EMILY SCHMUCK Bewertungen 174

TrustScore 2 von 5

2,0

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 44 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden äußerten sich negativ über die Bestellabwicklung, wobei Sendungen oft nicht ankamen oder erhebliche Verzögerungen aufwiesen. Auch der Lieferservice wurde häufig kritisiert, da die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten wurden und die Zustellung unzuverlässig war. Darüber hinaus empfanden viele die Rückgaberichtlinien als problematisch, da Rücksendungen auf eigene Kosten nach Spanien erfolgen mussten und die Erstattungsprozesse schwierig waren. Einige Kunden waren auch mit der Produkt- und Materialqualität unzufrieden, da Schmuckstücke schnell anliefen, sich verfärbten oder leicht verbogen. Es gab Berichte über falsch gelieferte Ware und defekte Artikel, die nicht erstattet wurden. Allerdings fanden einige Rezensenten den Schmuck optisch ansprechend und die Verarbeitung als gut, wobei sie die Verpackung als liebevoll beschrieben.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten äußern gemischte Meinungen zur Produktqualität. Einige Kunden loben die "sehr schöne Qualität",... Mehr ansehen

Quality

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit der Qualität. Einige lobten die sehr gute Qualität, die sorgfältige... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit der Bestellung. Viele Kunden berichten von langen... Mehr ansehen

Delivery service

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Lieferservice. Viele Kunden beklagen, dass die... Mehr ansehen

Return policy

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit der Rückgaberichtlinie. Viele berichten, dass... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Kundenservice. Auf mehrfache E-Mail meinerseits keine Antwort erhalten. Sie werben mit einem Standort/Büro in Deutschland - eine deutsche Telefonnummer wird aber nicht angegeben, nur di... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schade, das ich die schlechten Bewertungen nicht vorher gelesen habe. Ich bekomme keine Informationen wie ich etwas zurücksenden kann. Werde wohl auf den mir nicht gefallenenden Schmuck sitzen bleiben... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine Katastrophe! Die scheinbar vergoldeten Ohrringe sind nach zwei Wochen abgelaufen. Es gibt keine Erstattung bzw. Ersatz. Man wird aufgefordert,mit Silberpolitur zu reinigen,die aber nicht zur Ver... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet



Kontaktinformationen

2,0

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

174 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg

Sie dürfen davon ausgehen, dass die 5 Sterne Bewertungen gefaked sind. Der Versand dauert 2-3 Wochen, die Ware ist billiger Schrott, Rückversand kostet 20€ da er nach Spanien geht, keine Reaktion auf Emails. Warte bis heute auf meine Rückerstattung. Finger weg - das sind Verbrecher.

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo Carlotta!

Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist.

Was die Lieferzeit angeht, so sind die Transportunternehmen derzeit sehr ausgelastet.

Da du erwähnst, dass wir dir noch nicht geantwortet haben, bitten wir dich, uns direkt an hallo@emilyschmuck.com zu schreiben.

Wir werden deinen Fall prüfen und dir eine entsprechende Antwort zukommen lassen.

Wir wünschen dir einen schönen Tag

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Qualität

Schlechte Qualität. Bieten 3 Artikel zum Preis von 2 an. Den 3. haben sie angeblich nicht lieferbar. Wollen dann höheren Betrag.
Einfach Finger weglassen von dem Shop.

22. Januar 2026
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.

Das sollte natürlich nicht so ablaufen.

Bitte schreibe uns eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com damit wir uns deinen Fall direkt ansehen und eine Lösung finden können.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eigentlich nicht mal einen Stern

Eigentlich nicht mal einen Stern. Lasst bloß die Finger von diesem Shop. Die Ware ist absolut minderwertig. Das gleiche Zeug bekommt man auch bei Temu für wenige Euro.
Rücksendung nicht möglich, da der Shop auf keine Anfrage reagiert. Man bleibt auf der Ware sitzen und muss den Müll bezahlen.

15. Januar 2026
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du unzufrieden bist.

Bitte schreibe uns direkt eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com.

Wir möchten uns das ansehen und dir schnellstmöglich bei deinem Anliegen helfen.

Genieße deinen Tag.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist noch zu viel !!

Ein Stern ist noch zu viel !!! Die Seite ist Scam - Fake ! Man bekommt keine Ware !! Der E mail Kontakt kann man sich sparen, man wird nur hin gehalten, eine Stornierung ist auch nicht möglich. Kauft auf keinen Fall dort ein, ich habe 30€ verloren !! Unmöglich diese Seite !! Sowas sollte angezeigt werden!!

17. November 2025
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallöchen!

Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme gab.

Bitte wende dich doch mal kurz per E-Mail an hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten das gerne prüfen und dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Hab einen schönen Tag.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung

Achtung, hierbei handelt es sich um Billigware aus China, die leichter bei den Versendern in China bestellt wird. Eine Retoure muss nach Spanien auf eigene Kosten zurückgeschickt werden. Absolut nicht empfehlenswert. Lassen Sie die Finger von diesem Shop.

20. Dezember 2025
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du diesen Eindruck gewonnen hast.

Bitte melde dich bei uns unter hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten den Fall genauer untersuchen und eine Lösung für dich finden.

Wir freuen uns auf deine Nachricht!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schöne Stern-Creolen

Die Ohrringe kamen im einwandfreien sehr gut verpacktem Zustand im Luftkissenumschlag nach 8 Tagen an. Diese waren in einer kleinen Schmuckschachtel jeweils einzeln verpackt inkl. kleinem Reinigungstuch. Das Material ist stabil und Verschluss und Bügel funktionieren ohne weiteres. Da ich Schmuck im Wasser grundsätzlich nicht trage wegen Verlust, kann ich nicht sagen, ob die Farbe abblättert. Sollte ja Silber vergoldet sein. Die Ohrringe sind gestempelt. Die Negativ-Kritiken kann ich in meinem Fall nicht nachvollziehen, da bei mir glücklicherweise alles gut verlaufen ist. Nur die Rücksendepolitik und AGBs sind etwas fragwürdig. Auch ist es unklar, wer der Absender ist, da eine Pomelo GmbH aus Hamburg angegeben wird. Habe zwar noch zeitnah einen Widerspruch auf die Bestellung abgeschickt und bekam auch sehr schnell Antwort, dass dies aufgrund der AGBs nicht möglich sei. Werde die Creolen behalten.

27. Dezember 2025
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Vielen Dank für dein liebes Feedback zu unseren Creolen!

Es ist toll, dass der Versand und die Qualität des Materials genau deine Erwartungen erfüllt haben.

Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen deines neuen Schmuckstücks.

Hab einen schönen Tag, Süße ✨

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger Weg

Finger Weg! Angegebene Lieferzeiten werden nicht gehalten. Geld wird nicht zurückgezahlt. Retouren müssen auf Eigenkosten nach Spanien versendet werden ohne Garantie das diese dort ankommen.

11. Dezember 2025
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist.

Die Versandunternehmen sind aktuell leider sehr ausgelastet, aber wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Schreib uns bitte eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com damit wir dein Anliegen direkt prüfen können.

Hab einen schönen Tag

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Furchtbar!!Finger weg von dem Shop

Furchtbar!!! Habe am 11.12 bestellt , sollte vor Weihnachten kommen. Habe mehrfach nachgefragt und keine Info erhalten. Wollte am 25.12 stornieren weil es nicht ankam. Wurde abgelehnt. Am 26.12 kommt die Email das das Schmuckstück nicht vorrätig ist und ich entweder solange warten soll bis es wieder da ist oder mir was anderes aussuchen soll! Support ist Unterirdisch!!

26. Dezember 2025
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit unserem Service bist.

Bitte schreib uns doch eine Nachricht an hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten uns dein Anliegen direkt ansehen und dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Alles Liebe.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte seid über 2 Wochen auf die…

Warte seid über 2 Wochen auf die Lieferung, Weihnachten ist vorbei, angegeben waren 5bis 7 Werktage. PayPal Fall eröffnet, brauch ich jetzt nicht mehr !

26. Dezember 2025
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo Doreen!

Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei deiner Lieferung gekommen ist.

Die Versandunternehmen sind aktuell leider sehr ausgelastet, aber wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Schreib uns bitte eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com, damit wir dein Anliegen direkt prüfen können.

Hab einen schönen Tag

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Richtig schlimm!!!!!!!

Richtig schlimm!!!!!!!
Ich habe am 27 November meine Bestellung aufgegeben und bis heute (22 Dezember) nichts erhalten!
Völlig unseriös und unprofessionell!!!!
Man kann sich nicht drauf verlassen!!!
Super ärgerlich dass man die Weihnachtsgeschenke nicht pünktlich bekommt!!!!

22. Dezember 2025
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass deine Bestellung etwas verspätet angekommen ist.

Leider sind die Transportunternehmen derzeit stark ausgelastet, aber wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, Lösungen zu finden.

Bitte sende uns eine E-Mail direkt an hallo@emilyschmuck.com,
damit wir deinen Fall umgehend prüfen können.

Wir wünschen dir einen schönen Tag

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ohrringe bestellt

Also ich habe vor kurzem 2 paar Kugelcreolen für mich und meine Tochter in silber925 bestellt.Sie sind sehr schön glänzend und stabil und kamen auch sehr schön verpackt innerhalb weniger Tage an. Allerdings glaube ich nicht das es wirklich silber ist sondern eher polierter Edelstahl. Aber sie gefallen mir sehr gut ich war auch schon damit schwimmen und nichts ist passiert.Ich hoffe mal das es so bleibt aber mal abwarten.

16. Dezember 2025
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallöchen!

Es freut uns riesig zu hören, dass die Kugelcreolen für dich und deine Tochter so schnell angekommen sind und deine Erwartungen erfüllt haben!

Schön, dass dir der Glanz und die Stabilität so gut gefallen.

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Schmuckstücke im Alltag Freude bereiten und hochwertig verarbeitet sind.

Genieße deinen Tag, Liebe !

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es beginnt schon bei dem Versandt der…

Es beginnt schon bei dem Versandt der Bestellung. Es werden die Optionen gegeben, einen normalen Versand oder einen Eypressversandt auszuwählen.
Der Expressversandt kostet um und bei 5€ mehr, da die Ware binnen 2-5 Tagen ankommen soll. Letzendlich kam die Bestellung nach knapp 2 Wochen an. Auf Anfrage wird seitens Verkäufer nur bedingt reagiert und Versandkosten seien nicht erstattbar. Laut Verkäufer liegt der Versandt immer bei 5-12 Tagen. Dann sonst einfach diese Option (Expressversandt) weglassen, da scheinbar Geld aus der Tasche gezogen wird, obwohl bekannt ist, dass die Sendezeit nicht eingehalten werden kann.

15. Dezember 2025
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass es bei deiner Expresslieferung zu diesen Verzögerungen gekommen ist.

Leider sind die Transportunternehmen derzeit stark ausgelastet, aber wir arbeiten bereits daran, eine Lösung zu finden.

Schick uns bitte eine E-Mail direkt an hallo@emilyschmuck.com,
damit wir deinen Fall umgehend prüfen können.

Wir wünschen dir einen schönen Tag

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Empfehlung!!!!

Leider habe ich keine Bewertungen gelesen bevor ich die Schmuckstücke bestellt habe! Bin total enttäuscht! Lieferzeit 10 Tage. Ware schlecht verarbeitet und natürlich sieht sehr billig aus! Die Preise sind für den Schmuck, der auf den Bilder 100 mal vergrößert ist! Kann leider nicht zurückschicken (20 Euro) , und bekomme keine Rückzahlung, weil in Beschreibung stand, dass die Ohrringe 8 mm groß sind und wiegen 0.9 g. Kette flach und dünn wie Papier.
Spart euch Geld und Ärger!

12. Dezember 2025
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit der Qualität deiner Bestellung bist.

Bitte schreibe uns doch eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten uns dein Anliegen gerne genauer ansehen und eine Lösung für dich finden.

Genieße deinen Tag

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

sind betrüger

13. Dezember 2025
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du diesen Eindruck von uns hast.

Bitte schreibe uns doch direkt eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten uns dein Anliegen sofort ansehen und eine Lösung für dich finden.

Genieße deinen Tag

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ganz schlimm

Ganz schlimm. Bestellungen können nicht storniert werden. Danach hat man dann hohe Rücksendekosten.

20. Oktober 2025
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Bonjour !

Nous sommes désolés que tu aies vécu cette expérience.

N'hésite pas à nous envoyer un message à hallo@emilyschmuck.com

Nous aimerions examiner ton cas directement et voir ce que nous pouvons faire pour toi.

Cordialement

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte den Bestellbutton gedrückt…

Ich hatte den Bestellbutton gedrückt und eine Sekunde später war der Artikel 10€ billiger. Ich dachte an einen komischen Zufall und bestellte sofot nochmal mit der Absicht den 1. Kauf zu stornieren. Dies ging aber nicht. Die Firma sagte ich müsse erstmal beides nehmen und kann dann ggf zurück senden. Als ich wenig später Rezensionen hier las, bemerkte ich dass einem anderen Käufer exakt das gleiche passiert war. Es steckte also Methode dahinter. Der Schmuck kam irgendwann und war soweit ok, aber gefiel mir vom Goldton nicht. Also sendete ich mit Sendungsnummer ins AUSLAND zurück, auf MEINE Kosten. Die Sendungsnummer bewies, dass dieWare dort zugestellt wurde. Das Unternehmen verneinte dies aber und erstattete mir keinen Cent zurück. Fazit: Finger weg! Hier handelt es sich um schmutzige Methoden vom aller feinsten.

30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit der Abwicklung bist.

Schreib uns bitte einfach eine Nachricht an hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten dein Anliegen direkt prüfen und schauen, was wir für dich tun können.

Alles Liebe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug

Betrug. Absoluter billig Schmuck. Verschluss der Creolen nach zwei mal benutzen auseinander gefallen. Auf die Garantie und Retoure-Wunsch Email habe ich nie eine Antwort erhalten und auch nach mehrmaligem Nachfragen nicht. Finger wech!

16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du bisher keine Rückmeldung von uns erhalten hast.

Bitte schreibe uns doch noch einmal direkt eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten uns dein Anliegen zum Verschluss der Creolen sofort ansehen und eine Lösung finden.

Genieße deinen Tag

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine Katastrophe!

Eine Katastrophe!
Die scheinbar vergoldeten Ohrringe sind nach zwei Wochen abgelaufen. Es gibt keine Erstattung bzw. Ersatz. Man wird aufgefordert,mit Silberpolitur zu reinigen,die aber nicht zur Verfügung gestellt wird. Es wird einem danach unterstellt,dass es nicht sein kann und sie sicher sind,dass Silberpolitur helfen wird. Eine Frechheit!

2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung mit deinem Schmuckstück und dem Support gemacht hast.

Wende dich bitte noch mal kurz per E-Mail an hallo@emilyschmuck.com

Wir schauen uns deinen Fall umgehend an, um die Sache schnellstmöglich zu klären.

Hab einen schönen Tag

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder werde ich hier bestellen.

Nie wieder werde ich hier bestellen.
1. Die Ware ist nicht besser wie bei Amazon o. Ä..
2. Die Lieferzeit betrug einfach mal 2,5 Wochen.
3. Die Retouren-Bedingungen sind katastrophal.
4. Service findet nicht statt. Auf drei emails keine Reaktion.
Spart euch das Geld und die Nerven.

30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du bisher keine Rückmeldung von uns erhalten hast und es zu Verzögerungen beim Versand gekommen ist.

Die Versandunternehmen sind aktuell leider sehr ausgelastet, aber wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Bitte schreibe uns doch noch einmal direkt an hallo@emilyschmuck.com e, damit wir deinen Fall sofort prüfen können.

Genieße deinen Tag

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kommt nicht wieder vor!!

Ich habe 3Ketten und ein Paar Ohrringe gekauft. Leider stand mir dieser Schmuck nicht, weil er zu zierlich war. Die Ohrringe verursachen schon nach kurzer Tragezeit Juckreiz und Entzündungsanzeichen. Ich schickte also alles auf meine Kosten (über 20€) nach Spanien zum Verkäufer zurück. Nach 10 Tagen hatte ich noch nichts vom Erhalt des Schmucks gehört. Erst auf meine Anfrage und mein Drängen wurden mir die Ketten erstattet. Der Rückerstattung der Ohrringe muss ich noch weiter hinterherlaufen, sehr ärgerlich!!! Ich werde diesen Verkäufer meiden, der mir nur Ärger und Kosten beschert hat!!!!!

20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EMILY SCHMUCK

Hallöchen!

Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit der Abwicklung und der Verträglichkeit des Schmucks bist.

Bitte schreib uns doch eine Nachricht an hallo@emilyschmuck.com

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Alles Liebe

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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