emotion-ebikes.deBewertungen 

Hatte mein Cube E-Bike zum Service gebracht. Kosten ca. 600€. Bereits bei der ersten Fahrt danach funktionierten die hochwertigen Bremsen nicht mehr richtig und fühlten sich an, als wären sie blockiert .Auf meine Reklamation hin wurde mir erklärt, ich hätte falsch gebremst. Eine bemerkenswerte Aussage – schließlich fahre ich dieses Fahrrad seit sechs Jahren problemlos und weiß durchaus, wie man bremst.
Damit nicht genug: Die ursprünglich sauberen, beigen Griffe waren bei der Abholung mit Kettenschmiere verschmutzt, und mein Akkuschlüssel war ebenfalls verschwunden.
Für einen Service in dieser Preisklasse erwarte ich fachgerechte Arbeit, einen sorgfältigen Umgang mit dem Eigentum der Kunden und einen professionellen Umgang mit Reklamationen. Leider habe ich hier das genaue Gegenteil erlebt.
Schade. Für mich war das der erste und gleichzeitig letzte Besuch. Nie wieder.

Ich habe mein erstes E-bike bei eMotion in der Brunnenstraße in Berlin-Mitte gekauft und bin rundum zufrieden.
Schon beim ersten Beratungsgespräch hat sich der Mitarbeiter viel Zeit für mich genommen. Obwohl wir an diesem Termin kein Fahrrad gefunden haben, das sowohl preislich als auch von der Rahmengröße perfekt passte, wurde ich sehr kompetent beraten. Statt mir irgendein Rad zu verkaufen, hat man mir empfohlen, zunächst das Gazelle Testcenter zu besuchen und verschiedene Modelle auszuprobieren.
Dieser Tipp war total hilfreich. Nach den Probefahrten wusste ich genau, welches Fahrrad zu mir passt, und bin direkt zurück zu eMotion gegangen. Dort wurde das gewünschte Rad bestellt und zusammengebaut. Die gesamte Abwicklung verlief unkompliziert und zuverlässig.
Besonders positiv hervorheben möchte ich auch die Übergabe des Fahrrads. In einem ausführlichen Termin wurden mir alle Funktionen erklärt, das Rad individuell auf mich eingestellt und jede meiner Fragen beantwortet. So fühlt man sich auch als jemand ohne große Fahrradkentnisse bestens aufgehoben.
Ein Dankeschön an das gesamte Team von eMotion in der Brunnenstraße, insbesondere an Anibal Radefeldt. Die Beratung war ehrlich, kompetent und kundenorientiert. Klare Empfehlung!

Ich habe vor einem Jahr bei E-Motion in Wentorf ein Hase Trigo E-Bike gekauft. In diesem ersten Jahr war das E-Bike 7 mal wegen der Gangschaltung und von Reifenpannen in der Werkstatt. Ich kann deshalb dem Geschäftsführer und der Werkstatt kein gutes Zeugnis ausstellen.

Super Beratung, es wurde sich viel Zeit genommen. Personal mit viel Know-How, was nicht gerade bei anderen großen Anbietern eine Selbstverständlichkeit ist. Klare Empfehlung.

Der Händler ist telefonisch nicht erreichbar. Auf Emails erhält man keine Antwort, sondern nur eine automatisch generierte "Eingangsbestätigung". Bestenfalls erfolgte ein Rückruf (der Kunde hat somit keinen Beleg). Ein Bike, das wegen einer Reklamation seit nun vier Wochen in der Werkstatt ist, wurde trotz Fristsetzung bisher wohl nicht repariert.
Bereits im mehrwöchigen Vorlauf zum Werkstattaufenthalt habe ich dem Händler Zeit gegeben, die Bearbeitung meiner Reklamationen in der Werkstatt vorzubereiten und die erforderlichen Teile zu besorgen.
Jedenfalls muss ich davon ausgehen, dass der Händler "den Kopf in den Sand steckt" und ich keine Rückmeldung erhalte.
Im persönlichen Gespräch äußerte der Shopmanager, dass er meine Reklamation für gerechtfertigt hält. Deshalb ist dieses Verhalten nicht nachvollziehbar.
Die vom Händler behaupteten "fortlaufenden Emails mit Fristsetzungen" sind subjektiv übertrieben. Sollten von meiner Seite Fristen gesetzt worden sein, so nur, weil der Händler beharrlich nicht reagiert.
Mein abschließender Eindruck: Bis zum Abschluss des Kaufvertrages wird man freundlich behandelt. Danach stört der Kunde nur bei der Arbeit.

Ich habe ein Update machen lassen in einer anderen Werkstatt sagte man mir das würde 25€ kosten. Ich habe bei Emotion 37€ bezahlt. Das ist zu viel und ein Bericht was für ein Fehler war habe ich auch nicht. Jetzt habe ich erfahren da der Fehler immer noch existiert das ein Update woanders 25€ kostet. Da so ein Update nebenbei läuft. Ich habe nun den Bericht angefragt bin gespannt ob ich ihn bekomme

Dieser Laden zeichnet sich durch Kompotenz Freundlichkeit und einen super Service aus

Ich habe wie vereinbart am 04.05.2026 mein E-Bike zur bereits im Kaufpreis enthaltenen 2. Inspektion abgegeben. Am 06.05.26 wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass mein Fahrrad zur Abholung bereit steht. Daraufhin machte ich mich mir Bus auf den Weg.
Im Geschäft angekommen teilte mir ein Mitarbeiter des Verkaufs auf meinen Abholwunsch mit, dass kein Kollege der Werkstatt anwesend sei und deshalb heute eine Rückgabe nicht möglich sei. Auch auf meinen Hinweis auf die erhaltene E-Mail, erhielt ich nur die gleiche Antwort. Ein derartiges Desinteresse, zumal von einem Beschäftigten des Verkaufs, spricht keinesfalls von Kundenfreunflichkeit.

Ich kann diesen Laden absolut NICHT empfehlen, wir kauften dort zwei e-bikes.
Erstes ging zum ersten service.fie vorhanden Mängel wurden NICHT behoben, statt dessen einfach die Liste abgearbeitet und kassiert.
Das zweite e-bike kauften wir für meine frau wir sagten das wir einen hund inkl.anhänger ziehen müssen.
Hr.massion beriet uns und wir kauften das empfohlene e-bike.
Leider war es zu schwach und schaffte den Anhänger inkl.hund nur mühsam.
Als ich hr.massion kontaktierte und das rad zurück geben wollte bekam ich zu hören er könne es nicht zurück nehmen ich solle es bei Kleinanzeigen versuchen zu verkaufen.
Beratung und Service=ungenügend!!!
Absolut nicht zu empfehlen

Für die erste Inspektion in Herdecke bei meinem Riese und Müller E-Bike nach 340 km Laufleistung musste ich 115 € zahlen. Eine Kulanz wurde abgelehnt, weil das Fahrrad Ende 2024 gekauft, aber den ganzen Winter über nicht gefahren wurde. Diese erste Inspektion wurde Mitte Januar 26 durchgeführt. Eine unverschämte Abzocke

Ich habe mein E-Bike hier geleast und bin sehr zufrieden mit der Beratung und der Wartung!

Ich habe mein E-Bike seit drei Wochen in der Reparatur heute morgen musste ich erfahren das benötige Teil immer noch nicht da wir sprechen von einem Kabel für mich ist das ganze sehr enttäuschend schlechter Service kann ich nicht empfehlen

War im Sommer 25 zur Inspektion bei e-motion Braunschweig. Beanstandung: Hinterradscheibenbremse ist wirkungslos! Bremsanlagen wurden kostenlos entlüftet. Vorne wurden die Bremsklötzchen erneuert. Hinten nicht! Mit der Rechnung von >200€ wurden mir Wartungslisten mit gedruckten!!! OK-Häkchen ausgehändigt. Die neuen Bremsklötze vorne waren nicht eingebremst! Kein Hinweis darauf. Habe ich dann auf dem Weg nach Hause selber eingebremst! Die Hinterradbremse war weiterhin wirkungslos. Verglaste Klötzchen, die ich zu Hause selber getauscht und eingebremst habe. Eine Probefahrt ist hier garantiert nicht gemacht worden! Auf meine Reklamation (Mail+Tel.) wurde einmal pampig geantwortet. Weitere Kontaktversuche bei der e-motion Zentrale mit Mail und Brief wurden ignoriert. Ich überlasse es dem Leser, ob er in diesem Laden kauft oder Service machen lässt!

keine Reparatur von Fremdprodukten. Wenn noch nicht mal eine Glühbirne von einem Biofahrrad gewechselt werden kann....

Ich habe nun schon das 2. E-Bike in Buchholz gekauft. Die Fachberatung ist fantastisch, ehrliche Antworten bei der Rücknahme meines gebrauchten E-Bikes, dieses besser privat zu verkaufen.
Die Werkstattmitarbeiter sind immer freundlich und erledigen kleine Dienstleistungen auch ohne großen Terminvergabe. Dankeschön!

Mit dem Fahrradkauf und der Beratung von H.Dombkowski waren wir sehr zufrieden, immer wieder gerne.
Ein sehr patenter Verkäufer!

Ich habe hier vor knapp zwei Jahren ein E-Bike gekauft. Schon beim Kauf gab es eine falsche Preisberechnung, die ich erst zu Hause bemerkt habe und am nächsten Tag korrigieren musste. Nun ist nach nicht einmal zwei Jahren der Motor defekt – eigentlich noch in der Garantiezeit.
Ich habe das Fahrrad bereits vor sieben Wochen abgegeben und warte seitdem auf eine Reparatur oder eine Rückmeldung. Auf meine Nachfrage vor zwei Wochen bekam ich lediglich die Auskunft, ich solle weiter warten.
Bisher keine Lösung, keine klare Information und seit Wochen ohne Fahrrad. Für mich ist das absolut enttäuschend und nicht der Service, den man bei einem Fachhändler erwartet.

Mein E-Bike, das ich dort nicht gekauft habe, wurde fachgerecht repariert. Das Angebot war fair, der Service freundlich und das Rad war innerhalb von zwei Tagen wieder einsatzbereit! Gerne wieder! Vielen Dank!

Ich bestelle ein E Bike für 8.800 € und gebe mein altes E Bike in Zahlung. Hiefür garantiert man mir 1213 €. Obwohl ich das schriftlich habe und ich eine Anzahlung geleistet habe, will man das am Tag der Abwicklung nicht mehr machen. Zwischendurch bin ich per Telefon dermaßen unfreundlich behandelt worden, dass man dieses Geschäft in NO EMOTION umbenennen sollte. Jeder Einkauf bei Aldi ist emotionaler als in Ahrensburg.bei E Motion. Die Vertragsrückabwicklung, also meine Anzaglung habe ich innerhalb eines Tages zurückbekommen. Das war das Positivste, was ich über diesen Fahrradladen sagen kann.

Ich habe mein E-Bike zur Reparatur gebracht, doch leider wurde die Arbeit nicht fachgerecht durchgeführt. Bei genauerer Betrachtung stellte ich fest, dass die Shimano-Kette verkehrt herum montiert wurde – die bedruckte Seite zeigt nach innen, obwohl Shimano bei richtungsgebundenen Ketten eine bestimmte Laufrichtung vorschreibt.
Das ist kein kosmetisches Detail, sondern kann zu Schaltproblemen, erhöhtem Verschleiß und Sicherheitsrisiken führen. Eine solche Montage sollte einem Fachbetrieb nicht passieren.
Ich werde diese Werkstatt nie wieder besuchen und kann sie leider nicht weiterempfehlen.