Freundlicher, hilfsbereiter Service. Leider konnte der MA weniger buchen als ich im online Service. Musste also nochmal von vorne anfangen. Das geht besser!
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nach erstem gescheiterten Wechselversuch (Kündigung bei bisherigem Anbieter erst in 2027 möglich) hat sich E.ON selbständig wieder gemeldet. Die Online-Anmeldung ist sehr nutzerfreundlich.
Könnte etwas übersichtlicher sein. Ansonsten okay - und, wenn man erstmal die richtige Stelle gefubden hat, sind Informationen gut zu entnehmen bzw. Zählerstände einzutragen.
Ich habe bisher keinerlei schlechte Erfahrung gemacht, bin bis jetzt sehr zufrieden.👍
Unternehmensdetails
- #14 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
- #12 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #6 der 16 besten Unternehmen in Gasversorgungsunternehmen
- #14 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #18 der 24 besten Unternehmen in Solartechnikanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
Damit neue Energie funktioniert: it's on us! Energiewende ist, wenn wir nicht nur reden, sondern MACHEN. Wir sind für unsere Kundinnen und Kunden der gewohnt zuverlässige Partner und gehen mutig voran. Das prägt unsere Zusammenarbeit im Unternehmen und mit unseren Partnerinnen und Partnern. Als größter Energieversorger und Ökostromanbieter Deutschlands übernehmen wir Verantwortung für die Energiewende: Wir als E.ON schaffen die Basis für eine dezentrale, nachhaltige Energiezukunft – bundesweit, regional und in Ihrem Zuhause. Wir unterstützen Sie dabei, erneuerbare Energien zu nutzen und Ihre Energieeffizienz zu steigern, indem wir Ihnen ein Komplettpaket an nachhaltigen Lösungen anbieten. Dazu gehören grüne und flexible Tarife, Wärmepumpen, Wallboxen, Solaranlagen & Batteriespeicher – smart verknüpft durch den E.ON Home Energiemanager. Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und Dachgesellschaft des E.ON Vertriebs in Deutschland. Rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen für die zuverlässige Versorgung mit Strom und Erdgas zu fairen Preisen – mit einem mehrfach ausgezeichnetem Kundenservice. Mit unseren Energielösungen zu Photovoltaik, Energiespeichern, Elektromobilität, Smart Metern, Energiechecks und Effizienzmaßnahmen sind wir der Anbieter für eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt. Die Vertriebsgruppe, zu der die E.ON Energie Dialog GmbH, die E WIE EINFACH GmbH, die eprimo GmbH sowie weitere regional verankerte Energieversorgungsunternehmen gehören, hat zahlreiche Standorte im ganzen Bundesgebiet. Hauptsitz ist München. Unsere rund 14 Millionen Privat-, Geschäfts- und Industriekunden profitieren damit sowohl von den Stärken des Konzernverbunds als auch von der regionalen Präsenz vor Ort. Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein Unternehmen der E.ON SE. Möchten Sie mehr über uns erfahren? Besuchen Sie uns gern online unter diesem Link👉 https://www.eon.de/de/pk.html
It´s on us. Auch hier auf Trustpilot.
Vom Unternehmen geschrieben
- Ehrliches Kundenfeedback lässt uns wachsen
- Hallo liebe Bewerterinnen und Bewerter von E.ON, wir freuen uns, dass ihr uns auf Trustpilot bewertet- und wir finden es überaus wichtig, ehrliches Feedback von euch zu bekommen! Auch wenn wir hier die Option haben, mit Hilfe einer KI zu antworten, setzen wir lieber auf echte Menschen, die persönlich auf euer Feedback eingehen. Jede eurer Bewertungen wird von uns gelesen und ernst genommen, und wir antworten euch persönlich. Nur außerhalb unserer regulären Arbeitszeiten kann es vorkommen, dass ein automatisierter Text genutzt wird- aber keine Sorge, wir lesen alle eure Bewertungen und ergänzen sie bei Bedarf. Euer Anliegen ist uns wichtig und wir verstehen, dass ihr eine ausführliche und detaillierte Antwort erwartet. Aus Datenschutzgründen können wir das nur auf unseren eigenen Kontaktkanäle tun- hier auf dieser externen Bewertungsplattform verweisen wir darum erneut auf unseren Kundenservice. Der Schutz eurer persönlichen Daten hat für uns immer oberste Priorität. Indem wir eure Anfragen über unsere eigenen Kanäle bearbeiten, stellen wir sicher, dass die Daten vertraulich behandelt werden und nicht unautorisiert zugänglich sind. Ihr werdet vielleicht bemerkt haben, dass wir hier duzen - das soll keineswegs respektlos wirken! Wir möchten einfach eine nahbare und freundliche Atmosphäre schaffen, in der wir uns alle wohl fühlen können. Eure Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und euer Feedback hilft uns, unsere Services kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass ihr andere an euren Erfahrungen mit uns teilhaben lasst! Herzliche Grüße das Team von E.ON Energie Deutschland
Kontaktinformationen
Arnulfstraße 203, 80634, München, Deutschland
- 0871-95386200
- https://www.eon.de/de/pk/service/kontakt/email.html
- eon.de
4,2
Gut
75.788 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
APP ist sehr benutzerfreundlich
APP ist sehr benutzerfreundlich, sehr übersichtlich gestaltet, alles wichtige an einem Ort. Für mich perfekt.
4. September 2026
Schnelle Bearbeitung und Feedback…
Schnelle Bearbeitung und Feedback meiner Probleme.
3. September 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung. Zwei Sterne zeigen uns, dass es noch einiges gibt, das wir verbessern können.
Wir möchten gern verstehen, was dir wichtig ist und wie wir dich bestmöglich unterstützen können. Melde dich dazu einfach mit deiner Vertragsnummer unter trustpilot@eon.de.
Wir schauen uns dein Anliegen dann direkt an und finden gemeinsam eine Lösung, mit der du dich wieder gut bei uns aufgehoben fühlst.
Viele Grüße Max
Leider sehr enttäuschender Kundenservice
Leider sehr enttäuschender Kundenservice
Meine Erfahrung mit E.ON war leider von Anfang an enttäuschend. Im Zusammenhang mit einem Anbieterwechsel kam es zu Unklarheiten bei meiner Gasversorgung. Ich habe mich deshalb mehrfach schriftlich an E.ON gewandt und um Klärung gebeten.
Obwohl ich meine Anliegen wiederholt per Post und E-Mail vorgetragen und schließlich sogar die Geschäftsführung bzw. das Beschwerdemanagement kontaktiert habe, musste ich sehr lange auf eine vernünftige schriftliche Antwort warten. Zwischenzeitlich erfolgte lediglich ein telefonischer Kontakt, bei dem mein Anliegen aufgrund von Verständigungsschwierigkeiten leider nicht wirklich geklärt werden konnte. Ich bat deshalb ausdrücklich um eine schriftliche Stellungnahme.
Auch auf meine Anfrage nach einer möglichen Kulanzregelung in Höhe von 150 € erhielt ich erst nach weiteren Nachfragen und einer erneuten Eskalation eine abschließende Antwort. Die Kulanz wurde letztlich abgelehnt.
Besonders enttäuschend finde ich dabei weniger die Tatsache, dass meinem Kulanzwunsch nicht entsprochen wurde, sondern die lange Bearbeitungszeit, die zahlreichen Nachfragen und der insgesamt sehr mühsame Kommunikationsweg.
Ich bin inzwischen kein E.ON-Kunde mehr. Nach dieser Erfahrung würde ich E.ON derzeit allerdings nicht weiterempfehlen. Von einem großen Energieversorger hätte ich mir deutlich mehr Verbindlichkeit, Erreichbarkeit und Kundenorientierung erwartet.
Mein Fazit: Die Angelegenheit wurde letztlich schriftlich beantwortet, aber erst nach erheblichem eigenen Aufwand und mehrfacher Nachfrage. Für mich leider kein überzeugender Kundenservice.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung. Zwei Sterne zeigen uns, dass es noch einiges gibt, das wir verbessern können.
Wir möchten gern verstehen, was dir wichtig ist und wie wir dich bestmöglich unterstützen können. Melde dich dazu einfach mit deiner Vertragsnummer unter trustpilot@eon.de.
Wir schauen uns dein Anliegen dann direkt an und finden gemeinsam eine Lösung, mit der du dich wieder gut bei uns aufgehoben fühlst.
Viele Grüße Max
E.ON hat mir eine überhöhte Rechnung…
E.ON hat mir eine überhöhte Rechnung gesendet. Ich habe sie angerufen und mit einem Mitarbeiter darauf verständigt, dass es den Fehler mit der Finanzabteilung abklärt und sich dann meldet. Stattdessen erhalte ich einen Brief vom Inkasso mit 100€ Zinsen und Gebühren. Absolut unzumutbar und arrogant. Gehe zum Anwalt
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo und danke, dass du dir Zeit für eine Bewertung genommen hast. Ein Stern zeigt uns, dass gerade etwas ganz und gar nicht so läuft, wie es sein sollte. ☹️
Wir möchten gern nachvollziehen, was genau passiert ist und uns für dich um eine Lösung kümmern. Bitte schreib uns dazu einfach eine E-Mail mit deinen Daten und den offenen Punkten an trustpilot@eon.de.
Wir setzen dann alles daran, dass du dich bei uns wieder gut aufgehoben fühlst.
Viele Grüße Max
SCHNELL! GÜNSTIG! PROFESSIONELL!
EINFACHEr Wechsel!
SCHNELLe Bestätigung u. Bereitstellung der Unterlagen!
GÜNSTIGEr Preis!
Ergonomische und sehr gut funktionierende App!
PROFESSIONELLe Gesamt-Abwicklung!
4. September 2026
Sehr netter Kontakt
Sehr netter Kontakt. Konnte mir all meine Fragen beantworten und ich wurde gut beraten.
4. September 2026
Es ging alles reibungslos und sehr…
Es ging alles reibungslos und sehr schnell. Besser kann ein Wechsel nicht sein
1. September 2026
Hilfreich und lösungsorientiert
Hatte das Gefühl man sucht nach der besten Lösung und nicht nur nach Profit! Gerne wieder
4. September 2026
Alles prima
Die Übermittlung des Zählerstandes ist wirklich komfortabel. Und die Abrechnung wurde auch sehr schnell erstellt.
4. September 2026
Selbsterklärend
4. September 2026
Übersichtlich, einfach, schnell, korrekt
1. September 2026
Freundliche, fachkompetente Beratung
Beratung durch einen aufgeschlossenen und verständnisvollen Serviceberater.
Hohe Fachkompetenz vorhanden.
Freundlicher Kundenumgang.
Darstellung zielführender Vorschläge bzw. Handlungsalternativen
4. September 2026
Kundenfreundliches Service
Kundenfreundliches Service, auch für ältere Kunden Zählerstandseingabe einfach. Transparenz bei der Abschlagzahlung.
31. August 2026
Ich wollte meinen Vertrag so schnell…
Ich wollte meinen Vertrag so schnell wie möglich kündigen weil ein Mieter in die Wohnung eingezogen ist. Der Mitarbeiter sagte mir, das geht erst zum 01.01.2027. Da ich das nicht so akzeptieren wollte, hat ihr Mitarbeiter nachgefragt und hat mir eine Kündigung zum 09.09.26 angeboten. Dieser Lösung habe ich freudig zugestimmt. Der Einsatz des Mitarbeiters am Telefon war super. Danke
4. September 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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