Für die Änderung einer E-Mail Adresse benötigt enercity rund 4 Wochen? Warum? Und dann der Hinweis "Wussten Sie, dass Sie Ihre Vertragsdaten, Zählerstände und Zahlungen in Ihrem enercity Portal im Web... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bis jetzt sind wir langjährige zufriedene Kunden bei enercity. Besonders gut gefiel uns, als wir einmal Probleme hatten, wurde uns im Kundencenter in Hannover direkt und von „echten“ Menschen geholfen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich konnte alle meine Anliegen rundum meinen Stromvertrag mit der Enercity AG bisher problemlos klären. Dabei war es egal, ob ich angerufen habe, oder auch mal in der Geschäftsstelle vorbei bin. Die M... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind mit dem Unternehmen absolut zufrieden. Die Preisgestaltung gerade in der Corona Pandemie war mehr als fair den Kunden gegenüber. Wir hatten bisher keine Probleme mit enercity und haben die Fi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #20 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
- #18 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #10 der 16 besten Unternehmen in Gasversorgungsunternehmen
- #20 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #16 der 18 besten Unternehmen in Solarenergieanbieter
- #4 der 7 besten Unternehmen in Wärmeenergie-Unternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
enercity ist ein kommunales Energieunternehmen mit Hauptsitz in Hannover. Seit 1825 begleiten wir Menschen mit zuverlässigen Energielösungen und gestalten die Energiezukunft aktiv mit. Dabei verbinden wir rund 200 Jahre Erfahrung mit digitalen Services und neuen Lösungen für die Energiewende. Wir bieten Strom, Gas, (Fern-)Wärme, Wasser, Elektromobilität, Solaranlagen, Wärmepumpen und weitere Energiedienstleistungen für Privat- und Geschäftskund:innen. Unser Ziel: Energie einfach, verständlich und passend zu den Bedürfnissen unserer Kund:innen gestalten. Dafür verbinden wir persönliche Beratung mit digitalen Angeboten und einem ausgezeichneten Service. Als Frontrunner der Energiewende treiben wir den Ausbau erneuerbarer Energien voran. In allen Stromtarifen erhalten Kund:innen 100 Prozent Ökostrom. Rund 45 Prozent stammen aus eigenen deutschen Wind- und Solarparks. Zudem verfolgen wir das Ziel, bis 2035 klimaneutral zu werden. Seit 2027 verpflichten wir uns dem Kohleausstieg und gehören zur Top 5 auf dem deutschen Onshore-Windmarkt. Was uns besonders macht: Wir sind kommunal verwurzelt, bundesweit aktiv und gestalten die Energiezukunft mit Verantwortung. Als eines der größten kommunalen Energieunternehmen Deutschlands stehen wir für Verlässlichkeit, Nachhaltigkeit und kundennahe Lösungen und bieten Energie, die wirklich was verändert. Sie haben Fragen zu Ihrem Tarif, Vertrag oder unseren Services? Wir unterstützen Sie telefonisch, online und persönlich in unserem KundenCenter. Wir sind für Sie da! E-Mail: info@enercity.de Telefon: 0800.36372489
Kontaktinformationen
Glockseeplatz 1, 30449, Hannover, Deutschland
- +4980036372489
- info@enercity.de
- enercity.de
3,6
Akzeptabel
706 Bewertungen
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Das Geschäftsverhältnis zwischen Ihnen…
Das Geschäftsverhältnis zwischen Ihnen und privat, mit mir, lief sehr gut, reibungslos
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Renate,
vielen Dank für dein schönes Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass das Geschäftsverhältnis mit uns für dich reibungslos verlaufen ist und du so zufrieden warst 💚
Genau so soll die Zusammenarbeit sein – unkompliziert, zuverlässig und angenehm.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Einer der unfähigsten Anbieter mit…
Einer der unfähigsten Anbieter mit katastrophalem Kundenservice.
Man bekommt eine Rechnung mit einem Zählerstand, der ganz klar falsch ist - es ist ein Balkonkraftwerk verbaut und dann sollen 1.500 kWh mehr verbraucht worden sein als 2025. Und das bei gleichen Geräten und Laufzeiten… Also angerufen und um Klärung gebeten.
Problem: Der MA spricht nur gebrochen Deutsch! Also auf Englisch versucht… Naja… Aufgelegt und 2. Versuch. Scheinbar jetzt in Griechenland rausgekommen… Überhang in der Hotline… Echo in der Leitung. Problem kann nicht gelöst werden, weil man keinen Zugriff hat… Aha…
Enercity, ist das euer Ernst? Seit Jahren wird der Service schlechter, euch laufen die Kunden davon, Guthaben werden mit Verspätung ausgezahlt, wenn überhaupt… Ihr seid Pleite und wisst es noch nicht einmal… Städtischer Betrieb halt…
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir verstehen gut, dass du über die Rechnung und den Verlauf deiner Kontaktaufnahme sehr verärgert bist 😔
Wenn dir ein Zählerstand in der Abrechnung nicht plausibel erscheint – insbesondere im Zusammenhang mit einem Balkonkraftwerk – sollte das selbstverständlich sorgfältig geprüft werden. Ebenso erwarten wir, dass du bei einer telefonischen Anfrage kompetente Unterstützung erhältst und dein Anliegen nicht wegen fehlender Zuständigkeiten oder technischer Einschränkungen offen bleibt.
Wir können nachvollziehen, dass diese Erlebnisse dein Vertrauen beeinträchtigt haben. Deine Vermutung, enercity sei zahlungsunfähig, können wir jedoch nicht bestätigen. Unabhängig davon möchten wir die von dir geschilderten Punkte selbstverständlich prüfen.
Bitte sende uns deine Kundennummer sowie die betroffene Rechnung an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei. Wir möchten den Sachverhalt nachvollziehen und dein Anliegen erneut prüfen.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Buchhaltung und Kundenservice: Chaos, eine Katastrophe!
Die Buchhaltung von enercity ist eine Katastrophe. Per Mail erhalte ich eine Zahlungsaufforderung über einen bestimmten Betrag. In meinem online-Kontostand ist aber ein gänzlich anderer Kontostand angegeben. Außerdem wurde mein monatlicher Abschlag ohne vorherige Abstimmung mit mir und ohne, dass ich vorher informiert worden wäre, drastisch erhöht. Eine Korrektur ist nicht möglich, weil die Jahresabrechnung noch nicht fertig gestellt ist. Außerdem werden mir zweimalige Mahnkosten in Rechnung gestellt, obwohl meine monatlichen Abschläge pünktlich und regelmäßig bezahlt worden sind; für mich nicht nachvollziehbar. Als ich dies mit dem Kundenservice aufnehmen will, kommt folgende Nachricht: "Leider ist unser Kundenservice derzeit nicht zugänglich". Zum Abschluß werde ich nach meiner Mail-Adresse gefragt? Warum? Ist doch seit Jahren bei meinen Kontodaten hinterlegt!
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Rolf,
danke für deine ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass dich die geschilderten Abläufe verärgert haben 😔
Wenn Zahlungsaufforderungen und der Kontostand im Kundenportal voneinander abweichen, der Abschlag ohne nachvollziehbare Information angepasst wird und zusätzlich Mahnkosten entstehen, obwohl die Zahlungen pünktlich erfolgt sind, führt das verständlicherweise zu großem Unmut. Dass du dein Anliegen dann auch noch nicht über den Kundenservice klären konntest, macht die Situation natürlich nicht besser.
Wir möchten deinen Fall gern im Detail prüfen. Bitte sende uns deine Kundennummer sowie eine kurze Übersicht der offenen Punkte an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei. So können wir die Abweichungen und den Bearbeitungsstand nachvollziehen und uns um dein Anliegen kümmern.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Chris, 😊
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist 💚
Genau das ist unser Anspruch: faire Konditionen mit einem zuverlässigen Service zu verbinden. Schön, dass du das so wahrnimmst.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Ich habe meinen Vertrag zum 31.05.2026…
Ich habe meinen Vertrag zum 31.05.2026 durch Kündigung beendet. Leider habe ich bisher noch keine Schlussrechnung erhalten. Auf meine Anfrage wurde mir geantwortet, dass noch Daten fehlen. Das finde ich sehr merkwürdig, weil der Zählerstand bekannt ist, wie man in der App sehen kann. Außerdem wurden ja die monatlichen Zahlungen regelmäßig abgebucht. Hängt das vielleicht damit zusammen, dass ich etwas weniger Strom verbraucht habe, als erwartet und das dadurch ein Guthaben auszuzahlen ist? Diese Verhalten finde ich unmöglich und von diesem Unternehmen werde garantiert keine Energie mehr beziehen. So etwas geht gar nicht.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Erika,
vielen Dank für deine offene Rückmeldung. Wir verstehen gut, dass du über die ausstehende Schlussrechnung verärgert bist 😔
Nach einer Vertragsbeendigung erwartest du selbstverständlich eine zeitnahe und nachvollziehbare Schlussabrechnung. Wenn dir gleichzeitig mitgeteilt wird, dass noch Daten fehlen obwohl der Zählerstand aus deiner Sicht bereits vorliegt, sorgt das verständlicherweise für Unklarheit.
Wir können gut nachvollziehen, dass dadurch der Eindruck entsteht dein Anliegen verzögere sich unnötig. Gern möchten wir den Bearbeitungsstand deiner Schlussrechnung prüfen und klären weshalb diese bisher noch nicht erstellt werden konnte.
Bitte sende uns deine Kundendaten an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei. Wir kümmern uns darum, dass dein Vorgang geprüft wird und du eine Rückmeldung erhältst.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Vorsicht!
Vorsicht!! Über Check24 einen Vertrag mit Preisbindung abgeschlossen - alles soweit ok und nach drei Monaten 20% Preiserhöhung so nebenher per mail. Bei Nachfrage am Telefon war die Begründung, dass bei Check24 fälschlicherweise mit dem Nettopreis geworben wurde und der 'Fehler' nun erst bemerkt wurde!! Bei wiederholter Nachfrage per Mail keine Reaktion mehr. Das ist mindestens Falschwerbung - also besser Finger weg. Ich werde bei nächster Gelegenheit wechseln.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo,
danke für deine offene Rückmeldung. Wir verstehen gut, dass du über die Preisanpassung und die anschließende Kommunikation enttäuscht bist 😔
Wenn ein Vertrag mit Preisbindung abgeschlossen wird und später Unklarheiten über die Preisangaben entstehen, wirft das verständlicherweise Fragen auf. Dass du nach deiner telefonischen Nachfrage auf deine weiteren E-Mails keine Rückmeldung mehr erhalten hast, entspricht ebenfalls nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Kundenservice.
Gern möchten wir deinen konkreten Fall prüfen und nachvollziehen wie es zu der Preisanpassung gekommen ist. Bitte sende uns dazu deine Vertragsdaten an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei. Wir schauen uns den Vorgang gerne im Detail an.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Abrechnungen werden nicht erstellt
Seit mehr als fünf Wochen warte ich nun auf meine angekündigte Jahresabrechnung. Laut Kundenportal hätte ich diese bereits am 27.05.2026 erhalten sollen. Bisher keine Abrechnung erhalten, sowie keine Rückmeldung mehr vom Kundenservice bekommen.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Finn,
danke für deine Rückmeldung.
Wir verstehen gut, dass dich die ausstehende Jahresabrechnung verärgert – besonders, wenn sie laut Kundenportal bereits zum 27.05.2026 angekündigt war und du seitdem weder die Abrechnung noch eine weitere Rückmeldung erhalten hast. 😔
Gerade bei Jahresabrechnungen erwarten Kund:innen zu Recht eine verlässliche Bereitstellung und eine transparente Kommunikation, falls es zu Verzögerungen kommt. Dass dies in deinem Fall nicht geschehen ist, bedauern wir.
Bitte sende uns deine Kundennummer an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei. Wir möchten den Bearbeitungsstand deiner Jahresabrechnung prüfen und dafür sorgen, dass du schnellstmöglich eine verbindliche Rückmeldung erhältst.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
enercity hat positive Energie
enercity ist ein zuverlässiger, sympathischer Energieversorger mit engagierten Mitarbeitern. Er überzeugt mit günstigen Preisen und einem großen Produktportfolio
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Martin,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung 😊💚
Es freut uns sehr, dass du uns als zuverlässigen und sympathischen Energieversorger wahrnimmst. Besonders dein Lob für unsere engagierten Mitarbeitenden bedeutet uns viel!
Schön, dass dich auch unsere fairen Preise und unser vielfältiges Produktportfolio überzeugen. Genau diese Kombination möchten wir unseren Kund:innen bieten. ⚡
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Ratenantrag schnell und unkomplieziert.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo
vielen Dank für dein Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass dein Ratenantrag schnell und unkompliziert bearbeitet wurde 💚 Genau so soll unser Service sein – einfach, verständlich und lösungsorientiert.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Antwort von enercity AG
Hallo Gerhard, 😊
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Online-Portal und unseren Preisen zufrieden bist 💚
Genau diese Kombination aus einfacher Verwaltung und fairen Konditionen möchten wir unseren Kund:innen bieten. Schön, dass du das so wahrnimmst.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Seit einem Jahr keine Reaktion auf…
Seit einem Jahr keine Reaktion auf Schadensersatzansprüche. Wird tot geschwiegen. Muss ich wohl eine Zwangsvollstreckung durchführen lassen. Verträge sind auch gott sei dank seit einem Jahr gekündigt nur leider kann man den Wasseranbieter nicht wechseln und muss bei den Verbrechern bleiben…
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Peter-Philip,
danke für deine offene Rückmeldung. Wir verstehen, dass du nach einem Jahr ohne aus deiner Sicht zufriedenstellende Rückmeldung zu deinen Schadensersatzansprüchen sehr verärgert bist. 😔
Wenn Anliegen über einen so langen Zeitraum ungeklärt bleiben und du das Gefühl hast keine verbindliche Antwort zu erhalten, ist das selbstverständlich frustrierend. Gleichzeitig bedauern wir, dass dadurch ein so negativer Eindruck entstanden ist.
Wir möchten deinen Vorgang gern prüfen. Bitte sende uns deine Kontaktdaten sowie – wenn vorhanden – das Aktenzeichen oder die Vorgangsnummer an social@enercity.de oder gib deine Daten hier über Trustpilot frei. So können wir den aktuellen Bearbeitungsstand nachvollziehen und dein Anliegen erneut adressieren.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Ich würde sagen fast alles.
Ich würde sagen fast alles.
Ich wurde nicht über die Preiserhöung informiert o!!!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du mit uns insgesamt zufrieden bist 💚
Umso mehr bedauern wir, dass du nach deiner Wahrnehmung nicht über die Preiserhöhung informiert wurdest. Gerade bei Preisänderungen sind transparente und rechtzeitige Informationen besonders wichtig.
Gerne schauen wir uns deinen Fall genauer an. Bitte sende uns deine Kundendaten an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei, damit wir prüfen können wann und auf welchem Weg die Information versendet wurde.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Strom-Zählerstand-Eingabe-Problem
Hatte eine Strom-Zählerstand-Eingabe-Blockade.
Meine E-Mail an das Kundenservice-Team wurde innerhalb von 4 Stunden bearbeitet und das Problem gelöst. Weiter genau so!
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Ralph, 😊
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dein Anliegen so schnell bearbeitet werden konnte und die Blockade bei der Eingabe des Stromzählerstands innerhalb von nur wenigen Stunden gelöst wurde 💚
Genau so soll unser Kundenservice sein: schnell, unkompliziert und lösungsorientiert.
Dein Lob geben wir gerne an das Team weiter und dein „Weiter genau so!“ motiviert uns natürlich besonders 😊
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Bin super zufrieden
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Lieber Christian,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du super zufrieden bist 💚
Genau solche Rückmeldungen sind für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit.
Wir freuen uns dich als Kunden an unserer Seite zu haben und geben auch weiterhin unser Bestes, damit das so bleibt.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Einspeisevergütung 2025 enercityNetz
2026 läuft die Auszahlung der Einspeisevergütung 2025 noch schlechter als 1 Jahr zuvor. Es findet mit dem Kunden proaktiv keine Kommunikation statt. Auf Mail und Telefonanruf (die Beschäftigten in der Service Hotline sind kundenorientiert, haben aber auch keine Informationen) bekommt man Anfang Juni folgende Mail:
es tut uns leid, dass wir Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend und zeitnah klären können.
Die Erstellung wird leider noch einige Zeit dauern. Hintergrund ist eine steuerliche Umstellung in unserer Tariflogik. Sobald die neue Tarifierung hinterlegt ist, erhalten Sie selbstverständlich sofort die Abrechnung für 2025.
Auch auf nochmalige Nachfrage nach konkreten Terminen, Abschlägen, Klärung mit dem Vorstand, Fristsetzung, gesetzliche Fristen, bekommt man kein Feedback. Hier wird leider mit dem Geld der Kunden gewirtschaftet.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass die Situation für dich frustrierend ist – insbesondere, wenn du weiterhin auf die Abrechnung und Auszahlung deiner Einspeisevergütung für 2025 wartest 😔
Wir können nachvollziehen, dass fehlende Informationen und ausbleibende konkrete Termine zu Verunsicherung führen. Gerade bei finanziellen Themen erwarten Kund:innen zu Recht Transparenz und regelmäßige Kommunikation über den aktuellen Bearbeitungsstand.
Bitte sei versichert, dass die Bearbeitung der Einspeisevergütungen weiterhin erfolgt. Wir bedauern die Verzögerungen und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich.
Wenn du möchtest, sende uns deine Kontaktdaten oder die Vorgangsnummer über Trustpilot beziehungsweise an social@enercity.de, damit wir deinen individuellen Fall noch einmal prüfen lassen können.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Meine Frage: Ist Enercity-Netz Zahlungsunfähig?
Ich habe schon seit Monaten Geld von Enercity zu bekommen aber Enercity zahlt mein Geld nicht aus. Es sind jetzt schon fast 1.000 Euro, die mir zustehen aber von Enercity erfahre ich nichts, nur leere versprechen. Deshalb stell ich mir die Frage ob Enercity nicht in der Lage ist fällige Guthaben an die Kunden auszuzahlen.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Dietmar,
danke für deine offene Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass du verärgert bist, wenn du seit Monaten auf eine Auszahlung wartest und bisher keine zufriedenstellende Klärung erhalten hast 😔
Die ausbleibende Auszahlung eines Guthabens ist selbstverständlich ärgerlich. Allerdings können wir die von dir gezogene Schlussfolgerung, enercity Netz sei deshalb zahlungsunfähig, nicht bestätigen. Vielmehr scheint es in deinem Fall einen Vorgang zu geben, der bislang nicht abschließend bearbeitet wurde.
Unabhängig davon ist es natürlich nicht in Ordnung, wenn du über einen längeren Zeitraum hinweg nur vertröstet wirst und keine verbindliche Auskunft zum Bearbeitungsstand erhältst.
Bitte sende uns deine Vertrags- bzw. Kundendaten an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei. Wir möchten prüfen weshalb die Auszahlung bisher nicht erfolgt ist und dafür sorgen, dass du eine konkrete Rückmeldung erhältst.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Guter Vertragspartner
Keine Probleme, schnelle Reaktionszeiten
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Bernd, 😊
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du uns als guten Vertragspartner wahrnimmst und bisher keine Probleme hattest 💚
Besonders schön zu hören ist, dass du unsere schnellen Reaktionszeiten schätzt. Genau so möchten wir für unsere Kund:innen da sein – zuverlässig und unkompliziert.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Sehr guter Energiedienstleister
Sehr guter Kundenservice und gutes Preis-Leistungsverhältnis auch bei Ökotarifen
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo, 😊
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du sowohl mit unserem Kundenservice als auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist 💚
Besonders schön ist es zu hören, dass du auch unsere Ökotarife positiv bewertest. Nachhaltige Energie zu fairen Konditionen anzubieten ist uns ein wichtiges Anliegen 🌱⚡
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Bin als Kunde zufrieden -
Als Kunde kann man sich ein Online - Konto anlegen. Nach Registrierung, ist ein Einblick selbstständig in seinen Energievertrag möglich, Zählerstände und monatl. Abschläge,
sind sichtbar. Der Kundenservice ist gut kontaktierbar und hilfsbereit.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Siegfried, 😊
vielen Dank für deine ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit uns als Kunde zufrieden bist 💚
Besonders schön ist es zu lesen, dass du die Möglichkeiten unseres Online-Kontos schätzt und jederzeit einen guten Überblick über deinen Vertrag, deine Zählerstände und Abschläge hast. Transparenz und einfache Selbstverwaltung sind uns wichtig.
Auch dein Lob für unseren Kundenservice geben wir gerne weiter – schön, dass du uns als gut erreichbar und hilfsbereit erlebst 😊
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Wir sind mit dem Unternehmen absolut…
Wir sind mit dem Unternehmen absolut zufrieden. Die Preisgestaltung gerade in der Corona Pandemie war mehr als fair den Kunden gegenüber. Wir hatten bisher keine Probleme mit enercity und haben die Firma auch bereits an Familie, Freunde und Bekannte empfohlen.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Thorsten, 😊
vielen Dank für deine großartige Rückmeldung und dein langjähriges Vertrauen in uns 💚
Es freut uns besonders, dass du unsere Preisgestaltung als fair empfunden hast – gerade in herausfordernden Zeiten wie während der Corona-Pandemie. Dass ihr bisher keine Probleme mit uns hattet und uns sogar an Familie, Freunde und Bekannte weiterempfohlen habt, ist für uns ein ganz besonderes Kompliment 🙌
Vielen Dank für diese tolle Unterstützung und die Weiterempfehlungen!
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Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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