El envio y todo eso sin problema. El colchón parece cómodo. Ponia que podia tardar hasta 72 horas en recuperar la forma tras desembalar, pero en 4 o 5 estaba perfecto. Le hemos preguntado a nuestra hi... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
A embalagem de entrega do produto veio aberta sem garantir a higiene do produto, sendo um produto para um bebé ficou muito abaixo das expectativas em relação à qualidade que têm ao enviar as encomenda... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Experiência excelente. Da compra a entrega muito bom. Tive um problema com a 1 entrega que vinha um pouco danificado, no dia depois da entrega ja estavam a vir levantar. Super rápido super profissiona... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Este será el tercer colchon ecuskids que he comprado para mi hija. En nuestra casa tuvimos un colchon para su mini cuna y ahora tenemos el de su cuna, duerme de maravilla así que hemos decidido compra... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Ecus Kids
Vom Unternehmen geschrieben
Ecus Kids es la marca especialista en España en el descanso seguro de los más pequeños de la casa. Diseñamos y fabricamos colchones para bebés y niños que se adaptan a todas sus etapas de crecimiento, acompañándolos desde el nacimiento hasta que crecen y se hacen mayores.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Kontaktinformationen
Carretera de Valencia, S/N, 30510, Yecla, Spanien
- +34 868 265 690
- hola@ecuskids.com
- ecuskids.com
4,5
Hervorragend
303 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Ecus Kids
¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Silvia! Nos alegramos de que tu experiencia con nosotros haya sido tan satisfactoria. ¡Un abrazo! 💙
Bom produto
Gostei do produto e a Núria foi impecável com o problema que tivemos com a transportadora.
5. Mai 2025
Antwort von Ecus Kids
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te gustó el producto. También estamos muy orgullosos de nuestro equipo, y Nuria estará encantada de saber que su atención fue impecable para resolver el problema con la agencia de transporte. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Ecus Kids!💙
Una experiencia de compra buenísima…
Una experiencia de compra buenísima gracias a Nuria.
5. Mai 2025
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Antwort von Ecus Kids
¡Muchas gracias por tu reseña, Gemma! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva. Le trasladaremos tus palabras a Nuria, seguro que le hace mucha ilusión.
¡Esperamos volver a verte pronto en Ecus Kids!💙
Atención al cliente es inmejorable
Atención al cliente es inmejorable. Tenía dudas sobre qué colchón comprar para la primera cama infantil de mi hija. Una chica llamada Nuria me atendió por WhatsApp y tanto el trato, su amabilidad como los consejos respecto a la compra fueron imprescindibles y perfectos para que lo adquiera. Gracias!
24. April 2025
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Antwort von Ecus Kids
¡Hola, Susana!
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🥰 Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Nuestro objetivo es hacer que cada compra sea fácil, cómoda y con el mejor trato posible.
Aquí estaremos siempre para lo que necesites. ¡Un abrazo de todo el equipo Ecus Kids! 💙
Muy contenta
Encantada con Nuria, una atención de 10. Me ha resuelto todas las dudas que tenía con el descanso de mi bebé. Sin duda seguiré comprando prodcutos de la tienda. Muchísimas gracias por la atención 100% recomendable ❤️
21. April 2025
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Antwort von Ecus Kids
¡Hola, Ainhoa!
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que Nuria te ha podido ayudar a resolver todas tus dudas y que te sientes satisfecha con la atención recibida.
Para nosotros, es muy importante que nuestros clientes se sientan acompañados en cada paso. ¡Estaremos encantados de seguir ofreciéndote lo mejor para ti y tu bebé!
¡Gracias por recomendarnos y hasta la próxima!💙
Atención y Calidad de 10
Compré un colchón de cuna y quedé encantada, buscaba asesoramiento sobre la minicuna.
Me atendió Nuria, y no puedo estar más encantada, profesional y súper paciente con mis miles de preguntas.
Compré la de minicuna también, recomiendo mucho ecuskids
22. April 2025
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Antwort von Ecus Kids
¡Hola!
¡Gracias por tu comentario! En Ecus Kids nos esforzamos al máximo para ofrecer productos de calidad y un servicio de atención al cliente excepcional. Nos encanta saber que Nuria pudo guiarte en tu compra. ¡Eso es lo que nos impulsa a seguir trabajando con dedicación para que cada cliente quede 100% satisfecho!
Gracias por confiar en nosotros, esperamos poder seguir acompañándote en el descanso de tu bebé💙
Servicio al cliente excepcional
Servicio al cliente excepcional. Tuve un problema con la funda protectora de un colchón, escribí por el chat y tuve respuesta inmediata, cercana y con plena voluntad de aportar soluciones. Gestionaron el mismo día mandarme uno nuevo y lo recibí al día siguiente (aun siendo festivo). ¡Al abrirlo habían mandado un producto de mayor calidad de lo que yo había reclamado y al advertírselo favorecieron que me lo quedara!
Lo dicho, excelente producto y atención,¡ojalá todas las compras online funcionaran con esta calidad!
16. April 2025
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Antwort von Ecus Kids
¡Hola, Isabel!
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que pudimos ayudarte de manera rápida y eficaz. En Ecus Kids nos comprometemos a ofrecer un servicio al cliente cercano y resolutivo.
¡Gracias por elegirnos y hasta pronto!💙
Genial la entrega
Genial la entrega, y el colchón fenomenal. Tuve una duda y la atención telefónica fue estupenda
28. März 2025
Antwort von Ecus Kids
¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Noe! Nos alegramos de que tu experiencia con nosotros haya sido tan satisfactoria. ¡Un abrazo! 💙
Antwort von Ecus Kids
Olá, Olga,
Muito obrigada por partilhares a tua opinião.
Ajuda-nos a continuar a melhorar os nossos serviços para que a experiência de compra e a qualidade do produto sejam excelentes.
Bom dia 💙️
Ya tenía un colchón de ellos y he vuelto a repetir
Necesitaba un colchón para la cuna de viaje de mi hija. Conocía ya la casa porque en su cuna de casa tiene un colchón de ellos, el antiplagiocefalia, y estaba encantada con él así q no dude en volver a confiar a ellos.
El pedido llegó perfecto y en fecha.
Muy recomendable !!!
28. März 2025
Antwort von Ecus Kids
¡Hola, Manuela!
Nos hace muy felices saber que confiaste de nuevo en nosotros para el colchón de la cuna de viaje de tu hija. Es un placer poder acompañaros en cada etapa.
Gracias por tu confianza ¡Te esperamos siempre que lo necesites!💙
Entrega super rápida
Entrega super rápida! Em óptimas condições.
Parece confortável. Espero que responda a todas as necessidades evolutivas tal como promete
25. März 2025
Antwort von Ecus Kids
Olá, Patrícia!
Ficamos muito felizes em saber que a entrega foi rápida e que o produto chegou em perfeitas condições. Qualquer coisa que precises, estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada pela tua confiança e esperamos que continues a desfrutar do nosso produto! 💙
El servicio de atención al cliente es excelente
El servicio de atención al cliente es excepciional. Nuria es muy amable, te explica todo a la perfección y ante cualquier inconveniente te da una solución. Estoy encantada con ella y su atención.
Se agradece que, ante los miedos por la llegada de un bebé, te apoyen, comprendan y aconsejen tan bien.
Gracias.
24. März 2025
Antwort von Ecus Kids
¡Hola, Irene!
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos encanta ver que Nuria pudo hacerte sentir tranquila ante la llegada de tu bebé y poder acompañarte en estos momentos tan especiales. Seguro que todo va genial.
¡Estamos aquí para lo que necesites!💙
el producto era el esperado y parece…
el producto era el esperado y parece bastante confortable. tampoco se modifica después del lavado suave a máquina y este es un aspecto a destacar
el tiempo de espera del pedido fue el estipulado en la pagina web.
buena experiencia
21. März 2025
Antwort von Ecus Kids
¡Hola, Maite!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. El lavado es clave, utilizamos materiales pensados para mantener la forma y la calidad después de lavados suaves a máquina.
Nos alegra saber que has confiado en nosotros para el descanso de tu peque.
¡Hasta pronto!💙
Correu tudo bem
Correu tudo bem. Chegou dentro do prazo previsto e em perfeitas condições.
20. März 2025
Antwort von Ecus Kids
Olá, Maria!
Que alegria saber que correu tudo na perfeição. Adoramos saber que a tua experiência foi exatamente como esperavas.
Estamos aqui para o que precisares. Esperamos voltar a ver-te muito em breve.
Obrigada pela tua confiança e que tenhas um dia maravilhoso! 💙
Ha sido todo fantástico
Ha sido todo fantástico, desde descubrir la página hasta recibir los productos.
Mi valoración es positiva porque además recibimos el pedido bastante rápido.
Les recomiendo "alta y gratamente"
24. Februar 2025
Antwort von Ecus Kids
¡Hola, María del Mar!
Muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que todo ha ido tal y como lo esperabas.
Esperamos volver a verte pronto.
¡Que tengas un buen día!💙
Mi bebé descansa muy bien con mi…
Mi bebé descansa muy bien con mi tranquilidad de que no va a desarrollar problemas en la deformación craneal
20. Februar 2025
Antwort von Ecus Kids
¡Hola, Cristina!
Gracias por contarnos tu experiencia. ¡Nos alegra mucho saber que tu bebé descansa bien y que tienes esa tranquilidad!
La seguridad y el bienestar de los pequeños son nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando lo mejor.
¡Gracias por tu confianza! 💙
Correspondeu às espectativas esperadas.
19. Februar 2025
Antwort von Ecus Kids
¡Hola, Paulo!
Nos encanta saber que nuestros productos cumplen con vuestras expectativas, nos hace seguir mejorando cada día.
Esperamos volver a verte pronto.
¡Feliz fin de semana de parte de todo el equipo Ecus Kids!💙
Muy bien todo
El paquete no llegaba por un error de la dirección y han sido muy rápidos y ágiles en localizarlo y ayudarme.
Todo perfecto me han resuelto siempre las dudas muy rápido y todo llega en perfectas condiciones
24. Februar 2025
Antwort von Ecus Kids
¡Hola, Maribel!
Siempre intentamos agilizar todos los procesos lo máximo posible. Muchas gracias por tu comentario.
Seguro que el peque descansa genial😊
Que tengas una feliz semana de parte de todo el equipo Ecus Kids💙
Antwort von Ecus Kids
Hello, Gabriel!
Thank you so much for your 5 star review!
We're thrilled to hear that your little one is sleeping so well, nothing makes us happier!
Sweet dreams to you both. 💙
Clientes ignorados e sem a compra
Fiz uma encomenda a 23 de fevereiro e até agora não chegou. Pior do que isso: não há nenhuma forma de contactar a marca — os emails vêm devolvidos, o chat é inútil, já tentei ligar para o número Espanhol (já que não há português) e desligaram-me na cara. É inadmissível.
EDIT: poucos dias depois, a marca contactou-me com bom atendimento ao cliente e a encomenda foi entregue.
8. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecus Kids
Olá, Ana,
Antes de mais, peço desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda.
No entanto, como não temos mais informações além do seu nome, peço-lhe que envie um e-mail para hablamos@ecuskids.com nos explique o seu caso, incluindo o número da encomenda.
Garanto-lhe que não se trata de uma fraude. Somos uma empresa espanhola séria e preocupada com a saúde e o bem-estar dos nossos clientes.
Esperamos que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível.
Cumprimentos.
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