easybank Bewertungen 763

mir wurde aus unberechtigten und nicht nachvollziehbaren Gründen das Konto gesperrt, sodass ich defacto von einem zum anderen Tag zahlungsunfähig war, obwohl das Konto einen ausreichenden und schönen Saldo aufweist.
OK, möglicherweise ein
Fehler, der sich nach entsprechender Kontaktaufnahme wieder lösen lässt - Denkste, denn da fängt das eigentliche Problem erst an.
Das Callcenter ist in diesem Fall nicht Willens oder auch nicht fähig das Problem zu lösen und verweist ständig auf einen Kontaktaufnahme mit der Fachabteilung über Mail oder die Kontaktmöglichkeit über die App.
Zuerst bekam ich zwar Antworten, doch bezogen sich diese nicht auf mein Problem oder stellten Fragen, die bereits mehrmals beantwortet habe. Als ich darauf hingewiesen habe, stellte man dann die Kommunikation komplett ein und es kamen auch keine Rückmeldungen mehr zu diesem Thema, geschweige denn eine Lösung.
Ich bin seit ca 15 Jahren bei dieser Bank und konnte mir bis dato alles selbst online erledigen - sobald man aber einen Menschen für eine Lösung braucht, wird man hier im Regen stehen gelassen. Habe so eine ignorante Behandlung eines langjährigen Kunden noch nie erlebt - selbst am Amt wird man zuvorkommender behandelt.

Ich bin seit vielen Jahren easybank Kunde und war bisher wirklich zufrieden - aber seit einiger Zeit spielen sich im Telebanking so haarsträubende Dinge ab - die KI Unterstützung ist letztklassig - extrem mühsam mit dem Kundenservice irgendwie in Verbindung zu treten. Formulare funktionieren nicht - wenn man dann endlich die KI überwindet, um das Anliegen zu platzieren, gehen wieder alle vorher eingegebenen Informationen verloren. Dinge funktionieren in der App und dafür im Telebanking nicht und umgekehrt. Wirklich extrem mühsam. Die Nummer der Kunden-Serviceline wurde gleich sicherheitshalber aus dem Telebanking entfernt….

Finger weg von dieser „Bank“!!

Durch den Öamtc bin ich zu dieser Kreditkarte gekommen.. sie ist zwar günstig- aber billig ist der Service! Es gibt nämlich keinen!!

Im August wurde mein Bankkonto geändert- und auch der Easybank gemeldet.. trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über Öamtc, App, Email, Bank selbst- keine Rückmeldung.. im September wurden dann die Beträge vom neuen Kto. abgebucht! Da im August noch ein Betrag nicht ersichtlich war- versuchte ich die Easybank anzuschreiben.. keine Antwort! Dann habe ich zugewartet- alle weiteren Beträge bis dato abgebucht.. und vor einer Woche - Zack - Kreditkarte gesperrt, da der Betrag von August! noch offen ist.. keine Chance jemanden zu erreichen- egal ob Tel, Mail App.. wenn eine Physische Stimme antwortet- dann hat sie keine Kompetenzen.. So, nun Mahnung bekommen - obwohl ich immer Zahlungswillig war und bin - den ganzen Sch.. weggezahlt und nun Kreditkarte gekündigt und zu einem seriösen Anbieter gewechselt!

Also falls wer Lust hat sich zu Ärgern - oder der Blutdruck im Keller ist- geh zur Easybank!!

Seit dem letzten App-Update bin ich vollständig von meinem Konto ausgesperrt. Die easybank-App verlangt eine Gerätekoppelung über QR-Code, obwohl ich keine Neukundin bin und mein Gerät unverändert nutze. Die Kopplung funktioniert nicht – und damit funktioniert die gesamte App nicht.

Ich habe alles versucht:
Neuinstallation, Neustart, Cache löschen, mehrmaliger Kontakt mit dem Support.
Es gab keine Lösung. Stattdessen erhielt ich nur standardisierte Antworten und den Hinweis, „das seien eben die Bestimmungen“.

Mein konkretes Problem wurde nicht ernst genommen – obwohl ich dadurch nicht einmal meine Miete überweisen kann.

Besonders problematisch ist, dass die easybank keinerlei alternative Freigabemethoden anbietet (z. B. SMS-Signatur), die von vielen Banken genutzt werden und völlig den EU-Sicherheitsrichtlinien entsprechen. Der Zugang zum eigenen Konto darf nicht ausschließlich von einer fehleranfälligen App abhängig sein.

Die easybank argumentiert mit „Sicherheit“.
Doch wenn Kund*innen dadurch von ihrem eigenen Geld ausgeschlossen werden, stellt sich die Frage:

Ist das wirklich Sicherheit – oder Bevormundung?

Angesichts der vielen Beschwerden anderer Kund*innen scheint dies kein Einzelfall zu sein.

Für mich ist dieses Vorgehen untragbar. Ich werde die Bank wechseln.

Drei Wochen nach Eröffnung des Girokontos und einer soliden Kontodeckung wurde plötzlich das Gesamte Konto gesperrt, ohne Angabe von Gründen und ohne einer Information. Ich konnte auf einmal nichts mehr nutzen, weder Zahlen noch Geld erhalten. Nach etwa 10 Telefonaten mit dem Kundenservice, wo teilweise einfach aufgelegt wurde teilte mir dieser mit dass mein Konto seitens der Bank gekündigt wurde „aus geschäftspolitischen Gründen“ ich solle mir eine andere Bank suchen. LASST EUCH NICHT VON DEN GUTEN KONDITIONEN LOCKEN!

Seitdem die Easybank bei der Bawag eingegliedert worden ist, ist der Kundenservice nicht telefonisch zu erreichen.
Nur Probleme.
Dann drei Konten und ein Depot war zu übertragen an eine andere Bank. Das hat fast vier Wochen gedauert und jede Menge Nerven und Zeit.
Kann diese Bank keinem empfehlen.
Das wars und Tschüss

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und habe immer wieder Probleme, z. B.
- Verkauf von Wertpapieren nicht möglich, Verlust im hohen fünfstelligen Bereich (Depot zu einer anderen Bank übertragen)
- Änderung der Mobiltelefonnummer nicht möglich, in Liste der Vorwahlnummern fehlt +1
- Hotline bietet nur Hilfe bei Sperre von ebanking, App und Kreditkarte, Wertpapierpapierservice, Fragen zur Kreditkarte und Verfüger gesperrt
- an der im Internet angegebenen Adresse Wiedner Gürtel 11, 1100 Wien, ist keine Geschäftsstelle zu finden

Kein Stern. Bin seit Jahren Kunde. Zuvor Direktanlage. Durch einen Fehler eines Mitarbeiters (Lesen ist schwer) wurde mir mein Konto Anfang November gesperrt. Das wurde mir von einer sehr netten Dame die gründlich recherchiert hat bestätigt auch mit den Worten wird weitergegeben. Nun sollen angeblich die Neuen Zugangsdaten versendet worden sein. Bis dato nichts erhalten. Krass kein Zugriff zu meinem Geld und sollte Rechnungen bezahlen. Eine Abhebung bei der BAWAG genauso ein Theater. Werde umgehend die Bank wechseln. Kundendienst keiner eine Ahnung ausser der sehr netten Dame

Bin sehr enttäuscht. Ich habe eine gute Bonität, in Österreich wohnhaft. Bekomme aber keinen Kredit, weil ich im Ausland arbeite. Schweiz. Obwohl ich das schon bei meinem ersten Antrag bekanntgegeben habe, ließ mich die Bank brav alle Unterlagen schicken, um schlussendlich meinen Kreditantrag trotzdem abzulehnen. Eine absolute Frechheit. Unnötiger Zeitaufwand meinerseits. Sehr diskriminierend!!

An alle CHF Verdiener: Bei dieser Bank braucht ihr erst gar nicht um einen Kredit ansuchen.

Keinerlei Reaktion auf Nachrichten und telefonisch sowieso nicht erreichbar!
Unfassbar diese Bank!!!

Die schlimmste Erfahrung meines Lebens was Banken betrifft

Die Bank schafft es nicht meine Adresse zu ändern und ein Formular an meine Pensionsanstalt zu schicken. Nach über 2(!) Monaten Wartezeit und mehreren Versuchen habe ich aufgegeben. Ich habe bei einer anderen Bank ein Pensionskonto aufgemacht, damit ich endlich meine Pension überwiesen bekommen kann.

Jahrelange Sorgenfreiheit durch einfache Bedienung. I am loving easybank.

Eine Kreditanfrage wurde abgelehnt , weil Menschen mit Behinderung im Haushalt ein zu hohes Risiko sind .Der Service der Bearbeiter ist Respektlos und unfreundlich .

Ein Schreiben der Osterreichischen Nationalbank hat mir bestätigt, das die Informationen welche die Easybank gegen über mir darstellt, komplett falsch sind.

Von Frau Wallaberger ist absolut nichts zu erwarten! Es soll jeder selbst seine Erfahrung mit diesem Institut machen

Kein Zugriff auf mein Konto im Vollumfang möglich. Telefonhotline ist so unangenehm wie es wohl geht gestaltet, ich zumindest wüsste nicht wie man das verschlechtern könnte.

Keine Bank, kein Konto auf das ich mich verlassen kann.

Ich bin seit Jahren Kunde bei der easybank und berufsbedingt habe ich Konten bei weiteren 6-7 Banken (habe also einen guten Vergleich). Ich finde das online Banking der easybank äußerst durchdacht und leicht zu bedienen, auch neue Produkte lassen sich blitzschnell einrichten (z.B. Fixzinskonten). Kostenmäßig ebenfalls unschlagbar. Persönliche Betreuung gibt es natürlich nicht, ist es aber so bei einer online Bank. Sehr zufrieden in Summe.

Ich bin Easybankkunde jetzt schon über 10 Jahre und habe noch nie etwas bezahlt, keine Kontoführungsgebühren und auch die Kreditkarte ist kostenlos.

Versuch seit über 1 Monat mein Konto von der Raiffeisenbank zu Easybank zu wechseln. Mehrfach den Wechselservice angeklickt und es passiert nichts. Mehrfach den Kundenservice kontaktiert da ich die Umänderung und Anpassung des Rahmen durchführen wollte wie ich es auch bei der Raiffeisenbank hatte, und ich bekomme immer wieder nur die Rückmeldung dass sich die nächsten Tage jemand meldet. Nun ist 1 Monat vorbei und trotz Nachfragen meldet sich niemand. Warte diese Woche noch ab, wenn bis dahin die Umstellung nicht vollzogen wurde, suche ich eine andere Bank.

Seit 4 Wochen schafft es Easybank nicht meine Telefonnummer für den mobilen TAN zu ändern, lange Reaktionszeiten, bei Anruf funktioniert auch meist die Rückruffunktion nicht, eine Katastrophe diese Bank, heute starte ich den letzten Versuch, wie soll man da Vertrauen haben, wenn sie nicht mal die einfachsten Dinge zustandebringen, 0 Sterne vergeben geht leider nicht

App funktioniert mit keiner der 4 angebotenen Möglichkeiten der Anmeldung. Einfach nur Mist!