Achat facile et rapide, site sécurisant avec des numéros de contact en France. Je n'ai pas encore reçu le poupon mais l'expérience d'achat s'est très bien passée.
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Vente de cubes needoh : une contrefaçon inadmissible !!! Surtout pour des produits à l’attention d’enfants. J’en arrive à penser que les avis sur leur site concernant ce produit sont falsifiés. J’at... Mehr ansehen
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Bonjour, Je rejoins les autres avis défavorables concernant plus particulièrement la commande de la Tour Pat Patrouille jamais livrée (je semble avoir eu de la chance en lisant les autres avis) alo... Mehr ansehen
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Colis commandé le 18 décembre, livré le 6 janvier, un colis venant de chine. Article de contrefacon service inexistant. Compte client qui n’existe pas aucun suivi de commande annulation impossible a... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- Contact@enfant-world.com
- enfant-world.com
2,4
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J'ai commander la tour pat patrouille…
J'ai commander la tour pat patrouille le 23 janvier nous sommes le 10 février (18jours ouvrable) et toujours rien, la communication est mauvaise il me renvoie systématiquement un lien pour tracker le colis.... le lien ne sert à rien il n'y a pas de possibilité de joindre la société qui livre, j'ai demandé un remboursement ou un dédommagement et maintenant il ne réponde plus, je déconseille vraiment de faire un achat chez eux!!! A fuir......!!!
23. Januar 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous envoyer par email les informations à propos de votre commande, afin que nous puissions vérifier et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
Très déçue
Si j'avais pu, j'aurais mis 0 étoiles. C'est de la contrefaçon, très mauvaise qualité. Vraiment très déçue. Je ne recommande pas du tout ce site.
31. Dezember 2023
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous avons bien choisi notre fournisseur et la qualité y est assurée.
Nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable. Pouvez-vous nous envoyer par email les informations à propos de votre commande, afin que nous puissions vérifier et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
A éviter
Bonjour,
La commande a été passée le 27 décembre
Cde numéro 106183
Devait être livrée en 15 jours maxi, le lien de suivi de livraison n'a jamais marché, le service client ne répond à aucun mail.
Sur le site ma commande est considérée comme terminée.
Fuyez ce site.
Il aura fallut de nombreux mails et surtout des avis très négatifs pour que le service client réagisse enfin.
J'ai été remboursé!.. mais je ne vous recommande pas de passer commande chez eux.
Mme Zerbib
25. Januar 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Mme Zerbib,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Enfant World sur TrustPilot.
Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas été totalement satisfaisante.
Afin d'assurer votre satisfaction, notre service client a remboursé la totalité de votre commande et vous a proposé un dédommagement.
En vous souhaitant une agréable journée.
À bientôt !
L'équipe Enfant World
Soyez prudents
Bonjour, Je rejoins les autres avis défavorables concernant plus particulièrement la commande de la Tour Pat Patrouille jamais livrée (je semble avoir eu de la chance en lisant les autres avis) alors que je l'ai commandée plus d'un mois avant Noël.
J'ai finis par me faire rembourser au bout de 6 semaines d'échanges courtois par mail mais d'une mauvaise foi totale du commerçant.
Donc sans réponse du commerçant aux avis négatifs- commerçant qui ne répond qu'aux avis positifs !!!!- je vous conseille la plus grande prudence.
25. Dezember 2023
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir vos achats à temps.
Votre retour est précieux, car il nous permet d'identifier les problèmes auxquels nous pouvons nous améliorer pour offrir un meilleur service à nos clients à l'avenir.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement obtenu un remboursement après des échanges courtois, bien que nous regrettions que cela ait pris plus de temps que prévu. Votre rétroaction est importante pour nous, et nous prendrons des mesures internes pour améliorer nos processus et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir et de vous offrir une expérience d'achat plus positive.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Enfant World
ARNAQUE ! Ne jamais acheter sur ce site.
Article commandé le 15 décembre pour Noël.
Pas de communication
Commande reçu le 26 décembre et impossibilité de retourner l'article.
Une belle arnaque.
26. Dezember 2023
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous envoyer par email les informations à propos de votre commande, afin que nous puissions vérifier et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
Montre pour Noël à notre petit fils
Nous avons commandé cette montre imitation voiture pour Noël à notre petit fils qui adore les voitures. Elle était sensée donner l'heure et la date, avoir des fonctions supplémentaires telles que chronomètre et alarme, avoir accessoirement les portes de la petite voiture qui s'ouvrent. L'arnaque: arrivée (quand même) finalement à temps car nous nous y sommes pris très en avance (2 décembre), mais aucun mode d'emploi et pour cause rien ne se règle !!! L'heure affichée est peut-être celle en Chine d'où elle vient directement à l'évidence, mais il n'y a aucune possibilité de la changer et donc de la régler, aucun bouton, encore moins d'accéder à une autre fonction et elle n'est dotée d'aucun système de rétro éclairage ou autre système lumineux. Les portes, accessoirement, ne s'ouvrent pas. Elle est constituée d'un plastique très bas de gamme contrairement à ce qui est indiqué. En résumé aucune fonctionnalité et rien à voir avec ce qui est indiqué sur le site. Nous avons bien eu une réponse au bout de plusieurs jours nous indiquant d'envoyer une copie de la facture ainsi que des photos de l'objet "pour vérifier que nous ne l'ayons pas détériorée"!!! et d'attendre leur feu vert pour la renvoyer dans tout son emballage d'origine (consciencieusement gardé y compris le simple petit emballage plastique), à nos frais (vers la Chine !?), pour un éventuel remboursement "si souhaité". Nous avons scrupuleusement suivi les consignes. Nous attendons toujours plus de 15 jours plus tard, ou plutôt nous n'attendons plus car à l'évidence il s'agit d'une arnaque. Et on trouvait mieux dans les pochettes surprises ou en cadeaux genre Mac do. Curieusement les seuls avis sur le site où figure une réponse sont les rares avis favorables qui à mon avis sont bidons !
Suites de l'histoire. 2 mois ont passé quand même depuis l'achat puisque nous sommes en février: surtout ne croyez pas aux messages entre temps vous affirmant leur bonne volonté, que si vous leur renvoyez l'objet avec un xieme bon de retour accompagné de nouvelles photos et de plein de renseignements de nouveau vous allez être remboursé! Ils vous signalent parallèlement qu'il aimeraient bien que vous supprimiez ou modifiez votre avis sur trustpilot. Vous vous dites allez je vais renvoyer et je verrai. Vous recopiez méticuleusement l'adresse fournie par leurs soins, vous refaites précautionneusement le paquet, vous allez à la poste et payez des frais de retour avec suivi que vous leur communiquez (photos du paquet avec adresse du destinataire et numéro de suivi bien visibles). Ils vous réclament le numéro de suivi une nouvelle fois, puis vous proposent dès qu'ils auront confirmation de la bonne réception du colis de choisir encore une fois entre bon d'achat chez eux ou remboursement si vraiment souhaité. Comme si vous aviez encore confiance et aviez envie et besoin de leur acheter quelque chose et pour finir...le paquet vous revient avec indication "n'habite pas à l'adresse indiquée"!!! Là vous craquez et avez envie de hurler! Bien sûr, c'est vous qui avez fait erreur et il faut leur indiquer encore une fois l'adresse à laquelle vous avez envoyé le paquet. Puis il faut vous tourner vers La Poste et voir avec eux. Non mais n'importe quoi ! Même avec patience, indulgence et persévérance trop c'est trop! Si ce n'est pas de l'arnaque ça!?
Pour avoir la paix et tourner enfin la page, j'ai bloqué leur messagerie.
Alors surtout n'achetez pas sur ce site!!!
2. Dezember 2023
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Madame Saurel,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne les fonctionnalités et la qualité du produit.
Nous prenons votre retour très au sérieux et avons déjà pris les mesures nécessaires pour remédier à la situation. Nous avons proposé la solution adéquate par mail et avons proposé un dédommagement.
Concernant l'adresse de retour que nous avons communiquée, nous tenons à vous assurer que celle-ci est bien en France et non en Chine.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes désireux de corriger cette situation et de regagner votre confiance.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
ARNAQUE !!!!
ARNAQUE !!!!
Commande passée le 10 décembre pour un cadeau de Noël pour un enfant
Dans les 15 minutes après achat, je me ravise
Je décide donc d'annuler mon achat
Aucune réponse du vendeur
Je reçois des mails de prise en compte de commande et d'expédition de commande
Le 06 janvier toujours aucune réception et après une dizaine de mail au vendeur, aucune réponse sur mon remboursement
Impossibilité de les contacter
Encore heureux que j'avais réalisé le paiement via PayPal et que j'avais la possibilité de créer un litige
PayPal m'a remboursé
Ne commander surtout pas sur ce site, vous allez perdre votre argent.
6. Januar 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Stanislas,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site ne correspondait pas à vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Pouvez-vous nous envoyer les détails de votre commande par mail, à l'adresse "contact@enfant-world.com" afin que nous puissions vous proposer des dédommagements ?
Si vous avez le moindre problème, nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
grosse arnaque surtout ne commandé rien…
grosse arnaque surtout ne commandé rien j ai rien reçue a chaque fois que je téléphoné on me mène en bateaux je me suis fait volé 55 euro
2. Januar 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous ne tolérons en aucun cas les pratiques frauduleuses. Nous comprenons votre frustration et nous sommes ici pour trouver une solution à votre problème.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails à propos de votre commande afin que nous puissions enquêter sur ce qui s'est passé ? Nous voulons comprendre la situation et prendre des mesures pour rectifier cette erreur.
Excellente journée à vous.
Bien à vous,
L'Équipe Enfant World
Je n'ai jamais reçu mon produit…
Je n'ai jamais reçu mon produit commandé et bizarrement impossible de les joindre..... ne commandé surtout pas
2. Januar 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Madame Claudé,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Suite à une vérification, le suivi de votre colis indique que celui-ci a été livré le 22 décembre. Le cas échéant, nous vous invitons à nous répondre par mail afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Notre service client vous a déjà contacté par mail.
En espérant une réponse de votre part.
Très belle journée à vous.
Bien à vous.
L'Équipe Enfant World
A fuir n’achetez surtout pas
Colis commandé le 18 décembre, livré le 6 janvier, un colis venant de chine. Article de contrefacon service inexistant. Compte client qui n’existe pas aucun suivi de commande annulation impossible a fuir !!!! Arnaque totale n’achetez pas dropshipping
En réponse à votre message : aucun des dédommagement n’a été proposé, sauf aujourd'hui me demandant de supprimer mon avis en échange d’un bon d’achat, impossible que vous ayez pu me contacter, car vous êtes injoignable. Heureusement que j’avais payé via PayPal, j’ai du ouvrir un litige car vous ne répondiez pas.. Je ne commandais plus chez vous.
18. Dezember 2023
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas été totalement satisfaisante.
Notre service client vous a déjà contacté par mail vous proposant une solution à votre problème ainsi qu'un dédommagement.
Nous comprenons que cette expérience a été décevante pour vous, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous espérons avoir l'opportunité de résoudre ce problème et de restaurer votre confiance en notre entreprise. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Bonne journée.
Bien à vous,
L'Équipe Enfant World
Dropshipping honteux
Un pure site de dropshipping !!!!
Ils vendent une somme astronomique un produit de contrefaçon chinois commandé directement là-bas. Le jouet arrive d'on ne sait où. Pas d'étiquette , pas de marque, rien du tout. Aucune norme. On ne sait même pas si notre enfant peut jouer avec sans risque. En clair : une grosse somme d'argent perdue.
Le même jouet est aussi en vente à travers des dizaines de vendeurs Ebay et Cdiscount, pour deux fois moins cher en plus !
Cela ne sert à rien de se plaindre, l'entreprise EHCCONSULTING LLC est basée dans le Delaware, un paradis fiscal américain.
Et rajoutons que le colis a mis 3 semaines à arriver. Normal, quand ça part de Chine. Alors que le vendeur parlait de 72h de délai.
Le pire dans l'histoire, c'est que ces pratiques ne sont pas illégales.... Mais vous avez de mon point de vue trompé et volé une personne âgée. C'est d'ailleurs la cible de votre escroquerie, si je ne m'abuse.
Merci à cet arnaqueur de gâcher ainsi le Noël des gens !
20. Dezember 2023
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le produit que vous avez reçu. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous comprenons votre préoccupation concernant l'origine du produit et son manque de normes. La sécurité de nos clients, en particulier des enfants, est une priorité absolue pour nous, et nous regrettons que vous ayez eu à vous soucier de cela.
Comme stipulé dans nos CGV, notre société est bien située aux États-Unis et nous avons en effet plusieurs sites bien spécifiés selon les types de besoins des consommateurs. Ces sites disposent bien des mentions légales qui suivent et appliquent les lois françaises. Nous vous invitons à les consulter.
Rassurez-vous, nous n'avons aucun intérêt à arnaquer qui que ce soit.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande ou d'autres informations afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires ? Vous pouvez envoyer ces informations par mail à l'adresse contact@enfant-world.com.
Excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Enfant World
On ne peut pas mettre 0 dommage
On ne peut pas mettre 0 dommage
Ils sélectionnent les avis positifs uniquement sur leur site
Limite contrefaçon
Livraison interminable
Un seul numéro de contact en Chine
Impossible d´avoir une réponse par mail
Pour le traçage du colis il est indiqué de joindre le transporteur en Chine alors qu´il est indiqué qu´il est retenu à la douane en France
En résumé A fuir absolument
29. Dezember 2023
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour,
Nous sommes navrées de cette situation.
Toutefois, suite à cet incident, nous vous avons offert un geste commercial en guise du désagrément.
Nous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné durant le traitement de votre commande en espérant que cet incident n'affecte en rien votre confiance envers nos services.
L'équipe Enfant World.
FAKE FAKE FAKE
FAKE FAKE FAKE
advertising paw patrol items - these are NOT genuine but poor copies
avoid this company
23. Dezember 2023
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été la meilleure.
Toutefois, notre service client vous à contacter afin de vous expliquer que nous allons vous rembourser intégralement dès réception du colis.
Comptant sur notre compréhension.
Nous restons à votre disposition et souhaitons vous revoir très vite.
Cordialement,
L'équipe Enfant Word
A la limite de l'arnaque. Imitation pour ne pas dire contrefaçon
Je cherchais désespérément la tour de contrôle pat'patrouille pour mon enfant, elle était en rupture partout sauf sur le site "enfant World". Sur les photos c'était exactement celle que l'on enfant voulait, je la commande avec une promesse de livraison inférieur à 14 jours.. cependant avec les fêtes de Noël elle arrive le 28 décembre soit 1 mois après ma commande. Certe sur ce point là je suis comprehensif car dans tous les cas j'avais le suivi de la commande en temps réel donc je savais qu'elle arriverait tôt ou tard. Une chose m'a interpellé, c'est que sur le traqueur de la commande partait de chine mais je n'y est pas prêté attention avant de recevoir le colis à la maison. Déjà pour commencer, la boîte était comment dire.. écrasée par le transport.. heureusement le jouet n'est pas cassé juste un peu déformé. Ensuite je me rend compte qu'il est bien plus petit que le modèle vendu en France et que certaines options sont manquantes. Les figurines fournies avec sont extrêmement mal représentés.. Du coup je prend le temps de lire la boîte d'origine et je me rend compte qu'il n'y a pas écrit "PAW patrol" mais dog patrol ! Grosse imitation vendu au prix du vrai.
Point positif la tour à l'air solide comme la vrai. Bref je retourne sur le site, et quand je regarde les photos car pour moi c'est de la publicité mensongère, on voit très bien qu'ils ont bien pris soins de retirer le nom PAW patrol de leur carton.
Je ne retourne pas le colis pour 2 raisons, la première: allez expliquer à un enfant de 4ans que après 1 mois d'attente on renvoi le jouet... Et de 2 au vu des galères pour l'envoi du colis j'ai même pas envi de me prendre la tête pour un remboursement.
Je déconseille ce site frauduleux. Plus jamais j'y commanderai quoi que ce soit.
28. Dezember 2023
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous et votre enfant, et nous tenons à vous assurer que nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème et vous fournir une solution rapide et satisfaisante.
Pouvez-vous envoyer un mail à notre service client par à l'adresse contact@enfant-world.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble ?
Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'achat soit positive et satisfaisante.
Belle journée à vous.
Bien à vous,
L'Équipe Enfant World
J'ai commandé des baskets lumineuses…
J'ai commandé des baskets lumineuses Spiderman pour ma petite fille (5ans) le 6 décembre. Malheureusement, je n'ai pas pu les mettre au pied du sapin car je ne les ai pas reçues.
Je n'ai eu aucune réponse à mes nombreuses demandes si ce n'est un tracking qui s'est avéré faux selon Bpost. Rien de prévu non plus pour le remboursement. Le n° de téléphone indiqué bien sur ne répond pas.
6. Dezember 2023
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Comme votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours d'apporter la solution adéquate à votre réclamation.
Pouvez-vous envoyer un mail à notre service client par à l'adresse contact@enfant-world.com afin que nous puissions trouver une solution ?
Nous espérons que cet incident n'affectera pas votre intérêt pour nos produits et que nous allons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Très belle journée à vous !
L'Équipe Enfant World
À fuir, site de contrefaçons
- Site de drop shipping, ça vient de Chine directement
- Le numéro de téléphone sur le site ne fonctionne pas - Impossible d'annuler sa commande de manière automatique quand on se rend compte qu'on vient de commander une arnaque
- Les produits vendus sont tout simplement des contrefaçons, ce qui est illégal
20. Dezember 2023
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour M. Cadelanne,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous et votre fils, et nous tenons à vous assurer que nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème et vous fournir une solution rapide et satisfaisante.
Pouvez-vous envoyer un mail à notre service client par à l'adresse contact@enfant-world.com afin que nous puissions trouver une solution ?
Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'achat soit positive et satisfaisante.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
Hyper déçu à fuir
Hyper déçu à fuir! Article pas du tout conforme à la photo en terme de taille et de qualité. Reçu en piteux état et avec du retard. Catastrophique !
27. Dezember 2023
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Madame Guillaume,
Nous tenons à présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation peut être désagréable. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème de manière rapide et satisfaisante.
Pouvez-vous envoyer les informations à propos de votre commande à notre service client à l'adresse contact@enfant-world.com ? Cela nous permettra de travailler ensemble à trouver la meilleure solution possible.
Sachez que nous sommes entièrement dévoués à vous assister, et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'achat soit positive et satisfaisante.
En espérant une réponse de votre part.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
J'ai passé 1 commande le 09 décembre…
J'ai passé 1 commande le 09 décembre 2023, toujours rien reçu au 26 décembre et surtout aucun suivi sur le colis. J'ai laissé plusieurs messages sur leur site, sur leur téléphone et adressé des mails. Aucune réponse!
9. Dezember 2023
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Romain,
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir livré votre commande au temps voulu.
Ce retard est tout à fait inhabituel suite à une hausse de volume de commandes que nous avons eu durant les périodes de fêtes.
Néanmoins, nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
Nous espérons que vous serez tout de même satisfaite de votre commande chez nous.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Enfant World.
Commande N° 103178 non livrée
J'ai passé une commande le 07 décembre 2023, réglée par CB. Nous sommes le 26 décembre 2023....toujours rien reçu.
J'ai adressé un mail et ouvert une discussion sur le site Enfant-World....Aucun retour alors que j'ai réglé la somme de 35,31 €
Je déconseille fortement ce site.
7. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enfant-world.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Suite à cette situation, nous avons procédé au remboursement intégralement votre commande.
Nous espérons toutefois pouvoir vous prouver notre sérieux sur une prochaine commande.
Excellente journée,
L'équipe Enfant World.
Sweat à capuche One Piece : MENSONGE
Le sweat à capuche reçu ne correspond à la description faite sur le site. En effet, il ne s'agit pas d'un mélange coton et polyester mais de 100% polyester, la qualité est donc moindre. De plus, il est conseillé de choisir une taille au-dessus car ce sweat taille petit alors que c'est l'inverse, il taille beaucoup trop grand (un S correspond à un M). J'essaie d'obtenir un remboursement depuis 15 jours et personne ne répond à mes mails ou appels. GROSSE ARNAQUE !
26. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enfant-world.com
Bonjour Mélanie,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous, et nous tenons à vous assurer que nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème et vous fournir une solution rapide et satisfaisante.
Pouvez-vous envoyer un mail à notre service client par à l'adresse contact@enfant-world.com afin que nous puissions trouver une solution ?
Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'achat soit positive et satisfaisante.
Bien à vous,
L'Équipe Enfant World
So funktioniert Trustpilot
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