Ich bin mit Edenly sehr zufrieden. Habe vorher die Kommunikationswege kritisiert, aber das Problem haben wir geklärt, ich ziehe jede negative Anmerkung zurück.
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Das sagen Bewerter
Super Kundenservice-so etwas habe ich noch nicht erlebt! Hier bleiben keine Fragen offen!! Hieran sollte sich manch anderer Online-Shop orientieren. Immer hatte ich einen sehr sehr netten Kontakt un... Mehr ansehen
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Von vorne bis hinten ein toller Service. Zunächst ist das Angebot bei edenly sehr vielfältig und ansprechend. Der Bestellprozess ist einfach und man erhält alle notwendigen Informationen. Die ange... Mehr ansehen
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Die Ohrstecker sind sehr schön. Bei meiner 2. Bestellung wurde der Ri g leider während des Transports entwendet. Sollte man solche Schmucklieferungrn nicht besser per Einschreiben versenden? Ist zwa... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Edenly
Vom Unternehmen geschrieben
Edenly est une marque de bijoux en or et diamants, fondée en 2008 à Genève, et vendue exclusivement en ligne sur notre site edenly.com. Forts de notre expérience chez les plus grands joailliers français ainsi que dans le e-commerce, nous avons souhaité vous offrir avec Edenly une nouvelle expérience de la bijouterie, basée sur l’Expertise, l’Emotion, et l’Ethique.
Retrouvez-nous sur notre site www.edenly.com ou dans notre Boutique Paris Opéra au 15 Rue de Choiseul, 75002 Paris
Edenly is a brand of gold and diamond jewellery, founded in 2008 in Geneva, and sold exclusively online on our website edenly.com. Thanks to our extensive experience with the greatest French jewellers, as well as in e-commerce, Edenly wants to offer you a new experience in jewellery, based on Expertise, Emotion, and Ethics. https://en.edenly.com
-20% sur le deuxième bijou
Vom Unternehmen geschrieben
- Pour l'achat de deux bijoux, vous bénéficiez d'une réduction de 20% sur le bijou le moins cher.
- Cette offre est cumulable avec des promotions déjà en cours. La réduction s'applique automatiquement dans le panier, il n'est pas nécessaire de rentrer un code.
10 ans de création et d'engagement
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
La livraison est gratuite
Vous avez 30 jours pour essayer votre bijou et changer d'avis
Chaque bijou est livré dans son écrin accompagné d'un certificat d'authenticité
Nous prenons en charge la remise à taille de votre bague si contre toute attente celle-ci ne convient pas.
Nous vous offrons la gravure de votre bijou
Kontaktinformationen
Route de Frontenex 86 Bis, 1208, Genève, Schweiz
- France : +33 (0)1 85 09 17 60 Suisse/Schweiz : +41 (0)22 519 09 60 Deutschland : +49 (0)89 654 112 España : +34 (0)91 269 40 80 Italia : +39 (0)697 628 700 UK : +44 (0)20 3445 0980
- français : info-fr@edenly.com english : info-en@edenly.com deutsch : info-de@edenly español : info-es@edenly.com italiano : info-it@edenly.com
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4,6
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
...bisher war alles i.O.
3. Juni 2024
Antwort von Edenly
Liebe Frau Biging,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly-Team
Wunderschöner Schmuck Schmuck denn ich gekauft habe ist…
Schmuck denn ich gekauft habe ist wunderschön !!
Auch der Preis passt !!
Danke
25. Mai 2024
Antwort von Edenly
Lieber Herr Leeb,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service sowie mit unserem Ohrstecker "Kostbarer Kokon Nº15" gute Erfahrungen gemacht haben.
Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Herzliche Grüße,
Ihr Edenly Kundenservice
Antwort von Edenly
Lieber Kunde
Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie sowohl von der Qualität unseres Schmucks als auch von unseren fairen Preisen überzeugt sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Edenly-Team
Kette ist schon mehrere Male gerissen 😔
4. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenly
Liebe Frau Moser,
vielen Dank für Ihr aufrichtiges und offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Collier haben.
Wir fertigen unseren Schmuck mit höchster Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein an. Trotz all unserer Bemühungen kann es leider gelegentlich zu Defekten kommen. In solchen Fällen steht Ihnen unser Kundenservice tatkräftig zur Seite, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bisher haben wir jedoch keine Anfrage von Ihnen erhalten, obwohl wir Ihnen gerne weitergeholfen hätten. Schließlich haben Sie auf unseren Schmuck einen zweijährigen Garantiezeitraum.
Wir würden uns sehr darüber freuen, von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Ihr Edenly-Team
Antwort von Edenly
Lieber Herr Miehe,
wir möchten Ihnen herzlich für Ihre Bewertung danken.
Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Lieferung und insbesondere mit unserem Schmuck zufrieden sind.
Wir sind gespannt darauf, in Zukunft wieder von Ihnen zu hören, und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly-Team
Wunderschöner zarter Schmuck
Musste umbestellen, es ging alles telefonisch problemlos mit einer sehr netten Mitarbeiterin vor sich. Schöner Schmuck; gerne wieder, wenn ich was brauche. Lieber per DHL verschicken, das ist sehr viel kundenfreundlich in Bezug auf das Annahme-Zeitfenster!
25. März 2024
Antwort von Edenly
Liebe Frau Alexander-thiel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Ihre Zufriedenheit mit unserem Service und insbesondere mit unserem Schmuck aus Gelbgoldarmbändern freut uns sehr.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly-Team
Viermal Top, einmal Flop
Ich hatte in der Vergangenheit 4 Schmuckstücke bestellt und war sehr zufrieden, nur nicht mit der letzten Bestellung, einem Diamantring. Zuerst wartete ich 1,5 Tage auf UPS, dann war der Ring zu groß. Da mir der Umtausch zu umständlich war und ich keine Lust mehr hatte, nochmal mit UPS in Kontakt zu treten, ließ ich den Ring vor Ort kleiner machen. Der Juwelier stellte dabei fest, dass Edenly den Ring eine halbe Größe zu groß geliefert hatte.
24. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenly
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihr größtenteils positives und faires Feedback bedanken! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie in der Vergangenheit mit unserem Schmuck und unserem Service sehr zufrieden waren.
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie bei Ihrer letzten Bestellung, laut Ihren Angaben, einen etwas zu weiten Ring erhalten haben. Selbstverständlich stehen wir Ihnen in solchen unglücklichen Ausnahmefällen, wie auch sonst, zur Verfügung und bieten Ihnen an, einen neuen Ring zuzuschicken. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten hätten wir Ihnen in diesem Zusammenhang gerne eine nette Geste angeboten.
Wir freuen uns jedoch, dass Sie auf eigene Initiative eine Lösung gefunden haben. Wir hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude beim Tragen des Rings haben werden.
Für zukünftige Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly-Team
Sehr nette Beratung von Herrn Ümüt.
9. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenly
Lieber Herr Maatz,
vielen herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Wir werden dies gerne an den entsprechenden Kollegen weiterleiten, der sich sicher über diese Nachricht freuen wird.
Außerdem freuen wir uns natürlich sehr darüber, dass Sie mit unserem Schmuck und Service zufrieden sind.
Herzliche Grüße,
Ihr Edenly-Team
Hervorragender Kundenservice
Hervorragender Kundenservice! Obwohl die Frist abgelaufen war, wurde mir der Ring verkleinert, ohne etwas dafür zu verlangen.
Ansonsten auch alles super! Es dauert ein wenig bis die Sachen ankommen, aber in der Regel klappt es wie angekündigt.
1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenly
Lieber Ömer,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
Es freut uns außerordentlich zu erfahren, dass Sie mit unserem sehr kulanten Service und insbesondere mit unserem Schmuck zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel, und es erfüllt uns mit Freude zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir sind stets für Sie da und freuen uns darauf, auch in Zukunft Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly-Team
Ich rate von dem Kauf auf der…
Ich rate von dem Kauf auf der Internetseite ab.
Mein garantierter spätester Liefertermin wurde um viermal verschoben bis ich es schließlich aufgegeben habe und die Bestellung storniert habe. Die Rückzahlung dauert dann ebenfalls noch einmal 13 Tage bis ich mein Geld zurück bekommen habe.
Von einem Unternehmen dieser Größenordnung hätte ich dann doch weitaus mehr Kompetenz erwartet.
23. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenly
Sehr geehrter Herr Lucke,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für die verspätete Lieferung entschuldigen. Der Grund hierfür lag an personellen Angelegenheiten, auf die wir leider nur begrenzten Einfluss hatten. Wir verstehen, dass dies für Sie als Kunden nicht von Bedeutung ist, aber wir möchten verdeutlichen, dass es für uns wichtig ist, den Hintergrund zu kennen, damit Sie uns vielleicht in Zukunft eine zweite Chance geben. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir auf unserer Webseite das voraussichtliche Lieferdatum kommunizieren, das wir fast immer einhalten können. In Ihrem Fall wurde der Liefertermin einmal verschoben. Die Stornierung Ihrer Bestellung am 23. Februar haben wir innerhalb von drei Tagen bearbeitet, und Sie haben innerhalb dieses Zeitraums eine Kaufpreisrückerstattung erhalten. Da Sie die Stornierung am Freitagabend veranlasst haben, konnte sie nicht noch am selben Tag bearbeitet werden. Objektive Kommentare und Bewertungen sind für uns wichtig. Unser Hauptanliegen ist es, dass Sie uns in guter Erinnerung behalten, und sollten wir dazu beitragen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenteam
Wunderbar
Mein Schmuck kam schnell an und die Ware war wunderschön und gut verarbeitet
8. Februar 2024
Antwort von Edenly
Guten Tag,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service wie auch mit unserem Schmuck Zauberwelt Nº23 - Ring Weiß- und Gelbgold gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
Sehr gute Verarbeitung
Sehr schnelle Lieferung, Schmuckstück ist sehr gut verarbeitet, Angaben auf der Homepage stimmen. Alles top.
2. Januar 2024
Antwort von Edenly
Lieber Herr Stöcklöcker,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Es erfreut uns außerordentlich zu erfahren, dass Sie nicht nur mit unserem Service, sondern insbesondere mit unserem Schmuck aus der "Kleine Kostbarkeiten"-Kollektion äußerst zufrieden waren.
Wir sind stets bemüht, Ihre Erwartungen zu erfüllen, und stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Für etwaiges Feedback oder weitere Anliegen sind wir dankbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly-Team
Ich schreibe eigentlich nicht gern was
Ich schreibe eigentlich nicht gern was. Generell.
Zu Edenly möchte ich aber was sagen. Dafür, daß sie ein Onlineshop sind, machen sie es gut. Ich fühlte mich gut betreut. Denn der Schmuck wurde nach der Bestellung erst gefertigt und ich erfuhr, wann was ist. Der Zeitraum wurde eingehalten, wobei es für mich auch in Ordnung gewesen wäre mit einer Verzögerung.
Als ich das Schmuckstück auspackte, war ich wirklich überrascht. Es ist in echt schöner, denn man hat es in der Hand. Es passt sich gut an, wenn man es trägt, sodass man gar nicht spürt, das man es an hat. Und die Qualität ist gut. Ich bin froh mich so entschieden zu haben. Mam macht das ja nicht alle Tage.
26. Januar 2024
Antwort von Edenly
Guten Tag,
wir begrüßen Sie herzlich und freuen uns außerordentlich, zu erfahren, dass Sie nicht nur mit unserem Service, sondern auch mit unserem exquisiten Schmuck positive Erfahrungen gemacht haben.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly-Team
Schmuck wie beschrieben
Schmuck wie beschrieben. Freundlicher Support. Lieferung kam pünktlich.
18. Januar 2024
Antwort von Edenly
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positive Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und Ihrem erworbenen Vielfalt Nº6 - Halskette Gelbgold und Kostbares Geheimnis Nº34 - Anhänger Gelbgold , zufrieden sind. Wir hoffen, dass dieses Schmuckstück Ihnen viel Freude bereitet.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly-Team
Top!
Übersichtliche Homepage, Schmuck wie man ihn nicht leicht bei Juwelieren findet.
Hatte einmal eine kleine Anfrage, es wurde mir rasch geholfen.
Immer wieder gerne!
18. Januar 2024
Antwort von Edenly
Lieber Herr Seefried,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und vor allem mit unserem Schmuck aus der Tricolor-Kollektion sehr gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly-Team
Antwort von Edenly
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service wie auch mit Ihrem bestellten Frische Nº34 - Collier Weißgold und Vielfalt Nº22 - Ohrringe Weißgold gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir wünschen viel Freude mit dem erworbenen Schmuckstück.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
Ring wie abgebildet + Toller Service
Ring wie abgebildet. Hab die falsche Größe gehabt und der Tausch war problemlos. Bin wunschlos glücklich - a) über das Schmuckstück b) über den Retouren- und Lieferprozess. Sehr netter und kompetenter Kundenservice.
14. Januar 2023
Antwort von Edenly
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positive Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und Ihrem erworbenen Ring, dem Saturn Nº44 - Trauring in Weiß- und Roségold, zufrieden sind. Wir hoffen, dass dieses Schmuckstück Ihnen viel Freude bereitet.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly-Team
Sehr schnelle Lieferung und der Schmuck…
Sehr schnelle Lieferung und der Schmuck schaut genau so aus, wie abgebildet. Danke dafür.
10. Januar 2024
Antwort von Edenly
Sehr geehrte Frau Schilling,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service wie auch mit unserem Schmuck Spaziergang der Sinne Nº1 - Ohrstecker Gelbgold gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
Antwort von Edenly
Lieber Herr Schmid,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für Edenly-Schmuck entschieden haben und hoffen, auch in Zukunft Ihr Vertrauen zu gewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly-Team
Schnelle Lieferung guter Service
24. Dezember 2023
Antwort von Edenly
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und freuen uns zu lesen, dass der Ursprung Nº127 - Verlobungsring Weißgold Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
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