Nach dem drittem Anruf bei der Hotline endlich durchgekommen und das Problem per Video-Call aufgenommen. Sehr schnelle Hilfe. Der Ersatzakku war in 2 Tagen da und einfach auszutauschen. Das dieser al... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Versand hat sehr lange gedauert. Die Ware war an eine Packstation adressiert aber so verpackt, dass sie da nicht reingepasst hat. Die Abholung für mich extrem umständlich.Die Verpackung war schl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Gerät saugt und wischt sauber, erste Einrichtung eines täglichen Putzplan war schwieriger als erwartet, lief anfangs nur vollständig über die gesamte Fläche nachdem als Trick eine nicht vorhandene... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider hat der Retourenschein mehr als eine Woche gedauert. Musste 2 x telefonieren um ihn zu erhalten. Reparatur ist dann sehr sehr schnell passiert, super
Unternehmensdetails
- #16 der 21 besten Unternehmen in Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- #10 der 12 besten Unternehmen in Fachhandel für Haarpflegeprodukte
- #1 der 2 besten Unternehmen in Staubsaugergeschäft
Über Dyson Deutschland
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Über Dyson
Dyson wurde basierend auf der Idee gegründet, Probleme zu lösen, die andere ignorieren: Staubsauger, die verstopfen und an Saugkraft verlieren, Händetrockner, die viel Energie verbrauchen und nicht effizient genug arbeiten sowie Haarpflegetechnologien, die Haarschäden durch übermäßige Hitze verursachen.
Seit seiner Gründung in Großbritannien im Jahr 1993 hat sich Dyson von einem Mann und einer Idee zu einem globalen Technologieunternehmen entwickelt, dessen Entwicklungs- und Wissenschaftsteams kontinuierlich wachsen.
Heute werden Dyson Geräte in über 65 Ländern verkauft. Von kabellosen Staubsaugern über Luftreiniger bis hin zu Haartrocknern – wir arbeiten unermüdlichen daran, stets neue, innovative Technologien zu entwickeln, die Dyson Eigentümer*innen weltweit begeistern.
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2 Jahre Dyson Garantie
Kontaktinformationen
Lichtstr. 43e, 50825, Köln, Deutschland
- +49 221 586 099 59
- dyson.de
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3,8
Gut
66.441 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Klasse Gerät
Klasse Gerät. Die Nacht-Stufe ist wirklich leise und stört nicht den Schlaf. Tolles Teil
20. Juni 2026
Produkt fühlt sich nicht sehr Wertig an…
Produkt fühlt sich nicht sehr Wertig an für 299€.
Die Kühlung ist gut, aber nicht besser als bei einem 50€ Ventilator.
Und viel zu laut.
15. Juni 2026
die telefonische Behebung des Problems
11. Juni 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Der Kundendienst über WhatsApp war…
Der Kundendienst über WhatsApp war schrecklich, hat mich keines Wegs verstanden und obwohl einmal schon geholfen wurde, das sie drauf beharrt, ohne mir am Ende zu helfen
5. Juni 2026
Antwort von Dyson Deutschland
Danke, dass du dein Feedback geteilt hast. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite 'Kontakt', damit wir das prüfen und alles für Sie regeln können.
Antwort von Dyson Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen der Support geholfen hat.
Unkomlizierte Hilfe mit schneller…
Unkomlizierte Hilfe mit schneller Diagnose zum Problem. Ich habe einen fairen Preis für Ersatz erhalten.
14. Mai 2026
Antwort von Dyson Deutschland
Danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass Diagnose und Ersatz unkompliziert waren.
Antwort von Dyson Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere Mitarbeiter als kompetent empfunden haben und gut beraten wurden.
Alles sehr schnell geregelt
Alles sehr schnell geregelt, kaputtes Teil wurde noch während der Garantiezeit problemlos ausgetauscht.
19. Mai 2026
Antwort von Dyson Deutschland
Danke für dein Feedback. Wir sind froh, dass alles schnell behoben wurde und das kaputt Teil während Ihrer Garantiezeit ohne Probleme ersetzt wurde. Wenn du in Zukunft Unterstützung brauchst, sind wir für dich da.
Dyson Supersonic Nural™ Haartrockner
Ich habe den Dyson Supersonic Nural™ Haartrockner gekauft. Leider hatte der Fön nicht die im Dyson-Online-Shop angegebene Kabellänge. Der Support war praktisch nicht vorhanden. Zunächst wurde ich mit allgemeinen Antwortmails hingehalten, dann wurde gar nicht mehr reagiert. Wenn die Kabellänge in der Produktbeschreibung schon nicht stimmt, muss ich davon ausgehen, dass alle anderen Versprechen und Daten ebenfalls anzuzweifeln sind. Also Finger weg von Dyson.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dyson Deutschland
Danke für dein Feedback. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite 'Kontakt', damit wir das prüfen und alles für Sie regeln können.
Antwort von Dyson Deutschland
Danke für dein Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Ratschläge sowohl freundlich als auch hilfreich empfunden haben.
Antwort von Dyson Deutschland
Danke für Ihre Rezension. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als unkompliziert empfunden haben.
Unkomplizierter Kundendienst…bin…
Unkomplizierter Kundendienst…bin begeistert. Der Motor meines Staubsaugers war defekt. Das Ersatzteil wurde schnell geliefert👍 gibt nix zu bemängeln…
8. Juni 2026
Antwort von Dyson Deutschland
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Ersatzteil schnell angekommen ist und Sie unseren Kundenservice als unkompliziert empfunden haben.
Antwort von Dyson Deutschland
Danke für dein freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass unser Team Ihnen so schnell helfen konnte.
Dyson hat nach einem Monat meine Bestellung zweimal storniert
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Dyson.
Meine Bestellung wurde zweimal von Dyson storniert. Beim ersten Mal habe ich über einen Monat gewartet und mehrfach beim Kundenservice nachgefragt. Jedes Mal wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung versendet wird, sobald neue Ware verfügbar ist.
Am Ende wurde die Bestellung dennoch wegen angeblich fehlenden Lagerbestands storniert – obwohl das Produkt im Onlineshop die ganze Zeit als „auf Lager“ angezeigt wurde.
Für eine Premium-Marke ist ein solches Bestell- und Serviceniveau aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Nach dieser Erfahrung habe ich leider kein Vertrauen mehr in Dyson.
Antwort auf Dyson´s Kommentar am 23.06.2026:
Dyson empfiehlt mir, den Kundenservice zu kontaktieren, um das Problem zu lösen. Genau das habe ich getan.
Am 21.05.2026 habe ich einen Haartrockner im Dyson Onlineshop bestellt. Nach über einem Monat Wartezeit und mehreren Nachfragen beim Kundenservice wurde meine Bestellung am 18.06.2026 ohne Vorankündigung storniert.
Noch am selben Tag habe ich fast eine Stunde mit dem Kundenservice auf WhatsApp geschrieben. Mir wurde angeboten, denselben Haartrockner in einer anderen Farbe (die vorrätig ist) zum gleichen Preis zu bestellen. Ich habe die Bestellung sofort bezahlt.
Am 19.06.2026 erhielt ich erneut eine Stornierungs-E-Mail von Dyson.
Mein Fazit: Selbst der Kundenservice konnte das Problem nicht lösen. Nach zwei stornierten Bestellungen, viel Zeitaufwand und widersprüchlichen Informationen habe ich leider jedes Vertrauen in Dyson verloren.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dyson Deutschland
Danke, dass du deine Erfahrung geteilt hast. Es tut uns leid, dass dies Ihr Eindruck war, und wir schätzen Ihr ehrliches Feedback. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite 'Kontakt', damit wir das prüfen und alles für Sie regeln können.
Zügig und schnell den Fehler…
Zügig und schnell den Fehler diagnostiziert und das Ersatzteil erhalten.
18. Mai 2026
Antwort von Dyson Deutschland
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Problem schnell gelöst wurde und das Ersatzteil ohne Verzögerung angekommen ist.
Kompetente und freundliche Beratung
Kompetente und freundliche Beratung. Problem schnell gelöst.
28. Mai 2026
Antwort von Dyson Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass unser Team Ihnen hilfreiche Tipps geben und Ihr Problem schnell lösen konnte.
Antwort von Dyson Deutschland
Danke für deine freundlichen Worte und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass alles großartig war und dass Sie uns wieder wählen würden.
Als ich meinen Dysonfön bei Saturn in…
Als ich meinen Dysonfön bei Saturn in Hannover kaufen wollte, sagte der Verkäufer zu mir "wenn sie eine vernünftige Frisur haben möchten, gehen sie zum Frisör."
Als ich mich dann an seine Kollegin wandte meinte diese " für ihre Haare geht das nicht, sie sehen doch auf dem Plakat hat die Frau doch ganz lange Haare."
Ich habe ihn dann online bestellt und bin sehr zufrieden.
14. April 2026
Antwort von Dyson Deutschland
Es tut uns wirklich leid, von deiner Erfahrung zu hören. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite 'Kontakt', damit wir das prüfen und alles für Sie regeln können.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.