e-domizil  Bewertungen 771

Sehr schnelle und unkomplizierte Buchung, habe schon oft über e-domizil gebucht, bin immer wieder begeistert.
Bei Fragen/Problemen habe ich bisher immer eine schnelle, sehr freundliche Antwort/Lösung bekommen.
Meine erste Wahl zur Buchung einer Ferienwohnung.

Bis 1 Tag vorher war die Ansprechperson für Schlüsselübergabe nicht erreichbar. Auf keinem Kanal. Als sie den Anruf endlich angenommen hat, war es ein knappes, unfreundliches Gespräch. Auf französisch. Das Haus war ruhig gelegen. Ein Plus. Doch besonders das Badezimmer oben war alt, Möbel waren defekt, es hatte Ameisen. Es gab nur 2 Tücher für 2 Personen für 1 Woche. 2 weitere Tücher wurden versprochen, aber nicht geliefert. Das Schlüsselsystem ist für Ausländer fremd und sollte vorab erklärt werden.
Edomizil macht sicher einen guten Job. Dir Ansprechperson vor Ort sollte das unterstützen. Für uns nie wieder edomizil.

Buchen schon seit einigen Jahren unsere Ferienwohnung über e-domizil.
Buchung klappt immer sehr gut und schnell. Auch die Ferienwohnungrn waren immer sehr gut.

Wenn es gehen würde unter null

Wollen Stornierung bezahl haben fast 700. Euro oberhalb von 1 std finde ich doch schon betr… g ohne Raten innerhalb von 2 tagen die ich bei meiner Rente nicht zahlen konnte haben die mich unter Druck gesetzt ich sage nur— Finger weglassen von diesen betr .. gern—-

Bevor ich eine Rechnung bei denen bezahlen wollte, was soll das(?), stornieren die meine Ferienunterkunft. Also sagt mir das, die wollen kein Geld von mir haben. Und wieso soll ich jetzt eine Rechnung zahlen von circa 395€, tickts noch ganz, oder was?

Ich kann nach meiner Erfahrung mit e-domizil leider nur dringend davon abraten.
Nach einer problematischen Buchung hatte ich über Monate hinweg ständigen E-Mail-Kontakt, um die Situation zu klären. Die Kommunikation war unfreundlich, unprofessionell und völlig empathielos – man hatte nie das Gefühl, dass jemand wirklich verstanden hat, worum es mir ging.

Besonders enttäuschend war, dass mir wiederholt mitgeteilt wurde, dass keine Rückerstattung erfolgen könne und mir die Verantwortung zugeschoben wurde, weil ich die Unterkunft verlassen hatte, obwohl diese nachweislich völlig anders war als beschrieben. Die Wohnung wurde über zwei Wochen gar nicht genutzt, trotzdem wurde das Geld von e-domizil einbehalten. Letztlich habe ich die Rückerstattung über die Plattform erhalten, über die ich ursprünglich gebucht hatte – obwohl diese das Geld eigentlich gar nicht direkt erhalten hatte.

Erschreckend war, dass e-domizil den Aussagen des Vermieters blind vertraut hat, ohne meine Nachweise oder Erklärungen überhaupt zu prüfen. Meine Beweise und detaillierten Schilderungen der Situation wurden komplett ignoriert.

Als ich erwähnte, dass ich mir anwaltlichen Rat geholt habe, wurde zunächst gar nicht mehr reagiert. Erst nach erneutem Nachfassen kam wieder eine Antwort – diesmal von einem anderen Agenten. Der Umgangston war weiterhin absolut unprofessionell und teilweise so, dass man sich nur an den Kopf fassen kann. Es wurde nicht versucht, meine Situation nachzuvollziehen oder eine Lösung zu finden.

Ich wusste anfangs gar nicht, dass e-domizil der externe Anbieter hinter der Buchungsplattform war. Deshalb habe ich mich zunächst selbstverständlich an den Support der Seite gewandt, über die ich gebucht hatte. Statt dafür Verständnis zu zeigen, wurde mir genau das negativ ausgelegt.

Ich habe alles unternommen, was möglich war, um die Situation zu klären, und daher bitte ich, sich Standardantworten wie „melden Sie sich nochmal per E-Mail“ zu sparen. Entweder es wird konkret und hilfreich auf die Situation eingegangen, oder es sollte keine Antwort geben.

Alles in allem war das eine der frustrierendsten und enttäuschendsten Erfahrungen, die ich je mit einem Unternehmen gemacht habe. Kein Verständnis, keine Einsicht, keine echte Hilfe – nur Schuldzuweisungen und leere Floskeln. Ich würde wirklich jedem raten, sich genau zu überlegen, ob man über e-domizil bucht. Im Problemfall steht man hier komplett allein da.

Die freundliche, schnelle und professionelle Beantwortung von Fragen zum Wunschobjekt.

Total unkompliziert und hat alles wunderbar funktioniert

Die Buchungsabwicklung war einfach und ging schnell.

Schnelle Buchung und einfach gehalten.

War bis jetzt alles super wir kamen beim aussuchen und buchen ohne Probleme durch. Jederzeit wieder

Unkomplizierte Bearbeitung und gute Zielführung

Diese Unterkunft, wo ich durch E-Domizil ,gefunden und gebucht habe, war für meine Frau und mich, einer der schönsten Urlaube!

Von der Buchung bis zur Abreise, alles unkompliziert und schön.

Buchungsvorgang sehr übersichtlich.
Bilddarstellungen der Unterkunft sehr gut.
Leider ist bei meiner Buchung kein Hinweis auf Bettwäsche und Handtücher. Schade. KI Auskunft ist hier nicht zielführend.

Der anfang war ein wenig kompliziert,aber hab es dan doch geschaft ,für nächstes jahr 2x zu buchen

Einwandfreie Buchung, einfach und selbsterklärend. Wie die Abwicklung usw. ist, kann ich nach gestriger Buchung natürlich noch nicht sagen.
Vorab mit MA gechattet und abschließende Fragen geklärt, z.B. die pauschale Aussage "Nebenkosten vor Ort zu bezahlen". Welche? Wie hoch?

Schön wäre, wenn man einen Reisetermin drei Tage blocken könnte, ohne eine komplette Buchung mit Anzahlung machen zu müssen.

Einfach und unkompliziert

Ich bin sehr gut beraten worden und habe auch ein e gute Hilfe von der Mitarbeiterin bekommen was sehr verständlich war

Alles in allem eine schnelle Abwicklung und gute Zusammenarbeit mit PayPal. Sehr gerne wieder!
Wobei ich eine Frage habe; warum muß der Vermieter noch einmal die Buchung bestätigen?