Für die Änderung einer E-Mail Adresse benötigt enercity rund 4 Wochen? Warum? Und dann der Hinweis "Wussten Sie, dass Sie Ihre Vertragsdaten, Zählerstände und Zahlungen in Ihrem enercity Portal im Web... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bis jetzt sind wir langjährige zufriedene Kunden bei enercity. Besonders gut gefiel uns, als wir einmal Probleme hatten, wurde uns im Kundencenter in Hannover direkt und von „echten“ Menschen geholfen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich konnte alle meine Anliegen rundum meinen Stromvertrag mit der Enercity AG bisher problemlos klären. Dabei war es egal, ob ich angerufen habe, oder auch mal in der Geschäftsstelle vorbei bin. Die M... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind mit dem Unternehmen absolut zufrieden. Die Preisgestaltung gerade in der Corona Pandemie war mehr als fair den Kunden gegenüber. Wir hatten bisher keine Probleme mit enercity und haben die Fi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #20 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
- #18 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #10 der 16 besten Unternehmen in Gasversorgungsunternehmen
- #20 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #16 der 18 besten Unternehmen in Solarenergieanbieter
- #4 der 7 besten Unternehmen in Wärmeenergie-Unternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
enercity ist ein kommunales Energieunternehmen mit Hauptsitz in Hannover. Seit 1825 begleiten wir Menschen mit zuverlässigen Energielösungen und gestalten die Energiezukunft aktiv mit. Dabei verbinden wir rund 200 Jahre Erfahrung mit digitalen Services und neuen Lösungen für die Energiewende. Wir bieten Strom, Gas, (Fern-)Wärme, Wasser, Elektromobilität, Solaranlagen, Wärmepumpen und weitere Energiedienstleistungen für Privat- und Geschäftskund:innen. Unser Ziel: Energie einfach, verständlich und passend zu den Bedürfnissen unserer Kund:innen gestalten. Dafür verbinden wir persönliche Beratung mit digitalen Angeboten und einem ausgezeichneten Service. Als Frontrunner der Energiewende treiben wir den Ausbau erneuerbarer Energien voran. In allen Stromtarifen erhalten Kund:innen 100 Prozent Ökostrom. Rund 45 Prozent stammen aus eigenen deutschen Wind- und Solarparks. Zudem verfolgen wir das Ziel, bis 2035 klimaneutral zu werden. Seit 2027 verpflichten wir uns dem Kohleausstieg und gehören zur Top 5 auf dem deutschen Onshore-Windmarkt. Was uns besonders macht: Wir sind kommunal verwurzelt, bundesweit aktiv und gestalten die Energiezukunft mit Verantwortung. Als eines der größten kommunalen Energieunternehmen Deutschlands stehen wir für Verlässlichkeit, Nachhaltigkeit und kundennahe Lösungen und bieten Energie, die wirklich was verändert. Sie haben Fragen zu Ihrem Tarif, Vertrag oder unseren Services? Wir unterstützen Sie telefonisch, online und persönlich in unserem KundenCenter. Wir sind für Sie da! E-Mail: info@enercity.de Telefon: 0800.36372489
Kontaktinformationen
Glockseeplatz 1, 30449, Hannover, Deutschland
- +4980036372489
- info@enercity.de
- enercity.de
3,6
Akzeptabel
706 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Treuer jahrelanger Kunde
Treuer jahrelanger Kunde. Tolle Beratung und Gespräch am Stand mit Hernn Benyamin Ebrahimi und Valentin Doppel. Dankeschön!
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Dirk, 😊
vielen Dank für deine langjährige Treue und deine tolle Rückmeldung! 💚 Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und auch das persönliche Gespräch an unserem Stand so positiv erlebt hast.
Ein besonderes Dankeschön für dein Lob an Benyamin Ebrahimi und Valentin Doppel – das geben wir sehr gerne an die beiden weiter. Solche persönlichen Rückmeldungen sind eine schöne Anerkennung für unsere Kolleg:innen 😊👏
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Bis jetzt alles super
Bis jetzt alles super. Sehr nette Beratung durch Valentin Doppel und Benyamin Ebrahimi. Bin überzeugt.
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Corinna, 😊
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 💚 Es freut uns sehr, dass bisher alles super läuft und dich die persönliche Beratung überzeugt hat.
Ein besonderes Dankeschön für dein Lob an Valentin Doppel und Benyamin Ebrahimi – das geben wir den beiden sehr gerne weiter 😊👏 Schön, dass sie bei dir einen so positiven Eindruck hinterlassen haben.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Alles super
Alles super! Valentin Doppel hat mich sehr gut beraten :)
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Janine, 😊
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 💚 Es freut uns sehr, dass alles super gelaufen ist und du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast.
Ein besonderes Dankeschön für dein Lob an Valentin Doppel – das geben wir sehr gerne an ihn weiter 😊👏 Schön, dass er dich mit seiner Beratung überzeugen konnte!
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Antwort von enercity AG
Hallo Rita,
vielen Dank für dieses großartige Feedback 😊💚
Rund 40 Jahre Treue sind wirklich etwas Besonderes! Es freut uns riesig, dass du uns über all diese Jahre begleitet hast und sagen kannst: „Alles top.“ 🙌
Vielen Dank für dein langjähriges Vertrauen – wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Jahre! ⚡💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Ein toller Stand
Ein toller Stand, nette Leute und tolle giveaways. Alles top
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hey Aho,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊💚
Es freut uns riesig, dass dir unser Stand so gut gefallen hat und du auch unser Team als nett und sympathisch erlebt hast. Und wenn die Giveaways ebenfalls gut angekommen sind, freut uns das natürlich umso mehr 🎁😊
Schön, dass du eine rundum positive Zeit bei uns hattest – danke für dein „Alles top“! 🙌
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Sie sind sehr nett
Sie sind sehr nett. Bester Mitarbeiter Valentin Doppel
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hi Helin,
vielen Dank für deine lieben Worte und das tolle Feedback! 💚 Es freut uns sehr, dass du unser Team als so nett erlebt hast.
Ein ganz besonderes Lob geht natürlich an Valentin Doppel – „bester Mitarbeiter“ ist wirklich ein großartiges Kompliment 😊👏 Das geben wir sehr gerne an ihn weiter!
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Tolle Erlebnis mit Herrn Ebrahimi am…
Tolle Erlebnis mit Herrn Ebrahimi am Stand, von Wasser bis zum Energieriegel. Alles was man braucht.
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Ursula, 😊
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 💚 Es freut uns sehr, dass du so ein schönes Erlebnis an unserem Stand hattest und dich bei Herrn Ebrahimi bestens aufgehoben gefühlt hast.
Von der Erfrischung bis zum Energieriegel war offenbar für die passende Portion Energie gesorgt 😉⚡ Dein persönliches Lob geben wir sehr gerne an Herrn Ebrahimi weiter!
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Kundenservice von Herrn Doppel und…
Kundenservice von Herrn Doppel und Herrn Ebrahimi war ausgezeichnet und ich wurde sehr gut beraten. Herzlichen Dank. Ich bin überzeugt.
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Esma, 😊
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! 💚 Es freut uns sehr, dass du dich bei uns so gut beraten und rundum gut aufgehoben gefühlt hast.
Ein besonderes Dankeschön für dein tolles Lob an Herrn Doppel und Herrn Ebrahimi – „ausgezeichnet“ hören wir natürlich besonders gern 😊👏 Dein Kompliment geben wir sehr gerne an die beiden weiter.
Schön, dass wir dich überzeugen konnten – vielen Dank für dein Vertrauen! ⚡💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Herr E Brahimi war sehr 👍
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Nicole,😊
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 💚 Es freut uns sehr, dass du mit Herrn Ebrahimi so zufrieden warst und einen positiven Eindruck mitgenommen hast 👍😊
Dein Lob geben wir natürlich sehr gerne an ihn weiter – solche persönlichen Rückmeldungen sind eine tolle Anerkennung für unsere Kolleg:innen. 🙌
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Antwort von enercity AG
Hallo Daniel, 😊
vielen Dank für dein tolles Feedback! 💚 Es freut uns sehr, dass du mit dem Service von Benjamin Ebrahimi so zufrieden warst.
Dein persönliches Lob geben wir natürlich sehr gerne an ihn weiter – solche Rückmeldungen sind eine tolle Motivation für unser Team 😊👏
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Nette Beratung und gute Produkte von…
Nette Beratung und gute Produkte von Herr Huth
24. Juli 2026
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Antwort von enercity AG
Hallo Niklas,😊
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 💚 Es freut uns sehr, dass du die Beratung als freundlich erlebt hast und auch unsere Produkte dich überzeugen konnten.
Ein besonderes Dankeschön für dein Lob an Herrn Huth – das geben wir natürlich sehr gerne an ihn weiter 😊👏
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Besonders Herr Huth bereichert das…
Besonders Herr Huth bereichert das Unternehmen und die kundenerfahrung.
24. Juli 2026
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Antwort von enercity AG
Hallo Dieter, 😊
vielen Dank für deine wertschätzende Rückmeldung! 💚 Besonders freut uns dein großes Lob für Herrn Huth. Dass du ihn als echte Bereicherung für enercity und vor allem für das Kundenerlebnis wahrnimmst, ist ein wunderbares Kompliment. 🙌
Das geben wir sehr gerne an ihn weiter – solche persönlichen Rückmeldungen zeigen wie viel ein engagierter und herzlicher Kontakt ausmachen kann. 😊
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Kundenservice mangelhaft
Es ist toll, das mir von enercity geschrieben wurde, das ich wegen eines Zählerwechsels mit der enercity Netz GmbH Kontakt aufnehmen soll. Aber keine Email Adresse oder Telefonnummer würde genannt. Wenn man schon eine Ausgründung oder Tochtergesellschaft hat, dann wäre es kundenfreundlich, entweder intern die Anfrage weiterzuleiten oder die nötigen Kontaktdaten zu nennen.
Das geht so gar nicht!
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Jörg,
vielen Dank für deine offene Rückmeldung. Deinen Ärger können wir gut nachvollziehen 😔
Wenn wir dich wegen eines Zählerwechsels an die enercity Netz GmbH verweisen, sollten wir dir selbstverständlich auch direkt die notwendigen Kontaktmöglichkeiten nennen. Noch kundenfreundlicher wäre es, wenn dein Anliegen – soweit möglich – direkt an die richtige Stelle gelangt, ohne dass du selbst erst nach Zuständigkeiten und Kontaktdaten suchen musst.
Dass dies bei dir nicht passiert ist, tut uns leid. Deinen Hinweis nehmen wir auf, denn genau an solchen Schnittstellen muss die Kommunikation für unsere Kund:innen einfacher und verständlicher sein. 💚
Magst Du uns Deine Daten bei TrustPilot freigeben? Dann gehen wir gerne in Klärung und melden uns bei Dir.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Ävielen Damk für die nette Beratung von…
Ävielen Damk für die nette Beratung von Herrn Ebrahimi und die netten Geschenke.
24. Juli 2026
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Antwort von enercity AG
Hallo Brigitte, 😊
vielen Dank für deine liebe Rückmeldung! 💚 Es freut uns sehr, dass du die Beratung durch Herrn Ebrahimi so positiv erlebt hast und auch die kleinen Geschenke gut bei dir angekommen sind 🎁😊
Dein persönliches Lob geben wir natürlich sehr gerne an Herrn Ebrahimi weiter. Schön, dass du eine so angenehme Zeit an unserem Stand hattest! 🙌
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Herr Huth
Herr Huth, danke für die ausführlichen Informationen. Sie waren großarzig !!!
Danke Klaus und Christel
24. Juli 2026
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Antwort von enercity AG
Hallo Christel, hallo Klaus, 😊
vielen Dank für eure herzliche Rückmeldung! 💚 Es freut uns sehr, dass ihr euch von Herrn Huth so ausführlich und gut informiert gefühlt habt.
„Sie waren großartig!“ ist ein wunderbares Kompliment – das geben wir natürlich sehr gerne an Herrn Huth weiter 😊👏 Solche persönlichen Rückmeldungen sind eine tolle Anerkennung für unsere Kolleg:innen.
Wenn ihr mögt, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – euer Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von eurem enercity-Kundenservice Team
Der Rundgang mit Herr Huth war…
Der Rundgang mit Herr Huth war wunderbar.
23. Juli 2026
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Antwort von enercity AG
Hallo Hedda, 😊
vielen Dank für deine schöne Bewertung! 💚 Es freut uns sehr, dass dir der Rundgang mit Herrn Huth so gut gefallen hat.
Dein Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter – solche Rückmeldungen sind eine tolle Anerkennung und bereiten unserem Team viel Freude. 😊👏
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Es war toll vor allem mit Maurice Huth
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Sarah, 😊
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 💚 Es freut uns sehr, dass du so gute Erfahrungen mit uns gemacht hast.
Ein besonderes Dankeschön für dein Lob an Maurice Huth – solche persönlichen Rückmeldungen sind etwas Besonderes und motivieren unser Team sehr. Wir geben dein Kompliment selbstverständlich gerne an ihn weiter. 😊👏
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Super Personal
Super Personal, besonders Maurice Huth möchte ich hervor heben!
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Johannes, 😊
vielen Dank für deine großartige Bewertung! 💚 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist.
Ein ganz besonderes Dankeschön auch für dein Lob an Maurice Huth – solche persönlichen Rückmeldungen freuen uns riesig und geben wir selbstverständlich sehr gerne an ihn weiter. 😊👏
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Grundversorger/Premiumanbieter
Zuverlässigkeit, Preis- Stabilität, sehr guter Kundenservice, kompetente Mitarbeiter und Beratung, Grundversorger, bundesweite Belieferung, Premiumanbieter, gute und faire Verträge
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo, 😊
vielen Dank für deine tolle Bewertung und die ausführlichen Worte! 💙
Es freut uns sehr, dass du enercity als zuverlässigen Grundversorger und Premiumanbieter wahrnimmst. Besonders dein Lob für unsere Preisstabilität, den Kundenservice sowie die kompetente Beratung bedeutet uns viel. 🙌
Schön, dass du auch unsere fairen Verträge und die bundesweite Belieferung hervorhebst. Genau das ist unser Anspruch: verlässlich, transparent und immer nah an unseren Kundinnen und Kunden.
Wenn du magst, freuen wir uns auch über eine Bewertung auf Google – dein Feedback hilft uns sehr weiter.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
War immer sehr zufrieden bis auf versprochene Prämie
War immer sehr zufrieden. Leider ist das der Prämie anscheinend anscheinend nicht so einfach … Ich habe im April jemanden für Strom und Gas geworben . Eigentlich sollte ich die Prämie von 200 Euro im Juni bekommen warte heute noch darauf
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Sonja, 😊
vielen Dank, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast. Es freut uns sehr, dass du mit uns bisher immer zufrieden warst. Umso mehr verstehen wir, dass die ausstehende Prämie für deine Weiterempfehlung ärgerlich ist. 😔
Das schauen wir uns gerne genauer an. Bitte sende uns dazu eine E-Mail an social@enercity.de mit deinen Vertragsdaten und, wenn möglich, den Informationen zur Weiterempfehlung. Alternativ kannst du deine Kontaktdaten auch direkt über Trustpilot freigeben. Dann prüfen wir den Bearbeitungsstand und melden uns bei dir. 💚
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
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