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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Katastrophaler Kundenservice. Auf mehrfache E-Mail meinerseits keine Antwort erhalten. Sie werben mit einem Standort/Büro in Deutschland - eine deutsche Telefonnummer wird aber nicht angegeben, nur di... Mehr ansehen
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Schade, das ich die schlechten Bewertungen nicht vorher gelesen habe. Ich bekomme keine Informationen wie ich etwas zurücksenden kann. Werde wohl auf den mir nicht gefallenenden Schmuck sitzen bleiben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eine Katastrophe! Die scheinbar vergoldeten Ohrringe sind nach zwei Wochen abgelaufen. Es gibt keine Erstattung bzw. Ersatz. Man wird aufgefordert,mit Silberpolitur zu reinigen,die aber nicht zur Ver... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2,0
Mangelhaft
174 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ausgezeichnet.
Die Ware war so wie beschrieben.
Toller Schmuck und sehr gutes Design.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallöchen!
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Design so gut gefällt und die Ware genau deine Erwartungen erfüllt hat!
Wir legen großen Wert darauf, dass der Schmuck in echt genauso überzeugt wie auf den Beschreibungen.
Vielen Dank, dass du deine positive Erfahrung hier mit uns teilst.
Genieße deinen Tag, Liebe
War mit der Ware zufrieden
War mit der Ware zufrieden. Hatte eine Reklamation und hatte auf meine Mails keine Anwort erhalten. Darüber war ich sehr enttäuscht. Aber dann kam ohne Ankündigung ein Ersatz. War dann erstaunt und hab mich sehr gefreut.
Vielen Dank.
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo!
Vielen Dank für deine schöne Rückmeldung zu deiner Bestellung!
Es ist toll zu lesen, dass der Ersatz genau deine Erwartungen erfüllt hat und du dich darüber freuen konntest.
Wir geben immer unser Bestes, um auch bei Reklamationen eine gute Lösung für unsere Kundinnen zu finden.
Hab einen schönen Tag, Süße ✨
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallöchen!
Es freut uns riesig zu hören, dass bei deiner Bestellung alles so wunderbar geklappt hat und der Schmuck deine Erwartungen erfüllt hat!
Vielen Dank, dass du dir kurz die Zeit genommen hast, uns dieses schöne Feedback dazulassen.
Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen deiner neuen Lieblingsstücke.
Genieße deinen Tag, Liebe 🌸
Absolut keine Empfehlung
Die Materialien sind absolut nicht wasserfest oder haltbar. Bestimmte Stücke lassen sich leicht verbiegen bei Schlaf und Alltag. Schwimmen ist damit nicht möglich, weil sich der Schmuck verfärbt. Bin super unzufrieden gewesen und musste schon beide paar Ohrringe nach 2 Wochen wegschmeißen, obwohl ich sie sogar im Ultraschallbad gereinigt hab.
24. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo!
Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit der Haltbarkeit deiner Ohrringe bist.
Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte schreib uns doch einfach mal eine kurze Nachricht an hallo@emilyschmuck.com
Wir möchten uns das direkt ansehen und gemeinsam mit dir eine gute Lösung für das Problem finden.
Genieße deinen Tag
Falsche Artikel, Kundenservice gleich null
Mir wurde was komplett anderes zugesendet als das was ich bestellt habe. Kontaktaufnahme über den Kundenservice ohne Erfolg. Statt einer Antwort kommen nur 100 Werbe-Mails. Habe versucht das Geld über Paypal zurück zu ziehen und nach 3 Wochen Warten bekomm ich dann die Mitteilung ich soll auf eigene Kosten das Zeug nach Spanien zurück schicken. Absolute Abzocke durch eigene Fehler jetzt noch den Kunden weitere Kosten für teuren Versand aufzudrücken. Nie wieder!
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo!
Es tut uns leid zu hören, dass du bisher keine passende Rückmeldung von uns erhalten hast.
Wende dich bitte direkt per E-Mail anhallo@emilyschmuck.com
de, damit wir deinen Fall mit dem falschen Artikel und der Retoure sofort prüfen können.
Wir schauen uns das direkt an, um dir schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Hab einen schönen Tag
Schlecht
Hier schreiben einige, dass die Ware schlecht ist und der Kundenservice miserabel. Ich habe meine Ware nie erhalten und werde von Klarna aufgefordert 45€ zu zahlen. Angebliche hat Emily Schmuck sogar eine sendungsnummer an Klarna geschickt in der steht, dass sie Ware bereits angekommen ist. Das ist jedoch gelogen. Ich habe nie etwas erhalten. Auf meine eMails reagiert keiner. Finger weg!!!!!es ist nicht mal 1 Stern wert!!!!
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallöchen!
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit der Zustellung und unserem Support gemacht hast.
Schreib uns bitte einfach eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com
, damit wir der Sache mal auf den Grund gehen können.
Wir wollen sicherstellen, dass dein Anliegen geprüft wird und du so schnell wie möglich Hilfe erhältst.
Alles Liebe.
Schade
Schade, das ich die schlechten Bewertungen nicht vorher gelesen habe. Ich bekomme keine Informationen wie ich etwas zurücksenden kann. Werde wohl auf den mir nicht gefallenenden Schmuck sitzen bleiben. Sehr schlechter Kundendienst oder bewußt so gemacht.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo!
Es tut uns leid, dass du unzufrieden bist.
Schreib uns bitte direkt eine kurze Nachricht an hallo@emilyschmuck.com.
Wir helfen dir sofort beim uns deinen Fall an.
Hab einen schönen Tag!
Bestellt hier bloß nicht!!
Bestellt hier bloß nicht!!! Kundenservice miserabel und frech und das schlimmste die Rückgabe geht nach Spanien das kostet über 20€ !!! Bin etz auf meine Bestellung sitzen geblieben weil es sich nicht rentiert es zurückzuschicken!!!
2. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo!
Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast.
Bitte schreib uns noch einmal direkt an hallo@emilyschmuck.com
Wir möchten uns dein Anliegen sofort ansehen und eine faire Lösung für dich finden.
Genieße deinen Tag!
Vorsicht bei einer Bestellung bei…
Vorsicht bei einer Bestellung bei diesem "Verkäufer ".
Man bekommt keine Rückmeldung, es wird auf Zeit gespielt, die Ware entspricht nicht dem Angebot.
Enttäuschend, niemals wieder
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallöchen Barbara!
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Bitte schreib uns unbedingt noch einmal an hallo@emilyschmuck.com
Wir möchten das sofort prüfen und uns persönlich um dein Anliegen kümmern.
Alles Liebe, Hübsche!
Genieße deinen Tag!
Bestellung ist nun 2 Monate her
Bestellung ist nun 2 z her. Gekommen ist. Auf diverse E-Mails wurde nie geantwortet. Finger weg. Betrug!!!! Es wird nichts ankommen. Status Lieferung verzögert. Unverschämtheit.
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo Meltem!
Es tut uns leid, dass du so lange warten musst und wir dich bisher nicht erreicht haben.
Die Versanddienstleister sind momentan leider extrem überlastet, was zu diesen starken Verzögerungen führt.
Bitte schreib uns unbedingt noch einmal an hallo@emilyschmuck.com, damit wir deinen Fall sofort klären können.
Alles Liebe, Süße!
Hab einen schönen Tag!
Ohrringe zurück geschickt
Ohrringe zurück geschickt, da sie nicht gefallen haben, Porto 6,95.
Die Ohrringe haben ca.34,- € gekostet,eine Woche später nur 23,95 €.
Und nun soll ich nochmal 2,90€ überweisen!
Das scheint mir alles ein wenig unorganisiert!
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallöchen Claudia!
Es tut uns leid, dass deine Rücksendung so holprig verläuft und hier offenbar einiges durcheinandergegangen ist.
Bitte schreib uns direkt eine kurze Mail an hallo@emilyschmuck.com.
Wir schauen uns das mit der Preisanpassung und den Gebühren sofort an, damit das Ganze schnell vom Tisch ist.
Alles Liebe, Hübsche!
Genieße deinen Tag!
Keine Kaufempfehlung
Kundenservice ist katastrophal: defekte Ware wird nicht erstatten. Alles nur Schein und verachtungsvolle Höflichkeit, Qualität und Respekt fehlen komplett. Die Firma setzt die Hinhaltetaktik geschickt ein, damit keine Rückerstattung zustande kommt.
Customer service is catastrophic: defective goods will not be refunded. It's all pretense and disdainful politeness, quality and respect are completely absent. The company skillfully uses stalling tactics to avoid a refund.
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo Anna!
Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit unserem Service und der Qualität bist.
Bitte schreib uns unbedingt noch einmal direkt an hallo@emilyschmuck.com
Wir möchten uns den Defekt sofort ansehen und eine schnelle Lösung für dich finden, damit alles glattläuft.
Hab einen schönen Tag!
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallöchen Romi!
Es freut uns riesig, dass unser Schmuck deine Erwartungen erfüllt hat und du mit der Qualität so zufrieden bist.
Wir geben alles, damit du lange Freude an deinen neuen Stücken hast.
Schön, dass du bei uns eingekauft hast, Süße!
Hab einen wundervollen Tag!
Schrecklich
Hab mehrere Sachen bestellt. Der Ring nach 2tagen hat seine ursprüngliche Farbe verloren, bei Creolen eine Klappverschluss schon kaputt angekommen,die Kette nach 1 Tag abgebrochen, einzige schöne war die Reise Schmuckkästchen, Kundenservice reagiert bis heute nicht, Finger weg von diesem Shop!
28. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo Gintaree!
Es tut uns leid, dass deine Schmuckstücke Mängel aufweisen und du bisher keine Antwort erhalten hast.
Bitte schreib uns unbedingt noch einmal an hhallo@emilyschmuck.com, damit wir uns den defekten Ring und die Kette sofort ansehen können.
Schön, dass dir zumindest das Reise-Schmuckkästchen gefällt, Süße!
Genieße deinen Tag!
Der Schmuck hat eine sehr sehr schöne…
Der Schmuck hat eine sehr sehr schöne Qualität Tragegefühl der Kette ist super und der Anhänger wurde genauso graviert wie ich es wollte auch mit einer anderen Schriftart perfekt geworden.
Auch das Besprechen der Kette über E-Mail mit dem Hersteller lief sehr gut.
14. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo Laura!
Vielen Dank für dein wundervolles Feedback zu deiner neuen Kette.
Es freut uns wirklich sehr, dass die Qualität und das Tragegefühl genau deinen Vorstellungen entsprechen und die Gravur mit der gewünschten Schriftart so perfekt geworden ist.
Schön, dass auch der Austausch per E-Mail so reibungslos verlief und wir deine Erwartungen erfüllt haben.
Genieße deinen Tag, du Liebe!
Versand zeit ist zu lang..
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo!
Es tut uns leid, dass du auf deine Bestellung warten musstest.
Aktuell sind die Versandunternehmen leider sehr überlastet, was zu Verzögerungen führen kann, aber wir arbeiten bereits intensiv daran, alles so schnell wie möglich zu lösen.
Bitte schreibe uns eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com, damit wir deinen Status prüfen und dir direkt weiterhelfen können.
Hab einen schönen Tag!
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice. Auf mehrfache E-Mail meinerseits keine Antwort erhalten. Sie werben mit einem Standort/Büro in Deutschland - eine deutsche Telefonnummer wird aber nicht angegeben, nur die in Spanien... Die bestellten Ohrringe sind ganz süß, aber meine beschenkte Nichte hat sich für andere entschieden. Lt. Shop Retoure kein Problem...!!!??? - leider ist dem gar nicht so. Sowas nervt extrem.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallöchen!
Es tut uns leid, dass du bisher keine Rückmeldung von uns erhalten hast.
Wir möchten das natürlich klären, also schreibe uns bitte noch einmal an hallo@emilyschmuck.com, damit wir dir bezüglich der Retoure sofort weiterhelfen können.
Dass die Ohrringe süß sind, freut uns zumindest ein wenig, und wir wollen sicherstellen, dass auch der Rest jetzt reibungslos klappt.
Hab einen schönen Tag!
Nur kaufen, wenn man sich sicher ist, nichts zurück schicken zu müssen!!!!!!!
Der Schmuck ist zwar süß aber die Abwicklung nicht kundenorientiert. Mir wurde nach Bestellung noch einmal der gleiche Artikel aus der Bestellung eingeblendet, den ich gerade gekauft habe aber mit einer leichten Rabattierung. Auf den ersten Augenblick, dachte ich, dass mir der Rabatt auf die bereits bestellte Ware gegeben wurde und habe drauf geklickt. Leider war dies nicht so. So habe ich die Ohrringe, die ich für ein kleines Mädchen als Geschenk gekauft habe, doppelt. Ich habe dieses Missverständnis binnen Minuten reklamiert. Leider wurde mir dann mitgeteilt: Bestellt, ist bestellt. Ich könnte es erst reklamieren, wenn es bei mir ankommt. Muss dann aber die Versandkosten selbst tragen und auch noch nach Spanien schicken. Lohnt sich also null!!!! Was ist das Bitte für ein Service? Die Bestellung war noch nicht Mal verarbeitet, als ich geschrieben hatte... Absolut unseriös. Hauptsache verkaufen, aber überhaupt nicht auf den Kunden eingehen. Ich benötige bitte auch nicht eine Antwortmail unter meiner hier unten drunter, in der man sich entschuldigt und bittet mich EmilySchmuck per Mail zu kontaktieren. Denn genau das lässt mich ja diese Bewertung formulieren.
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo Ina!
Es tut uns leid, dass es bei deinem Kauf zu diesem Missverständnis gekommen ist.
Unsere Systeme sind so eingestellt, dass Bestellungen extrem schnell verarbeitet werden, weshalb Stornierungen nach dem Klick oft technisch nicht mehr rechtzeitig gestoppt werden können, auch wenn wir die Frustration über die Versandkosten nach Spanien absolut verstehen.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst, um unseren Shop und die Kommunikation klarer zu gestalten.
Hab einen schönen Tag!
Gute Qualität
Ich bin begeistert! Der Schmuck war liebevoll verpackt, die Qualität ist top und die Verarbeitung sehr fein. Man merkt, dass hier mit viel Sorgfalt gearbeitet wird. Vielen Dank!
1. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo !
Vielen Dank für deine wundervolle Rückmeldung zu unserem Schmuck.
Es freut uns riesig zu hören, dass die Qualität und die feine Verarbeitung deine Erwartungen erfüllt haben und du die Sorgfalt in unserer Verpackung bemerkt hast. Wir geben uns immer große Mühe, damit jedes Paket ein besonderes Erlebnis für unsere Kunden ist.
Genieße deinen Tag, du Liebe!
Schmuck nicht wie erwartet
Schmuck nicht wie erwartet, wirkt sehr billig...ich möchte die Ware zurück senden, bekomme aber auf mehrfache Emails keine Rückmeldung.... Finger weg!!!
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EMILY SCHMUCK
Hallo K!
Es tut uns leid, dass der Schmuck nicht deinen Vorstellungen entspricht.
Da du bisher keine Antwort von uns erhalten hast, schreibe uns bitte noch einmal an hallo@emilyschmuck.com, damit wir dir bezüglich der Rücksendung sofort weiterhelfen können.
Wir möchten uns deinen Fall unbedingt ansehen und eine Lösung für dich finden.
Hab einen schönen Tag!
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