Ich bin mit Edenly sehr zufrieden. Habe vorher die Kommunikationswege kritisiert, aber das Problem haben wir geklärt, ich ziehe jede negative Anmerkung zurück.
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Super Kundenservice-so etwas habe ich noch nicht erlebt! Hier bleiben keine Fragen offen!! Hieran sollte sich manch anderer Online-Shop orientieren. Immer hatte ich einen sehr sehr netten Kontakt un... Mehr ansehen
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Von vorne bis hinten ein toller Service. Zunächst ist das Angebot bei edenly sehr vielfältig und ansprechend. Der Bestellprozess ist einfach und man erhält alle notwendigen Informationen. Die ange... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Ohrstecker sind sehr schön. Bei meiner 2. Bestellung wurde der Ri g leider während des Transports entwendet. Sollte man solche Schmucklieferungrn nicht besser per Einschreiben versenden? Ist zwa... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Edenly
Vom Unternehmen geschrieben
Edenly est une marque de bijoux en or et diamants, fondée en 2008 à Genève, et vendue exclusivement en ligne sur notre site edenly.com. Forts de notre expérience chez les plus grands joailliers français ainsi que dans le e-commerce, nous avons souhaité vous offrir avec Edenly une nouvelle expérience de la bijouterie, basée sur l’Expertise, l’Emotion, et l’Ethique.
Retrouvez-nous sur notre site www.edenly.com ou dans notre Boutique Paris Opéra au 15 Rue de Choiseul, 75002 Paris
Edenly is a brand of gold and diamond jewellery, founded in 2008 in Geneva, and sold exclusively online on our website edenly.com. Thanks to our extensive experience with the greatest French jewellers, as well as in e-commerce, Edenly wants to offer you a new experience in jewellery, based on Expertise, Emotion, and Ethics. https://en.edenly.com
-20% sur le deuxième bijou
Vom Unternehmen geschrieben
- Pour l'achat de deux bijoux, vous bénéficiez d'une réduction de 20% sur le bijou le moins cher.
- Cette offre est cumulable avec des promotions déjà en cours. La réduction s'applique automatiquement dans le panier, il n'est pas nécessaire de rentrer un code.
10 ans de création et d'engagement
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
La livraison est gratuite
Vous avez 30 jours pour essayer votre bijou et changer d'avis
Chaque bijou est livré dans son écrin accompagné d'un certificat d'authenticité
Nous prenons en charge la remise à taille de votre bague si contre toute attente celle-ci ne convient pas.
Nous vous offrons la gravure de votre bijou
Kontaktinformationen
Route de Frontenex 86 Bis, 1208, Genève, Schweiz
- France : +33 (0)1 85 09 17 60 Suisse/Schweiz : +41 (0)22 519 09 60 Deutschland : +49 (0)89 654 112 España : +34 (0)91 269 40 80 Italia : +39 (0)697 628 700 UK : +44 (0)20 3445 0980
- français : info-fr@edenly.com english : info-en@edenly.com deutsch : info-de@edenly español : info-es@edenly.com italiano : info-it@edenly.com
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4,6
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Perfekte Verarbeitung
Perfekte Verarbeitung, Reibungsloser Ablauf, schnelle Lieferung... sehr gerne wieder 👍
24. Dezember 2023
Antwort von Edenly
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und freuen uns zu lesen, dass der Ursprung Nº75 - Trauring Gelbgold Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
Es kann nicht sein das ein Schmuckstück von der Stange über vier Wochen Lieferzeit hat.
Einfach nur schneller sein wenn es ein ganz normales Schmuckstück ist.
24. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenly
Sehr geehrter Herr Friedmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig vor Weihnachten eingetroffen ist. Das von Ihnen ausgewählte Schmuckstück war nicht vorrätig und wurde speziell für Sie angefertigt.
Obwohl die Produktion rechtzeitig vor Weihnachten abgeschlossen wurde, kam es aufgrund der saisonalen Spitzen zu Verzögerungen im Versandprozess, von denen auch Ihre Bestellung betroffen war.
Wir haben bereits versucht, Sie zu kontaktieren, und würden gerne Ihre Anliegen besprechen.
Herzliche Grüße,
Ihr Edenly Kundendienst
Antwort von Edenly
Guten Tag,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service wie auch mit unserem Schmuck «Kostbares Geheimnis Nº10 - Collier Gelbgold gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
Ein Schmuckstück für meine Frau…
Ein Schmuckstück für meine Frau gekauft. Lieferung bis 21 Dezember, was aber gar nicht stimmt . UPS sendet mir eine Nachricht Lieferung 27 Dezember somit Lieferzeit 9 Tage sehr starke Leistung.
Danke Edenly Danke UPS
Update
Wurde von Edenly von einen sehr freundlichen Mitarbeiter kontaktiert und bemühte sich um Aufklärung.
Heute am 22 Dezember nachmittags stand UPS ohne
Ankündigung mit dem Paket vor der Haustür,somit kann ich diese Bewertung von Edenly sehr positiv abschließen.
21. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenly
Sehr geehrter Herr Weber,
wir freuen uns, dass Ihre Bestellung nun doch rechtzeitig vor Weihnachten bei Ihnen eingetroffen ist. Wir haben Ihre Bestellung unmittelbar nach der Auftragsbestätigung versandt. Leider gab es bei unserem Versandpartner UPS tatsächlich Verzögerungen, die vermutlich auf das hohe Paketaufkommen in der Weihnachtszeit zurückzuführen sind. Wir haben Sie sofort kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, dass wir unser Bestes tun werden, damit das Paket noch vor Weihnachten bei Ihnen ankommt – und das ist geschehen. Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und stehen in Zukunft gerne wieder für Sie zur Verfügung.
Ihr Edenly Team
Antwort von Edenly
Guten Tag Herr Meyer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service wie auch mit unserem Ring "Saturn No. 45" gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
Sehr schöner Schmuck
Sehr schnelle und durch UPS vertrauenswürdige Lieferung. Da es einem direkt in die Hand gegeben wurde.
4. Dezember 2023
Antwort von Edenly
Guten Tag,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service wie auch mit unserem SchmuckSpaziergang der Sinne Nº3 - Ohrstecker Weiß- und Gelbgold und Spaziergang der Sinne Nº4 - Collier Weiß- und Gelbgold gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
Preisleistung
Schöne Schmuckstücke zu einem vernünftigen Preis sowie einfache Kommunikation, guter Service und Lieferung - das haben wir mit Edenly gefunden.
31. August 2023
Antwort von Edenly
Guten Tag,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service wie auch mit unserem Schmuck Schicksal Nº2 - Creolen Weißgold gute Erfahrungen gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
Empfehlenswert!
Sehr schöner, qualitativ hochwertiger Schmuck. Schnelle und problemlose Bestellung und Lieferung.
15. November 2023
Antwort von Edenly
Sehr geehrte Frau Wapelhorst,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir immer für Sie da sind.
mit freundlichen Grüßen
Ihr Edenly-Team
Antwort von Edenly
Sehr geehrter Herr De Weerd,
vielen Dank für Ihre Meinung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Schmuck und unserem Service zufrieden sind, Ihre Meinung bedeutet uns wirklich viel. Wir sind immer für Sie da.
mit freundlichen Grüßen
Ihr Edenly-Team
Service und die Lieferung war pünktlich.
15. November 2023
Antwort von Edenly
Hallo Herr Gasser,
vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sowohl mit der Lieferzeit, als auch mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir freuen uns, wenn Sie in Zukunft auch wieder auf unserer Seite vorbeischauen.
Freundliche Grüße,
Ihr Edenly-Team
Alles bestens
Hat alles prima geklappt. Ich wurde regelmäßig über den Status der Bestellung informiert. Die Ohrringe sind sehr schön und entsprechen genau der Beschreibung in Ausführung und Größe
10. November 2023
Antwort von Edenly
Sehr geehrte Frau Schork,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel.
Es freut uns, dass Sie sich für Edenly-Schmuck entschieden haben, und wir hoffen, auch in Zukunft Ihr Vertrauen zu gewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Edenly-Team
Schlechte Qualität, schlechter Kundenservice
Im März 2023 habe ich einen Tricolor Ring in Weißgold, Gelbgold und Roségold gekauft (Kostbares Geheimnis Nº15). Der Preis lag bei 340€. Jedoch hat der Ring schon nach kurzer Zeit seine Farbe verloren und ist nun nicht mehr dreifarbig, sondern nur noch matt gelbgold, obwohl es sich angeblich um echtes Gold handelt. Bei der Höhe des Preises war ich sehr enttäuscht von dieser Qualität und wollte von meinem Gewährleistungsrecht Gebrauch machen. Edenly hat mir prompt geantwortet und angeboten den Ring zu reparieren. Auch wenn ich der Meinung bin, dass der Ring nach kurze Zeit wieder seine Farbe verlieren wird, habe ich den Ring an Edenly zur Reparatur zurückgesandt. Aus meiner Sendungsverfolgung von UPS geht hervor, dass der Ring vor drei Wochen bei Edenly entgegen genommen wurde. Auf Nachfrage beim Edenly Kundenservice erhalte ich jedoch seit einer Woche immer wieder dieselbe Antwort: Sie haben mein Paket nicht erhalten und ich soll ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zusenden, was ich bereits getan habe. Auf weiteres Nachfragen werde ich im Kundenchat unhöflich und unprofessionell abgewimmelt beziehungsweise erhalte ich immer wieder dieselbe E-Mail. Wo mein Ring und somit mein Geld ist, kann mir keiner sagen. Ich bin sehr verärgert und bereue sehr, dort bestellt zu haben - nicht nur die Qualität des Schmuckes ist enttäuschend, auch der Kundenservice ist miserabel!
9. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenly
Sehr geehrte Frau Mahlendorf,
herzlichen Dank für Ihre offenen Worte.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben zunächst den von Ihnen gewünschten Größenumtausch vorgenommen. Nach dieser Änderung haben Sie uns informiert, dass der Ring seine Farbe verliert. Diese Situation bedauern wir aufrichtig. Nachdem wir vereinbart haben, den Ring zu reparieren, haben Sie uns den Artikel mit dem bereitgestellten, kostenlosen Rücksendeetikett zugesandt. Es tut uns leid, dass die Zuordnung Ihrer Sendung aufgrund des fehlenden Lieferscheins länger dauerte, was den Prozess erschwerte – hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedauern ebenfalls, dass Sie sich im Chat von unseren Mitarbeitern unhöflich behandelt gefühlt haben. Wir haben Ihre Nachricht umgehend erhalten und sind bereits aktiv geworden. Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass der Reparaturprozess in Gang gesetzt wurde, und versichern Ihnen, dass wir sofort reagieren werden, wenn weiterer Handlungsbedarf entsteht.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir durch unsere Maßnahmen Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
Antwort von Edenly
Hallo liebe Frau Bega,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da und bedanken uns dafür, dass Sie Edenly gewählt haben!
Freundliche Grüße,
Ihr Edenly-Team
etwas ganz Besonderes
Ich habe schon oft bei Edenly bestellt und werde es auch wieder tun, denn man wird immer gut beraten
16. Oktober 2023
Antwort von Edenly
Guten Tag,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service wie auch mit unserem Schmuck Kostbarer Kokon Nº1 - Armband Weiß- und Gelbgold gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
Habe einen Termin gemacht um mir Ohrringe anzuschauen
Habe einen Termin gemacht um mir Ohrringe anzuschauen
Würde dann zurückgerufen das die schon früher im Store sind
Was ja schonmal ganz nett ist
Die Ohrringe sind auch mega schön und der Preis war auch fair
Das Personal super freundlich
Würde mich immer wieder für Edenly entscheiden
6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenly
Sehr geehrter Herr Voelcke,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihnen die Ohrringe gefallen haben und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Es war uns eine große Freude, Sie in unserer kürzlich eröffneten Hamburger Boutique begrüßen zu dürfen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung.
Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Edenly-Team
Schöner Schmuck
Schöner Schmuck; Lieferung dauerte ein wenig länger als geplant; freundlicher Kundenservice
6. September 2023
Antwort von Edenly
Guten Tag,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service wie auch mit unserem Schmuck Ohrringe Vielfalt Nº23 gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
Schöner Schmuck, für jeden was dabei
Der Schmuck ist schön, aber ich habe mich für etwas anderes entschieden und das bestellte zurückgeschickt.
Die Versandkosten wurden erstattet und die Rückmeldung war sehr nett.
Kann es weiterempfehlen.
25. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenly
Guten Tag,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
Alles hat Bestens geklappt
Alles hat Bestens geklappt, auch der Grössenumtausch. Allerdings etwas lange Lieferzeit.
17. September 2023
Antwort von Edenly
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und freuen uns zu lesen, dass der Ring Saturn Nº17 Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Edenly Kundenservice
Günstig für gute Qualität
8. September 2023
Antwort von Edenly
Guten Tag,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service wie auch mit unserem Schmuck Ohrstecker Frische Nº1 Weißgold gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
Antwort von Edenly
Guten Tag,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service wie auch mit unserem Schmuck Sternbilder Nº4 - Armband Weißgold gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Edenly Kundenservice
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