gas sowie die Energiewende in mehr als 1,7 Millionen Haushalte. Allen bieten wir grüne Energie so günstig wie möglich an, denn Bestandskunden stehen bei eprimo genauso im Fokus wie neue Kunden. Wir bieten jedem zahlreiche Möglichkeiten, sich aktiv am Ausbau der erneuerbaren Energien zu beteiligen, unter anderem durch die Förderung neuer PV-Anlagen sowie die Beteiligung an Bürgerenergieprojekten. Damit schaffen wir eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle: einfach und günstig.
Kontaktinformationen
Flughafenstr. 20, 63263 , Neu-Isenburg, Deutschland
- 069 80 88 123 4
- frag@eprimo.de
- eprimo.de
3,5
Akzeptabel
20.160 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Sehr nett Kundenservice
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Beste Grüße, Nadine.
Unfähig einen Abschlagsplan zu erstellen
Diverse E-mails und 6 Telefonate waren nötig um von monatlicher Abrechnung auf Abschlag umzustellen. Allerdings nur ein Teilerfolg, da weder Verbrauch noch Vertragslaufzeit in den Abschlag eingeflossen sind. Aufgrund der langen Bearbeitungszeit von 5 Wochen fließen sind 2 Verbrauchsmonate ohne Zahlung, dadurch erhöht sich der Abschlag um einiges, bei einer Restlaufzeit von 4 Monaten.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich kann gut nachvollziehen, dass der lange Bearbeitungsprozess und die daraus resultierenden Auswirkungen auf Ihre Abschläge zu Frustration führen.
Gerne möchte ich die Umstellung Ihrer Abrechnung und die Berechnung der Abschläge detailliert prüfen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Zum Schutz Ihrer Daten und dass ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen können, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Ich finde jedes Telefonat gut Mut dem…
Ich finde jedes Telefonat gut Mut dem jeweiligen Ansprechpartner.
Ich würde mich freuen besser informiert zu werden wenn es teurer wird und das ich mehr zahlen sollte. Bestenfalls
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Telefonaten.
Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der besseren Information bei Preisanpassungen sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Kommunikation in solchen Fällen optimieren können, um Sie stets umfassend zu informieren.
Falls wir Ihren Tarif überprüfen sollen können Sie mir gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de senden.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Super Service
Die gesamte Prozedur lief ohne Schwierigkeiten ab und der Kundenservice war super
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Frank Reimer,
Ich freue mich, dass Sie mit unserem Kundenservice und Ihrer Belieferung zufrieden sind.
Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen bin ich gerne für Sie da. Schreiben Sie mir einfach eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Habe mich wieder für Eprimo entschieden…
Habe mich wieder für Eprimo entschieden weil sie nicht die günstigen waren aber mit Gedanken das andere Anbieter mit Bonuszahlen gelockt haben war es mir zu Risiko reich das alles nicht stimmt also weiter mit Eprimo hoffe das wir uns vertragen Glück auf weiter mit Eprimo
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Rolf Endrikat,
vielen Dank, dass Sie sich erneut für uns entschieden haben.
Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Wir sind stets bemüht, Ihnen faire Konditionen und einen zuverlässigen Service zu bieten.
Beste Grüße, Nadine.
Perfekt!
Ich bin schon lange bei Eprimo und sehr zufrieden. Dieses hin und her zwischen Stromanbietern um evtl. Kosten zu sparen.. halte ich bei Eprimo nicht für notwendig.
Ich bleibe!
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre langjährige Treue.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und keinen Wechsel in Betracht ziehen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns sehr.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen schreiben Sie mir gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Zuverlässigkeit
Zuverlässigkeit, Telefonisch erreichbar.
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Werner Mayer,
Schön, dass Sie mit Ihrer Belieferung und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de senden.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Überwiegend gute Erfahrungen
Bin überwiegend zufrieden mit eprimo.
Hab nur eine Kleinigkeit die verbessert werden könnte: musste Anfang des Jahres anrufen weil kein neuer Abschlag erstellt wurde. Würde irgendwie vergessen. Aber 2 Tage später war der neue Abschlagsplan da. Hat gut geklappt 👍
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Herzlichen Dank für Ihr Feedback,
Wir bedauern, dass es zu Beginn des Jahres eine Verzögerung bei der Erstellung Ihres Abschlagsplans gab.
Es ist gut zu hören, dass dies nach Ihrem Anruf schnell behoben werden konnte.
Wir nehmen Ihre Anregung zur Verbesserung ernst.
Liebe Grüße, Nadine.
Alternativ günstig!
Alternativ zur Vertragsanpassung gibt es immer andere Tarife die man wählen kann um es etwas günstiger zu bekommen . Bis jetzt war ich immer zufrieden mit eprimo.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Schönen Guten Tag Egbert Eickhoff,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre langjährige Zufriedenheit mit uns.
Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Tarifvielfalt schätzen und so immer eine passende Option finden konnten. Vielen Dank für Ihre Treue!
Liebe Grüße, Nadine.
Tarifverbesserung auch für Bestandskunden.
Preistipps für Bestandskunden wird über die Unternehmensapp angeboten. Darüber hinaus, gab es noch eine Tarifverbesserung per Kundenhotline auf telefonischer Nachfrage.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Frank Falz,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie mir gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de senden!
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Das Unternehmen ist immer auf den…
Das Unternehmen ist immer auf den neuesten Stand in Energie- und Umweltfragen. Ich kann Jedem empfehlen die Angebote der Firma mit Ihren Regionalanbieter zu vergleichen und die Überlegung starten ob ein Wechsel vom Angebot und Kosten günstiger ist. Meine Erfahrungen bestätigen dies seit Jahren.
Die Mitarbeiter und Mitareiterinnen sind stets sehr freundlich und hilfsbereit.
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Dietrich Hammer,
Dank für Ihre positive Rückmeldung und die lobenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Bemühungen im Bereich Energie- und Umweltfragen schätzen und unsere Angebote weiterempfehlen.
Wir sind stolz darauf, dass unsere Mitarbeiter stets freundlich und hilfsbereit sind, und es ist schön zu wissen, dass Ihre langjährigen Erfahrungen dies bestätigen.
Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Liebe Grüße, Nadine.
guter und schneller Service
guter und schneller Service, hohe Transparenz
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Liebe Grüße, Nadine.
Zum Abschlag gibt es keine Berechnung…
Zum Abschlag gibt es keine Berechnung und somit keine konkrete Prüfbarkeit.
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Gerne kann ich Ihren Abschlagsplan und dessen Höhe überprüfen.
Bitte senden Sie mir hierzu eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Zum Schutz Ihrer Daten und dass ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen können, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Ich bin mit eprimo sehr zufrieden
Ich bin mit eprimo sehr zufrieden, sowohl bei der Strom-, als auch der Gaslieferung. Am Ende eines Liefervertrages werde ich darauf hingewiesen und erhalte einen guten Vorschlag für eine Weiterführung. Nach einem Vergleich in diversen Portalen, kann ich sagen, dass eprimo mir sehr gute Angebote gemacht hat. Also bleibe ich auch dabei. Fazit: Kundenservice, Dienstleistung und Preis sind top! Danke!
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Johannes-Jürgen Magalski,
vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Strom- und Gaslieferungen sowie unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets faire Angebote zu unterbreiten und schätzen es sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und uns treu bleiben.
Ihre positive Bewertung bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Liebe Grüße, Nadine.
Kundenservice…
Trotz vorheriger Fehler und inkompetent Kollegen wurden die Fehler korrigiert und mir ein zufriedenstellende Angebot gemacht.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Claudia Latka,
Wir freuen uns sehr, dass wir die anfänglichen Schwierigkeiten beheben und Ihnen ein zufriedenstellendes Angebot unterbreiten konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße, Nadine.
Umzug als Neuvertrag mit langer Laufzeit? Enttäuschend
Ich bin noch immer sauer darüber, dass bei meinem Umzug vor über einem Jahr alles dafür getan wurde, mich "in dem Vertrag zu halten", was dem Anschein nach bequem aber eben auch nicht allzu transparent war. Dennoch ist für mich nahezu stillschweigend ein neuer Vertrag mit einer zumindest anzweifelbaren neuen Erstlaufzeit (obwohl die Kundenbeziehung schon bestand!) von 1,5 Jahren angelegt worden.
Somit hänge ich noch über den ganzen Winter in dem nach heutigen ermessen total überteuerten Vertrag fest, was mir die Anschaffung eines E-Autos etwas versauert. Und das kann ich eben nicht gut finden.
Juristisch wahrscheinlich sauber - ich hätte mir auf den Umzugskisten sitzend das PDF aus dem Eprimo-Portal laden und lesen sollen.
Moralisch bin ich (von der e.on Tochter) leider enttäuscht.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Mario Wolframm,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Vertragsverlängerung bei Ihrem Umzug unzufrieden sind und sich nicht transparent informiert fühlen.
Ich verstehe, dass die Situation frustrierend ist, besonders wenn man das Gefühl hat, an einen überteuerten Vertrag gebunden zu sein. Ihre Enttäuschung ist nachvollziehbar.
Gerne überprüfe ich Ihren Umzug sowie Ihren Tarif.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Empfehlen ist ganz einfach Pflicht
Empfehlen ist ganz einfach Pflicht! Sehr zufrieden mit Eprimo!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen und geben unser Bestes, Sie auch weiterhin zu begeistern.
Anbei sende ich Ihnen den Link zu unserer Homepage und unserer Empfehlungsseite, da Ihre Empfehlung uns Bares Geld wert ist! 🌞
https://www.eprimo.de/gruene-services/eprimo-empfehlen
Liebe Grüße, Nadine.
Leider bin ich mit eprimo überhaupt…
Leider bin ich mit eprimo überhaupt nicht zufrieden. Der Kundenservice war sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Zudem hatte ich nicht den Eindruck, dass mein Anliegen kompetent bearbeitet wurde. Fragen wurden teilweise nicht richtig verstanden oder nicht zufriedenstellend beantwortet.
Von einem guten Kundenservice erwarte ich Freundlichkeit, Kompetenz und vor allem eine schnelle und lösungsorientierte Unterstützung. Das habe ich hier leider vermisst. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung – ich kann eprimo aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.
0 Sterne und niewieder eprimo!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, auch wenn es für uns nicht positiv ausfällt.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice so enttäuschend war. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie den Eindruck hatten, Ihr Anliegen wurde nicht kompetent bearbeitet und die Antworten nicht zufriedenstellend waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, denn sie hilft uns, uns zu verbessern.
Liebe Grüße, Nadine.
Bislang nur gute Erfahrungen…
Bislang habe ich nur gute Erfahrungen mit eprimo (Erdgas & Strom) gemacht. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt und der Service auch. Der Wechsel vor annähernd 10 Jahren war die richtige Entscheidung
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Morgen Steffen Schwald,
Wir schätzen Ihre langjährige Treue sehr und sind stolz darauf, Sie bereits im zehnten Jahr als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. 🌞
Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße, Nadine.
Zufriedenheit
Die persönliche Beratung zwecks Umstellung des Tarifes.
Ich bin seit 14 Jahren Kunde und immer zufrieden
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Maritta Klewitz,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer persönlichen Beratung und unserem Service seit 14 Jahren zufrieden sind.
Wir schätzen Ihre Treue sehr.
Liebe Grüße, Nadine.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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