E.ON Energie Deutschland GmbH Bewertungen 

Der Gesprächspartner wollte nur einen schnellen Abschluss. Er zeigte keine Alternativen zu seinem Vorschlag auf. Zudem konnte er z.B. die Frage nach dem Grund für die Erhöhung des Grundpreises (ich weiß es nicht) nicht beantworten.

Zählerstandseingabe über die EON Online Plattform ist einfach und komfortabel. Ich bin zufrieden.

Anliegen wurde schnell und unkompliziert per Chat geklärt. Keine lange Wartezeit nur leider am Anfang KI aber dem kann man ja leider kaum noch entfliehen.

Alles funktioniert ohne zusätzlichen Aufwand. Danke.

Durch die gut verständliche und freundliche Mitarbeiterin, war eine schnelle und effziente Hilfe möglich.

alles einfach und leicht verständlich

Ich bin seit sechs Jahren Kunde bei E.ON Energie Deutschland und bin sehr zufrieden. Die monatlichen Beträge werden zuverlässig und passend abgebucht. Wenn es durch meinen Stromverbrauch zu einer Nachzahlung oder einer Rückerstattung kommt, werde ich rechtzeitig informiert. Die Online-Abwicklung ist einfach und übersichtlich. Insgesamt hatte ich bisher eine sehr gute Erfahrung.

Seit über 2 Jahren habe ich nur Ärger mit E.ON diesem Drecksunternehmen.
Weder Emails, noch Briefe,noch Einschreiben mit Rückschein, keinerlei Antworten, nichts. Wenn ich dann anrufe, schieben sie das Problem an Bayernwerk oder umgekehrt.
Wird ihnen dann der Anruf zu heikel oder sie haben keine Argumente mehr oder kennen sich nicht aus, dann wird einfach aufgelegt. Von der absolut furchtbaren E.ON App möchte ich kein einziges Wort verlieren. Die mit schlimmste und bescheuertste App, nichts funktioniert richtig und oft sind die Daten falsch. Personen die gestorben sind und Zähler die längst ausgebaut wurden werden immer noch geführt.🤮🤮🤮

Zählerstand gut einzugeben, ist aber nicht gleich zu finden wo.

Freundlich und kompetent.

Eingabe so einfach und schnell, super :)

Mein Stromvertrag wurde ohne mein Wissen wegen eines angeblichen Umzugs gekündigt, obwohl ich weder gekündigt habe noch umgezogen bin. Zu diesem Zeitpunkt war ich sogar im Ausland im Urlaub.

Ein neuer Bewohner unseres Hauses hatte E.ON lediglich mitgeteilt, dass er an unsere Adresse umzieht. Er hat jedoch keine Zählernummer angegeben. Trotzdem wurde ihm offenbar aus irgendeinem Grund mein Stromzähler zugeordnet und dadurch mein Vertrag gekündigt.

Das Ganze habe ich nur durch Zufall herausgefunden, weil ich Hausmeister im Gebäude bin und wusste, wer neu einzieht. Erst nachdem ich selbst mit dem neuen Bewohner gesprochen hatte, wurde klar, was passiert war.

Besonders ärgerlich war anschließend der Kundenservice. Ich wurde ständig zwischen E.ON und dem Netzbetreiber hin- und hergeschickt. Niemand fühlte sich zuständig und ich musste selbst hinter dem Fehler herlaufen, obwohl ich absolut nichts falsch gemacht hatte.

Eine wirkliche Entschuldigung oder Erklärung, wie es überhaupt möglich sein kann, dass der Vertrag einer Person durch die Angaben eines Fremden gekündigt wird, habe ich bis heute nicht erhalten.

Mein Vertrag wurde inzwischen zwar wieder hergestellt, aber das Ganze hat bei mir einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Beim nächsten Anbieterwechsel werde ich mich definitiv nach einer Alternative umsehen.

Bin sehr zufrieden waren immer hilfsbereit und haben immer eine Lösung gefunden

sehr schnelle Abrechnung erhalten Top Top

Da
wir schon einige Jahre von ihrem Unternehmen beliefert werden sagt es ja schon aus, dass wir zufrieden sind.

Übersichtlich
Einfach

Gut, einfach und schnelle Abwicklung

Es war nur der Kundenberater SORIN Miclausen gut und kompetent. Hatte 10 mal angerufen ohne Erfolg

Ich war bisher eigentlich immer zufrieden mit E.ON, bis ich umgezogen bin. Seitdem läuft leider einiges schief.
Nach meinem Umzug wurden zweimal Beträge abgebucht, die bereits Monate zuvor schon abgebucht worden waren. Die Beträge waren bis auf den Cent exakt identisch und insgesamt ging es um ca. 340 €.
Ich habe daraufhin mehrfach bei E.ON angerufen. Jedes Mal wurde mir bestätigt, dass ich mit meiner Vermutung recht habe und die Beträge tatsächlich doppelt abgebucht wurden. Mir wurde jedes Mal zugesichert, dass ich dazu ein Schreiben bzw. eine Bestätigung bekomme und die zu viel gezahlten Beträge zurückerstattet werden. Zwei Wochen später hatte ich allerdings weder ein Schreiben noch eine Rückerstattung erhalten.
Daraufhin habe ich erneut angerufen und wieder die gleiche Aussage bekommen. Schließlich habe ich die erste Beschwerde eingereicht. Bereits am nächsten Tag wurde ich von E.ON angerufen. Auch dort wurde mir erneut bestätigt, dass die Beträge doppelt abgebucht wurden und ich ein entsprechendes Schreiben erhalten würde.
Einige Tage später kam tatsächlich ein Schreiben, allerdings war dieses sehr undeutlich und für mich überhaupt nicht nachvollziehbar. Darin stand unter anderem, dass noch 135 € zugeordnet werden müssten. Das ergibt für mich allerdings überhaupt keinen Sinn, da es bei den beiden Beträgen um ca. 277 € und ca. 61 € ging.
Daraufhin habe ich erneut eine Beschwerde eingereicht. Am nächsten Tag wurde ich wieder von E.ON angerufen. Zu diesem Zeitpunkt konnte ich allerdings nicht telefonieren, da ich gearbeitet habe. Nach der Arbeit habe ich dann selbst noch einmal mit einem Mitarbeiter telefoniert. Dieser hatte plötzlich Zugriff auf die entsprechenden Informationen und konnte mir die Sache zumindest teilweise erklären.
Auf meine Frage, was es mit den 135 € aus dem Schreiben auf sich hat, bekam ich lediglich die Antwort: „Da hat einer was komplett Falsches gemacht.“ Ehrlich gesagt finde ich eine solche Aussage im Zusammenhang mit meinen Zahlungen und meinem Geld schon ziemlich fragwürdig.
Ich habe den Mitarbeiter anschließend darum gebeten, mir seine Erklärung einmal per E-Mail zukommen zu lassen, damit ich endlich etwas Schriftliches habe und nachvollziehen kann, was mit meinen Zahlungen passiert ist. Daraufhin wurde er zunehmend unfreundlich und sagte, er habe für so etwas keine Zeit. Er würde es weitergeben und ich würde – wie bereits mehrfach zuvor – einen Rückruf sowie Kontoauszüge bzw. Nachweise zu den von mir geleisteten Zahlungen erhalten.
Ich habe ihn erneut darum gebeten, mir die Informationen einfach per E-Mail zu schicken, da ich mittlerweile verständlicherweise ziemlich verärgert bin und endlich eine nachvollziehbare schriftliche Erklärung möchte. Daraufhin hat er das Gespräch einfach beendet und aufgelegt.
Ich finde diesen Umgang mit Kunden wirklich absolut nicht in Ordnung. Der gesamte Kundenservice ist in meinem Fall eine einzige Katastrophe. Es herrscht ein komplettes Durcheinander bezüglich meiner Zahlungen, Nachzahlungen und Abbuchungen. Mehrfach wurde mir etwas zugesichert, anschließend kam weder eine Antwort noch ein Schreiben noch eine Rückerstattung. Und wenn man dann versucht, endlich eine nachvollziehbare schriftliche Erklärung zu bekommen, wird man unfreundlich behandelt und das Gespräch wird einfach beendet.
Ich war wie gesagt bisher eigentlich zufrieden mit E.ON, aber was seit meinem Umzug passiert, ist für mich absolut nicht mehr akzeptabel. Ich habe inzwischen genug von diesem ständigen Hinterhertelefonieren und den widersprüchlichen Aussagen. Die Angelegenheit werde ich nun meinem Anwalt übergeben und auch die Kündigung meines Vertrages steht für mich fest sowie auch für Freunde & Familie.

APP ist sehr benutzerfreundlich, sehr übersichtlich gestaltet, alles wichtige an einem Ort. Für mich perfekt.