easybank Bewertungen 763

Wenn man das Wort Kundenservice bei der Easybank hört, dann sollte man sofort wegrennen. Vor 10 Tagen meinte die Easybank sie habe eine verdächtige Überweisung bemerkt und meinen Zugang deaktiviert. Laut Kundenservice aber alles kein Problem in 2 Tagen habe ich die neuen Zugangsdaten und dann läuft alles wieder. Ja Denkste, 10 Tage später warte ich immer noch und immer wenn man den Kundenservice anruft kommt eine andere Ausrede, warum ich nicht zu meinem Geld zugreifen kann. Zuerst ging der Brief verloren, dann wurde neu geschickt, jetzt auf einmal sollte alles gehen obwohl es nicht so ist. Eine absolute Frechheit was die Bank sich da leistet aber is ja egal, is ja nicht ihr Geld und sie verdienen in der Zwischenzeit ganz gut mit dem Geld, was di eBank mir wegsperrt.

Vor ca. 1 Jahr zur Easybank gewechselt und bisher nicht bereut. Noch keinen Cent an Kontogebühren bezahlt.

Das Service per App-Nachricht ist stets freundlich und antwortet teilweise innerhalb weniger Stunden (maximal innerhalb weniger Tage).

Ansonsten kann aber fast alles in der App erledigt werden (Limits, Überweisungen, Kontoeröffnung Sparkonto, Kontoschließung, ...).

Leider schweren Fehler gemacht das ich zur Easybank gewchselt bin. Das eine online Bank wenig Service hat war mir klar, aber das was diese Bank da macht ist geschenkt noch zu teuer! Schade um die Zeit ich werde wieder zurück wechseln zur meiner alten Bank.

Bin schon über 15 Jahre bei der Bank und hatte nie Probleme. Wenn ich mal was brauche (was selten vorkommt, da man fast alles selbst einstellen kann) kann ich immer wen erreichen.

Problem mit Kreditkarte
Keine Hotline die hilft, auf Mails wird nicht eingegangen, keine Flexibilität im Notfall. Nach Jahren werde ich nun kündigen. Ich brauche keine Kreditkarte, wenn ich im Notfall keine Hilfe dadurch habe.

Frage an easybank Beschwerdemanagement
,, Wie ist es möglich ohne Vorankündigung gesperrt zu werden ''
Antwort
,, … konnten keinen Fehler feststellen… "

Mein Kunde hat einen Vertrag mit der Bank abgeschlossen, im nachhinein stellte sich heraus, dass sie (die Bank) Sachen im Vertrag falsch ausgefüllt hatten. Daher bekam ich mein Geld nicht. Mittlerweile werden meine Mails nicht mehr beantwortet!! und das seit einer Woche! so etwas unproffesionelles habe ich, bei einer Bank, noch nicht erlebt. Unvorstellbar schlechtes Kundenservice! Kein telefonischer Kontakt möglich! Warum es keine Googlebewertungen gibt, ist mir nun klar! Da es hier um eine hohe Summe geht, welche von der Bank nicht an mich ausbezahlt wird, werde ich nun rechtliche Schritte einleiten.

Ich habe seit über 15 Jahren mein Konto bei der Easybank und möchte auf den sehr guten Service hinweisen. Ich verstehe die schlechten Bewertungen im Trustpilot nicht.

Kontowechsel 1 A......alles hat geklappt,schöne,sehr übersichtliche App,bedienerfreundlich.
Bin sehr zufrieden.

Nach drei Wochen mit in Verzug Setzung und Schadenersatz Androhung,hat sich der Kundenservice gemeldet. Mit dem Versprechen eine aktivierungs SMS zukommen zu lassen. Die nie ankam.

Es ist möglich im Portal sich selbst eine aktivierungs SMS zukommen zu lassen. Bei mir hat es fünf Versuche benötigt.

Die Weiterleitung zum Depot funktioniert manchmal. Acess denied Meldung.

Fazit. Kein Kunden Service, SMS und Weiterleitung zum Depot abhängig vom Zufall. Bei einem Vorstand der jährlich 48 Millionen Euro verdient und die seit Jahren bekannten Probleme ignoriert. Finger weg!

Bisher war ich mit der Easybank zufrieden, weil ich auch nichts gebraucht habe. Doch jetzt wollte ich meine Telefonnummer ändern lassen um auch weiterhin Codes zugesendet zu bekommen und ich warte bereits 2 Wochen!!!
So etwas ist mir noch auf keiner Bank passiert!!!

War fast 15 Jahre Kunde bei dieser Bank - dann haben Sie ohne Ankündigung mein Konto gesperrt und dann gekündigt - meine Spesen, welche mir durch die Kontosperrung entstanden sind, wurden mir nicht erstattet. Äußerst negativ und peinlich!!!

Die Neugestaltung des easybank Webinterfaces ist schrecklich. Anstatt auf Farben mit hohen Kontrast zu setzen wurde alles blas und selbst ohne körperliche Einschränkungen findet man sich jetzt sehr schlecht zurecht. Da das Webinterface anscheinend jetzt besser sein soll wurde gäzlich die Option für Barrierefreiheit gestrichen (Farbkontrast und Textgröße veränderbar).

Angekündigt wird dies mit der Aussage das Schwarz/Gelb oder Weiß/Blau einen schlechten Kontrast geboten hätten. Ich frag mich gerade woher die Bank aus welchen Quellen die Bank diese Wissen bezogen hat...

Diese Bank ist unerreicht - im miesen Kundenservice und Argumenten, die an Vera.... grenzen:
- Zu einem Trauerfall wurden an meinen Zwangsnotar "Behauptungen" meinerseits kundegtan! Die Kommunkation der Bank hat den Eindruck erweckt, asl würde ich lügen!!!
- Bei eben diesem Trauerfall wurde in der gesamten Kommunikation kein einziges Mal ein Beileid ausgedrückt! Empathielose, grausliche Personen, die da arbeiten!!!
- Eine Überweisung von meinem EIGENEN Sparkonto auf mein Hauptkonto wird nicht sofort durchgeführt! Auf Nachfrage wird erklärt, es gehe hierbei um Sicherheit!!! MEIN Konto, MEIN Geld!! Es ist ein Witz, dass ich auf MEIN GELD nicht zugreifen kann, wenn ich es will!
- Nun wurde ein "neues Design" gemacht online - unübersichtlich, leseunfreundlich und völlig unnötig! Überweisungen sind kaum machbar. UND NEIN, falls easy sich hier zu Kommentar herablässt: die Einstellungen zur Ansichtänderung sind ebenso besch...eiden wie das gesamte Layout! Die Kosten tragen aber eh die Kunden!
- In einer Bildungskarenz mit monatlichen Zahlungseingang von über 2K wird erklärt, der Einkaufsrahmen wird nun gestrichen, da kein Einkommen!!! Konto wurde NIEMALS überzogen! Und es ist mehr als gedeckt!!! Wieviele Menschen haben weit weniger als 2K/Monat....?

FAZIT:
Demnächst Bankwechsel, easybank ist nur eine reine Zumutung!
Und an alle: FINGER WEG von dieser grottenschlechten Bank!

erst top - dann kam das böse erwachen

Ich fragte über die Volksbank um einen Kredit für die Differenzsumme zum Autokauf an.
Antrag, Ablauf, Vertag ging einfach. Zu meiner Überraschung wurde der Kredit über easyleasing abgewickelt. Konditionen waren gut, Ansprechpartner in der Bank vor Ort, somit sprach nichts dagegen.

Der Verlauf über die Zeit war normal, ich benötigte nichts, es gab keine Probleme.

Es kam der Tag, als ich den offenen Betrag tilgen wollte. Über die Volksbank angefragt, dauerte es überraschend lange, bis der offene Betrag per Post mit easyleasing zu mir kam und verwies mich, auf den direkten Kontakt zu e-leasing.
Ab hier eine unglaublich schlechter Umgang!!!

Telefonisch sehr aufwändig und kompliziert jemanden überhaupt zu erreichen. Ist das geschafft, muss per Email weiter kommuniziert werden, da telefonisch keine Auskunft erteilt wird. Grund, es darf nur die Buchhaltung Auskunft erteilen, welche nur per Email kommuniziert.
Da keine Antwort kam, versuchte ich erneut telefonischen & Email-Kontakt. 1. schwer jemand zu erreichen. 2 wird man zu Beginn abgewiesen. 3. Die Verständigung/Qualität war mühsam, schlecht, unprofessionell. 4. Wurden Gespräche einfach beendet, da sie nicht zuständig sind, da sie mich nicht verstehen, da es an der Sprachbarriere lag, usw...

Kurz um, es fühlt sich niemand zuständig und ich bekam keinen Kundenservice, keine Lösung.
Da dies seit Wochen so abläuft, gehe ich davon aus, dass dies vonseiten easyleasing bewusst so gesteuert wird.
Die Volksbank bekommt für mich überraschend auch keine Auskunft und kann mir nicht weiterhelfen.

Als ich dann einen Brief mit einem Kontakt, Telefonnummer und Kontostand bekam, hatte ich Hoffnung, welche sofort verpuffte, als ich hier anrief. Ich kam sofort wieder in die Schleife und wurde zu den angegebenen Kontakt nicht durchgestellt.

Es wird noch düsterer. Aufgrund der langen Dauer, wurde das Auto vom Händler inzwischen gekauft, der "gesamte Kaufpreis" musste an easyleasing überwiesen werden, nur wo bleibt die Differenz??
Es folgte die Abrechnung, mein großes Guthaben und dass sie es auf mein Konto überweisen, war alles angeführt, nur warte ich jetzt die dritte Woche, auf die Überweisung auf mein Konto. Vonseiten easyleasing ist dazu niemals erreichbar.

Auf diese minimale bessere Kondition werde ich mich nie mehr einlassen, da Qualität und folgende Probleme mich viel mehr kosten und belasten, als ich je zu glauben wagte.

Ich hoffe, dass der Verlauf verständlich und nachvollziehbar ist und sich jeder für sich überlegen kann, ob eine Geschäftsbeziehung mit diesem Unternehmen zu einem passt.

Ich bin seit sehr vielen Jahren Kunde und ich bin zufrieden. Es ist eine Onlinebank, das heißt man muss sich um viele Dinge selbst kümmern, was aber meiner Meinung nach in Ordnung ist da ich keine Gebühren zahle wie bei Raika und Co. Der Kontakt mit dem Kundenservice wurde von telefonisch auf reinen Schriftverkehr umgestellt deshalb der Stern Abzug. Es ist aber in der aktuellen Zeit immer noch in einer Zeitspanne die ich als ok befinde. Die Kartenzusendung geht schnell wenn ich eine neue benötige und die App ist fürs Onlinebanking intuitiv und einfach. Für mich passt es definitiv immer noch sehr gut und ich habe keinen Grund die Bank zu wechseln.

Das Wertpapierdepot ist seit Tagen nicht erreichbar . Auch sonst sehr wackelig , 2x Weiterleitung , Antwortzeiten auf Aktionen oft 20 sec eingefroren bis man es am Schirm hat ist normal ,wie in der 56kmodem Steinzeit .
Nicht vertrauenserweckend wenn man 5 stellige Transaktionen am Finger hat.
Es reicht mir jetzt.

Wertpapierportal seit 5 Tagen nicht erreichbar, weder Ansicht noch Handel möglich.
Antwort vom Kundendienst:“An der Behebung der Störung wird gearbeitet“

Die Easybank App ist eine Katastrophe. Seit Tagen ist es nicht möglich über die App Aktien zu kaufen, verkaufen oder den Orderstatus anzusehen! Ist ein NoGo

Die easybank weigert sich mit Hinweis auf das Geldwäschegesetz Überweisungen auf die Philippen durchzuführen. Dort ist aber nur von erhöhten Sorgfaltspflichten des Managements die Rede. Es handelt sich bei der Überweisung um einen Bagatellbetrag von € 750,--, den die Tochter meiner Gattin dringend für eine Operation benötigt.
Warum durchforstet die easybank meine bisherigen Kontobewegungen nicht wo sie meine verdächtigen Bewegungen finden wird? Ich bin kein Mitglied der Camorra und auch nicht im Drogenhandel tätig. Warum behandelt mich die easybank nicht als Kunden sondern wie einen Verbrecher?