ELEX Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

La prise de rendez-vous a été un peu compliquée mais tout le reste s'est bien passé. L'expert a été ponctuel, professionnel, à l'écoute et m'a tenu informé de l'avancée de mon dossier.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

RDV annulé 2 fois car s’est trompé de partie adverse. Manque d’écoute et de considération du client. Pas d’approfondissement de la cause du sinistre. En gros, manque de professionnalisme. Pour nous... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

La personne experte en assurance était très sympathique elle nous a fort bien expliqué la raison de ses contrôles de ces mesures et son intervention était fluide

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

L expert est arrivé à l heure M a proposé des solutions intéressantes J ai donné mon accord Affaire rondement menée

Unternehmensdetails

  1. Schadenregulierer

Vom Unternehmen geschrieben

La marque ELEX est née en 1991 du rapprochement de sociétés d’expertises reconnues sur le marché depuis plusieurs décennies.


Kontaktinformationen

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Gut

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2219 Bewertungen

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Alle Bewertungen

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697 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

"J ai fait appel à l entreprise elex pour degats des eaux et malfaçons

"J ai fait appel à l entreprise Elex pour une expertise et le contact à été parfait du début à la fin. C'est une entreprise très sérieuse qui fait preuve d un grand professionnalisme. Le rendez-vous s est déroulé de manière fluide,les explications étaient claires et sans jargons,ce qui m à permis permis de tout comprendre immédiatement. L entreprise à su se montrer à l écoute,rassurante et particulièrement efficace dans son domaine .Un accompagnement de qualité que je recommande les yeux fermés

8. September 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Expertise suite à sinistre

Expertise mandatée par mon assureur suite à un sinistre.Expertise rondement menée,de la prise de RV,à l'enquête de l'expertise et à la réponse apportée dans un délai très acceptable.Satisfaction du client pour la solution proposée

9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Expert venu a la maison suite à la…

Expert venu a la maison suite à la tempête Niels ! Incompétent et encore je suis correcte. Soit disant la tempête n 'est pas passé par chez moi, sur ma maison,2 mois aprés ... défaut d'entretien .... parce ce que il faut vérifier ses gouttières tous les jour, et toute la maison y compris monter sur le toit ! INCOMPETENT et ceci engendre pleins de soucis avec mon assurance .

14. April 2026
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Antwort von ELEX

Bonjour Madame,

Nous faisons suite à votre avis qui n'a pas manqué d'attirer toute notre attention et vous en remercions.

Malheureusement, nous ne sommes pas parvenus à identifier votre numéro de dossier afin de vous apporter un retour personnalisé.
Nous venons de vous adresser une demande en direct pour vous inviter à nous communiquer les informations nécessaires à l'identification de votre sinistre.

Nos équipes restent bien entendues à votre disposition si besoin et vous souhaitent une excellente journée.

Cordialement,

L'Equipe Expérience Client

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ELEX est convoqué à des réunions mais…

ELEX est convoqué à des réunions mais ne vient pas. Ni en présentiel ni en visio. Ceci est la démonstration de leur incompétence.
En expertise la qualité première est le professionnalisme. Parole d'expert de Justice.
Référence Sinistre Assureur : MATMUT - 262M12211Q

26. August 2026
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Antwort von ELEX

Bonjour,
 
Nous accusons réception de votre avis et sommes navrés de constater votre insatisfaction.
 
Afin que nous puissions intervenir auprès de nos équipes internes, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer vos références de dossier.
 
En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement.
 
L’équipe Relation Client,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absence de communication et de…

Absence de communication et de réactivité
Expert non compétent

3. September 2026
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Antwort von ELEX

Bonjour Monsieur Chaibi,

Nous accusons réception de votre avis et vous remercions de l'avoir partagé.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'intervention de nos services n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.

Après analyse du dossier, un rapport d’expertise a été transmis auprès de votre compagnie d’assurance en date du 04/09/2026, suite à votre rendez-vous d'expertise du 03/09/2026.

A cet effet, nous vous invitons à prendre directement contact avec cette dernière afin de faire le point sur les suites à donner à votre dossier.

Nos équipes restent bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitent une excellente journée.

Cordialement,

L'Équipe Expérience Client

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sous évaluation du prix à valeur à neuf…

Sous évaluation du prix à valeur à neuf de 30% alors que j’ai fourni la facture du matériel neuf. Plus la valeur de vétusté excessive pour un produit de moins de 2 ans sous garantie.
12 jours pour écrire un rapport de 10 lignes c’est vraiment une productivité à revoir, un manque de supervision évident.
Si une prochaine fois? je refuserais cette Ste auprès de l’assurance, c’est mon droit.

20. August 2026
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Antwort von ELEX

Bonjour Monsieur VAUVILLIERS,

Nous accusons réception de votre commentaire et nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de nos services.

Nous sommes intervenus auprès de nos équipes afin qu'une prise de contact soit réalisé avec vous pour faire le point sur votre dossier.

Dans cette attente nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire si besoin.

En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement.

L'Equipe Satisfaction Client

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